6 Voordelen van een Cloud-Based CRM

wanneer u deals sluit en ongeëvenaarde klantervaringen aanbiedt, kan een moderne bedrijfscrm die alle aspecten van klanteninformatie op één plaats verzamelt de sleutel zijn. Moderne CRM ‘ s zijn er in een verscheidenheid van pakketten, met een veelheid van diensten en mogelijkheden die voordelen bieden aan bedrijven van alle soorten en maten. Een optie is een cloud-based CRM, omdat ze een aantal functionaliteiten die nodig zijn om concurrerend te blijven met de nieuwste functies en technologie.

gebruik onze Checklist voor cloudmigratie om ervoor te zorgen dat uw migratie zo naadloos mogelijk verloopt. Download de checklist hier.

Wat is een cloudgebaseerde CRM?

een cloud-based CRM (of cloud CRM) is CRM-software gehost op de cloud. Het is toegankelijk vanaf elk apparaat, zodat gebruikers toegang tot dezelfde informatie op hetzelfde moment. Door het aanbieden van directe toegang tot real-time inzichten, het stelt u in staat om kritische processen te automatiseren, zoals kwalificerende leads, het sluiten van sales deals, en zorgen voor een betere klantenservice voor hogere klant retentie tarieven.

hoe verschilt het van andere CRM ‘ s?

cloudgebaseerde CRM verschilt in veel opzichten van traditionele, on-premises CRM ‘ s:

• traditionele on-premises CRM-systemen zijn complex in de architectuur en nemen meestal veel tijd in beslag om te installeren en uit te voeren. Een cloud-based CRM aan de andere kant kan worden opgezet in een handomdraai, waardoor organisaties om de meeste van de functies bijna onmiddellijk te maken.
• cloudgebaseerde CRM ’s hosten alle oplossingen in de cloud versus on-premises CRM’ s, die doorgaans op uw locatie worden gehost en door uw IT-afdeling worden beheerd.
• Updates, onderhoud en opslag van een CRM-applicatie wordt gedaan door de cloud-cased CRM-provider, terwijl een on-premise CRM wordt beheerd door een interne IT-afdeling die verantwoordelijk is voor updates, aanpassingen, Systeembeheer en onderhoud.
• in tegenstelling tot een traditionele CRM is een cloudgebaseerde CRM eenvoudig te gebruiken en biedt het directe toegang tot belangrijke informatie over de gehele verkoopcyclus.
• een cloudgebaseerde CRM is doorgaans zeer betaalbaar met minimale aanloopkosten in vergelijking met een traditionele CRM waar de initiële kapitaalinvestering hoger kan zijn.
• bij traditionele CRM-systemen is toegang alleen mogelijk tijdens werkuren, vanuit een systeem binnen de kantoorruimten. Echter, cloud-based CRM ‘ s bieden altijd en overal toegang tot belangrijke informatie die organisaties helpt bij het verbeteren van de efficiëntie van het proces.
• de meeste traditionele CRM-systemen zijn op zichzelf staande systemen met zeer slechte integratiemogelijkheden. Aan de andere kant, cloud-gebaseerde CRM-systemen bieden robuuste integratie met meerdere producten van derden, waardoor organisaties naadloos uitvoeren van meerdere taken over meerdere afdelingen met gemak.

voordelen van een cloudgebaseerde CRM

1. Eenvoudige installatie

een diepgewortelde angst bij de meeste organisaties is dat een CRM-installatie is een lang en complex proces, maar dat is niet langer waar als het gaat om een cloud-gebaseerde CRM. Een moderne cloud-gebaseerde CRM kan worden up and running in een mum van tijd. Alles wat je eigenlijk nodig hebt is een internetverbinding. Zodra u zich online aanmeldt, kunt u onmiddellijk beginnen met het gebruik van de software en maak het meeste uit de mogelijkheden. U hoeft geen hardware in te stellen, te betalen voor server – en softwareonderhoud, een IT-persoon ter plaatse te hebben 24×7, of zich zorgen te maken over complexe installaties, data migraties, of zelfs upgrades-dit alles wordt verzorgd door uw cloud-CRM-serviceprovider.

2. Overal en altijd toegang

in tegenstelling tot traditionele on-premise CRM-systemen die alleen toegankelijk zijn vanuit het kantoor tijdens de werkuren, is 24-uurs toegankelijkheid ontegenzeggelijk het grootste voordeel van een cloud-gebaseerde CRM. Door het aanbieden van toegang tot het systeem van overal – in het kantoor of op de weg naar huis en op elk apparaat – een desktop, een laptop, een smartphone of tablet, een cloud-based CRM stelt verschillende teams in staat om de informatie die ze nodig hebben, uiteindelijk het verbeteren van de efficiëntie van bedrijfsprocessen. Van het maken van dringende sales calls on-the-go, tot het wijzigen van een verkoopvoorstel, snel het vinden van het telefoonnummer van een prospect, of het verzenden van een e-mail naar de manager wanneer niet op kantoor, een cloud-based CRM biedt naadloze 24-uurs toegang tot de gecentraliseerde database.

3. Kosteneffectief

de grootste investering met traditionele CRM-systemen waren kapitaaluitgaven vooraf, maar niet meer. Net als andere cloud-oplossingen, cloud-gebaseerde CRM ‘ s werken op een pay-as-you-go abonnement model. Met minimale investeringen vooraf, cloud-based CRM ’s verminderen de risico’ s en stelt kleinere organisaties in staat om sneller schaalvoordelen te bereiken. Aangezien kleine bedrijven waarschijnlijk geen grote sommen geld toe te wijzen voor een bedrijfssysteem, deze kleinere, regelmatige termijnen hen helpen bij het benutten van de vele mogelijkheden die beschikbaar zijn, terwijl het verbeteren van hun bottom line.

4. Secure

in tegenstelling tot de overtuiging dat cloudoplossingen niet erg veilig zijn, nemen bedrijven die een cloudgebaseerde CRM aanbieden Beveiliging zeer serieus. Met geavanceerde geautomatiseerde back-upbeleid en robuuste data recovery plannen, cloud-gebaseerde CRM ‘ s nemen de beveiliging naar een geheel nieuw niveau. Bovendien kunt u de veiligheid en beveiliging van gegevens verder verbeteren door authenticatie in twee stappen en sterke wachtwoorden te gebruiken, een belangrijke vereiste om GDPR-compliant te zijn.

5. Flexibel

met verschillende organisaties die verschillende CRM-behoeften hebben, biedt een cloud-based CRM een oplossing die precies op uw behoeften kan worden afgestemd. Terwijl kleine bedrijven kunnen beginnen met minimale functies die hen kunnen helpen met hun huidige werk, kunnen ze meer capaciteit, nieuwe functies en geavanceerde modules toe te voegen als ze groeien. Cloud-gebaseerde CRM ‘ s kunnen direct worden bijgewerkt om nieuwe behoeften te voldoen. Bovendien, door het aanbieden van 24×7 toegang tot het systeem, een cloud-gebaseerde CRM biedt werknemers de flexibiliteit en vrijheid om te doen wat ze moeten doen wanneer ze nodig hebben om het te doen.

6. Eenvoudige integratie

traditionele, op zichzelf staande producten kunnen vaak geen flexibiliteit en integratie leveren die door de meeste teams wordt geëist. Dit geldt met name in een klein bedrijfsklimaat, waar informatie-uitwisseling tussen beschikbare technologieën van het grootste belang is. Een cloud-based CRM kan eenvoudig worden geà ntegreerd met andere toepassingen en software, zoals e-mailclients en productiviteitstools, zodat u naadloos taken kunt uitvoeren en end-to-end zichtbaarheid kunt bereiken in het hele verkoopproces.

een Software die met u meegroeit

cloudoplossingen stellen organisaties in staat om een uitstekende klantervaring te bieden. Een cloud-based CRM helpt bij het centraliseren van uw klantendatabase en het automatiseren van belangrijke processen waardoor u direct toegang tot real-time inzichten en een uitgebreid overzicht van uw interacties met klanten. De voordelen van cloud-based CRM ‘ s zijn talrijk: ze zijn eenvoudig te installeren, bieden 24-uurs toegang tot informatie, zijn kosteneffectief en veilig, flexibel en bieden verschillende integratie-opties. Door te kiezen voor een capabele en ervaren cloud-based CRM service provider, kunt u zorgen voor een flexibele cloud-oplossing die is afgestemd op uw behoeften en groeit naarmate uw bedrijf groeit.