Benchmarking van de gezondheidszorg

definitie en doel van benchmarking van de gezondheidszorg

benchmarking van de gezondheidszorg is het nemen van prestatiemetingen van een bepaalde organisatie en het vergelijken van deze met een standaard die is ontwikkeld met behulp van gegevens van andere soortgelijke organisaties. De praktijk bestaat al sinds ongeveer 1985 in de gezondheidszorg. Leiders gebruiken benchmarking om te leren waar een organisatie goed presteert ten opzichte van haar collega ‘ s, en waar verbetering nodig is. Meestal wordt deze informatie gebruikt voor het identificeren van mogelijkheden voor verbetering initiatieven en marketing doeleinden (rankings, enz.).

geen enkele leider wordt wakker en zegt: “We moeten benchmarking voor de gezondheidszorg hebben!”Maar ze zeggen Wel,” ik moet uitzoeken waar we onze verbeteringsinspanningen kunnen concentreren.”In een 2018 enquête uitgevoerd door Health Catalyst, 72 procent van de leidinggevenden zei te identificeren en prioriteit te geven verbetering kansen, benchmarks zijn belangrijk of uiterst belangrijk. Bovendien, 22 procent zei dat de prestaties van een organisatie ten opzichte van benchmarks is de meest invloedrijke factor voor het bepalen van welke verbetering initiatieven te lanceren, na de regelgeving / rapportage-eisen (25 procent) en verbetering team prioriteiten (24 procent). Figuur 1 geeft meer gegevens uit de enquête.

hoe Benchmarking in de gezondheidszorg gewoonlijk wordt uitgevoerd

historisch gezien werd de benchmarking-industrie in de gezondheidszorg gedomineerd door een paar leveranciers die zich richtten op zeer specifieke domeinen zoals intramurale, kwaliteit, Ranking/vergelijking van artsen, operationele en op claims gebaseerde benchmarking. Meestal zijn deze oplossingen intramurale gericht en gebruik cohorten van patiënten die kunnen—of niet-echt vergelijkbaar met een bepaalde organisatie populatie van patiënten (bijvoorbeeld, de organisatie heeft patiënten die jonger zijn en minder comorbiditeiten dan de vergelijking data set).

vaak moet een organisatie gegevens naar een benchmarkingbedrijf sturen en dan wachten op de resultaten. Zodra de organisatie de benchmarkinformatie heeft, zal ze moeten vertrouwen op interne vaardigheden om naar meerdere benchmarks te kijken en verbeteringsmogelijkheden te identificeren, terwijl die informatie wordt gecombineerd met een kennisbasis. Het kan een zware last zijn om naar de fase van het verbeteringsinitiatief te gaan.

de problemen met deze aanpak

de huidige benchmarking-instrumenten zijn gebaseerd op verouderde technologieën en zijn voornamelijk gericht op prestatiemonitoring in plaats van het aanbevelen en stimuleren van duurzame verbeteringen. Niet in staat om in gegevens te boren om de oorzaak van benchmarkfouten te onthullen, kunnen de huidige tools organisaties niet vertellen hoe ze verbeteringen moeten aanbrengen. Hun hoge kosten, rudimentaire gebruikersinterfaces en beperkt gebruik door een klein aantal mensen belemmert hun vermogen om gegevens te democratiseren en verbeteringen te versnellen. De huidige benchmarking-instrumenten bieden zowel intramurale als ambulante benchmarks, maar zelden beide. Als gevolg hiervan is het moeilijk om de prestaties in het hele zorgcontinuüm te monitoren, waardoor population health management minder effectief wordt.

hoe deze problemen op te lossen met Benchmarking van de volgende generatie

de Health Catalyst® Touchstone™ analytics applicatie is de volgende generatie op het gebied van benchmarking, opportuniteitsanalyse en prioritering. Het verandert gemiddelde gebruikers in data-analisten van wereldklasse. Touchstone richt zich op het volledige continuüm van zorg—en oppervlakken machine learning-aangedreven aanbevelingen in een intelligente gebruikersinterface.

meer informatie over Touchstone “een Demo aanvragen”