Beyond Responsive Design: hoe uw Website te optimaliseren voor mobiele gebruikers

iedereen kan het belang van een mobiele-vriendelijke website erkennen, vooral na Google ‘ s Mobilegeddon algoritme update.

mobiele optimalisatie is hier om te blijven, en het is veeleisend meer en meer van bedrijven en hun websites. Maar mobiele optimalisatie gaat over meer dan alleen een responsieve website ontwerp.

In dit artikel vertellen we u waarom en hoe u een mobile-first mindset voor uw website kunt gebruiken.

Google ‘ s mobiele-vriendelijke algoritme verandering in 2015 (en een paar meer sindsdien) was het bewijs dat de zoekmachine erkent haar verantwoordelijkheid om websites die pijnloos krijgen gebruikers wat ze nodig hebben op het moment dat ze het nodig hebben aan de oppervlakte.

Google wil geen mobiele gebruikers sturen naar websites die een frustrerende surfervaring bieden — dat zou zijn belofte aan zijn gebruikers om altijd nuttige, relevante content te leveren schaden.

bovendien was en is dit algoritme een signaal van een veel grotere verschuiving die gaande is — consumentengedrag is aan het veranderen, en het is jouw taak om je aan te passen.

het bouwen van een mobiele-vriendelijke website is stap één, maar het tweaken van uw website zal niet houden u voorsprong op veranderende gedrag en verwachtingen van de consument.

kortom, U moet uw marketingstrategie voorzien van een mobile-first mindset. Dit is hoe.

breng uw customer journey in kaart.

stel je de ervaring voor van Sally, een jonge marketeer die net naar Chicago is verhuisd. Terwijl uit voor een wandeling, Sally passeert door een kapsalon en beseft dat ze een knipbeurt nodig heeft. Ze pakt haar telefoon en zoekt naar haarstylisten in Chicago die gespecialiseerd zijn in krullen en kleur. Haar Google-zoekopdracht duikt Joann ‘ s Stylez op.

ze bladert snel door de website en wil meer onderzoek doen, maar het is te moeilijk terwijl ze onderweg is — dus sms ‘ t ze zichzelf een link. Als ze thuis komt, opent ze haar sms ‘jes op haar tablet en controleert ze snel Yelp reviews, bekijkt haar agenda en boekt vervolgens een afspraak met behulp van het eenvoudige formulier op de Joann’ s website.

wanneer Sally later die avond haar laptop laadt om haar e-mail te controleren, ontdekt ze een e-mail van Joann die haar afspraak bevestigt en haar de mogelijkheid geeft om het aan haar agenda toe te voegen. De volgende dag, 30 minuten voor haar afspraak, ontvangt ze een push notificatie op haar werkcomputer die haar herinnert aan de afspraak.

de volgende dag ontvangt Sally een mobiele e-mail met de vraag om feedback over de cut en het aanbod om een terugkerende afspraak te maken tegen een gereduceerd tarief. Ze is verkocht.Sally ‘ s ervaring is illustratief voor de cross-device, omnichannel reis die veel klanten nu maken als ze bewegen door de marketing funnel. Elke dag, consumenten schakelen een handvol verschillende apparaten bij het invullen van gemeenschappelijke taken, zoals online winkelen, readying blog posts, het boeken van afspraken, of communiceren met elkaar.

HubSpot ‘ s Blogging Software stelt u in staat om relevante, conversie-geoptimaliseerde inhoud die u kunt bekijken op elk apparaat te publiceren — zodat u contact met klanten waar ze ook zijn.

consumenten verwachten dit soort ervaring van al hun digitale interacties. Ze willen in staat zijn om te bereiken wat past bij hun fantasie op welk apparaat is bij de hand. Dit betekent dat het simpelweg aanpassen van uw site om er mooi uit te zien op verschillende apparaten niet genoeg is. Als marketeer, je moet dieper graven in het leven van uw klanten en prospects’.Bij HubSpot weten we bijvoorbeeld dat het zeer onwaarschijnlijk is dat een bezoeker op een mobiel apparaat een lang formulier op een van onze landingspagina ‘ s invult. Dus we begonnen met behulp van slimme inhoud om automatisch het formulier in te korten wanneer een mobiele viewer ernaar kijkt. Hierdoor Namen onze mobiele vooruitzichten toe met 5x.

Seize intent-rich micromomenten.

u hebt waarschijnlijk al een sterke set koperspersona ‘ s ontwikkeld. Je hebt gebruikersonderzoek en tests uitgevoerd om te begrijpen welke content en CTA ‘ s aan elke persona moeten worden gepresenteerd terwijl ze door de trechter bewegen. Je moet nu een stap verder gaan. U moet begrijpen zowel het ritme en rijm naar wanneer, waarom, met wat, en van waar mensen interactie met uw website en inhoud.

Google moedigt marketeers aan om de “micromomenten” in de reis van een klant te identificeren:

Micromomenten doen zich voor wanneer mensen reflexief naar een apparaat — steeds meer een smartphone — om te handelen op een behoefte om iets te leren, iets te doen, iets te ontdekken, iets te kijken, of iets te kopen. Het zijn intentierijke momenten waarop beslissingen worden genomen en voorkeuren worden gevormd.

een aantal merken heeft bedacht hoe ze deze micromomenten kunnen anticiperen en benutten. Apple Passbook laadt je Starbucks-kaart als je in de buurt van een koffiebar bent. Hertz stuurt u een e-mail wanneer uw vliegtuig landt om u te laten weten dat uw auto klaar is. Met Starwood kunt u inchecken en uw hotelkamer Openen met uw smartphone.

consumenten worden steeds meer gewend aan bedrijven die zulke intieme ervaringen aanbieden. 59% van de shoppers zeggen dat de mogelijkheid om te winkelen op mobiel is belangrijk bij de beslissing welk merk of retailer om te kopen van, en 39% van de smartphone-gebruikers hebben meer kans om te bladeren of winkelen van een bedrijf of merk mobiele app, omdat het gemakkelijker of sneller om een aankoop te doen.

Hoe kunt u deze micromomenten achterhalen en uw inhoud zo ontwerpen dat ze aan de intentie van prospects voldoen? Tik op uw gegevens. Hier zijn drie analyses die u moet beginnen met:

• zoeken: welke query’ s, advertenties en zoekwoorden brengen gebruikers op verschillende apparaten naar uw website en landingspagina ‘ s? Zodra ze landen op uw site, welke soorten zoekopdrachten zijn gebruikers op verschillende apparaten uitvoeren?
• inhoud: onderzoek de inhoud die gebruikers toegang per fase in de trechter en per apparaat. Is er een trend rond wat prospects op hun telefoons downloaden? Delen?
• stroom: graaf in een stroomanalyse gesegmenteerd per apparaat. Wat is het pad mobiel gebruik prospects volgen? Wat is het pad tablet-gebruik van klanten volgen? Van welke sites en bronnen komen deze bezoekers aan?

na het bouwen van uw schat aan micromomenten, zou het gemakkelijk zijn om te denken: “Oké, we hoeven alleen maar onze website te strippen tot de specifieke dingen die onze bezoekers waarschijnlijk onderweg zullen willen bezoeken.”

maar mobiele gebruikers zijn niet beperkt tot het voltooien van korte, eenvoudige taken. Het apparaat impliceert niet direct locatie of Intentie.

een drukke professional kan haar pendeltijd gebruiken om diepgaand industrieel onderzoek uit te voeren op haar telefoon, haar e-mail inbox op haar tablet te verwerken terwijl ze een film kijkt met haar familie, en de websites van potentiële contractanten te bekijken terwijl ze door het land vliegt.Het onderzoek van het Pew Research Center naar Amerikaanse smartphones bevestigde deze intuïtie en wees uit dat 99% van de smartphonebezitters thuis hun telefoon gebruiken, 82% onderweg hun telefoon gebruiken en 69% elke week hun telefoon op het werk gebruiken. (Deze studie werd uitgevoerd in 2015, maar we geloven dat het nog steeds relevant, zo niet meer, vandaag.)

mensen willen geen uitgeklede set inhoud. In plaats daarvan willen ze snelle en gemakkelijke toegang tot de materialen die ze nodig hebben op welk apparaat ze toevallig gebruiken.Dus, terwijl u wilt uw site te optimaliseren, landing pages, e-mails, enz. voor micro-momenten, wil je bezoekers niet dwingen in een doos waaruit ze niet kunnen ontsnappen.

Overweeg (en heroverweeg) uw statistieken.

de statistieken die u hebt ingesteld in de desktop-centric dagen kunnen mogelijk niet naadloos worden vertaald naar ons nieuwe multi-apparaat, micro-moment world. Bijvoorbeeld, je zou onvermoeibaar hebben gevochten om manieren te vinden om de tijd van bezoekers op uw site te verhogen, erkennend dat meer tijd betekent hogere betrokkenheid, wat zich vertaalt naar een hogere conversie.

de micromomenten die u identificeert voor mobiele bezoekers kunnen echter suggereren dat u een lagere time-on-site wilt. Een prospect die de website van een adviesbureau bezoekt, kan op zoek zijn naar:

• een infographic die ze een collega
• de bio van een partner willen tonen met wie ze op het punt staan te voldoen aan
• een casestudy die ze tijdens het reizen moeten lezen

om aan de verwachtingen van deze prospect voor hun mobiele ervaring te voldoen, moet u uw website zo ontwerpen dat ze snel en intuïtief de specifieke informatie kunnen vinden waarnaar ze op zoek zijn. Als hun mobiele bezoek afleidend, frustrerend of te tijdrovend is, heb je hun perceptie van je merk beschadigd.

omarm de intimiteit van mobiel.

in voor-en tegenspoed ga ik naar bed met mijn telefoon (het schema van morgen bekijken en een nachtmeditatie lezen) en word ik wakker met mijn telefoon (het alarm uitschakelen en het weer controleren). Ik communiceer met mijn partner en mijn beste vrienden elke dag – via mijn telefoon. Als mijn MBA klasgenoot een GIF stuurt van Tyra Banks die brutaal is, draai ik mijn telefoon naar de persoon naast me, en we hebben een goede lach samen.

dag in en dag uit creëren deze interacties een intieme verbinding tussen mijn telefoon en mij. En ik ben niet alleen: De meeste consumenten doordrenken hun mobiele ervaringen met meer intimiteit dan desktop-ervaringen. Het Pew Research Center vond dat Amerikanen hun smartphones zien als bevrijdend, verbindend en behulpzaam, en associëren hun telefoons met gevoelens van geluk en productiviteit. Deze associaties kunnen leiden tot een grotere betrokkenheid en interesse in inhoud.

als marketeers moeten we van deze trends profiteren en overwegen hoe we de mobiele ervaring van onze prospects persoonlijker en socialer kunnen maken. Misschien wijzigen van uw website om het aandeel van de sociale CTA ‘ s die u weer te geven wanneer iemand aankomt op mobiel te verhogen.

denk aan de basis en denk vooruit.

in het algemeen betekent het omarmen van de mobiele mindset ervoor zorgen dat de gehele customer journey responsief, relevant, uitvoerbaar en wrijvingsloos is. Als marketeer wil je consumenten snel en gemakkelijk helpen vinden wat ze willen vinden en doen wat ze willen doen. Nogmaals, dit betekent vooruit denken, begrijpen wanneer, met welk apparaat, en van waar uw prospects zullen communiceren met uw inhoud.

dit kan ontmoedigend lijken, maar het betekent vooral dat de basisbeginselen zorgvuldig over kanalen moeten worden toegepast. Bijvoorbeeld, omdat bijna de helft van alle e-mails worden geopend op mobiel, zorg ervoor dat uw e-mails zijn mobiel geoptimaliseerd. Wij raden aan om het volgende te doen:

1. gebruik grote, gemakkelijk te lezen tekst.
2. gebruik grote, duidelijke afbeeldingen en verminder bestandsgroottes.
3. houd lay-outs eenvoudig en investeer in responsieve sjablonen.
4. gebruik grote, mobiele-vriendelijke Call-to-action en links.

Als u de persoonlijke associaties herkent die mensen met hun telefoons hebben, moet u ervoor zorgen dat de “From” naam bekend is en dat de voorbeeldtekst uitnodigend is. En denk vooruit: e-mail niet een link naar een formulier of een evenement registratie landing page die niet mobiel-vriendelijk.

gebruik HubSpot ’s Free Landing Page Builder om landingspagina’ s te starten die er perfect uitzien op verschillende apparaten en automatisch de inhoud wijzigen op basis van wie uw pagina bekijkt.

Over naar u: Tijd om

te optimaliseren volg deze tips en u zult goed op weg zijn om de mobiele mindset te beleven en de verandering in het digitale gedrag van consumenten te weerstaan. Beweeg snel en uw organisatie kan aan het hoofd van de roedel.Noot van de redactie: Dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in juni 2015 en is bijgewerkt voor volledigheid.