Crafting Your Brand Personality

uw merk is meer dan alleen uw logo en kleurenpalet; uw merk is een ervaring die de essentie van wat u vertegenwoordigt communiceert.

en net als mensen heeft elk groot merk een persoonlijkheid – uw merkpersoonlijkheidskenmerken. Het is een van de vele elementen van uw merkarchitectuur.

de persoonlijkheid en de stem van uw merk zorgen ervoor dat uw bedrijf een persoonlijke band kan leggen met uw publiek. Net zoals mensen waarden, doelen, overtuigingen (en zelfs gebreken) hebben, doen organisaties dat ook.

als uw merk een persoon was, hoe zou u hem of haar dan omschrijven?

zou uw merk een man of een vrouw zijn? Jong of oud? Vriendelijk of gespannen? Slim of Grappig?

wanneer u uw merkstrategie ontwikkelt, kan het identificeren van menselijke persoonlijkheidskenmerken helpen de ervaring die u wilt leveren te kristalliseren. Menselijke persoonlijkheidskenmerken zijn een krachtig element dat je kan helpen de mindshare te winnen die je wilt bezitten (om bekend te staan voor dat bepaalde iets). Mensen willen de menselijkheid in een bedrijf zien.

u zult ook in staat zijn om uw merkpersoonlijkheidskenmerken te gebruiken als een check-and-balance mechanisme voor uw campagne creatief en messaging. En, als u een merk audit uit te voeren en vinden dat uw merk persoonlijkheidskenmerken zijn niet wat je hoopt op, heb je een kans om ze te veranderen.

het identificeren van uw Merkpersoonlijkheidskenmerken

er is veel groot onderzoek gedaan naar de dimensies van merkpersoonlijkheid. Als je diep in dit onderwerp wilt duiken, raden we je ten zeerste aan om dit artikel – “Dimensions of Brand Personality” – van Jennifer L. Aaker van Stanford te lezen. Hoewel het werd gepubliceerd in 1997, bevat het een uitstekende discussie over bekende merken en hun menselijke persoonlijkheden.

veel bedrijfsleiders worstelen met het bedenken van hun merkpersoonlijkheidskenmerken. Het begrijpen van de vijf belangrijkste dimensies van merkpersoonlijkheid helpt altijd.

Merkpersoonlijkheidskenmerk # 1-competentie

Rolex is een merk dat hoog scoort op competentie. Het merk staat bekend om het produceren van ‘ s werelds beste horloges.

Brand Personality Trait # 2-Sincerity

Amazon is een van ‘ s werelds meest vertrouwde merken. Het is zeer oprecht, ondersteund door de industrie-veranderende verzending en retourbeleid en uitzonderlijke producttoegankelijkheid. CEO Jeff Bezos is zeer klantgericht, vertellen de klant precies wat te verwachten bij de interactie met Amazon en back-up. Sommige Amazon-leveranciers vinden het niet leuk, maar hij heeft Amazon gebouwd in een van ‘ s werelds meest vertrouwde en oprechte merken. Terwijl Amazon blijft om nieuwe grond te breken, niet alle producten zijn succesvol; Bezos is niet bang voor mislukking, waardoor het meer menselijk.[252]Amazon – merkpersoonlijkheid-oprechtheid

Merkpersoonlijkheidskenmerk #3-verfijning

hoewel Apple een technologiebedrijf is, is haar merk zeer geavanceerd. Na de terugkeer van Steve Jobs in de late jaren 1990, legde het bedrijf een zware nadruk op het ontwerp voor zijn hardware, software en winkels. Apple producten zijn elegant, net als de verpakking, software en marketing.

Merkpersoonlijkheidskenmerk #4 – opwinding

Virgin is een voorbeeld van een opwindend merk. Het is net als zijn maker, Richard Branson, en het is gedifferentieerd door zijn ongebruikelijke naam, gedurfde kleuren, innovatieve marketing en unieke reclame.

Brand Personality Trait # 5-hardheid

Carhartt beschermt de hardwerkende mannen en vrouwen van de Verenigde Staten sinds 1889. Hun werklaarzen, jassen en broeken beschermen mensen tegen extreem koude temperaturen, vuur en water. Het merk staat al meer dan een eeuw bekend om zijn taaiheid.

is een van deze vijf dimensies van merkpersoonlijkheid rechtstreeks van toepassing op uw merk? Misschien wilt u uw team samen te brengen en schrijf alle van de bijvoeglijke naamwoorden die ze kunnen gebruiken om uw merk te beschrijven. Beperk elke eigenschap indien mogelijk tot één woord: bijvoorbeeld ‘deskundig’, ‘leuk’, ‘visionair’, ‘Vriendelijk’ of ‘creatief’.”Schrijf alles op wat er gezegd wordt.

finaliseren van uw Merkpersoonlijkheidskenmerken

nadat u klaar bent met uw brainstormsessie, organiseert u de bijvoeglijke naamwoorden in soortgelijke groepen op een nieuw vel papier. Je zoekt de meest voorkomende groepen en de meest accurate beschrijvingen.

bespreek elke groep met uw team en selecteer de vijf die het beste uw merk beschrijven. Selecteer vervolgens de beste bijvoeglijke naamwoorden uit elke groep.

goed werk! Maar je bent nog niet klaar. Dit is alleen uw interne kijk op uw merk. Wat vindt uw markt ervan? Voordat u beslist over uw uiteindelijke merkpersoonlijkheidskenmerken, moet u uw markt onderzoeken om te zien wat anderen denken – Het is vaak verrassend anders dan wat uw interne team waarneemt.

gebruik SurveyMonkey of SurveyGizmo als u nog geen enquêtetool hebt. Hier zijn geschreven stap-voor-stap instructies voor het uitvoeren van een merk audit.

als uw resultaten niet overeenkomen met uw gewenste merkpersoonlijkheid, werk dan uw merkstrategie bij om ze beter te representeren.

***

Dit is een voorbeeld van inhoud in Module 4 – Brand Architecture van onze uitgebreide brand strategy toolkit. Deze module gaat over het definiëren van de elementen van uw merk die uw merkervaring vormgeven.