eCommerce Marketing: 20 Essential Tactics for 2021

er kan altijd meer verkoop zijn.

dat is de mantra van elke succesvolle e-commerce winkel. Maar om meer omzet te krijgen, moet je meer marketing doen.

als je weinig ideeën hebt, of gewoon een beetje inspiratie wilt, lees dan verder. We hebben twintig solide e-commerce marketing tactieken voor u om te proberen nu.

Wat is E-Commerce marketing?

e-commercemarketing beschrijft een reeks activiteiten die worden ondernomen om uw e-commercewinkel te promoten. De beste E-commerce marketing programma ‘ s omvatten zowel online als offline marketing tactieken, en rekening houden met alle stadia van de trechter, van bewustzijn tot overweging om te kopen, en tot slot, retentie.

20 essentiële e-commerce marketing tactieken

hieronder delen we de beste E-Commerce marketing tactieken van vandaag, van klassieke die nog steeds leveren aan trendy opties en ideeën we wedden dat je nog niet hebt overwogen.

experimenteer met hen om het verkeer te stimuleren, de verkoop te stimuleren en uw klantenbinding te verhogen!

Up and cross sell with product recommendations

wanneer een klant al klaar is om te kopen, is dat het perfecte moment om te suggereren dat hij of a) het product dat hij overweegt op een hoger niveau brengt, of B) andere gerelateerde items koopt zodat hij echt het meeste uit zijn aankoop kan halen. Dit is waar verkopen en cross-selling van belang zijn.

Up selling is een geweldige keuze voor merken die Grotere of duurdere versies van hun producten hebben, zoals computers of zelfs make-up.

Cross selling kan voor elk merk werken. Bekijk uw productinventaris en klantaankoopgegevens om te zien welke items het vaakst samen worden gekocht. Stel dan voor die producten in een gerelateerde items carrousel en kijk naar uw winkelwagen totalen tick up. Hier is een voorbeeld van REI:

maak dromen waar met wensenlijstEn

deze gerelateerde items carrousels kunnen ook goed voer zijn voor de wensenlijstEn van uw klanten. Voeg verlanglijstfunctionaliteit toe aan uw site, zodat klanten items kunnen toevoegen waarin ze geïnteresseerd zijn, zelfs als ze nog niet klaar zijn om te kopen.

duw ze dan samen met e—mails die hen herinneren aan items in hun verlanglijstje, breng ze op de hoogte wanneer ze bijna op voorraad zijn, of—gelukkigste van de dagen-wanneer ze in de uitverkoop zijn.

bonuspunten als u uw verlanglijstjes deelbaar maakt. Amazon is de koning van deze e-commerce marketing strategie, met hun gezamenlijke verlanglijstjes. Met een deelbare lijst, uw klanten kunnen hun verlanglijstjes te delen aan sociale media, rijden merkbewustzijn en interesse in uw producten. Het beste van alles, je verdient nieuwe bezoekers als hun vrienden en familie komen om items te kopen voor hen.

Focus on customer experience

Customer experience is momenteel een hot topic. Als de wereld van e-commerce groeit meer vol, een manier merken zich onderscheiden is door het overschrijden van de verwachtingen van de klant. Is het leuk om te winkelen op hun site? Worden vragen van klanten snel beantwoord?

uitzonderlijke klantenservice en snelle reacties zijn niet langer optioneel voor e-commerce verkopers. Ze zijn wat klanten verwachten. In feite, driekwart van de shoppers verwachten e-commerce klantenservice reacties binnen 5 minuten!

wat moeten E-commercewinkels doen? Gebruik Facebook Messenger. Voeg Live Chat op uw website. Bouw een chatbot. Het is veel om aan te pakken.

in plaats daarvan kunt u werken met een systeem als eDesk dat alle aspecten van eCommerce—klantenondersteuning bevat-inclusief sjabloonreacties aangedreven door AI, auto-responders om veelvoorkomende ondersteuningsverzoeken af te handelen, en live chat die integreert met uw website en sociale platforms.

SEO uw productpagina ‘ s

we zouden nalatig zijn als we SEO niet vermeld op onze lijst van e-commerce marketing tactieken. SEO is een essentieel onderdeel van e-commerce digitale marketing, en het begint allemaal met uw product pagina ‘ s.

zorg ervoor dat elk van uw productpagina ‘ s:

• een unieke titeltag en verleidelijke metabeschrijving die trefwoorden gebruiken en zoekers ertoe aanzetten op uw zoekresultaat te klikken
• meerdere productafbeeldingen, die elk alt-tekst bevatten met uw doel zoekwoorden
• een trefwoordrijke productbeschrijving
• een trefwoordrijke URL
• productschema om uw zichtbaarheid in Google search te vergroten met informatie over prijs, beschikbaarheid en waarderingen.

ten slotte moet uw website een SEO-vriendelijke structuur volgen die het voor zoekmachines gemakkelijk maakt om uw productpagina ‘ s te doorzoeken en te indexeren.

aarzeling bij productbeoordelingen verwijderen

iets anders dat u op die productpagina ‘ s kunt zetten? Klantbeoordelingen. Deze kunnen wonderen doen voor uw conversiepercentage. Kijk eens naar deze statistieken:

• het toevoegen van beoordelingen verhoogt de conversieratio voor duurdere producten met bijna 400%.
• Reviews verhogen de verkoop met 18%.
• 71% van de klanten zegt dat ze zich meer op hun gemak voelen bij het kopen van een product als het beoordelingen heeft.

95% van shoppers lezen beoordelingen voordat ze kopen. Als je ze niet op uw site, ze gaan om te vertrekken om ze ergens anders te vinden (en in het proces, misschien ergens anders winkelen, ook!Gerelateerd artikel: Hoe maak je een Superconverterende productpagina

maximaliseer je recensies met behulp van feedbacksoftware en voeg ze vervolgens toe aan je productpagina ‘ s. Deze gratis, user-generated content kan ook uw SEO stimuleren, door unieke, trefwoordrijke tekst toe te voegen aan uw productpagina ‘ s.

Plus, u kunt altijd reviews hergebruiken voor uw andere marketinginspanningen, zoals ze opnemen in e-mails en berichten op sociale media.

krijg invloed op Instagram

over sociale media gesproken, je moet werken met influencers. Influencers nemen de basis customer review en zet het op hyperdrive.

een klantenbeoordeling die door een gewoon persoon is geschreven, helpt mensen simpelweg om te slingeren zodra ze al op uw site staan. Influencers, aan de andere kant, zijn mensen die uw klanten bewonderen en respecteren. Het zijn mensen die je potentiële klanten volgen wanneer ze op Instagram zijn, hun vrienden controleren en producten ontdekken om te kopen.

een influencer is als een vertrouwde megafoon, met een groot publiek dat ze naar uw site kunnen brengen.

de meerderheid van de klanten gebruikt Instagram al om nieuwe producten of diensten te ontdekken, te onderzoeken en te beslissen of ze nieuwe producten of diensten willen kopen.Instagram ’s Instagram’ s invloed op e-commerce marketing is een toevluchtsoord voor mensen die nieuwe, opwindende producten ontdekken.

Identificeer influencers waarmee u kunt samenwerken voor productpromoties, productrecensies en sociale mediacampagnes. Vergeet niet om hun inhoud te hergebruiken op uw eigen website en social media accounts om indruk te maken op klanten en te verdiepen loyaliteit.Gerelateerd artikel: verkopen op Instagram: een nieuw kanaal met enorm potentieel!In deze casestudy schrijft Warby Parker hun succes toe aan hun werk met influencers. Ze hebben een hele pagina op hun site gewijd aan het pronken met hun influencers:

Boost conversies met onmisbare kortingen

uw e-commerce marketingplan bevat waarschijnlijk al een jaarlijkse verkoopkalender met de promoties die u wilt uitvoeren. Maar, heb je nagedacht over andere, minder verwachte manieren waarop u kunt nemen coupons als onderdeel van uw strategie? Klanten houden van een goede korting.

wat dacht je van een flash sale alleen voor uw e-mailabonnees? Kondig het aan uw social media volgers de dag ervoor, zodat ze zich kunnen aanmelden.

Waarom geef je geen unieke promotiecodes aan elk van je influencers? Dan kun je zien wie er meer omzet drijft en betere budgetbeslissingen neemt.

wilt u een overtollige voorraad verwijderen? Gooi een verkoop alleen voor die productlijn. Zorg ervoor dat u e-mail klanten die soortgelijke items hebben gekocht in het verleden.

gebruik de kracht van video

87% van de marketeers is het ermee eens dat video meer verkeer naar hun website heeft gebracht. Nog beter, 84% van de consumenten zegt dat de video van een merk hen overtuigde om hun product te kopen.

zet die kracht om te werken voor uw website! Maak video ’s die laten zien hoe u uw product kunt gebruiken en sluit ze in op uw productpagina’ s. Maak verbinding met influencers voor het unboxen van video ‘ s om opwinding en intriges toe te voegen.Loot Crate, een bedrijf dat abonnementsbakken aanbiedt, wijst op haar unboxing-videotechniek als een cruciaal onderdeel van hun waardering van $116 miljoen binnen enkele jaren. Het bedrijf werkte samen met invloedrijke gaming influencers. Elke maand, gamers zou post een nieuwe video unboxing doos van die maand te rack up tienduizenden weergaven

Content is nog steeds koning

video ‘ s zijn slechts één item in uw e-commerce content marketing toolkit. e-commerce websites kunnen verder profiteren van zoekverkeer en rijden meer klikken door middel van savvy content marketing.

• maak gidsen voor grote feestdagen. Deze samengestelde productcollecties kunnen worden georganiseerd per ontvanger (moeder, vriendje, hond), prijs of vakantie (Valentijnsdag, Kerstmis).
• Geef een overzicht van de voordelen van uw producten. Soms weten mensen niet waarom ze uw product nodig hebben. Een “X voordelen aan het gebruik van” blogpost kan hen vertellen.
• grijpen op een trending topic. Herinner je je de virale meme die “The Dress”was? Welke kleur je dacht dat het was, tal van e-commerce merken gebruikt het moment om hype hun eigen wit-en-goud of zwart-en-blauw producten.
• maak how-to posts die uitleggen hoe u het meeste uit uw producten kunt halen. Deze strategie kan goed werken voor elke e-commerce site, maar het is het beste voor degenen die meer complexe producten of een DIY publiek verkopen. Hier zijn enkele voorbeelden van de Home Depot blog:

Start een affiliate marketing programma

net als influencer marketing is affiliate marketing een andere inkomstengenererende weg voor eCommerce merken. Mensen promoten uw product en ontvangen een commissie in ruil voor elke verkoop ze rijden voor uw site.

Affiliate marketing is aantrekkelijk omdat het uiterst meetbaar is. U kunt zien hoeveel klikken en aankopen een affiliate partner rijdt in de richting van uw site. Met de tijd, zult u bepaalde affiliate marketeers die succesvoller zijn dan anderen te identificeren. U kunt vervolgens hun successen analyseren om technieken te delen met uw minder succesvolle partners.

net als influencers kunnen uw affiliate partners uw product promoten op hun sociale mediakanalen en hun unieke promotiecode delen.

anderen vertrouwen op beproefde contentmarketingtechnieken zoals blogberichten die uw product beoordelen of uw product vergelijken met een concurrent. Het mooie hiervan is dat omdat de inhoud niet door u is geschreven, het e-commerce merk, de aanbeveling komt over als meer oprecht voor de consument-waardoor ze net een beetje meer te kopen overtuigen.

adverteer op podcasts

Als u net als de meeste e-commercemerken bent, hebt u een aantal koperspersonen geïdentificeerd en een paar ideale sets van doelklanten.

naast de aankoop van uw producten, wat zijn die mensen geïnteresseerd in? Wat zijn hun hobby ‘ s? Hoe oud zijn ze? Wat interesseert hen en waar zijn ze gepassioneerd over?

dit zijn allemaal demografische gegevens die direct aansluiten bij de nichepubliek van podcasts. Identificeer podcasts die uw doelgroep klanten zijn waarschijnlijk om te luisteren naar, en het opzetten van reclame deals met hen. Als alternatief, U kunt werken met een podcast reclame bedrijf dat de relevante podcasts voor u zal vinden.

voeg een e-mail aan uw website toe

hier is een eenvoudige. Voeg een e-mail inschrijfformulier toe aan uw website. Het kan nuttig zijn om deze stok in uw kop-of voettekst, waar u adverteren een zoete 10% korting op korting voor het aanmelden, zoals Topshop doet:

u kunt ook een pop-upvenster toevoegen dat verschijnt wanneer bezoekers op uw site aankomen.

Gebruik uw e-maillijst goed

zodra u een gezonde E-mailnieuwslijst hebt, gebruik deze goed met drip-campagnes. Dit zijn de basis van elke e-commerce e-mail marketing strategie.

voor bezoekers voor het eerst, stel ze voor aan uw e-commerce site met een e-mail met een “welkom” promo code voor hun eerste bestelling, gevolgd door e-mails die uw meest populaire producten markeren of hen op de hoogte van nieuwe verkopen.

voor uw wishlist eigenaren, stuur ze een e-mail wanneer een van hun wishlist items weer op voorraad is of in de uitverkoop gaat.

uw klanten zijn een ander belangrijk segment. E-mail hen een paar weken na hun aankoop om hun feedback te vragen (het voeden van die User Generated Content engine voor uw productpagina ‘ s), en periodiek e-mail hen met nieuwe product aanbevelingen op basis van hun eerdere aankopen.

herstel verlaten karren met e-mailaanbiedingen

tussen 60% en 80% van de karren worden verlaten. Als u slechts één e-mailcampagne, zorg ervoor dat het een verlaten winkelwagen e-mail! (Natuurlijk moedigen we niet aan om jezelf te beperken tot slechts één e-mailcampagne, maar we proberen hier een punt te maken!)

wanneer iemand zijn Winkelwagen verlaat zonder te kopen, overweeg dan uw kans om hen te e-mailen en hen eraan te herinneren om terug te gaan. De gemiddelde verlaten winkelwagen e-mail heeft een open tarief van 41%, die kan leiden tot echte inkomsten voor uw online winkel.

gerelateerd artikel: verlaten winkelwagentje: essentiële stappen om het te verminderen

Verhoog het aantal klikken met opvallende koppen en een aantrekkelijke korting. Volgens Klaviyo ’s onderzoek herinneren de meest succesvolle onderwerplijnen de shopper eraan dat ze” iets achterlieten.”

Maak een Facebook-winkel

om meer verkoop te stimuleren, moet u klanten ontmoeten waar ze zijn. Soms, dat betekent niet uw website.Integreer uw e-commerce platform met Facebook om een winkel te openen direct vanaf uw Facebook-pagina. Als klanten willen uw website te bezoeken, alles wat nodig is te klikken op de “Shop Now” knop aan de bovenkant.

als voorbeeld, hier is de Facebook store voor e-commerce fashion retailer ASOS:

Breid uw productcatalogus uit op Pinterest

de meeste e-commerce marketeers zijn bekend met shoppable Instagram berichten, maar Pinterest advertenties zijn een nieuwe optie die nieuw leven ingeblazen heeft in het social media board van wishlist.

Productpins verhogen de click-throughs naar e-commercesites met gemiddeld 40%. Deze zijn perfect voor individuele productfoto ‘ s. Hoe zit het met wanneer u wilt meerdere producten in een keer voorzien?

Enter Shop the Look Pins. Hiermee kunt u meerdere items binnen een post vastzetten, zoals verschillende kleding of huishoudelijke artikelen.

kunnen missen maak gebruik van het volledige universum van Google-advertenties

met een strategische PPC e-commerce aanpak, kunt u de top slots van Google winnen wanneer klanten op zoek zijn naar producten die u verkoopt.

Paid search is echter slechts één element van het uitgebreide advertentienetwerk van Google. Je hebt ook display-advertenties, die bijzonder krachtig zijn voor remarketingcampagnes. U kunt herinneren shoppers van uw producten als ze surfen op het web.

een andere favoriet is Google Shopping ads. Deze staan niet alleen bovenaan de top van de zoekresultaten, maar ze zijn ook gekoppeld aan een foto:

slaap niet op lokale marketing

uw verkoop kan online zijn, maar dat betekent niet dat u offline klanten kunt ontmoeten.

pop-upwinkels en in-person events zijn een marketingstrategie die veel e-commercemerken implementeren om unieke klantervaringen voor hun klanten te creëren.

bijvoorbeeld, Lush Cosmetics organiseert pop-up evenementen waar shoppers schoonheidslessen kunnen leren, ontdekken hoe Lush hun producten maakt, en, natuurlijk, een aankoop doen! Een evenement verdiend meer dan 659 tagged posts op Instagram, waaronder veel door influencers:

Beloon uw trouwe klanten

een trouwe klant is een winstgevende klant. Leden van het loyaliteitsprogramma besteden tot 18% meer dan niet-leden van het programma. Als je nog geen loyaliteitsprogramma hebt, is het tijd om er een te maken.

de huidige loyaliteitsprogramma ‘ s zijn divers. U kunt klanten belonen met punten die ze kunnen inruilen voor dollar-off kortingen of gratis geschenken.

Als u niet over de middelen voor een puntengebaseerd systeem beschikt, kunt u klanten gratis verzending, verjaardagskortingen of exclusieve geschenken aanbieden.

u kunt ook proberen uw mailinglijst op te bouwen door exclusieve cadeaus voor leden aan te bieden.

op zoek naar inspiratie? Sephora ’s gelaagde loyaliteitsprogramma heeft verdiend veel pers voor zijn unieke aanpak:

denk goed na over wat het beste werkt voor uw e-commerce merk, zowel vanuit een oogpunt van inkomsten als management. Ga dan naar de uitvoering!

rust nooit op uw lauweren

onze laatste e-commerce Marketing tip is deze: altijd reflecteren, analyseren en herhalen op uw inspanningen. Competitief onderzoek kan hier een echte zegen zijn. Regelmatig bekijken wat uw concurrenten doen om te zien of u kunt verzamelen alle inzichten voor uw eigen e-commerce marketing strategie.

• kijk eens naar hun prijzen. Bieden ze een bundel deals? Zijn ze goedkoper of duurder? (Als u verkoopt op Amazon, kunt u dit proces te automatiseren met een geautomatiseerde repricing tool zoals Repricer.com.)
• welke marketingkanalen gebruiken zij? Welke lijken het meest succesvol voor hen?
• richten ze zich op verschillende doelgroepen of verticals waar u achteraan zou kunnen gaan?

dit zijn allemaal goede vragen. Vraag ze regelmatig, en toe te passen wat je leert om uw eigen e-commerce winkel voor bumper verkoop!

probeer een betere manier om uw klanten te ondersteunen. Meld je vandaag aan voor een proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard nodig.

probeer eDesk gratis