Elke Cost Plus World Market store heeft nu een Happy Return Bar

Happy Returns breidt het bereik van haar retourdiensten uit naar een aantal nieuwe markten met een overeenkomst die de retourbars van de verkoper in alle 276 Cost Plus World Market stores zal plaatsen. Die terugkeer Bars, die zal worden in plaats van het einde van de maand, laat shoppers terug online bestellingen van ongeveer 35 retailers, waaronder Rothy ‘ s, Eloquii en Draper James.De overeenkomst, die dinsdag werd aangekondigd, bouwt voort op een proefprogramma dat in April van start ging en waarin Retourbars werden geplaatst in 11 winkels in Brooklyn, New York, Columbus, Ohio, Dallas en Lubbock, Texas.

de verhuizing maakt deel uit van een gezamenlijke inspanning van Happy Returns om zijn fysieke aanwezigheid uit te breiden. Het bedrijf voert momenteel een test uit met het moederbedrijf van Cost Plus World Market, Bed Bath & Beyond, waarin het Return Bars exploiteert in 15 winkels—vijf in Manhattan en tien in Philadelphia. En volgende maand is de verkoper van plan om een verdere uitbreiding van zijn Return Bars aan te kondigen door het testen van zijn service in kantoorgebouwen, inclusief coworking ruimtes, en in hogescholen en universiteiten.

” ons doel is om consumenten opties te geven”, zegt David Sobie, medeoprichter en CEO van Happy Returns. “Wanneer shoppers de keuze krijgen voor hoe ze een item dat ze online hebben gekocht willen retourneren, kiezen ze er overweldigend voor om dat item persoonlijk terug te sturen, omdat ze vaak hun geld sneller terugkrijgen en niet te maken hebben met het gedoe van het afdrukken van een etiket, het verpakken van het item en het terugsturen.”

de gegevens ondersteunen zijn claim. 26,1% van de consumenten in een recente Digital Commerce 360/Bizrate Insights survey, gekenmerkt in de 2019 “Click, Ship & Return Report,” gemeld gefrustreerd te zijn door hun onvermogen om een online bestelling terug te sturen naar een winkel.

Happy Returns betaalt retailers niet om Retourbars in hun winkels te plaatsen. In plaats daarvan, de winkels profiteren van de toegenomen voetverkeer, die Happy Return streeft naar het kwantificeren van de waarde van door het uitvoeren van klantenquãates die vragen die onderzoeken of ze gekocht items in de winkel waar ze teruggestuurd hun online aankoop omvatten. Het stelt die retailers ook in staat om aanbiedingen toe te voegen aan e-mailbevestigingen van consumenten.

Happy Returns rekenen handelaren een maandelijkse servicekosten voor het verwerken van retouren, evenals een vergoeding per item die varieert van $3 tot $5 per item, afhankelijk van het verwerkingswerk dat Happy Returns moet doen in de twee verwerkingshubs (een is gevestigd in Reading, Pennsylvania, de andere is in Van Nuys, Californië). Dat werk kan lichte renovatie van de artikelen omvatten, zoals het polijsten van de zolen van schoenen of het opnieuw opbouwen van schoenendozen.

terwijl Happy Returns zijn eigen kiosken en Retourbars in Papierwinkels exploiteert, stellen Cost Plus World Market en Bed Bath & Beyond ‘ S Grote winkelformaten de verkoper in staat om de frequentie van zijn retour pickups te verminderen, zegt Sobie. “Ruimte is niet zo veel van een premie in die winkels, die onze kosten zou moeten verminderen,” zegt hij.

tegen het einde van de maand zal het netwerk van Happy Returns meer dan 700 locaties bestrijken in 143 metrogebieden in het hele land.

Bed Bath & Beyond is nummer 68 in de Internet Retailer 2019 Top 1000.

favoriet