Facebook sluit M, zijn persoonlijke assistent-dienst die mensen en AI combineerde

Facebook M, de tekstgebaseerde virtuele assistent die menselijke werkers gebruikte om een systeem van kunstmatige intelligentie op te leiden, beëindigt het door mensen ondersteunde deel van de dienst na tweeënhalf jaar. De door mensen verbeterde versie van M, die beschikbaar was via een bot op Facebook Messenger, werd alleen maar beschikbaar voor ongeveer 2000 mensen die in Californië wonen. De laatste dag van de M virtuele assistent zal 19 januari, Facebook zei, en aannemers die eraan gewerkt zal worden aangeboden andere banen bij het bedrijf.

voor het eerst geà ntroduceerd in augustus 2015, zullen aspecten van de dienst voortleven via m suggestions, die volledig geautomatiseerde suggesties biedt voor betalingen, het maken van plannen en het verzenden van stickers via Messenger. Toen het werd gelanceerd, beschreef Facebook M als een “beta” en stelde voor dat de door mensen aangedreven assistent na verloop van tijd naar meer gebruikers zou komen. Maar dat is nooit gebeurd. Bij het afsluiten van de mens aangedreven M, Facebook beschreef het als een “experiment.”

” we lanceerden dit project om te leren wat mensen nodig hadden en verwacht van een assistent, en we hebben veel geleerd,” zei het bedrijf in een verklaring. “We nemen deze nuttige inzichten om andere AI-projecten op Facebook te ondersteunen. We blijven erg blij met de prestaties van M suggesties in Messenger, aangedreven door onze lessen uit dit experiment.”

ik kreeg toegang tot M in oktober 2015, en gebruikte de dienst slechts ongeveer drie dozijn keer over zijn levensduur. Het voelde als een geweldige bron om tot mijn beschikking te hebben, en toch wist ik in de praktijk bijna nooit wat ik ermee moest doen. In de meeste gevallen gebruikte ik M alleen als ik wist dat dit me zou redden van het maken van een telefoontje — omdat M het voor mij zou maken. Toen ik dit in een interview aan Mark Zuckerberg zei, reageerde hij: “Ik denk dat dat waarschijnlijk niet heel anders is dan andere mensen.”

dat zou kunnen verklaren waarom Facebook moeite had om M breder beschikbaar te maken. Fin, een nieuwe virtuele assistent startup opgericht door een voormalige Facebook executive die nauw aansluit bij de M-service, kosten $1 per minuut, met een minimale maandelijkse uitgaven van $120. Facebook lichtjes geëxperimenteerd met het duwen van aanbevelingen aan gebruikers via M. Het vroeg me of ik wilde bloemen te sturen naar iedereen op Valentijnsdag in 2016. Het is mogelijk om een wereld voor te stellen waar M succesvoller was bij commerce en in staat was om een verlaging van de inkomsten te nemen, waardoor een deel van de kosten van het onderhouden van een 24-uurs service wordt bekostigd.

maar Bot-gebaseerde commerce is traag van start gegaan, omdat de meeste mensen nog steeds de voorkeur geven aan native apps en het web boven het verzenden van SMS-berichten. In de tussentijd, de M project leerde Facebook over het bereik van de taken die mensen zouden gebruiken een virtuele assistent te voltooien, en Facebook geautomatiseerde de taken die het kon. Het hebben van gratis toegang tot een on-call virtuele assistent leek altijd een beetje te mooi om waar te zijn. En dus zal ik het missen om M in de buurt te hebben, hoewel niet zo veel als ik had gedacht toen ik er voor het eerst toegang toe kreeg.

correctie, 13:54: dit bericht is bijgewerkt om aan te geven dat Fin $1 per minuut vraagt om een taak te voltooien, met een maandelijks minimum van twee uur om toegang te krijgen tot de dienst.