Het'is niet genoeg om te vragen ” Hoe heb je over ons gehoord?”

Steli ‘ s recente bericht over het bepalen van de ROI van uw marketing inspanningen sloeg een akkoord met mij. Ik kreeg hetzelfde advies van Noah Kagan toen hij sprak met de bedrijven die door Techstars Austin gingen vorige zomer.

net als elke andere startup die hustles, mijn medeoprichters en ik hebben zo ongeveer alles gedaan wat we kunnen bedenken om onze naam daar te krijgen. Onze inspanningen zijn beloond met mensen die zich aanmelden op onze website, maar we waren niet altijd zeker waar ze vandaan kwamen.

we hadden onze veronderstellingen. Ik zou periodiek controleren onze Google Analytics-account om antwoorden te krijgen, maar alles wat ik vind is het sociale netwerk of marketing campagne ze kwamen uit. Je weet wel, doorverwijzingsverkeer. Dat vertelde ons alleen hoe ze op onze website kwamen. Maar het schetst niet het volledige plaatje.

we wisten nog steeds niet de werkelijke reden waarom ze naar onze website kwamen

door middel van analytics, Het is gemakkelijk voor ons om te zien dat een aanmelding een artikel over ons las en op de link naar onze website klikte. Maar hoe kwamen ze bij het artikel dat hen naar onze website verwees?

bijvoorbeeld:

• lezen zij gewoonlijk de website waarop het artikel stond?
• Googelden ze ons en vonden ze het artikel op die manier?
• heeft een vriend hen het artikel gestuurd?

als nieuw bedrijf was het belangrijk om te begrijpen waarom ze interactie hadden met de inhoud. Waren ze op zoek naar begeleiding of wilden ze gewoon een tool om een bepaald werk voor hen te doen?

deze antwoorden helpen u beter te begrijpen hoe uw doelgroep uw content ontdekt en hoe u uw marketing ROI kunt verbeteren.

Context is koning

laten we Close als voorbeeld gebruiken. Steli en zijn team zetten geweldige content voor sales professionals en oprichters op een consistente basis. Ze hebben hun blog, Steli spreekt op evenementen, en hij verschijnt op relevante industrie podcasts.

het is belangrijk voor hen om te begrijpen waarom mensen positief reageren op hun inhoud om de inhoud op de best mogelijke manier via die kanalen te positioneren. Ze kunnen weten dat podcasts over de verkoop zijn geweldig voor het genereren van bewustzijn, maar welke onderwerpen hebben de beste ontvangst?

inzicht in de context van hoe mensen uw marketinginspanningen consumeren zal u helpen erachter te komen wat voor soort content u op elk medium wilt plaatsen. Na verloop van tijd, krijg je een goede greep op welke inhoud te trouwen met een bepaald medium.

stel tijdens het praten met uw klanten vragen waardoor ze context toevoegen. Neem geen genoegen met ” Ik vond je op Google.”

Follow-up en vraag waarom ze Googlen in de eerste plaats:

• zochten ze naar een oplossing voor hun probleem?
• hebben mensen in uw branche het over de diensten die u verleent?
• willen zij een bepaalde vaardigheid leren?
• proberen ze wat ze momenteel gebruiken te vervangen door uw product?
• is uw product het eerste in zijn soort dat ze zullen gebruiken?

“Hoe heb je over ons gehoord?”

dus hoe krijg je de context? Je moet beginnen met het vragen van uw klanten direct. Zoals Steli in zijn Marketing ROI post vermeldt, zullen de antwoorden je verrassen. Om snel feedback te krijgen, is het bellen van uw klanten een goede manier om grip te krijgen op wat er gaande is.

om de informatiestroom voort te zetten, implementeer je de vraag “Hoe heb je over ons gehoord?”in de top van uw verkoopproces. Beschouw het als een kwalificerende vraag (download hier nog meer kwalificerende vragen).

bijvoorbeeld, we kregen Noah ‘ s advies een paar maanden voor Steli en implementeerden de vraag onderaan elke eerste e-mail die we naar aanmeldingen sturen. De informatie die we hebben ontvangen is zeer behulpzaam geweest.

sinds we begonnen met het toevoegen van deze regel, zijn e-mailreacties omhoog. Nog beter, we weten dat 26% van onze aanmeldingen in eerste instantie gehoord over Smart Host van een vriend. Het interessante is dat een deel van de 26% op onze website kwam vanwege een Google-zoekopdracht. Dat is wat de analysesoftware ons vertelt. Maar in werkelijkheid, hun vriend is wat ze om de Google-zoekopdracht in de eerste plaats doen. Het is krachtig om te weten dat deze gesprekken plaatsvinden, en leidde tot iemand die zich aanmeldt voor onze service.Met deze kennis kunnen we onze energie richten op het zaaien van relevante inhoud voor het gesprek en influencers in onze industrie gebruiken om het te versterken. Deze focus stelt onze marketinginspanningen in staat om meer kansen te creëren voor deze gesprekken.

Krijg uw gratis exemplaar van B2B-KWALIFICATIEVRAGEN

verder lezen:

hoe bepaal je de ROI van je marketing (zonder analytics)
wil je weten welke van je marketinginspanningen het meest effectief zijn? Hier is een simpele hack. Je hebt geen complexe tracking software nodig!Noah Kagan ‘ s secrets to success in sales, marketing, hustling … and life
a 2015 interview I did with Noah Kagan, one of my favoriete hustlers on the world wide web. We praten over sales en marketing tactieken, zakelijke strategieën, spijt en vooral: het innerlijke spel van hustling.

Watch people, not clicks
veel startup oprichters hebben deze ongezonde fascinatie voor data, metrics en analytics. Ze denken dat al deze cijfers de antwoorden bevatten op het mysterie van zakelijk succes. Er is waarde in de gegevens, maar het kan ook een gevaarlijke afleiding, als je niet ook kijken (door in dezelfde kamer) hoe mensen omgaan met uw product.