Hoe maak je een eenvoudige SMS Chatbot zonder het schrijven van Code

BY admin
|

als je op zoek bent naar een medewerker die altijd efficiënt is, nooit moe of ziek wordt, op vakantiedagen passeert en aanwijzingen volgt—denk je waarschijnlijk aan een chatbot.

Chatbots hebben weinig introductie nodig. Iedereen van Forbes tot Entrepeneur.com praten over hoe ze de toekomst zijn. Met een goede reden ook. Studies tonen aan dat ze de operationele kosten verlagen en kostbare tijd besparen. Toch, voor degenen die misschien nieuw zijn in de wereld van chatbots, zullen we snel uitleggen:

Wat Is een SMS Chatbot?

een SMS-chatbot of tekstbot is een softwaretool die automatisch reageert en sms-berichten stuurt naar gebruikers die met de bot communiceren. Een tekstbot kan helpen om een interactief marketingkanaal te creëren dat de communicatie met de klant verbetert, massale SMS-berichten verstuurt, de conversiesnelheid van de klant verbetert en meer.

als je een klein bedrijf bent, heb je misschien niet de middelen om je eigen chatbot te ontwikkelen.

er zijn enkele kant-en-klare oplossingen zoals Intercom, maar weinig die SMS-gebaseerd zijn. Omdat SMS-berichten is native voor elke mobiele telefoon, het is het kanaal de meeste consumenten de voorkeur voor het ontvangen van klantenservice.

We gaan je laten zien hoe je een SMS-gebaseerde chatbot bouwt zonder een enkele regel code te schrijven. Dat klopt. Twilio is niet nodig. U hoeft geen enkele API-doc te lezen! Het enige waarvoor je je moet aanmelden is:

  • SimpleTexting: Ja, dat zijn wij. Wij bieden een gebruiksvriendelijk SMS marketing platform. Je hoeft nog geen betaald plan te krijgen. U kunt zich aanmelden voor een gratis proefperiode van 14 dagen door hier te klikken. We vragen niet om creditcardgegevens.
  • Zapier: met Zapier kunt u eenvoudig Textingpluggen in duizenden andere apps. De belangrijkste functie die we zullen gebruiken is genaamd paden, die we verder zullen uitleggen in het artikel. In wezen, het is de logica die zal beslissen welke berichten te verzenden op basis van uw inkomende teksten. Zapier is twee weken gratis, maar je hebt een betaald account nodig om toegang te krijgen tot paden.

dat is het. Zodra je bent aangemeld voor de twee diensten hierboven, kunnen we beginnen.

wat wil je dat je SMS Chatbot doet?

eerst moet u beslissen hoe u chatbots wilt integreren in uw klantervaring. Dit zal helpen begeleiden de paden die u maakt. Hier zijn slechts een paar van de dingen die je kunt doen met een SMS chatbot:

  • kwalificeer leads
  • Drive sales
  • beantwoord vragen
  • bied klantenservice

in dit voorbeeld houden we het super eenvoudig. We doen alsof we een T-shirt bedrijf hebben dat leads wil kwalificeren. We hebben drie hoofddoelen:

  1. stuur grote accounts om een vergadering te plannen met een vertegenwoordiger
  2. stuur kleinere bestellingen om direct online te shoppen
  3. Vraag klanten Direct naar zelfhulpvideo ‘ s

met deze doelen in gedachten, vraag jezelf wat je wilt dat je SMS chat bot doet en schrijf een gesprek. Een pen en papier kan dit proces helpen. Schets een stroomdiagram. Hier is hoe de onze eruit ziet:

het verbinden van SimpleTexting en Zapier

zodra je de flow van je chatbot gesprek gepland hebt, ben je klaar om het uit te bouwen. De eerste stap is om SimpleTexting verbinden met Zapier. Het duurt maximaal vijf minuten. Hieronder zijn de belangrijkste stappen, of u kunt hier klikken voor een meer gedetailleerde walkthrough.

1. Log in op Zapier
klik op Verbonden Accounts en zoek naar SimpleTexting. U zult worden gepresenteerd met een prompt vragen om uw Server URL en API sleutel.

2. Haal je API-sleutel van SimpleTexting
Log in op SimpleTexting, ga dan naar de Apps sectie en scroll naar beneden totdat je Zapier vindt. Kopieer en plak de server URL en API sleutel in Zapier. Klik Op Ja, Ga Door.

3. Ga terug naar Zapier en maak een Zap
uw SimpleTexting en Zapier accounts zijn nu verbonden. Tijd voor het leuke gedeelte. Klik op Maak een Zap in de rechterbovenhoek van uw Zapier account.

paden maken voor je SMS Chatbot

hier komt alles samen. Dit is waar je tegen Zapier zegt: “Hey, als ik een SMS Krijg die dit zegt, stuur dan een SMS die dit zegt.”Nogmaals, we gaan door het stap-voor-stap.

1. Kies SimpleTexting als uw trigger-app
en klik op Nieuw inkomend bericht als trigger. Dit is als tegen Zapier zeggen: “Start de chatbot flow als ik een nieuwe tekst krijg.”Nadat u de trigger selecteert, wordt u gevraagd om uw SimpleTexting account te selecteren. Klik vervolgens op Doorgaan.

2. Voeg een pad
toe klik op Voeg een stap toe en klik vervolgens op paden. Hiermee kunt u conditionele logica gebruiken om verschillende acties uit te voeren op basis van specifieke regels. Dus in menselijke taal: “als dit gebeurt, doe dat dan.”

3. Vul uw paddetails
in als u de tijd nam om een eenvoudig stroomdiagram te maken, zou deze volgende stap vrij eenvoudig moeten zijn. Stel de logica in voor je eerste pad. In ons voorbeeld hierboven willen we een specifiek bericht activeren als iemand een bestelling wil plaatsen zodat de logica voor ons eerste pad er zo uitziet:

4. Selecteer SMS-bericht verzenden als uw padactie
laten we doorgaan met ons bovenstaande voorbeeld. Als iemand een bestelling wil plaatsen, willen we hem kwalificeren door te vragen of zijn bestelling boven de 100 stuks ligt. We selecteren SMS-bericht verzenden als onze actie en schrijven dan onze tekst uit.

5. Stel uw resterende paden
in en dat is de basis van hoe u een pad instelt! Klik op Volgend pad instellen en maak je chatbot af. We zetten een pad op met de volgende logica:

en net als het eerste pad, selecteren we SMS-bericht verzenden als onze actie en vullen we de sjabloon in:

klaar! Test nu je SMS Chatbot

het eerste deel van je SMS chatbot is nu voltooid! Zet het aan en test het dan uit. Om de chatbot te activeren, moet je je aanmelden voor berichten.

de makkelijkste manier om dit te doen is door een sleutelwoord aan te maken en het naar een telefoonnummer te sms ‘ en. Elke SimpleTexting account is ingesteld met een gratis nummer standaard.

u kunt dan een trefwoord toevoegen aan uw calls to action: wilt u contact opnemen met ons team? Tekst TimsTshirts naar (833) 602-8038! In dit geval, TimsTshirts zou het sleutelwoord dat de chatbot flow begint.

SMS Chatbots, a Work In Progress

as hope this article shows you that chatbots can be accessible, even to non-developers and small businesses. Het spreekt vanzelf dat deze methode van het bouwen van chatbots niet perfect is. Er is nog een lange weg te gaan in het ontwikkelen van eenvoudig te gebruiken machine learning en betere natuurlijke taalverwerking. Maar het komt eraan, en het krijgen van vroege ervaring met het bouwen van chatbots zal uw organisatie op te zetten voor succes in de toekomst!