niet aan Help: voer de trollen niet aan
een van de belangrijkste lessen om online te leren is ” Don ‘ t feed the trolls.”Dit idee is vergelijkbaar met het eeuwenoude concept van hoe om te gaan met een pestkop-de gebruiker is op zoek naar aandacht, en elke reactie die je hen geeft geeft hen precies wat ze willen.
Wat is een trol?
“Troll” is een internetterm die verwijst naar een persoon die vaak controversiële of opruiende opmerkingen plaatst—die opmerkingen kunnen ook zo eenvoudig zijn als irrelevante of off-topic berichten—op een online gemeenschap met de bedoeling andere gebruikers uit te lokken tot een verhitte reactie om de gemeenschap te verstoren. Wees echter voorzichtig; “trollen” is subjectief. Wat een gebruiker een troll-commentaar beschouwt, kan door anderen worden gezien als een legitieme bijdrage, zelfs als het enigszins controversieel is. Ga uit van goede trouw tot het tegendeel is bewezen.
een andere vorm van een trol is een “vandaal”: iemand die opzettelijk een gemeenschap en/of pagina ‘ s op die gemeenschap vandaliseert of bezoedelt. Dit kan niet-vulgair of niet-expliciet gebrabbel zijn, of zo slecht als expliciete inhoud en vulgariteit. “Spammers” kan ook vergelijkbaar zijn met Vandalen, waardoor advertenties voor andere websites op niet-gerelateerde artikelen, talk pagina ‘ s, en forums.
Hoe ga ik om met deze gebruikers?
als u weet dat een gebruiker te kwader trouw handelt en aan het trollen is, vandaliseert of spamt, geef hem dan geen emotionele reacties, overreagaties en andere verhitte antwoorden. Betrek nooit een vandaal of een trol in gesprek en eis nooit dat ze “stoppen met vandaliseren of de gevolgen onder ogen zien.”Vandalen weten dat ze de regels overtreden, dus alles wat dit doet is ze erkennen en geven ze de aandacht die ze zoeken. Opgewonden en dramatische reacties moedigen hen aan om hun slechte gedrag voort te zetten of te escaleren, om te zien hoe boos je zult worden. Klinkt dat kinderachtig? Dat is het ook. Vergeet niet te antwoorden in natura.
dus wat doe je dan? Uiteraard moeten beheerders en nuttige gebruikers op wiki ‘ s een beetje reageren, maar deze reacties moeten zo kalm en zo beperkt mogelijk zijn. Het enige wat je hoeft te doen is de puinhoop op te lossen. Er zijn drie eenvoudige dingen te doen: terugdraaien, blokkeren, negeren. Keer de slechte bewerkingen terug die ze hebben gemaakt om de pagina terug te zetten naar de manier waarop het was voordat ze het vernielden, en blokkeer de probleemgebruiker, zodat ze hun slechte geloof bewerkingen niet kunnen voortzetten.
vervolgens komt wat het moeilijkste deel kan zijn: negeer ze. Je hebt ze geblokkeerd en hun bewerkingen ongedaan gemaakt. Je hoeft niets anders te doen dan terug te gaan naar wat we allemaal hier zijn om te doen – het maken van gemeenschappen fantastische middelen voor iedereen die van hun onderwerpen houdt!
wat als ik hulp nodig heb?
vaker wel dan niet, gebruikmakend van de methode revert, block en ignore en terug naar de normale gang van zaken op de gemeenschapswerken. Om de zoveel tijd vormen Vandalen echter genoeg problemen dat lokale Beheerders extra ondersteuning nodig hebben, zodat ze contact kunnen opnemen met het personeel van Fandom om hulp te krijgen bij het blokkeren of repareren.
heeft u nog meer advies?
er zijn een aantal methoden geweest om met dit soort probleemgebruikers om te gaan, sommige waren goed en andere niet. Hier zijn een paar methoden die niet de juiste manier om deze situaties te behandelen zijn:
- pagina ‘ s, sjablonen of categorieën maken die vandalen en trollen markeren. Dit is een goede trouw poging om mensen te laten weten wie verleden vandalen zijn geweest, maar het geeft alleen trollen de erkenning die ze zoeken.
- het opzetten van anti-vandaal groepen en campagnes. Voor veel vandalen en trollen beschouwen ze wat ze doen als een spel. Door het creëren van groepen en campagnes als deze, je uiteindelijk het spelen van het spel—en de Trollen besluiten om meer plezier te hebben door het voortzetten van hun slecht-geloof bewerkingen.
- boze of denigrerende woorden achterlaten in blokberichten en / of overlegpagina ‘ s. Dit kan onruststokers aanmoedigen om terug te keren en wraak te nemen om “het laatste woord binnen te krijgen.”
als de gebruiker een pagina voor het eerst heeft vernield, is het een goed idee om deze terug te zetten en een waarschuwing of herinnering te geven voordat u deze blokkeert. Als de gebruiker blijft vandaliseren, is het een goede keuze om contact op te nemen met alle actieve beheerders, zodat ze de gebruiker kunnen blokkeren of ze zelf kunnen blokkeren als je een beheerder bent. Ook, als de gebruiker meer dan één wiki vandaliseert, is het een goed idee om Fandom personeel of SOAP te vertellen om de gebruiker wereldwijd te blokkeren.
zie ook
- Wikipedia: herkenning weigeren op Wikipedia
- Wikipedia: terugdraaien, blokkeren, negeren op Wikipedia
- Wikiversity: vandalisme: geen heiligdommen voor vandalen op Wikiversity