The Ultimate Guide to Brand Image

denk aan uw favoriete merk. Wat is er zo geweldig aan?

heeft het een geweldige klantenservice? Kwaliteitsproducten? Betaalbare prijzen?

een beetje dieper graven-komt het merk overeen met uw eigen persoonlijke waarden? Heb je het gevoel dat het je echt “krijgt” en weet wat je zoekt?

uw perceptie van waar dit merk voor staat en wat het levert aan klanten is zijn merkimago.

en omdat het jouw favoriet is, hebben ze verdomd goed werk geleverd met het bouwen van die van hen, hè?

In dit artikel zal ik uitleggen wat merkimago is, het belang van merkimago, en enkele voorbeelden van bedrijven die uitblinken in het overbrengen van hun merkimago. Ik zal ook bespreken hoe je een merkimago te creëren vanuit het niets, en hoe te verbeteren van jou als het niet helemaal voldoen aan uw verwachtingen.

klaar? We gaan verder.

Wat Is Brand Image?Volgens Philip Kotler – een Amerikaanse auteur van meer dan 60 marketingboekendie de verheven titel “de vader van de moderne marketing” heeft gekregen-definieert merkimago als “een verzameling overtuigingen, ideeën en indrukken die een persoon heeft” over het merk.

is een verzameling van overtuigingen, ideeën en indrukken die een persoon bezit – Philip Kotler

met andere woorden, merkimago is hoe elke persoon de identiteit, het doel en de waarde van merken bekijkt die zij interageren en potentieel aangaan.

het lastige aan merkimago is dat u aan het eind van de dag niet volledig kunt bepalen hoe elke bezoeker of klant uw merk zal waarnemen.

die van persoon tot persoon verschillen. Het zal afhangen van hun eigen persoonlijke overtuigingen, ideeën, en indrukken, en hoe je verbindt met die vergelijking.

maar wat u kunt doen is een merkimagestrategie implementeren die u de best mogelijke kans geeft om over te komen op de manier die u wilt, wat uiteindelijk de kans op succes van uw bedrijf zal vergroten.

merkidentiteit vs. Merkimago

u kunt de termen merkidentiteit en merkimago door elkaar horen, maar er is een verschil.

in eenvoudige termen kunt u merkidentiteit zien als wat u zegt, en merkimago als wat mensen horen.

bron

uw merkidentiteit is de combinatie van al uw marketing-en branding-inspanningen, inclusief uw:

• Logo en slogan
• esthetische stijl, zoals lettertypen, kleuren en visuals
• gebruikerservaring en betrokkenheid
• algemene merktoon en persoonlijkheid
• competitieve positionering in uw branche en niche
• marketingmateriaal, campagnes en kanalen
• klantenservice en ondersteuning

dit zijn allemaal dingen die u creëert en publiceert in een inspanning om uw merkimago te beeldhouwen. En het merkimago is hoe het allemaal landt voor je publiek.

in een ideale wereld gaat alles perfect volgens uw plannen.

om dit mogelijk te maken, moet u uw onderzoek doen om ervoor te zorgen dat u voldoet aan de kenmerken en behoeften van uw publiek. Je moet ook op de top van het beheren van uw eigen reputatie.

belang van merkimago

misschien hebt u inmiddels begrepen dat een sterk merkimago dat resoneert met uw publiek belangrijk is.

ik bedoel echt belangrijk.

het kan een spreekwoordelijke “make-or-break” zijn voor het succes van uw bedrijf.

hier zijn enkele redenen waarom u zich zou moeten concentreren op het creëren of verbeteren van uw merkimago.

1. Een sterk merkimago verbetert de herkenning

een echt sterk merk is een merk dat zo consistent en betrouwbaar is dat het herkenbaar is vanaf een mijl afstand. En als je in staat bent om te groeien tot een herkenbaar merk, je bent opgezet voor vele winstgevende jaren te komen.

2. Een sterk merkimago genereert verwijzingen

een krachtig merkimago werkt als lijm, bindt consumenten aan uw bedrijf, zodat ze met u werken, bij u blijven en anderen over uw bedrijf vertellen.

3. Een sterk merkimago verhoogt de omzet

een solide merkimago is een directe invloed op de aankoopbeslissingen van consumenten. Mensen willen kopen van bedrijven die ze herkennen en vertrouwen. Dus, als het je lukt om een sterk merkimago te creëren, heb je veel meer kans om een verkoop te maken.

voorbeelden voor inspiratie

laten we eens kijken naar een paar merken die uitblonken in het creëren van hun merkimago..Warby Parker

Warby Parker

Warby Parker bracht een revolutie teweeg in de manier waarop mensen brillen kopen door hoogwaardige lenzen rechtstreeks naar klanten te sturen. In feite, dit idee was zo geweldig dat het bedrijf had een 20.000 klant–lange wachtlijst binnen 48 uur na de lancering!

een van de belangrijkste publiekstrekkers is het sturen van potentiële klanten vijf frames om gratis te passen. Het bedrijf heeft ook een sterke filantropische waarde propositie als onderdeel van zijn merkimago – door het doneren van een bril voor elk verkocht paar.Warby Parker is ook actief op sociale media en gebruikt zijn eigen hashtags zoals #WearingWarby om merkherkenning onder volgers op te bouwen.Dollar Shave Club

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club was de beste manier om in te breken op de mannenverzorgingsmarkt.

de makers van het bedrijf zagen de behoefte aan goedkopere en gemakkelijkere toegang tot Scheerapparaten, dus stuurde het hoogwaardige generieke Scheerapparaten rechtstreeks naar klanten voor slechts een paar dollar per maand.De eerste YouTube-video van Dollar Shave Club in 2012 ging viraal en maakte de weg vrij voor een jong en stijlvol – maar nog steeds volledig MAF – merk dat perfect past bij een unieke marktbehoefte.

en het bedrijf volgde de belofte van het merk – de messen waren in feite geweldig, en klanten bleven terugkomen voor meer.

Headspace

Headspace is een meditatie-app met unieke visuele esthetiek die de algemene toon van het merk aanvullen.

de illustraties tonen cartoon “mensen” van alle soorten en maten, die aansluiten bij het algemene merkimago dat iedereen het kan gebruiken als een bron voor een betere gezondheid en geluk. Plus, ze hebben allemaal vredige glimlachen op hun schattige, rare gezichten.

ik ben ervan overtuigd dat ze gezond en gelukkig zijn.

het hoofd van design, Anna Charity, zei dat het team werkte aan het rebrandenmeditatie, waarbij “alle mystiek en clichébeelden die ermee verbonden zijn” werden geëlimineerd en het toegankelijker werd voor gewone mensen.

Nu u de basis kent, laten we eens kijken hoe u een merkimago kunt maken.

een merkimago creëren

zoals ik hierboven al zei, is uw merkimago hoe uw publiek zich uiteindelijk voelt over de merkidentiteit die u hebt gecreëerd vanuit een marketing -, reclame-en communicatiestandpunt.

dus, het creëren van een merkimago is het proces van het opbouwen van uw merkstrategie en vasthouden aan het in elk facet van uw merk.

laten we een aantal dingen bespreken om over na te denken wanneer we leren hoe we een merkimago vanuit het niets kunnen creëren.

Publieksanalyse en persona ‘ s

vrijwel alles wat u doet moet worden gevormd door uw publiek: hun behoeften, interesses, verlangens, voorkeuren en verwachtingen.

daarom kun je niet beknibbelen op marktonderzoek en segmentatie.

probeer deze vier bases te dekken als het gaat om het leren kennen van uw publiek:

1. Geographics: details over hun woonplaats en land, zoals het klimaat en de bevolking – en hoe dat de koopgewoonten beïnvloedt
2. Demografie: persoonlijke gegevens zoals leeftijd, geslacht, opleiding, inkomensniveau en levensfase kunnen een grote impact hebben op de manier waarop ze winkelen
3. psychografie: hun levensstijl, interesses, waarden en attitudes ten opzichte van verschillende onderwerpen, die u kunnen helpen om beter met hen in contact te komen op een persoonlijk niveau
4. gedrag: hoe ze zich gedragen in een winkelomgeving, zoals waar ze naar op zoek zijn, hoe ze deze items gebruiken en waar ze zich in het koopproces bevinden

waardepropositie

Nu u weet wat uw klanten nodig hebben en willen, kunt u een duidelijk idee ontwikkelen van wat u allemaal wilt en hoe u ze waarde kunt geven. Een waarde propositie is een soort van als uw interne mission statement en de algemene definitie van uw merk.

uw waardepropositie moet deze vragen beantwoorden:

• Wat biedt u uw klanten?
• Hoe en waarom doet u dit?
• wat maakt u uniek en beter dan uw concurrenten?

overweeg hoe Shopify zijn waardepropositie vertaalt naar zijn marketingberichten:

het heeft vier hoofdpunten voor wat het klanten biedt: starten, verkopen, op de markt brengen, beheren. En het drijft deze naar huis via haar website en andere marketing materialen, zelfs met inbegrip van die items als de vier belangrijkste navigatie-tabbladen op de website.

merk-esthetiek en persoonlijkheid

door de bovenstaande elementen samen te voegen, kunt u de beste esthetiek en persoonlijkheid vinden om uw klanten aan te trekken.

zeg dat u een dropshipping winkel hebt die novelty zonnebrillen verkoopt aan humor-liefhebbende millennials. U kunt een luchthartige of excentrieke merk dat is gericht op het maken van uw klanten glimlach en presentatie van hun eigen eigenzinnige persoonlijkheid te creëren.

als financieel adviseur kunt u uw merk gebruiken om in te spelen op de diepe emotionele impact die iemands financiële situatie kan hebben. In dit geval, uw merk kan meer stoïcijns en geruststellend, illustreren dat u het belang van de situatie van elke klant kent en dat u kunt worden vertrouwd om te helpen.

een geweldig voorbeeld van een merkimago is de esthetiek van Shopify store BOREAL folk apotheker.

alle merk-en persoonlijkheidselementen laten zien hoe verbonden de winkel is met de natuur en de natuurlijke processen die worden gebruikt om haar huidverzorgingsproducten te maken.

dit straalt door eenvoudige accenten zoals het stick tree-logo van de winkel, het calm deep kleurenpalet, prachtige natuurgeïnspireerde foto ‘ s, robuuste lettertypen en zelfs hoe het ervoor kiest om de standaard kopieer hoofdletters te breken.

tip voor experts: gebruik bij het ontwerpen van uw esthetiek kleurenpsychologie om het kleurenpalet van uw merk te kiezen, inclusief uw logo.

marketingstrategieën

u weet inmiddels dat marketing een absoluut cruciaal element is voor het opbouwen en kweken van een succesvol merk.

zodra u uw ideale klant begrijpt, kunt u krachtige berichten en campagnes maken om met hun ziel en bankrekeningen te spreken.

u kunt deze berichten ook versturen op de kanalen en media waar ze het meest waarschijnlijk worden gehoord.

jongere doelgroepen reageren bijvoorbeeld goed op Snapchat-marketing, maar het heeft geen zin om zelfs maar een Snapchat-account te openen als uw doelgroep het platform niet gebruikt.Social media marketing is over het algemeen een goed idee, met Instagram als een van de beste kanalen om voor dit doel te gebruiken.BarkBox, een maandelijks abonnement voor hondengoed, is een briljant voorbeeld van een merkimago voor Instagram. De belangrijkste strategie van het bedrijf is het creëren van schattige hond memes, want dat is wat de mensen willen.

Geef de mensen wat ze willen.

ze creëerden zelfs een domme Instagram stories serie voor de “Game Of Thrones” serie finale – waaruit blijkt dat ze duidelijk hun onderzoek hebben gedaan om te weten dat hun doelgroep houdt “GoT.”

in deze serie verhalen vertellen twee honden wat er gebeurde op de show.

vertelde je dat het stom is.

Bonus: bekijk deze marketingstrategie voor wat inspiratie:

• Hoe maak je een High-Converting Facebook Marketing Strategie

• Instagram Marketing Strategie: alle geheimen die u moet weten over

• Hoe maak je een Content strategie die verkeer drijft

• e-mail Marketing strategie Basics: alles wat je moet weten

• nieuws en media: Wat het is en hoe het te gebruiken voor E-Commerce

onthoud: consistentie Is de sleutel

een van de meest cruciale stappen voor een sterk merkimago is om ervoor te zorgen dat uw algemene vibe consistent is.

overal. Altijd.

hier zijn enkele tips om dat mogelijk te maken:

• Gebruik dezelfde visuele esthetiek voor alle materialen en platforms. Dit omvat foto-of illustratiestijlen, filters, kleuren, pictogrammen en lettertypen.
• gebruik dezelfde merktoon en stem in uw kopie. De toon is cruciaal voor persoonlijkheidsperceptie, dus al uw materialen moeten ondersteunen.
• kruisbestuiving van uw inhoud. E-mail uw nieuwste ebook, kondig uw nieuwe productlijn op sociale media, en gebruik van uw website verkoop afbeelding in een Facebook-advertentie.
• Neem verschillende kanalen op in uw sales funnel. Vang je publiek op verschillende kanalen om een consistente cross-platform ervaring te creëren.

laten we het nu hebben over het verbeteren van het merkimago nadat het is gemaakt.

hoe verbeter je het merkimago

heb je een merkimago vastgesteld, maar heb je er weinig feedback of betrokkenheid op gezien?

u kunt er baat bij hebben om uw merkimago op te poetsen. In feite, als je een relatief nieuw bedrijf, het is praktisch uurwerk te moeten tweaken een paar dingen om ervoor te zorgen dat je resoneren met het juiste publiek.

Brand image strategy is een iteratief proces – je hoeft alleen maar te blijven proberen totdat je het goed hebt.

om het merkimago te verbeteren, moet u wat speurwerk doen.

het is een snel proces in drie stappen dat ongeveer zo gaat:

1. feedback verzamelen
2. Maak zinvolle conclusies
3. Tweak en herhaal indien nodig

feedback verzamelen

u moet weten wat mensen van uw winkel denken voordat u deze kunt verbeteren.

er zijn veel manieren om feedback te verzamelen. U kunt een passieve aanpak te nemen, zoals het lezen van recensies van klanten op uw site, sociale media, of online vermelding websites. U kunt ook inzichten uit uw winkel prestaties analytics te verzamelen.

een actievere aanpak volgen door enquêtes en vragenlijsten te versturen.

hier is een sjabloon voor een quick-and-dirty brand image questionnaire die u kunt verzenden na de eerste aankoop van een klant.

1. Hoe tevreden bent u met uw recente aankoop?
2. Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt aan een vriend of familielid?
3. bent u tevreden met uw aankoop?
   1. vertel ons iets meer.
4. Hoe kunnen we uw volgende ervaring verbeteren?

u kunt dit doen door een snelle e-mail te sturen zoals ProFlowers deed nadat ik een aankoop deed.

Trek zinvolle conclusies

als ik zeg” zinvolle conclusies”, bedoel ik het verzamelen van zoveel mogelijk gegevens om te proberen te begrijpen wat subpar of slechte beoordelingen kan veroorzaken.

het kan helpen als u de gegevens van klanten en bestellingen vergelijkt met de resultaten van de vragenlijst over hun merkimago.

bijvoorbeeld, stel dat je constant slechte beoordelingen krijgt van klanten die een bepaald product niet leuk vonden, of hun bestelling niet op tijd kregen toen het naar een bepaalde regio werd verzonden.

u zou kunnen concluderen dat u dat product moet verbeteren of nixeren, of proberen een andere verzendpartner voor die regio te vinden.

de naam van het spel is gelukkiger klanten, omdat tevreden klanten betekenen dat je het haalt op het imago van het merk dat je al die tijd pronkt.

Tweak en herhaal indien nodig

zoals ik al zei, merkimago opbouwen en verbeteren is allemaal iteratief.

Graaf zo diep mogelijk in uw koude, harde gegevens. Trek zinvolle conclusies die zinvol zijn om toe te passen op uw merkimago strategie. Implementeer die veranderingen en kijk wat de impact is.

na verloop van tijd kunt u dezelfde gegevensverzamelingstechnieken gebruiken om te zien of u het imago van het merk hebt verbeterd.

zo niet, ga dan weer aan het werk!

samenvatting: Slaying with Your Brand Image

als gevolg van de toenemende concurrentie op de markt, het vestigen van een onderscheidend merk en een sterk imago is nog nooit zo belangrijk geweest.

bedrijven die de tijd nemen om vertrouwd te raken met de percepties van klanten en werken aan het vormgeven van hun mening, zullen altijd een concurrentievoordeel hebben.

Versterk uw merkstrategie met een sterker imago. Creëer equity door geweldige klantervaringen. Gebruik dan je merk om te groeien.

wilt u meer weten?

• Hoe kunt u uw e-commercebedrijf in vijf stappen brandmerken
• Logo maker : Genereer een geweldig logo voor uw bedrijf
• waarom u dringend een gedefinieerde doelmarkt en doelgroep nodig hebt
• kleurenpsychologie: hoe Kleurbetogen uw merk beïnvloeden
• 10 Brandingstatistieken die u moet weten in 2021