verschil tussen goederen en diensten
verschil tussen goederen en diensten:
ieder van ons koopt dagelijks veel producten voor persoonlijke en commerciële doeleinden, waarvan sommige tastbaar en andere immaterieel zijn. Op basis van deze tastbaarheid worden de producten gedifferentieerd als goederen en diensten. De goederen hebben een tastbaar karakter en de diensten zijn immaterieel en van nature onlosmakelijk met elkaar verbonden. Dit artikel heeft als belangrijkste doel de verschillen tussen goederen en diensten te communiceren.
goederen:
goederen zijn de goederen die aan een markt kunnen worden aangeboden voor aandacht, aankoop, gebruik of consumptie die kunnen voldoen aan een behoefte of wens van de consument. De goederen zijn tastbaar van aard die ze kunnen aanraken, ruiken grip, enz. voordat je ze koopt.
producten worden opnieuw ingedeeld in twee categorieën op basis van hun duurzaamheid. Het zijn duurzame goederen, die vele jaren meegaan, zoals koelkasten, wasmachines, enz., en niet-duurzame goederen die slechts een korte tijd kunnen duren, zoals consumptiegoederen, zepen, shampoo in poedervorm, enz.
de goederen zijn de producten die op de markt worden verkocht. Er is een tijdsinterval in de productie, distributie en consumptie van goederen. Wanneer de koper goederen koopt en de prijs betaalt, wordt het onroerend goed overgedragen van de verkoper aan de koper.
diensten:
Philip Kotler definieerde ” de dienst als een activiteit of voordeel, die een partij aan een andere partij kan aanbieden die in wezen immaterieel is en niet resulteert in de eigendom van iets. De productie van de dienst kan al dan niet gekoppeld zijn aan een fysiek product.”
de diensten zijn van immateriële aard en kunnen niet worden gezien, aangeraakt, gegrepen, geroken, geproefd, enz. De diensten zijn bederfelijk van aard en moeten worden gebruikt in een zeer korte periode van tijd. Diensten kunnen niet van tevoren worden opgeslagen of geproduceerd zoals wij dat doen met producten.
zij kunnen alleen op een bepaald tijdstip worden geleverd en zijn derhalve van bederfelijke aard. Ze missen een fysieke identiteit. De diensten kunnen niet worden onderscheiden van de dienstverlener. Het verkooppunt vormt de basis voor de consumptie van diensten. De diensten kunnen geen eigendom zijn, maar kunnen alleen worden gebruikt.
vergelijkingstabel tussen goederen en diensten:
| vergelijkingsbasis | goederen | diensten |
|---|---|---|
| betekent | goederen zijn materiële artikelen die kunnen worden aangeraakt, gezien of gevoeld en klaar zijn voor verkoop aan klanten. | dienst is een activiteit die een partij aan een andere partij kan aanbieden zonder de eigendom van iets over te dragen. |
| aard | goederen zijn tastbaar en homogeen van aard. | diensten zijn immaterieel en heterogeen van aard. |
| eigendom | bij goederen is eigendomsoverdracht mogelijk. | bij diensten is overdracht van eigendom van eigendom niet mogelijk. |
| verbruik | productie en distributie kunnen van verbruik worden gescheiden in het geval van goederen. | bij diensten vinden productie, distributie en verbruik tegelijkertijd plaats. |
| inventaris | inventaris van goederen is mogelijk. Het kan in voorraad worden gehouden voor toekomstige verkoop. | inventaris van diensten is hierdoor niet mogelijk diensten van immateriële aard kunnen niet in voorraad worden gehouden. |
| kwaliteit | bij goederen kan de kwaliteit worden gemeten en vergeleken met andere goederen. | bij Diensten kan de kwaliteit niet worden gemeten. |
| scheidbaar | goederen het kan worden gescheiden van de verkoper. | diensten kunnen niet van de dienstverlener worden gescheiden. |
| retour | de klant kan gekochte goederen retourneren als hij niet tevreden is en kan terugbetaling krijgen. | diensten na aankoop kunnen niet worden geretourneerd of vervangen, maar kunnen in sommige gevallen geld terugkrijgen. |
| deelname | in geval van goederen neemt de klant niet deel aan de productie. | klant neemt deel aan het productieproces van diensten |
| kernwaarde | bij goederen is de kernwaarde het product in een onderneming of fabriek. | in het geval van diensten is de kernwaarde het product op het moment van interactie tussen koper en dienstverlener. |
Lees ook: Diensten, Concept van productiebeheer, kenmerken van Service, overwinnen van de uitdagingen van Service Marketing, belang van productiebeheer, Concept van ondernemerschap, proces van ondernemerschap, behoefte aan ondernemers, belemmeringen voor ondernemerschap