Wat is cohortanalyse?
Waarom is cohortanalyse belangrijk?
cohortanalyse gaat verder dan generieke segmentatie, door uw gebruikers op te splitsen op basis van specifieke kenmerken of acties die ze binnen een bepaalde tijdspanne uitvoeren.
Cohort analytics stelt u in staat om uw gebruikers te volgen en hun gedrag afzonderlijk te analyseren, of tegemoet te komen aan hun specifieke behoeften. Veelvoorkomende voorbeelden van cohorten zijn::
- Power-users – Gebruikers die 3 of meer aankopen in de laatste 7 dagen
- Recente upgrades – Gebruikers die een upgrade van zijn plan in de laatste 30 dagen
- Inactieve gebruikers – Gebruikers die nog niet gebruikt uw app in de laatste 14 dagen
Deze cohorten kunnen ook criteria op te nemen of te diskwalificeren gebruikers met specifieke kenmerken (bijvoorbeeld, het gebruik van een iPhone of log in op Chrome).
het gebruik van cohorten biedt u meer inzichten doordat u specifieker kunt zijn bij het analyseren van uw gebruikers in plaats van te vertrouwen op brede metrics die misleidend kunnen zijn.
bijvoorbeeld, een daling van het aantal gebruikers kan alarmerend zijn en vraagt om onmiddellijke aandacht, maar u kunt geen actie ondernemen tenzij u weet welke gebruikers specifiek niet meer actief zijn. Door het afbreken van uw totale user base in gratis gebruikers en betaalde gebruikers, kunt u erachter te komen welke van de twee is het verminderen van sneller en handelen op de inzichten effectiever. Bijvoorbeeld, als meer van uw gratis gebruikers vertrekken, u kunt proberen hen een maand lang proef om betaalde functies.
Cohortanalyses kunnen u helpen te leren waar geavanceerde gebruikers meer functies nodig hebben, waar minder geavanceerde gebruikers meer begeleiding nodig hebben, en waar elke gebruiker geconfronteerd wordt met wrijving in hun gebruikersstroom. cohort. Cohort analytics laat productteams zien waar geavanceerde gebruikers meer functies nodig hebben, waar minder geavanceerde gebruikers meer begeleiding nodig hebben en waar elke cohort meestal tijdens hun gebruikersreis in de problemen komt.