Wat is omgekeerde logistiek en hoe verschilt deze van traditionele logistiek?

een inleiding tot het landschap van wat omgekeerde logistiek is

hergebruik van producten en materialen is geen nieuw fenomeen, recycling van oud papier, opslagsystemen voor frisdrankflessen en brokers van metaalschroot zijn allemaal voorbeelden die al lange tijd bestaan. Reverse logistics als onderzoeksgebied is echter relatief nieuw. Er begint zich een hoeveelheid kennis te ontwikkelen rond het omgekeerde logistieke veld dat pas in de afgelopen twee decennia is ontstaan. Vooral in de afgelopen tien jaar heeft reverse logistics erkenning gekregen als onderzoeksgebied en als praktijk. Hoewel reverse logistics de afgelopen jaren steeds meer aandacht heeft gekregen, hebben veel bedrijven het belang ervan en wat reverse logistics is, nog niet volledig gerealiseerd. In feite wordt omgekeerde logistiek te vaak gezien als een hoofdpijn, een dure en terugkerende hoofdpijn.Volgens een studie, een paar jaar geleden, twee professoren van de Universiteit van Nevada gevraagd meer dan honderd
bedrijven waarom ze geen sterk reverse logistics programma, bijna 40% zei Terugkeer management niet zo belangrijk leek als andere kwesties. 34,3% van de supply chain executives zei dat ze niet het juiste systeem in de plaats, meer dan een derde zei bedrijf beleid geremd hen om dit te doen. Zo ‘ n gebrek aan aandacht voor omgekeerde logistiek is moeilijk te begrijpen. In tegenstelling tot het bedrijfsleven lijken onderzoekers uit de academische wereld al lang belangstelling te hebben getoond voor het bestuderen van reverse logistics, maar al in 1993 begonnen artikelen met “reverse logistics” in de titel te verschijnen. Sinds de publicatie van Rogers & Tibben-Lembke ’s Artikel”Going backwards: reverse logistics trends and
practices “is er een toegenomen belangstelling voor het onderwerp” reverse logistics”. Er zijn al veel studies die aantonen dat reverse logistics een groot potentieel heeft voor de prestaties van verladers en klantrelaties, maar helaas wordt de potentiële waarde van effectieve reverse logistics vaak over het hoofd gezien.

de opkomst van Reverse Logistics in de wereld van E-Commerce vrachtvervoer

Reverse logistics vormt een van de grootste operationele uitdagingen in de wereld van e-commerce goederenlogistiek vanwege de omvang en de kosten van de verwerking van retourzendingen. Effectieve reverse logistics zou leiden tot directe voordelen, zoals een betere klanttevredenheid, minder investeringen in grondstoffen en lagere opslag-en distributiekosten. De hoeveelheid geretourneerde goederen die teruggaat langs de toeleveringsketen vanaf het eindpunt (klanten) is meestal veel meer dan mensen normaal denken. Zo varieerde de omvang van de opbrengsten in veel bedrijven van 3% tot maar liefst 50% van de totale zendingen in alle sectoren. Veel andere studies gaven aan dat de reële kosten van de opbrengsten ongeveer 3% -5% van de totale omzet beslaan. Verrassend genoeg zijn retouren voor de traditionele fysieke retailactiviteiten 3 tot 4 keer duurder dan forward (outbound) zendingen. In sommige sectoren, zoals boekuitgeverij, catalogus detailhandel, en wenskaart, meer dan 20% van alle verkochte producten worden uiteindelijk teruggegeven aan de verkoper. Wat nog verrassender is, is dat sommige industrieën naar schatting rendement hebben in het bereik van 30 procent tot 50 procent met andere schattingen zijn zo hoog als 60 procent. Gezien de status quo van de omgekeerde logistiek, biedt de verwaarlozing van het belang voor het omgekeerde deel van de logistieke stroom een kans om klantrelaties te creëren en te beheren en klantenbinding aan de retailer op te bouwen.

Wat is Reverse Logistics flow versus Traditional Logistics Flow?

ter referentie wordt de traditionele logistieke stroom gedefinieerd door de Woordenlijst van de Council of Supply Chain Management Professionals, als:

“the process of planning, implementation, and control the efficient, cost effective flow of raw materials, in-process inventory, end goods and related information from the point of origin to the point of consumption for the purpose to conform to customer requirements”

:

” het proces van planning, uitvoering en controle van de efficiënte, kosteneffectieve stroom van grondstoffen, in-process inventory, eindproducten en daarmee verband houdende informatie van de plaats van verbruik tot de plaats van herkomst met het oog op het heroveren van de waarde of de juiste verwijdering.”

Reverse logistics verschilt sterk van de traditionele logistieke of forward logistics-activiteiten. De onderstaande figuur is een traditionele logistieke stroom:

verkoopprognose wordt gebruikt om de verkoopbehoefte te projecteren, wanneer bepaalde hoeveelheid product nodig is, worden deze naar DC (distributiecentrum) verzonden en vervolgens vanuit DC naar de detailhandel verzonden. Op elk niveau van de toeleveringsketen zal Asns (Advanced Shipping Notices) de nuttige informatie assisteren naarmate de producten stromen.

Reverse logistics flow is echter een ander verhaal. Over het algemeen starten verladers geen reverse logistics-activiteiten als gevolg van planning en besluitvorming door het bedrijf, maar als reactie op acties van consumenten of downstream-channelleden. Hier is de figuur waarin wordt geschetst wat reverse logistics flow:

wanneer een retour plaatsvindt, zal het geretourneerde product worden opgehaald (op veel verschillende manieren) en naar het distributiecentrum
worden verzonden. Tegelijkertijd de relevante informatie over de beschrijving van het retourartikel, staat bij retour, klantinformatie etc., zal worden overgedragen aan de return processing center, maar helaas, gezien de huidige toestand van de reverse logistics status quo, deze informatie capture proces zelden optreedt, of gebeurt met minder nauwkeurigheid.