10 rzeczy, które musisz wiedzieć o zarządzaniu reputacją Online

by Carolyn O ’ Hara

czy kiedykolwiek chciałbyś szorować żenujące fotki z uczelni z Facebooka? Lub ciąg negatywnych opinii na temat twojej małej firmy, które zamieścił rozgoryczony klient? Czy obawiasz się, że potencjalni pracodawcy zobaczą młodzieńcze zdjęcie, którego nie możesz opuścić na pierwszej stronie wyników Google?

w miarę jak coraz częściej żyjemy w Internecie, odkrywamy, że nie tylko istnieją poważne wady tego nadmiernego udostępniania mediów społecznościowych—ale możemy mieć niewielką kontrolę nad sposobem, w jaki pojawiamy się w Internecie. Osoba, która chce zaszkodzić twojej reputacji, znajdzie w Internecie kilka przeszkód, łatwo niszcząc twoje dobre imię.

wprowadź menedżerów reputacji online.

po części Guru PR, po części eksperci techniczni, specjalizują się w przeprowadzaniu makijaży online—często poprzez zakopywanie negatywnych wyników wyszukiwania i promowanie treści, które podkreślają pożądany wizerunek klienta.

aby dowiedzieć się więcej o tych cyfrowych narzędziach do naprawiania katastrof, rozmawialiśmy z Michaelem Fertikiem, założycielem jednego z największych na świecie zarządzania reputacją online companies-Reputation.com.

czym dokładnie zajmuje się Specjalista ds. zarządzania reputacją?

Michael Fertik: nasi klienci to matki i ojcowie, a także firmy z listy Fortune 500. Staramy się dać im maksymalną możliwą kontrolę nad tym, co ludzie widzą o nich w Internecie – czy to informacje, które chcą, aby inni widzieli o historii zawodowej, czy informacje, których nie chcą widzieć, jak przeszłość medyczna.

Dlaczego ktoś może potrzebować pomocy w zarządzaniu cyfrową reputacją?

rozwój Internetu zrodził wiele dobrych rzeczy … i wiele rzeczy, które nie są tak dobre. Teraz Twoje dobre imię może trafić w ręce ludzi, których nie możesz zidentyfikować—a którzy znajdują się w miejscach, na które możesz nie być w stanie wskazać na mapie.

jeśli ktoś mówi o tobie coś negatywnego lub coś prawdziwego, ale Starego i przestarzałego-być może chodzi o to, że zostałeś zwolniony z poprzedniej pracy—te rzeczy mogą naprawdę zaszkodzić twojej przyszłości. Jednocześnie Twoja cyfrowa reputacja stwarza znaczące możliwości. Jeśli nie korzystasz z tego, co twoja reputacja może być lub wiszące swój cyfrowy gont sposób zasługuje na powieszenie, ludzie nie widzą swoją najlepszą stopę do przodu.

Related: 8 błędów, których nie należy popełniać na LinkedIn

Dlaczego ktoś nie może sobie poradzić z własną reputacją online?

najlepsza analogia, o jakiej myślę, to oprogramowanie antywirusowe dla twojego komputera. Istnieje prawdopodobnie tylko 25 facetów na świecie, którzy mogą zrobić dobrą ochronę antywirusową na własną rękę, ponieważ wymaga to głębokiej wiedzy technicznej. Mamy dziesiątki inżynierów, którzy pracują nad każdym z naszych produktów, które zostały zaprojektowane specjalnie po to, aby naprawić lub poprawić Twoją cyfrową reputację i profil.

to powiedziawszy, są pewne rzeczy, które powinieneś zrobić sam, na przykład mieć przemyślany, dobrze dobrany profil na LinkedIn. I powinieneś mieć uchwyt na Twitterze, który jest Twoim imieniem, a nie czymś w rodzaju „ILovePizza”, chyba że Twoim zadaniem jest pizza.

jaki jest najczęstszy problem, z którym się spotykasz?

ludzie, którzy nie myślą, że mają problem. Mówią: „nie zamieszczam swoich zdjęć, dlatego internet jest dla mnie w porządku.”W rzeczywistości jest to krótkowzroczne-internet może być dla ciebie przydatny, ale nie działa dla ciebie.

to oczywiste, co jest stawką, gdy firma ma złe recenzje lub załamanie mediów społecznościowych, ale co jest stawką dla osób fizycznych?

internet może być dość złośliwy w tym sensie, że ktoś w twoim życiu osobistym lub zawodowym, kto chce Ci zaszkodzić, może być w tym bardzo dobry. Były małżonek może zająć się twoją małą firmą z powodu rozwodu lub byli pracownicy mogą próbować zniszczyć twoje życie, jeśli je zwolnisz.

ale to ma znaczenie nawet jeśli nie zajmujesz się sprzedażą rzeczy. Każda transakcja życia zaczyna się teraz Od wyszukiwania, a nawet w dobrej gospodarce, potencjalni pracodawcy będą robić wyszukiwania na Ciebie. Grzmiąca cisza, którą możesz usłyszeć, jest najlepszą wskazówką, że Twój cyfrowy profil nie wykonuje pracy, którą powinien.

ponadto coraz częściej żyjemy w ciągłej gospodarce—a ludzie, pracodawcy i klienci znajdują cię dzięki internetowi. Powiedzmy, że jesteś architektem krajobrazu. Jeśli mówisz o architekturze krajobrazu i jesteś z nią utożsamiany w mediach społecznościowych, masz wiarygodne CV. Ale jeśli ktoś cię poszukuje i znajdzie kogoś, kogo interesuje kitesurfing, to nic Ci nie da. Z drugiej strony, jeśli wszystko, co mogą znaleźć, to to, że jesteś zainteresowany gotowaniem, to niekoniecznie jest dobre, albo.

więc nie zawsze chodzi o wyleczenie negatywu—chodzi o podkreślenie Twojej pozytywnej prawdy i osobistego brandingu.

Related: Marka siebie: 6 błędów, które mogą Cię powstrzymywać

jak trudno jest usunąć coś negatywnego, gdy jest online?

nie chcemy kasować. W tym zakresie istnieją poważne braki w prawie – nawet pozew nie działa. Ale dobra wiadomość jest taka, że jeśli jest poza pierwszą stroną Google, to w zasadzie nie istnieje.

więc co wchodzi w metamorfozę online?

dbamy o to, aby historia klienta—profesjonalnie napisana biografia, która nie jest fioletową prozą ani nie jest na topie—pojawiła się i dominowała w ich profilu. Może to być pięć lub dziesięć najważniejszych rzeczy o nich w internecie-albo rzeczy, które piszemy w porozumieniu z Tobą i Twoim CV lub rzeczy, które już istnieją, które pchamy na górę.

podobne: 6 dużych wad CV-i jak je ukryć

ile z twojej pracy jest reaktywne a proaktywne?

wielu naszych klientów przychodzi do nas z problemem. Szkoda, że nie przyszli do nas wcześniej, bo zamiast 5000 dolarów, które trzeba by wyleczyć problem, może kosztować 200 dolarów, żeby temu zapobiec. Ale to nie większość naszych klientów-większość chce być przed problemem.

jak ludzie mogą chronić się przed cyber szantażystami-ludźmi, którzy obiecują usunąć niepożądane treści za opłatą, a następnie poprosić o więcej pieniędzy później, aby utrzymać je w trybie offline?

to częsty problem. Istnieją strony internetowe, które publikują informacje, które są w domenie publicznej – ale definicja sfery publicznej została rozciągnięta. Więc to, co było publiczne w 1950 roku, kiedy trzeba było iść do sądu i zaprzyjaźnić się z urzędnikiem sądowym, jest teraz czymś, co można znaleźć siedząc przy komputerze.

te strony nadal mogą robić coś nielegalnego, publikując informacje, a następnie pobierając opłaty za ich publikację—a sądy próbują to rozgryźć. Wkrótce pojawią się pewne narzędzia prawne. Ale teraz albo musisz zapłacić facetowi, albo zapłacić szeryfowi, żeby go pokonał. A my chcemy być szeryfem.

co ludzie mogą zrobić, aby chronić swoją reputację w Internecie?

Skonfiguruj alert Google dla siebie. Przyczyń się do rzeczy, które są interesujące zawodowo, i rób to od czasu do czasu. Nie musisz tweetować każdego dnia-zrobienie tego kilka razy w miesiącu jest dobrym pomysłem, zwłaszcza jeśli jest to istotne dla tego, co robisz. I nie używaj często Facebooka; jeśli to zrobisz, zmaksymalizuj swoje ustawienia prywatności. Ponadto nie publikuj zbyt wielu zdjęć w mediach społecznościowych, ogólnie rzecz biorąc, o swoich rodzinach. Zasadniczo, nie dziel się zbytnio. Jeśli nie wiesz, kim jest joker na swojej stronie w mediach społecznościowych, To właśnie TY.

Więcej Z LearnVest

Oszczędzanie Twarzy: Czy Twoja Reputacja Online Wymaga Zarządzania?

czy „Internet Rzeczy” zabierze Ci pracę?

10 pytań do trenera kariery