16 niestandardowe wymiary Google Analytics do śledzenia sklepu Ecommerce
ile osób dodało produkt do koszyka, ale go nie kupiło?
lub, ile osób zainicjowało czat na żywo, ale nie dokonało zakupu?
a jaki procent ludzi klika na produkty niedostępne?
to wszystkie pytania, na które możesz odpowiedzieć w Google Analytics za pomocą niestandardowych wymiarów.
w tym poście omówimy, jak skonfigurować niestandardowe wymiary wraz z konkretnymi przypadkami użycia 16.
- jakie są wymiary niestandardowe?
- Jak stworzyć własny wymiar w Google Analytics?
- 16 niestandardowe wymiary Google Analytics do śledzenia sklepu Online
jakie są wymiary niestandardowe?
ilekroć masz do czynienia z abstrakcyjnym pojęciem, takim jak wymiary niestandardowe, pomocne może być użycie analogii ze świata rzeczywistego. W tym przypadku tworzenie niestandardowych wymiarów w Google Analytics jest podobne do procesu budowania lodów lodowych.
lody-czy to Rocky Road, Miętowa czekolada, czy twój smak, itp. – to Twoje konto Google Analytics.
i niestandardowe wymiary są odpowiednikiem wszystkich pysznych dodatków, takich jak tęczowe posypki, bita śmietana i czekoladowe krówki, które nakładasz na swoje lody, aby były wyjątkowo Twoje.
Mówiąc najprościej, niestandardowe wymiary umożliwiają zbieranie i analizowanie dodatkowych warstw danych oprócz standardowych wymiarów w Google Analytics.
Shiv Gupta z Incrementors Web Solutions dodaje: „Google Analytics Enhanced eCommerce umożliwia pomiar interakcji użytkownika z produktami na stronach eCommerce w całym doświadczeniu zakupowym użytkownika. Mierzy wyświetlenia stron produktów, dodawanie i usuwanie produktów z koszyków, inicjowane, porzucane i zakończone transakcje.
niestandardowe wymiary umożliwiają dołączanie przydatnych, dodatkowych informacji do danych trafień, sesji, użytkowników i produktów, które można wysłać do Google Analytics. Istnieje nieskończenie wiele sposobów na wykorzystanie niestandardowych wymiarów, aby dodać więcej kontekstu do danych Google Analytics.”
na przykład, jeśli jesteś właścicielem firmy eCommerce, która sprzedaje sprzęt do treningu w domu, możesz utworzyć niestandardowe wymiary, aby śledzić rzeczy, takie jak produkty niedostępne w magazynie, waga wysyłki lub wartość życia klienta. Zapewni to lepszy puls popytu konsumentów, stałych klientów i pomoże obniżyć koszty wysyłki.
ponadto, jeśli masz standardowe konto Google Analytics, możesz mieć do 20 niestandardowych wymiarów. Klienci Google Analytics 360 mogą utworzyć do 200 niestandardowych wymiarów.
Jak stworzyć własny wymiar w Google Analytics?
Tworzenie niestandardowych wymiarów może być dość techniczne. Jeśli nie jesteś zaznajomiony z Javascript lub Google Tag Manager, może chcesz, aby programista skonfigurował to.
aby rozpocząć, upewnij się, że masz włączoną usługę Google Analytics Enhanced eCommerce. Zapewni to dostęp do kilku raportów specyficznych dla e-commerce, takich jak przegląd, wydajność produktu, wyniki sprzedaży, transakcje i czas zakupu.
następnie przejdź do Admin → definicje niestandardowe → wymiary niestandardowe.
następnie wybierz → nowy wymiar niestandardowy.
teraz możesz dodać swój niestandardowy wymiar,taki jak produkty niedostępne, i wybrać zakres.
do wyboru są 4 opcje zakresu:
- Hit – jest to najszersza opcja i dotyczy dowolnego widoku strony lub zdarzenia, które ma miejsce
- produkt – dotyczy to pojedynczego uderzenia e-commerce dla produktu
- sesja-dotyczy wszystkich trafień podczas trwania sesji
- użytkownik-mierzy wszystkie trafienia w czasie trwania użytkownika
wreszcie, jeśli konfigurujesz niestandardowy wymiar po raz pierwszy, zobaczysz ten ekran. To będzie, gdy będziesz musiał dodać kod śledzenia bezpośrednio na swojej stronie lub na koncie Google Tag Manager.
wolisz samouczek wideo zamiast? Sprawdź ten samouczek z Google Analytics, który przechodzi przez proces konfiguracji.
Uwaga redaktora: sprawdź ten pulpit nawigacyjny, aby pomóc ci zobaczyć każdy krok ścieżki e-commerce, dzięki czemu możesz szybko wykryć trendy i rozwiązać wszelkie potencjalne problemy.
16 niestandardowe wymiary Google Analytics do śledzenia sklepu internetowego
teraz, gdy wiesz, jak tworzyć niestandardowe wymiary, oto 16 przypadków użycia.
- odsłony filtra kolekcji
- identyfikator użytkownika
- wartość rabatu
- rozmiary produktu
- kolor produktu
- Marka produktu
- porzucenie koszyka
- wartość Dożywotnia klienta
- wpisy pr
- pełny odnośnik
- typ trafienia
- Kategorie artykułów i Tagi
- porzucenie formularza
- rozpoczęte rozmowy
- adres IP
odsłony filtra kolekcji
„jednym z niestandardowych wymiarów, które stworzyliśmy, aby głębiej zagłębić się w dane naszych Klientów, jest śledzenie trafień filtrów zbierania,” mówi Brian Lim z iHeartRaves. „Zawsze staramy się zoptymalizować naszą stronę pod kątem jak najlepszego doświadczenia klienta. Śledzenie tych danych pozwala nam zmierzyć, jakich filtrów używają klienci do sortowania naszych produktów i jak to wpływa na Współczynnik konwersji. Dzięki temu jesteśmy w stanie przetestować różne filtry, które mogą pomóc klientowi znaleźć to, czego szuka.”
User ID
Erico Franco z Gravity mówi: „dzięki User ID będziesz mógł prawidłowo śledzić powtarzające się transakcje przez cały okres życia klienta.”
wartość rabatu
” zrozumienie współczynnika konwersji produktów i marek, gdy są one w sprzedaży, a nie w sprzedaży, jest pomocne w planowaniu i prognozowaniu”, mówi Jesse Teske z JCTGrowth. „Pomaga również przekazywać dane dotyczące towarów i zespołów kupujących w celu negocjowania przyszłych transakcji, jeśli mają konkretne dane do planowania. Ponadto, jeśli możesz uchwycić różne punkty cenowe i zrozumieć różnicę między 10% a 20% zniżki, możesz znaleźć odpowiednią cenę sprzedaży bez poświęcania zysku.”
rozmiary produktów
” w przypadku witryny eCommerce z odzieżą śledzenie rozmiarów wraz z transakcjami jest cenne, aby odkryć trendy, których rozmiary są najbardziej popularne dla których stylów”, mówi Jackie Jeffers z Portent Digital Marketing Agency. „Możemy wykorzystać te dane o rozmiarach, aby zaplanować z wyprzedzeniem i przewidzieć, ile każdego rozmiaru będziemy musieli zamówić dla różnych produktów.”
Dan Serbanescu z Leather Depot dodaje: „wśród produktów wymienionych w moim sklepie są również takie, które prezentują się w różnych rozmiarach, takich jak kurtki i buty. Zwykle kończę mając dla nich różne rozmiary, takie jak 4 kurtki o rozmiarze „M”, 3 „XL”, 0 „S” itp. Kiedy klient kliknie na rozmiar „S”, na przykład, zobaczy” Out of stock”, a następnie odejdzie, ale domyślnie nie mam możliwości wiedzieć, że kliknął” S”, Więc tutaj pojawia się ten wymiar. Będzie śledzić wszystkie kliknięcia na każdym indywidualnym rozmiarze, bez względu na to, czy zostanie dodany do koszyka, czy po prostu mówi brak w magazynie.
używając tego wymiaru mogę teraz powiedzieć, jakich rozmiarów pragną moi klienci. Więc kiedy zobaczę 10 kliknięć na rozmiar S, którego nie ma w magazynie, będę wiedział, że popyt jest i będę się zaopatrywał.”
kolor produktu
„to zaskakujące, że kolor obrazu może mieć wpływ na szybkość zakupu, ale ma to znaczenie”, mówi Melanie Musson z BroadFormInsurance.org. ” jeśli jeden kolor przewyższa inne, zawsze upewniamy się, że ten kolor jest uwzględniany w innych opcjach produktu.”
Marka produktu
” często używam niestandardowego wymiaru marki produktu”, mówi Will Ward z centrali wspomagającej słuchanie. „Zastanawiam się, które marki są bardziej popularne wśród niektórych grup moich odbiorców. Na przykład niektóre produkty są bardziej popularne wśród klientów za pośrednictwem ruchu telefonicznego. Ta informacja jest nieoceniona, ponieważ mogę sprzedawać tę konkretną markę NA MOJEJ STRONIE GŁÓWNEJ dla użytkowników mobilnych. Podobnie mogę dostosować powiązaną sekcję produktu na stronach produktów w zależności od urządzenia używanego przez Klienta. Wszystko to bardzo pomaga w zwiększaniu konwersji. Facebook Shopify i reklamy na Facebooku, ten pulpit nawigacyjny może pomóc Ci szybko sprawdzić, które produkty działają najlepiej.Shopify Facebook Ads and Google Analytics Dashboard
Dodaj do koszyka
„Dodaj do koszyka to wskaźnik, który śledzimy ściśle, ponieważ jest silnym wskaźnikiem intencji zakupu”, mówi Jeremy Cross z działu budowania zespołu Online. „W szczególności staramy się przeglądać dodaj do koszyka według źródła ruchu lub odsyłającego. Na przykład niedawno mieliśmy dużą funkcję multimedialną, która przyciągnęła tysiące ludzi do naszej witryny. Niestety, ten ruch wydawał się być kupujący okna, ponieważ widzieliśmy spadek w metryce Dodaj do koszyka. Informacje te są przydatne, ponieważ w przyszłości będzie mniej prawdopodobne, że będziemy realizować ruch z tego źródła.”
porzucenie koszyka
„pozyskanie klienta” mówi Zac Johnson z Blogging.org. ” śledząc, kiedy i gdzie użytkownicy opuszczają witrynę, możesz szybko zobaczyć, gdzie i jak zwiększyć konwersje . Wózki na zakupy zawsze będą miały dobrą stopę zwrotu, ale zobacz, gdzie i dlaczego zwrot może pozwolić ci na ulepszanie i ciągłą optymalizację witryny i kasy, aby poprawić te liczby w czasie.”
Joseph Pineiro z 360training dodaje: „w 360training używamy Menedżera tagów Google do śledzenia porzucania koszyków.
konfigurując WYZWALACZ na pulpicie nawigacyjnym GTM, aby śledzić porzucanie koszyka, jesteśmy w stanie zobaczyć, który punkt na drodze do koszyka jest najbardziej problematyczny dla użytkowników. Na podstawie tych informacji jesteśmy w stanie dostosować źle działające strony, aby poprawić zarówno wrażenia użytkownika, jak i zmniejszyć liczbę porzucanych koszyków.”
wartość życia klienta
” z niestandardowym wymiarem wartości życia klienta. możesz śledzić i mierzyć wartość konkretnego klienta i pośrednio wypracowywać średnią wartość CLV”, mówi Djordje Milicevic ze StableWP. „firmy eCommerce muszą zrozumieć swój CLV, a także jego związek z każdym kanałem pozyskiwania. Szczególnie ważne jest porównanie CLV z CAC (customer acquisition cost) i określenie prawdziwej wartości klienta. Pomaga to oszacować, w jakim stopniu można zainwestować w pozyskanie klienta, a także którzy klienci i kanały są warte swojej inwestycji.”
Ken Christensen z Christensen Recycling mówi: „Jeśli masz niezbędne narzędzia i śledzenie, aby zobaczyć, którzy klienci są najbardziej aktywni w Twojej witrynie i ich sprzedaż/przychody przez całe życie,jest to ogromny wskaźnik. Ogromną zaletą tego jest możliwość śledzenia, skąd pochodzą najlepsi powtarzalni klienci. Jeśli jedno źródło ruchu zapewnia znacznie więcej klientów, którzy wydają więcej pieniędzy, możesz skupić więcej czasu i pieniędzy na tych źródłach ruchu.”
Cayley vos z projektu Netpaths dodaje, „niestandardowy wymiar” wartość życia klienta ” jest niedocenianym, ale niezwykle podstępnym sposobem na zachęcenie większej liczby użytkowników do podjęcia działań w Twojej witrynie. Śledzimy zakupy produktów użytkowników i oferujemy lepsze oferty i więcej kuponów dla dużych wydawców.
oto przykład:
gdy użytkownik kupuje produkt po raz pierwszy, zapisujemy przychody z produktów jako niestandardowy wymiar i wykorzystujemy je do kolejnych zakupów. Następnie grupujemy LTV w dolarowe wiadra.
więc jeśli dana osoba ma bieżący LTV $7500, dodajemy je do wiadra $ 5000 – $10000.”
praktyki PR
Bogdan Marinescu z Digital Trails mówi: „w ramach usług widoczności online Naszej Agencji dla e-commerce często jesteśmy proszeni o wsparcie klientów PR cyfrowym lub, jak lubimy to nazywać, PR wydajnościowym. Wydajność ponieważ nie tylko śledzimy wzmiankę o marce lub link zwrotny do witryn klientów, ale także konfigurujemy niestandardowe wymiary w Google Analytics, aby pomóc nam bardziej szczegółowo zrozumieć ruch polecający z miejsc docelowych PR, sesji i zachowań użytkowników.
ustawiamy wymiar (np. placements Performance PR) poprzez segmentację użytkowników na podstawie:
„Source” (w Ustawieniach zaawansowanych) + „matches regex” + lista stron, na których zabezpieczyliśmy placements.
tworzy to niestandardowy wymiar, który możemy następnie wykorzystać na całym koncie do sprawdzania wydajności produktu, ABV, współczynników konwersji i wielu innych, co z kolei wpływa na naszą strategię Performance PR, zwłaszcza jeśli chodzi o lokowanie produktu lub promocję.
gdy nasze działania PR generują setki miejsc pracy i znaczny ruch odsyłający, możliwość filtrowania widoku GA na podstawie tych parametrów pozwala udoskonalić strategię i zwiększyć wydajność we wszystkich obszarach.”
pełny odsyłacz
„pełny wymiar odsyłacza”, mówi Dan Bailey z WikiLawn. „Pozwala nam analizować nie tylko to, od czego użytkownicy rozpoczynają sesję, ale także to, w jaki sposób postępują w witrynie. Wykorzystaliśmy te dane, aby skupić się na budowaniu linków i ulepszyć nasz interfejs użytkownika, aby użytkownicy byli dokładnie tam, gdzie muszą, bez środkowych kroków, które były tam wcześniej. Dane te pomogły nam określić, na czym powinniśmy się skupić, aby przyciągnąć ruch i poprawić wrażenia użytkowników po ich wprowadzeniu do naszej witryny. Oczywiście zebranie potrzebnych nam danych zajęło trochę czasu, ale do dziś jest to nasza najczęściej śledzona statystyka.”
Typ trafienia
” po włączeniu typu trafienia do Pulpitu nawigacyjnego Google Analytics identyfikuje typ trafienia, który otrzymał witryna”, mówi Sumitra Senapaty z WOW Club. „Może to mieć kluczowe znaczenie podczas próby celowania w określone typy trafień, takie jak zdarzenia lub czas.”
Kategorie artykułów & Tagi
Isaac Hammelburger z Search Pros mówi: „Kategoria artykułu pokazuje nam, z jakimi artykułami klienci są bardziej skłonni do współpracy.”
porzucenie formularza
” odkryłem, że wielu, którzy klikają kontakt z nami, nie kończy procesu nawiązywania z nami kontaktu”, mówi Chayim Kessler Z Miami Beach CPA. „Jeszcze nie zaryzykowaliśmy, jakie ważne czynniki istnieją, które utrudniają im zakończenie procesu kontaktu z nami. Ale teraz mamy pomysł, jak nasza strona może stać się bardziej skuteczna.
rozpoczęte Czaty
„śledząc zainicjowane sesje czatu, widzimy trendy w problemach, które mogą mieć wpływ na nasze doświadczenie klienta”, mówi James Green z Build A Head. „Na przykład, jeśli rozpoczniemy nową promocję na naszej stronie głównej i zobaczymy, że zainicjowane czaty wzrosną na stronie głównej, możemy kopać głębiej, aby odkryć, co doprowadziło do zwiększenia zapytań, rozwiązać problem i zmierzyć dalej.”
adres IP
” chcemy zagłębić się w lokalizację adresu IP ruchu internetowego dla klientów eCommerce”, mówi Matt Bentley z CanIRank. „Oczywiście łatwo zauważyć, że duża część Twojego ruchu pochodzi z Ameryki Północnej, ale szlifując region i stan adresu IP użytkownika, możesz zagłębić się znacznie głębiej w profil potencjalnego klienta.
ustalanie zlokalizowanych trendów może być cenne dla kierowania odpowiednich odbiorców we właściwym czasie. Często trendy geograficzne nie są tym, czego można się spodziewać. Na przykład, w środku burzy śnieżnej w Nowym Jorku, możesz zobaczyć wzrost kobiet z Manhattanu szukających strojów kąpielowych. Bez zagłębiania się w LOKALIZACJĘ, możesz skupić swoje wysiłki marketingowe przede wszystkim na Florydzie, Kalifornii i Hawajach, gdy śnieżny Nowy Jork powinien być twoim centralnym punktem.”
podsumowując, dodanie niestandardowych wymiarów do konta Google Analytics to świetny sposób na odkrycie nowych informacji o tym, kto odwiedza i kupuje w Twojej witrynie.