6 korzyści z CRM w chmurze

gdy zamykasz transakcje i oferujesz niezrównane doświadczenia klientów, kluczem może być nowoczesny CRM dla przedsiębiorstw, który gromadzi wszystkie aspekty informacji o klientach w jednym miejscu. Nowoczesne CRM są w różnych pakietach, z mnóstwem usług i możliwości, które oferują korzyści dla firm o różnych kształtach i rozmiarach. Jedną z opcji jest CRM w chmurze, ponieważ oferują one szereg funkcji potrzebnych do pozostania konkurencyjnym z najnowszymi funkcjami i technologiami.

skorzystaj z naszej listy kontrolnej migracji w chmurze, aby upewnić się, że migracja jest tak płynna, jak to możliwe. Pobierz listę kontrolną tutaj.

co to jest CRM oparty na chmurze?

CRM oparty na chmurze (lub CRM w chmurze) to oprogramowanie CRM hostowane w chmurze. Dostęp do niego można uzyskać z dowolnego urządzenia, umożliwiając użytkownikom dostęp do tych samych informacji w tym samym czasie. Oferując natychmiastowy dostęp do informacji w czasie rzeczywistym, pozwala zautomatyzować krytyczne procesy, takie jak kwalifikowanie potencjalnych klientów, zamykanie ofert sprzedaży i zapewnienie lepszej obsługi klienta w celu zwiększenia wskaźników zatrzymywania klientów.

czym różni się od innych CRM?

CRM oparty na chmurze różni się od tradycyjnych, lokalnych CRM pod wieloma względami:

• tradycyjne lokalne systemy CRM są złożone w architekturze i zwykle zajmują dużo czasu, aby zainstalować i wdrożyć. CRM oparty na chmurze z drugiej strony można skonfigurować w jednej chwili, umożliwiając organizacjom niemal natychmiastowe wykorzystanie wszystkich funkcji.
• CRM oparte na chmurze Hostuj wszystkie rozwiązania w chmurze zamiast lokalnych CRM, które zazwyczaj są hostowane w Twojej lokalizacji i zarządzane przez dział IT.
• aktualizacje, Konserwacja i przechowywanie aplikacji CRM odbywa się przez dostawcę CRM w chmurze, natomiast z lokalnym CRM, który jest zarządzany przez wewnętrzny dział IT, który jest odpowiedzialny za aktualizacje, dostosowywania, administrowanie systemem i konserwację.
• w przeciwieństwie do tradycyjnego CRM, CRM oparty na chmurze jest łatwy w użyciu i oferuje natychmiastowy dostęp do krytycznych informacji w całym cyklu sprzedaży.
• CRM oparty na chmurze jest zazwyczaj bardzo przystępny cenowo przy minimalnych kosztach początkowych w porównaniu do tradycyjnego CRM, w którym początkowa inwestycja kapitałowa może być wyższa.
• w przypadku tradycyjnych systemów CRM dostęp jest możliwy tylko w godzinach pracy, z systemu w pomieszczeniach biurowych. Jednak CRM w chmurze oferują zawsze i wszędzie dostęp do ważnych informacji, które pomagają organizacjom poprawić wydajność procesów.
• większość tradycyjnych systemów CRM to samodzielne systemy o bardzo słabych możliwościach integracji. Z drugiej strony, systemy CRM oparte na chmurze oferują solidną integrację z wieloma produktami innych firm, umożliwiając organizacjom bezproblemowe wykonywanie wielu zadań w wielu działach z łatwością.

zalety CRM opartego na chmurze

1. Łatwa instalacja

głęboko zakorzeniona obawa większości organizacji polega na tym, że instalacja CRM jest długim i złożonym procesem, ale nie jest to już prawdą, jeśli chodzi o CRM oparty na chmurze. Nowoczesny CRM oparty na chmurze może być uruchomiony i uruchomiony w mgnieniu oka. Wszystko, czego potrzebujesz, to połączenie z Internetem. Po zalogowaniu się online możesz natychmiast rozpocząć korzystanie z oprogramowania i w pełni wykorzystać jego możliwości. Nie musisz konfigurować sprzętu, płacić za konserwację serwera i oprogramowania, mieć informatyka na miejscu 24×7 lub martwić się o złożone instalacje, migracje danych, a nawet aktualizacje – wszystko to jest pod opieką Twojego dostawcy usług cloud-CRM.

2. Dostęp w dowolnym miejscu i czasie

w przeciwieństwie do tradycyjnych lokalnych systemów CRM, które są dostępne tylko z biura w godzinach pracy, całodobowa dostępność jest niezaprzeczalnie największą zaletą CRM opartego na chmurze. Oferując dostęp do systemu z dowolnego miejsca – w biurze lub w drodze do domu i na dowolnym urządzeniu – komputerze stacjonarnym, laptopie, smartfonie lub tablecie, CRM oparty na chmurze umożliwia różnym zespołom uzyskanie potrzebnych informacji, co ostatecznie poprawia wydajność procesów biznesowych. Od pilnych rozmów sprzedażowych w podróży, do zmiany propozycji sprzedaży, szybkiego znalezienia numeru telefonu potencjalnego klienta lub wysłania wiadomości e-mail do menedżera, gdy nie ma go w biurze, CRM w chmurze oferuje bezproblemowy całodobowy dostęp do scentralizowanej bazy danych.

3. Opłacalność

najbardziej znaczącą inwestycją w tradycyjne systemy CRM były początkowe nakłady inwestycyjne, ale już nie. Podobnie jak inne rozwiązania w chmurze, CRM oparte na chmurze działają na modelu subskrypcji pay-as-you-go. Przy minimalnej inwestycji z góry, CRM w chmurze zmniejszyć szanse na ryzyko i umożliwia mniejsze organizacje, aby osiągnąć korzyści skali szybciej. Ponieważ małe firmy nie są prawdopodobne, aby przeznaczyć duże sumy pieniędzy na system przedsiębiorstwa, te mniejsze, regularne raty pomóc im w wykorzystaniu wielu możliwości, które są dostępne przy jednoczesnej poprawie ich dolnej linii.

4. Secure

w przeciwieństwie do przekonania, że rozwiązania chmurowe nie są zbyt bezpieczne, firmy oferujące CRM oparty na chmurze bardzo poważnie podchodzą do bezpieczeństwa. Dzięki zaawansowanym zautomatyzowanym zasadom tworzenia kopii zapasowych i solidnym planom odzyskiwania danych, CRM w chmurze przenosi bezpieczeństwo na zupełnie nowy poziom. Co więcej, możesz jeszcze bardziej poprawić bezpieczeństwo danych, korzystając z dwuetapowego uwierzytelniania i silnych haseł, co jest ważnym wymogiem zgodności z RODO.

5. Elastyczny

w przypadku różnych organizacji mających różne potrzeby CRM, CRM oparty na chmurze oferuje rozwiązanie, które może być precyzyjnie dostosowane do Twoich potrzeb. Podczas gdy małe firmy mogą zacząć od minimalnych funkcji, które mogą pomóc im w bieżącej pracy, mogą dodawać więcej pojemności, nowe funkcje i zaawansowane moduły w miarę rozwoju. CRM w chmurze można natychmiast aktualizować, aby zaspokoić nowe potrzeby. Ponadto, oferując dostęp 24×7 do systemu, CRM oparty na chmurze oferuje pracownikom elastyczność i swobodę robienia tego, co muszą zrobić, gdy muszą to zrobić.

6. Prosta integracja

tradycyjne, autonomiczne produkty często nie zapewniają elastyczności i integracji, której wymaga większość zespołów. Dotyczy to zwłaszcza małych przedsiębiorstw, w których wymiana informacji między dostępnymi technologiami ma kluczowe znaczenie. CRM w chmurze można łatwo zintegrować z innymi aplikacjami i oprogramowaniem, takimi jak klienci e-mail i Narzędzia zwiększające produktywność, umożliwiając bezproblemowe wykonywanie zadań i uzyskanie kompleksowej widoczności w całym procesie sprzedaży.

oprogramowanie, które rozwija się wraz z Tobą

rozwiązania chmurowe umożliwiają organizacjom zapewnienie doskonałej obsługi klienta. CRM oparty na chmurze pomaga scentralizować bazę danych klientów i zautomatyzować kluczowe procesy, zapewniając natychmiastowy dostęp do informacji w czasie rzeczywistym i kompleksowy wgląd w interakcje z klientami. Zalety systemów CRM opartych na chmurze są liczne: są łatwe w instalacji, oferują całodobowy dostęp do informacji, są opłacalne i bezpieczne, elastyczne i oferują kilka opcji integracji. Wybierając zdolnego i doświadczonego dostawcę usług CRM opartych na chmurze, możesz zapewnić elastyczne rozwiązanie w chmurze, które jest dostosowane do Twoich potrzeb i rośnie wraz z rozwojem Twojej firmy.