7 Healthcare Marketing and Dental Media Strategies That really Work
w dzisiejszych czasach marketing i media stały się istotną częścią rozwoju organizacji – nawet w przypadku praktyk medycznych. Prawda jest taka, że coraz więcej osób przerzuciło się na poszukiwanie informacji w Internecie, w tym informacji zdrowotnych. Raport Pew Research Center stwierdza, że „72% użytkowników Internetu stwierdziło, że w ciągu ostatniego roku szukało informacji zdrowotnych w Internecie”. Oznacza to, że lekarze, praktyki i szpitale muszą „iść z duchem czasu” i ustanowić obecność w Internecie. Jeśli nie, możesz być bez pracy w mgnieniu oka.
marketingowe platformy CRM, takie jak ReferralMD, mogą zapewnić ogólną ekspozycję na Twój Zakład Opieki Zdrowotnej i oferowane przez Ciebie usługi, umożliwiając pacjentom i innym lekarzom polecającym znalezienie Cię na najlepszych stronach Google i innych wyszukiwarek.
według badania przeprowadzonego w 2008 roku wśród ponad 12 000 lekarzy, tylko 17% lekarzy oceniło sytuację finansową swoich praktyk jako „zdrową i opłacalną”. 17%! Tak, to znaczy, że 83% tych lekarzy nie zarabia pieniędzy. W rzeczywistości, ostatni artykuł Wall Street Journal Dr Sandeep Jauhar donosi, że „zwrot z inwestycji edukacyjnych dla lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej, skorygowany o różnice w liczbie przepracowanych godzin, jest prawie 6 dolarów za godzinę”. To mniej niż średnia Federalna płaca minimalna!
jakie strategie marketingowe i medialne mogą zastosować lekarze i praktyki, które naprawdę działają w celu zwiększenia zysków i wynagrodzeń? Oto siedem:
emocjonalnie atrakcyjne Media Offline
dlaczego telewizja, druk i media zewnętrzne nadal działają w branży opieki zdrowotnej? Dzieje się tak dlatego, że każdy ma inne preferencje medialne i często konsumuje media offline i online przed podjęciem decyzji. W badaniu Google/Compete Hospital z 2012 r. 84% pacjentów korzysta ze źródeł internetowych i offline do badań. Tych pacjentów, którzy korzystali z mediów offline:
- 32% pacjentów używać telewizora do badań.
- 20% pacjentów korzysta z czasopism do badań.
- 18% pacjentów korzysta z gazet do badań.
więc wydaje się, że media offline są nadal skuteczne. W rzeczywistości, przy odpowiednim podejściu, może być tak samo potężny jak media online. Weźmy za przykład Centrum ortopedyczne Szpitala Św. Franciszka. Zatrudnili agencję, aby pomóc im w prowadzeniu emocjonalnie atrakcyjnych reklam telewizyjnych, drukowanych i outdoorowych, które zaowocowały 75% penetracją rynku na rynku pierwotnym i wtórnym Saint Francis. Aby ta kampania była przekonująca, Agencja zidentyfikowała ich docelowych odbiorców, jaki był ich ból/problem, a następnie obróciła ją w sposób pozytywny, pouczający i rezonujący z tą grupą docelową. Ponadto zawierały one wyraźne wezwanie do działania („zadzwoń do nas”) i sposób podjęcia tego działania poprzez podanie numeru telefonu.
jednak nie jestem pewien, czy wspominanie, że są one wymienione w żółtych kartkach NYNEX było konieczne. Kto jeszcze używa Żółtych Stron? (Bez obrazy dla Ciebie, jeśli to zrobisz.)
(źródło obrazu: the Orthopedic Center at Saint Francis Hospital przez Smith & Jones Healthcare Marketing)
Search Engine Optimized (SEO) blogi & strony internetowe
mówiąc o reklamie w Yellow Pages, przywitaj się z Google – nowe żółte strony. Dziś Pew Internet Research twierdzi, że 77% osób poszukujących zdrowia online rozpoczęło ostatnią sesję w wyszukiwarkach takich jak Google, Bing lub Yahoo. Wyszukiwarki, takie jak Google, stały się tak wyrafinowane, aby pomóc ludziom znaleźć to, czego szukają, że teraz możesz dosłownie wpisać specjalistów medycznych lub specjalistów medycznych w pobliżu mnie w ich polu wyszukiwania i zapełni listę najbardziej autorytatywnych specjalistów medycznych w Twoim regionie geograficznym.
ale czekaj … co masz na myśli mówiąc „autorytatywny”? Cóż, widzisz, Google pozycjonuje strony w oparciu o dwie podstawowe metryki: Autorytet, który jest miarą tego, ile osób udostępnia lub łączy z Twoimi treściami, i trafność, która jest miarą tego, jak dobrze tworzysz treści związane ze słowami kluczowymi, które użytkownicy wpisują w wyszukiwarkach (takich jak Google), aby znaleźć Twoją stronę lub bloga. Strony internetowe i blogi, które tworzą odpowiednie treści, które zostają znalezione przez internautów, a następnie udostępnione w sieci, są uważane za autorytatywne.
świetnym przykładem lekarza, który sam się reklamuje, tworząc bardzo istotne i autorytatywne treści, jest dr Wendy Sue Swanson MD, MBE Szpitala Dziecięcego w Seattle. Założyła Blog „Seattle Mama Doc”, aby podzielić się swoją historią bycia lekarzem i udzielać mamom porad dotyczących opieki nad dziećmi. W rezultacie była w stanie stworzyć sieć mediów społecznościowych z ponad 26,000 obserwatorami na Twitterze, a nawet została wyróżniona jako najlepsze kanały na Twitterze w 2013 roku. Mogę sobie tylko wyobrazić, co taka sieć społecznościowa musi robić dla biznesu.
(Źródło Obrazu: Dr. Wendy Sue Swanson 's” Seattle Mama Doc Blog”)
angażowanie mediów społecznościowych i marketing poleceń
mając to na uwadze, Media społecznościowe i sieci takie jak Twitter nie powinny być zaniedbywane. Rosnąca popularność mediów społecznościowych i urządzeń mobilnych w opiece zdrowotnej w infografice DC Interactive Group pokazuje, że 41% osób wybrałoby świadczeniodawcę na podstawie reputacji w mediach społecznościowych. Spośród ankietowanych jedna trzecia z nich korzysta obecnie z serwisów społecznościowych, takich jak Twitter, Facebook, YouTube i forów internetowych w sprawach związanych ze zdrowiem. Rodzaje treści, z którymi najczęściej się angażowali lub udostępniali w tych sieciach, obejmowały opiekę otrzymaną w szpitalu lub placówce medycznej oraz konkretnego lekarza, pielęgniarkę lub dostawcę opieki zdrowotnej, z którym mieli pozytywne lub negatywne doświadczenia.
Media społecznościowe mogą być jednak wykorzystywane na wiele sposobów innych niż angażowanie pacjentów online. To studium przypadku Philips Healthcare LinkedIn jest doskonałym przykładem organizacji opieki zdrowotnej, która wykorzystała LinkedIn do ustanowienia „przywództwa myślowego” i wiedzy w swojej dziedzinie opieki zdrowotnej i oświetlenia. Firma Philips stworzyła grupę Innovation in Health LinkedIn, aby tworzyć dyskusje i budować swoją wiarygodność poprzez bezpośrednie połączenie z grupą docelową – specjalistami z dziedziny medycyny, opieki zdrowotnej i technologii. Grupa ma teraz ponad 100 000 członków na całym świecie! Wyobraź sobie, jak ten rodzaj marketingu może wpłynąć na małe praktyki medyczne…
(źródło obrazu: Philips Healthcare Innovations in Health LinkedIn Group)
opłacalna Reklama płatna aka kampanie PPC
wyzwaniem dla wielu praktyk medycznych, jeśli chodzi o marketing, jest to, że po prostu nie mają czasu. Trzeba zobaczyć pacjentów i zrobić papierkową robotę, a ty już pracujesz ponad 8 godzin. Jak więc znaleźć czas na blogowanie i aktywność w mediach społecznościowych? Rozumiem. Jako marketer opieki zdrowotnej, Rozumiem wyzwania czasu zbyt dobrze, jeśli chodzi o marketingu online. Dlatego też polegam na płatnej reklamie, czyli Pay-Per-Click (PPC), formie marketingu w wyszukiwarkach. Płatne reklamy za pośrednictwem Google Adwords, LinkedIn Ads i Facebook local Awareness Ads to oszczędny czas i opłacalny sposób na zdobycie większej liczby pacjentów, skierowań i uznania dla twojej praktyki. Dlatego jedną z zalet płatnych reklam lub kampanii PPC jest możliwość kontrolowania budżetu poprzez ustawienie maksymalnych wydatków. W zależności od strategii marketingowej koszty mogą wynosić nawet 0,30 USD za kliknięcie za pomocą Adwords lub 1 USD dziennie za pomocą Facebooka.
dlatego coraz więcej lekarzy zwraca się w stronę PPC. Bo to działa! W 2012 geocentric ’ s How Health Consumers Engage Online Infographic poinformował, że Google przetwarza ponad 1 miliard zapytań wyszukiwania dziennie. Tych ludzi, którzy wysyłają te prośby,
- 44% użytkowników szukało lekarzy, a
- 81% osób klikało w link sponsorowany szukając informacji o zdrowiu.
dlatego jeśli szukasz szybkiego i niedrogiego sposobu na generowanie większej liczby firm, rozważ wdrożenie kampanii PPC. To studium przypadku Now Care Dental pokazuje, jak za pomocą PPC byli w stanie wygenerować Współczynnik konwersji 25.5% od kliknięć do połączeń telefonicznych, co doprowadziło do 86 śledzonych połączeń w ciągu zaledwie 45 dni! Jeśli w ciągu 45 dni otrzymałbyś 86 dodatkowych połączeń, które doprowadziły do wyższych zysków, czy warto byłoby zainwestować kilka dolarów w kampanię PPC?
(źródło obrazu: Teraz Care Dental Case Study by Deploy Dental
ukierunkowane kampanie e-mail marketingowe
telefon i Media społecznościowe nie są jedynym sposobem, w jaki lekarze komunikują się ze sobą lub swoimi pacjentami. W rzeczywistości 62% lekarzy i innych dostawców opieki zdrowotnej preferuje komunikację za pośrednictwem poczty e-mail w porównaniu do bezpośredniej poczty, rozmów telefonicznych i wizyt osobistych, powiedział Meddata medical Technology marketing industry Trends Report. Jeśli więc próbujesz wygenerować więcej poleceń, mam nadzieję, że wdrożyłeś kampanię e-mail marketingową. Jeśli nie, to prawdopodobnie jesteś częścią 40% firm opieki zdrowotnej wymienionych w tym raporcie, którzy nie wdrożyli strategii e-mail marketingu.
(źródło obrazu: MedData medical Technology Marketing Industry Trends Report)
nie zapomnij również zoptymalizować swoich wiadomości e-mail dla mobilnych urządzeń internetowych, aby były łatwe do odczytania. Nikt nie lubi mrużyć oczu, żeby przeczytać to, co napisałeś. To źle wpływa na oczy, prawda? Niezależnie od zdrowia oczu, chodzi mi o to, że ludzie używają swoich urządzeń mobilnych z wielu powodów, w tym czytania e-maili z telefonu. MedData mówi, że 75% lekarzy używa smartfonów i tabletów z powodów zawodowych, a sprawdzanie poczty e-mail jest głównym powodem korzystania z tych urządzeń mobilnych w miejscu pracy. Jeśli więc próbujesz skontaktować się z innym lekarzem, który nie odpowiedział na wiadomości poczty głosowej, spróbuj wysłać wiadomość e-mail.
marketing mobilny dla dentystów i lekarzy
urządzenia mobilne są nie tylko świetne do sprawdzania wiadomości e-mail, ale także do badania informacji w Internecie. Coraz więcej praktyk staje się mobilnych doświadczonych, aby wspierać dynamiczną zmianę sposobu, w jaki użytkownicy internetu korzystają z treści (za pośrednictwem ich urządzenia mobilnego), aby mogli lepiej dotrzeć do ich rynku docelowego.
na przykład to studium przypadku SK:N Clinics wyjaśnia, jak Sk:n udało się dotrzeć do grupy docelowej poprzez kampanię marketingową mobilną, która zaowocowała 42% wzrostem liczby połączeń od osób pytających o ich produkty. Zrobili to, tworząc kampanię mobilną click-to-call, która doprowadziła potencjalnych klientów do ich strony internetowej, aby wypełnić formularz z prośbą o bezpłatną konsultację z kimś w ich call center. Sk: N zrozumiał, że ich publiczność jest stale w drodze, więc najlepszym sposobem na dotarcie do nich było skontaktowanie się z konsultantem bezpośrednio po wypełnieniu bezpłatnego formularza konsultacji. Całkiem kreatywne, prawda?
(źródło obrazu: Sk: N Clinics Case Study by Mobile Marketing Association)
jednak marketing mobilny nie służy tylko do sprzedaży produktów zdrowotnych. Raport Pew Research Center Mobile Health 2012 potwierdza, że 52% właścicieli smartfonów wykorzystało swój telefon do wyszukiwania informacji medycznych. Oczywiście nie wszystkie z nich szukają zabiegów usuwania włosów, ale inne informacje zdrowotne, takie jak lekarze i specjaliści w ich okolicy / sieci, jak również. Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć sprzedaż produktów, czy skierowania do lekarza, powinieneś iść na komórkę.
marketing wideo
Mobilny to nie jedyny sposób, w jaki możesz uzyskać kreatywność dzięki swojej medycznej strategii marketingowej. Filmy Online na kanałach takich jak YouTube są również bardzo skuteczne. Jeden z moich ulubionych filmów:
genialny prawda? Przenieśli marketing wideo na inny poziom poprzez choreografię sekwencji tanecznej, którą ich pracownicy nauczyli się do piosenki Pharrela Williamsa „Happy” jako wstępu do konkursu tańca Pink Glove, który rozpoczął się w 2009 roku, aby zebrać fundusze na badania nad rakiem piersi. I zgadnij, kto został zwycięzcą konkursu w 2014 roku? Pomona Valley Hospital Medical Center! Dla wielu szpitali, takich jak Dolina Pomona, wideo online jest kluczowym elementem badań szpitalnych i świadomości. Co szokujące, badanie 2012 Google & Compete Hospital (wspomniane na początku tego postu) informuje, że 53% pacjentów, którzy nie oglądali filmów szpitalnych, nie zdawało sobie sprawy z ich istnienia.
więc jeśli nie promujesz swojej praktyki w Internecie, skąd Twoi odbiorcy będą wiedzieć, że istniejesz?
Marketing Twojej praktyki medycznej, szpitala lub produktów zdrowotnych online? Podziel się swoimi strategiami medialnymi w polu komentarza poniżej.
- Bio
- najnowsze posty
Rick Hammer
najnowsze posty Rick Hammer (Zobacz wszystkie)
- Spring Hospital wybiera polecenie ReferralMD, aby usprawnić proces skierowania i zamknąć pętlę informacji zwrotnej-19.07.2018
- Saint Joseph ’ s/Candler wybiera polecenie ReferralMD do zarządzania skierowaniem i rozwiązania do usuwania pacjenta-06.07.2018
- Top 13 Innovations in Healthcare Technology – 01/02/2018