ADT Medical Alert Review

nasze doświadczenia z ADT

pierwsze kroki

zawsze lubimy kopać na stronie internetowej ADT i podoba nam się, że prezentują referencje wideo od rodzin, które skorzystały z ich systemów ostrzegania. To odświeżające usłyszeć od seniorów i ich doświadczenia z produktami alert ADT. Ale szczerze mówiąc, nie umieszczamy zbyt dużo zapasów w referencjach/recenzjach wymienionych na stronie firmy.

ADT ma również schludną zakładkę „zasoby” na swojej stronie internetowej, która zawiera wskazówki dotyczące bezpieczeństwa i artykuły dla klientów i opiekunów (w tym wskazówki dotyczące bezpieczeństwa zwierząt, które naprawdę doceniliśmy!). Jednak jednym z naszych największych problemów z ADT jest to, że nie pozwalają Ci zarejestrować się w usłudze online. Aby zapisać się na plan, musisz zadzwonić i porozmawiać ze specjalistą ADT lub wypełnić formularz, aby się z Tobą skontaktować. Na szczęście szybko zadzwoniliśmy i mieliśmy agenta na linii.

proces sprzedaży był dość bezstresowy, a my mogliśmy dowiedzieć się o dostępnych promocjach i rabatach. Na koniec podaliśmy im kilka osobistych informacji i to wszystko-odeszliśmy z darmowym wisiorkiem i wymianą baterii, a także wysyłką następnego dnia.

instalacja & Konfiguracja

konfiguracja naszego systemu ADT była dość prosta. Podobnie jak w przypadku innych marek alarmowych, właśnie podłączyliśmy stację bazową i zadzwoniliśmy, aby aktywować system. Zarówno w przypadku jednostki bazowej, jak i urządzeń mobilnych ADT konfiguracja jest szybka i łatwa. Wystarczy umieścić stację bazową w centralnej części domu (na przykład w salonie lub w pobliżu sypialni), podłączyć do ściany, a następnie zadzwonić, aby aktywować.

dla Jednostki Bazowej przesuniesz przełącznik do pozycji „On”, A wyświetlacz powinien powiedzieć „system READY.”Pamiętaj, że dostaniesz 300-600 stóp. zakres w zależności od otrzymanego planu, który okazał się znacznie krótszy w domu w porównaniu do konkurencji (jak np. stałe pokrycie 1300 stóp przez Medical Guardian).

jeśli chodzi o urządzenie mobilne, po jego podłączeniu pojawia się zielona dioda LED. Wszystko to zajęło nam mniej niż 10 minut od początku do końca. Uważamy, że większość seniorów nie będzie miała problemów z rozpoczęciem.

czy ADT jest łatwy w użyciu?

z naszego doświadczenia, podobnie jak większość systemów alarmowych, które testowaliśmy, korzystanie z ADT jest dość łatwe. Uruchomienie urządzeń jest prawie tak proste, jak podłączenie go i wywołanie tego dnia! Firma ma duże doświadczenie w tworzeniu łatwych w użyciu systemów bezpieczeństwa w domu, a ich wiedza naprawdę pokazuje się w projektowaniu ich systemów alarmowych. Szczególnie doceniamy to, że jednostki bazowe ADT Basic i Plus zawierają lampkę, która włącza się co 30 dni, aby przypomnieć o konieczności sprawdzenia, czy jednostka alarmowa medical Alert działa prawidłowo, co naszym zdaniem jest miłym akcentem dla spokoju ducha.

noszenie urządzeń

odkryliśmy, że poręczny przycisk na nadgarstek ADT i wisiorki są dość wygodne w noszeniu. Są jednak nieco grubsze, niż byśmy chcieli (na równi z bezproblemowym projektem One Call Alert). Nie trzeba było długo zapominać, że w ogóle je nosiliśmy. Oba są w 100% wodoodporne, dzięki czemu można je nosić pod prysznicem, wanną lub podczas mycia naczyń. Mając to na uwadze, przycisk GPS wielkości dłoni jest nieco większy i łatwiejszy do zgubienia, ale uważamy go za mały w porównaniu z telefonem komórkowym.

czy Monitoring ADT 24/7 jest niezawodny?

podczas testów czuliśmy się bezpiecznie, korzystając z alertów monitorujących ADT. Firma jest właścicielem i operatorem wszystkich swoich centrów monitorowania reagowania kryzysowego, więc nigdy nie zostaniesz przetasowany w czasie kryzysu. A jeśli angielski nie jest twoim ojczystym językiem, oferują również wielojęzyczne wsparcie, które zawsze lubimy widzieć.

kiedy testowaliśmy przycisk, średni czas reakcji na połączenie był szybszy niż średnia w branży. W rzeczywistości byliśmy pod wrażeniem, że personel ratunkowy skontaktował się w ciągu 20 sekund (w porównaniu do średniej w branży 30-40 sekund). Nieźle.

pamiętaj, że w razie potrzeby agenci ADT wyślą osoby udzielające pierwszej pomocy, ale możesz również skontaktować się z centrum monitorowania w pierwszej kolejności z bliskim przyjacielem lub członkiem rodziny, sąsiadem lub opiekunem. Szczególnie podobało nam się to, że wysoko wyszkolony agent był z nami w ciągu kilku sekund-i został z nami, dopóki ich nie potrzebowaliśmy.

nasze doświadczenie w obsłudze klienta

udało nam się skontaktować z przedstawicielem działu obsługi klienta ADT, odpowiadając na kilka pytań za pomocą funkcji LiveChat na ich stronie internetowej. Jesteśmy bardzo zaangażowani w obsługę klienta podczas testowania marek alarmowych, więc nie byliśmy zaskoczeni, że ktoś pomoże w ciągu 30 sekund. Ale mimo to, 30 sekund to dość szybko! Świadczy to o tym, jak ADT ceni zadowolenie klientów.

Możesz również skontaktować się z nimi telefonicznie. Ich regularne godziny obsługi klienta są od 7: 00 do 12: 00 EST od poniedziałku do piątku i od 9: 00 do 21: 00 w weekendy. I z pewnością mają wiele przydatnych zasobów, które można znaleźć również na ich stronie internetowej. Ogólnie rzecz biorąc, Obsługa klienta ADT jest ponadprzeciętna w porównaniu z konkurencją.