czwarta osoba? Piąta Osoba? Gramatyka i Marketing
czas czytania: 2 minuty
to może nie jest dokładne porównanie, ale myślałem dziś o marketingu internetowym i wpadłem na pomysł. Często mówiłem o słabościach stron internetowych, które są po prostu „znakami stoczni”. Czytam nagie rozmowy: jak Blogi zmieniają sposób, w jaki firmy rozmawiają z klientami i mówią o tym samym problemie. Odkryłem, że jestem tak samo winny, jak następny facet – po zbudowaniu kilku witryn, które nie pozwalały na wiele interakcji. Właśnie skończyłem czytać „the Catcher in the Rye”. Styl pisania, którego używa Salinger, jest zabawny, ponieważ jest tak konwersacyjny.
kiedy spojrzymy na osobę gramatyczną, pisarze mogą pisać o ja, my, ty lub oni. Jest to znane jako” pierwsza”,” druga „i” trzecia ” osoba odpowiednio. Moim zdaniem marketing nie różni się zbytnio. Często spotykamy strony internetowe, które są napisane w pierwszej, drugiej lub trzeciej osobie punktu widzenia. Ale, podobnie jak czytanie książki, te punkty widzenia są dość ograniczone. To autor mówi do ciebie, czytelnik. Nie ma możliwości zadawania pytań ani przekazywania opinii.
szansą dla marketingu cyfrowego i baz danych jest to, że jest to wiarygodna” czwarta „lub” piąta ” osoba. Oznacza to, że czwarta osoba może pozwolić Czytelnikowi na interakcję z pisarzem. Mogą to być komentarze do blogów lub fora internetowe, solidne wyszukiwanie wewnętrzne, formularze opinii itp. Pozwala to na dwukierunkową komunikację, znacznie bogatsze doświadczenie.
„piąta osoba” idzie o kolejny krok dalej. A co z pozwoleniem czytelnikom na rozmawianie z innymi czytelnikami? Co jeśli pozwoliłeś swoim klientom blogować o tobie za pośrednictwem Twojej witryny? Ryzykowne? Jasne, jeśli ich nie posłuchasz. Jeśli nie zwracasz się o opinie od swoich klientów i nie wprowadzasz zmian na ich podstawie, nie musisz się martwić. Opinie i klienci nie będą trwać długo!
rzuciłbym wyzwanie organizacjom, aby ich działania marketingowe wykorzystywały wszystkie powyższe:
- mówcie o sobie. (My)
- porozmawiaj ze swoimi potencjalnymi klientami. (Ty)
- mów o swoich klientach (oni)
- pozwól swoim klientom rozmawiać z Tobą (Hej)
- pozwól swoim klientom/potencjalnym klientom rozmawiać ze sobą (ja).