czy klient zawsze ma rację?

czy klient zawsze ma rację?

czasami klienci popełniają błędy, mylą się, przesadzają, a nawet kłamią.

więc jeśli klient się myli, co powinieneś zrobić?

nadal możesz sprawić, że klient „poczuje się dobrze”, zgadzając się z nim na znaczenie tego, co ceni.

ale jest haczyk. Klient nie może powiedzieć, co ceni. W rzeczywistości mogą nawet utrudnić poznanie. Musisz pracować, żeby go znaleźć.

na przykład twój klient mówi ” twoja usługa jest tak powolna!”

ale badasz i odkrywasz, że wszystko zostało zrobione na czas. Więc czym się zajmujesz? Powiedzieć klientowi, że się myli? W rzeczywistości nadal sprawiasz, że klient „czuje się dobrze”!

kiedy mówią, że Twój serwis jest powolny, mówisz ” masz rację, że prędkość jest bardzo ważna! Pozwól mi być tym, który pomoże Ci szybko … „

mówią: „twój produkt jest zawodny.”Mówisz,” masz bardzo dobry punkt, że niezawodne działanie naprawdę ma znaczenie.”

mówią:”Mówisz,” zawsze zasługujesz na naszą uprzejmość i szacunek.

mówią:”A ty mówisz:” zobaczmy, jak elastyczni możemy być dla ciebie.

„Krok na ich stronę, i powiedzieć,” zasługujesz na wielką wartość dla swoich pieniędzy.”

mówią: „twoje systemy są trudne w użyciu.”A Ty odpowiadasz:” jesteśmy z tobą o znaczeniu systemów przyjaznych dla użytkownika.”

więc klient ma zawsze rację. Nie.

Tak.

jak? Zgadzając się z nimi co do ważności tego, co cenią. Pamiętaj, aby twój klient czuł się dobrze, aby sprawy szły we właściwym kierunku, dla Ciebie i Twoich klientów.

podobał Ci się ten artykuł? Śledź mnie na LinkedIn i subskrybuj mój kanał YouTube, aby uzyskać więcej przydatnych informacji i treści!