Ewolucja społeczna i dlaczego musimy się komunikować

ludzie są zwierzętami społecznymi. Chcemy być w towarzystwie przyjaciół lub rodziny i dzielić z nimi nasze życie. Chcemy porozmawiać o drobiazgach naszego życia: o tym, co jedliśmy na obiad, o dojazdach do pracy itp. tak samo jak my o wielkich rzeczach w naszym życiu. Przyjrzyjmy się mózgowi i zobaczmy, jak „dochodzi” do zachowań społecznych. Dzięki solidnemu ugruntowaniu tej dynamiki uzyskasz świeży wgląd w to, jak projektujesz dla swojego użytkowania.

zdolność społeczna to zdolność ewolucyjna

najbardziej zewnętrzna warstwa ludzkiego mózgu nazywa się korą nową. Jeśli weźmiesz człowieka w otoczeniu społecznym i użyjesz rezonansu magnetycznego (MRI) do skanowania jego mózgu – przekonasz się, że kora nowa jest tam, gdzie wszystkie działania są. Porównując korę nową u ludzi z korą nową u naczelnych (małp, goryli itp.) widać, że ludzka kora nowa jest znacznie większa niż u naczelnych. Krótko mówiąc, nasze mózgi ewoluowały, aby zapewnić zdolność społeczną.

Autor / właściciel praw autorskich: Webber. Prawa autorskie i licencja: Public Domain.

ważne jest, aby wiedzieć, że podczas gdy określone obszary mózgu, takie jak kora nowa, są odpowiedzialne za określone zadania, nie działają w izolacji. Wszystkie części mózgu współpracują ze sobą.

dlaczego rozwinęliśmy tę zdolność?

bez zwiększonego poczucia świadomości społecznej trudno byłoby, jeśli nie niemożliwe, by ludzie współpracowali na taką skalę. To nasza zdolność do współpracy pozwoliła nam wspiąć się na szczyt łańcucha pokarmowego na ziemi. Ludzie są słabsi od wielu drapieżnych gatunków. Na przykład, człowiek nie może pokonać lwa przynajmniej bez wyjątkowego szkolenia, umiejętności i dużo szczęścia. Grupa ludzi może łatwo zmierzyć się z lwem i spodziewać się zwycięstwa.

dlaczego jest to ważne?

jedną z najsilniejszych zdolności istoty społecznej jest jej zdolność do komunikowania się. Gdziekolwiek jesteś na świecie, zobaczysz grupy ludzi zebrane razem, aby dzielić się pomysłami, nadrabiać ciekawostki i angażować się we wszystkie formy komunikacji, które są obecnie możliwe technologicznie.

„komunikacja prowadzi do Wspólnoty, czyli do zrozumienia i wzajemnej wartości.”
— Rollo May, amerykański psycholog

ta chęć komunikowania się skłania nas również do przystosowania technologii do komunikacji. Kiedy drukarnia zadebiutowała w Europie około 1440 roku, jej celem było tworzenie kopii książek w przystępnej cenie. Tak, kopie Biblii pojawiły się najpierw, ale bardziej dalekosiężny efekt miał nadejść dzięki nowej technologii. W krótkim czasie ludzie drukowali ogłoszenia w prasie i rozprowadzali je w miejscach publicznych. Drukowanie nie oznaczało tylko dzielenia się wiedzą; oznaczało to, że mogliśmy komunikować się z większą liczbą ludzi i łatwiej niż wcześniej. Zamiast chodzić po swojej wiosce i omawiać nowy pomysł ze wszystkimi, możesz zostawić pomysł na progu kościoła lub na ścianie karczmy i pozwolić ludziom wrócić do ciebie.

Autor / właściciel praw autorskich: . Prawa autorskie i licencja: CC0

prasa drukarska została wynaleziona, aby promować komunikację—w szczególności, aby obniżyć ceny książek, aby każdy, kto może czytać, mógł uzyskać dostęp do myśli i pomysłów w środku.

nikt nigdy nie zamierzał, aby telefon stał się urządzeniem masowej komunikacji. Oryginalny Telefon miał być sprytnym zamiennikiem telegrafu. Możesz udać się do biura i za znaczną opłatą wysłać wiadomość do kogoś w innym miejscu w kraju. Jeden operator rozmawiałby z drugim, który nagrywałby wiadomość, a następnie przekazywał ją odbiorcy.

wtedy firmy zaczęły zdawać sobie sprawę, że mogą korzystać z bezpośredniej usługi telefonicznej, ale nadal firmy telefoniczne nie były skoncentrowane na rynku masowym. Wymagało to dużej presji ze strony społeczeństwa, zanim stały się dostępne na rynku do instalacji w każdym domu.

Internet przyniósł e-mail, a to Hotmail przyniósł e-mail do mas. Teraz możesz wysłać wiadomość do każdego, gdziekolwiek chcesz. Przyjęcie wiadomości e-mail było niezwykle szybkie, nawet szybsze niż przyjęcie telefonu.

ostateczną ewolucją sfery społecznej dla Internetu była sieć społecznościowa. MySpace pojawił się prawie 15 lat po rozpoczęciu Internetu. Może się wydawać, że trudno w to uwierzyć, ale Facebook tak naprawdę zaczął startować na arenie międzynarodowej dopiero na początku 2007 roku. Prawie każdy, kogo znasz, będzie miał konto na Facebooku. To niesamowity zasięg dla niedawnego wynalazku. Komunikacja się sprzedaje. Ponieważ jesteśmy istotami społecznymi, to jest to, co napędza nas do przodu.

Autor / właściciel praw autorskich: . Prawa autorskie i licencja: CC0

trudno wyobrazić sobie życie przed Facebookiem… mimo że Facebook zaczął się przewracać, aby zdobyć planetę przez burzę w 2006 roku.

dlaczego to ma znaczenie dla projektantów?

to wszystko ma znaczenie dla nas jako projektantów, ponieważ jeśli znajdziesz sposób, aby umożliwić lepszą komunikację, możesz stymulować użytkowanie i zachowania zakupowe. Może to być bezpośrednie, jak w przypadku konstrukcji telefonu-ludzie kupowali Telefony i używali ich, ponieważ uznali je za przydatne. Może to być również pośrednie, jak w przypadku Facebooka – gdzie użytkownicy nie płacą za usługi, ale reklamodawcy płacą za usługi, ponieważ umożliwia im to komunikację z użytkownikami serwisu.

istoty ludzkie ewoluowały jako zwierzęta społeczne, a wraz z tą ewolucją zachowań społecznych przyszła potrzeba komunikowania się. Urządzenia, które ułatwiły komunikację, miały tendencję do generowania dalekosiężnych, a czasem nieoczekiwanie udanych efektów. Produkty, które napędzają naszą zdolność do komunikowania się ze sobą, mogą mieć ogromną przewagę nad tymi, które tego nie robią. Komunikacja jest podstawową potrzebą, a jej spełnienie może być potężnym sposobem na pozyskanie użytkowników i klientów. Mając to na uwadze, staraj się włączyć tę obserwację do swoich wyników w jak największym stopniu. Im bardziej możesz połączyć ludzi, tym bardziej możesz udostępnić wszystko, co oferujesz, na globalnym rynku, gdzie być może każdy może o tym porozmawiać.

Referencje & gdzie dowiedzieć się więcej

Szkolenie: Psychologia e-Commerce: Jak sprzedawać w Internecie:
https://www.interaction-design.org/courses/psychology-of-e-commerce-how-to-sell-online

Historia telefonu – http://bgr.com/2013/12/13/telephone-timeline-a-bri…

krótka historia Facebooka – https://www.theguardian.com/technology/2007/jul/25/media.newmedia