Jak korzystać z Instacart, aby dostarczyć produkty spożywcze prosto do domu podczas epidemii koronawirusa

• Instacart wprowadził dwie nowe funkcje, w tym szybką i elastyczną dostawę dla kupujących w domu, a także funkcję wyprzedzania zamówień.
• aplikacja delivery umożliwia robienie zakupów w lokalnych sklepach spożywczych, sklepach specjalistycznych i aptekach w zaciszu własnego domu.
• COVID-19 nie wpłynął na operacje, ale urzędnicy Instacart twierdzą, że istnieje kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby lepiej zlokalizować otwarte czasy dostawy podczas nowej pandemii koronawirusa.

z national Health experts teraz radzi Amerykanom trzymać się z dala od sklepów spożywczych przez następne dwa tygodnie, jeśli mogą, wielu z nas szuka sposobów na zakupy spożywcze bez wychodzenia z naszych domów. Instacart to jedna z największych, najczęściej dostępnych usług dostawy artykułów spożywczych w Stanach Zjednoczonych-aplikacja dostawy współpracuje z większością supermarketów, lokalnych sklepów specjalistycznych, a nawet aptek w Twojej okolicy, w tym sklepów członkowskich, takich jak Costco i bj ’ s Wholesale. Ale firma stoi przed wyzwaniami, jeśli chodzi o sprostanie wysokiemu popytowi na dostawy artykułów spożywczych. 8 kwietnia dostawca artykułów spożywczych uruchomił dwie nowe funkcje, które, miejmy nadzieję, pomogą kupującym szybciej otrzymywać dostawy, zwłaszcza jeśli planują zakupy z wyprzedzeniem: szybko & elastycznie i zamawiaj z wyprzedzeniem.

Apoorva Mehta, założyciel i dyrektor generalny Instacart, mówi, że w ciągu ostatnich kilku tygodni popyt klientów wzrósł — a klienci zamawiają więcej niż kiedykolwiek. Średnie zamówienia są o 25% większe niż miesiąc temu, a platforma odnotowała 300% wzrost od ubiegłego roku w tym czasie. „Wprowadzenie usługi Fast & Flexible I Order Ahead pozwala nam przyspieszyć naszą usługę dostawy dla klientów i ostatecznie zaoferować większą elastyczność w zależności od tego, jak ludzie robią teraz zakupy”, mówi.

poniżej odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące usług dostawy produktów spożywczych Instacart, w tym sposobu, w jaki zmieniają one usługi podczas pandemii COVID-19. Przedstawiamy również dwie nowe funkcje.

jak działa Instacart?

Instacart umożliwia klientom zakupy w lokalnych sklepach spożywczych za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub strony internetowej, tworząc wirtualny koszyk, który jest później wypełniany przez „osobistego kupującego” w wyznaczonym dniu. Zwykle Instacart oferuje dostawę tego samego dnia w ciągu pięciu godzin dla klientów, którzy potrzebują artykułów spożywczych wcześniej niż później. Kupujący mogą udać się do wybranego sklepu i później dostarczyć zamówienie w ciągu jednego dnia własnym samochodem — lub możesz również zaplanować zamówienie z wyprzedzeniem na dostawę w innym dniu.

ponieważ Instacart sam nie sprzedaje artykułów spożywczych, Twój kupujący powiadomi Cię w aplikacji, Jeśli coś, co kupiłeś, jest niedostępne lub niedostępne, i będzie współpracować z Tobą, aby znaleźć odpowiedni zamiennik.

z jakimi sklepami współpracuje Instacart?

wszystko zależy od tego, gdzie mieszkasz. Lokalne sklepy spożywcze w Twojej okolicy-w tym małe firmy, takie jak Sklepy monopolowe lub rzeźnicy dla smakoszy — mogą współpracować z platformą, aby umożliwić klientom Instacart dostarczanie towarów. Ale ma relacje z wieloma głównymi detalistami big-box, które Amerykanie dobrze znają, w tym Aldi, Wegmans, Kroger, Safeway, Giant supermarkets, Food Lion, Harris Teeter i regionalnymi opcjami, takimi jak Publix. Klienci mogą składać zamówienia dostawy W 5500 miastach w całym kraju, z ofertami z ponad połowy wszystkich sklepów spożywczych w USA i Kanadzie.

jeśli chcesz zobaczyć, które sklepy spożywcze dostarczają w Twojej okolicy, wpisz tutaj swój kod pocztowy. Instacart współpracuje również ze sklepami tylko dla członków, które oferują produkty masowe, w tym Costco, BJ 's Wholesale i Sam’ s Club, umożliwiając zakupy w tych sklepach bez konieczności zakupu członkostwa. Ponadto można znaleźć innych sprzedawców w niektórych obszarach, takich jak Sur La Table, między innymi.

ile kosztuje Instacart? Czy są jakieś opłaty?

Instacart umożliwia składanie zamówień na dostawę artykułów spożywczych, nawet jeśli nie zarejestrujesz się na jedno z jego członkostwa, w tym Instacart Express, w cenie 99 USD rocznie lub 9,99 USD miesięcznie. Zakupy bez członkostwa często skutkuje wyższymi opłatami za dostawę i obsługę za zamówienie, które mogą się różnić w zależności od sumy częściowej zamówienia i tego, jak szybko potrzebujesz dostarczonych artykułów spożywczych.

jeśli masz ekspresowe członkostwo, będziesz cieszyć się bezpłatną dostawą na zamówienia, które są większe niż $35. Co więcej, unikniesz wielu opłat, którym podlegają klienci niebędący członkami, w tym intensywnych cen, które są dodatkową opłatą, która występuje, gdy klienci Instacart mają do czynienia z większą liczbą zamówień niż zwykle, a także bezpłatną godzinną dostawą (która zwykle jest płatna). Zamówienia poniżej $ 35 mogą podlegać opłacie za dostawę od $ 3.99 do $9.99, w zależności od tego, jak szybko chcesz ją otrzymać i czy masz członkostwo ekspresowe (co obniża tę opłatę).

Artykuły spożywcze wycenione na Instacart są często ustalane bezpośrednio przez sprzedawców — a niektórzy użytkownicy zgłaszają, że w niektórych przypadkach przedmioty sprzedawane w aplikacji są oznaczone wyżej niż byłyby w sklepie. Ponieważ użytkownicy Instacart mogą robić zakupy w sklepach spożywczych, do których normalnie musieliby dołączyć opłatę członkowską, w tym Costco, produkty są w tym przypadku wycenione wyżej, aby odzwierciedlić tę rozbieżność. Raport Recode z 2015 r. wskazuje, że pozycje Costco na platformie Instacart na Manhattanie zostały oznaczone o 15%, ale marże mogą się różnić w zależności od lokalizacji. Zwykle Instacart powiadomi swoich użytkowników, gdy wdroży dopłatę, ale należy o tym pamiętać — możesz płacić więcej za dodatkową wygodę zakupów cyfrowych.

czy napiwek jest wliczony w cenę?

napiwki nie są wliczone w opłaty za usługi lub Ekspresowe koszty członkostwa, ale napiwki są zdecydowanie zalecane, zwłaszcza teraz, gdy popyt jest wyższy niż kiedykolwiek. Instacart pozwala dawać napiwki bezpośrednio w samej aplikacji i często zaleca pozostawienie napiwku proporcjonalnego do całkowitego rachunku, z opcjami procentowymi, które są automatycznie obliczane. Słowo ostrzeżenia: Instacart automatycznie wybiera domyślną wskazówkę w wysokości 5% dla nowych użytkowników, a przed wybraniem ostatecznej kasy musisz dostosować wskazówkę. Możesz również całkowicie dodać własne wskazówki. Nowa funkcja pozwala powracającym klientom mieć napiwki już ustawione na domyślną kwotę, której użyli przy swoich ostatnich zamówieniach.

kiedy otwierają się czasy dostawy Instacart?

przedstawiciele Instacart mówią Good Housekeeping, że czas dostawy otwiera się w ich aplikacji automatycznie w sposób ciągły, w oparciu o formułę uwzględniającą objętość sklepu i dostępność kupujących. Gdy czasy dostawy staną się dostępne, klienci zobaczą, że te opcje dostawy stają się natychmiast dostępne na Instacart. Jeśli masz problem ze znalezieniem miejsca na dostawę artykułów spożywczych, urzędnicy Instacart radzą, aby często sprawdzać czas dostawy przez cały dzień.

jeśli robisz zakupy z wyprzedzeniem, Instacart dodał możliwości realizacji zamówień w swojej aplikacji, która umożliwia klientom składanie zamówień z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Wcześniej klienci mogli robić zakupy tylko z tygodniowym wyprzedzeniem. Rozszerzenie może pozwolić Ci bezproblemowo zaplanować uzupełnianie zszywek spiżarni bez niepokoju gromadząc teraz Twoją kuchnię, zalewając aplikację nieistotnymi zamówieniami. Nowa funkcja Order Ahead jest obecnie dostępna w wybranych miastach i pojawi się w Ameryce Północnej w ciągu najbliższych tygodni.

czy Instacart nadal dostarcza produkty podczas pandemii koronawirusa?

w oświadczeniu przekazanym Good Housekeeping, przedstawiciele Instacart potwierdzają, że klienci nadal dostarczają klientom, pomimo epidemii COVID-19. Aby zapewnić klientom lepszą ochronę, Instacart zaczął oferować dostawę bezstykową w zeszłym miesiącu, co pozwala klientom upoważnić kupującego do pozostawienia zamówienia poza drzwiami, na ganku lub w holu budynku, zamiast tradycyjnej dostawy twarzą w twarz.

Co To jest szybka i elastyczna dostawa?

w przeszłości klienci musieli składać zamówienia na określone przedziały czasowe dostawy w danym dniu, zwykle w tym samym dniu lub w ciągu dwóch godzin. Ale ponieważ popyt ostatnio wzrósł, te przedziały czasowe były rezerwowane niemal natychmiast, a wiele dni wcześniej — niektórzy kupujący nie byli w stanie składać zamówień w ogóle z powodu harmonogramów dostaw, które są całkowicie zarezerwowane, zgodnie z Post Crescent.

nowa szybka i elastyczna funkcja Instacart pozwala klientom wybrać szersze okno dostawy, które pozwala kupującym dostarczać więcej zamówień poza ścisłym harmonogramem. Jeśli zostanie wybrana, klienci będą mogli otrzymać zamówienie od pierwszego dostępnego kupującego,co oznacza, że będą mieli szacowany zasięg dostawy, który może wynosić 48 godzin. Zostaną powiadomieni, kiedy ich zamówienie jest realizowane i kiedy zostanie dostarczone w dowolnym momencie w tym oknie.

przedstawiciele Instacart twierdzą, że nadal będą oferować 2-godzinne i tego samego dnia okna dostawy dla klientów, którzy ich szukają. Ale jeśli ty lub członek rodziny jesteś w domu przez cały dzień, szybka i elastyczna opcja dostawy może pomóc ci szybciej zdobyć zakupy, ponieważ są one przydzielane na podstawie dostępnych danych.