Jak zbudować prostego chatbota SMS bez pisania kodu

BY admin
|

jeśli szukasz pracownika, który jest zawsze wydajny, nigdy się nie męczy i nie choruje, rezygnuje z urlopu i podąża za wskazówkami—prawdopodobnie myślisz o chatbocie.

chatboty nie wymagają wprowadzenia. Wszyscy od Forbesa do Entrepeneur.com mówią o tym, że są przyszłością. Nie bez powodu. Badania pokazują, że obniżają one koszty operacyjne i oszczędzają cenny czas. Jednak dla tych, którzy mogą być nowi w świecie chatbotów, szybko wyjaśnimy:

Co to jest SMS Chatbot?

chatbot SMS lub Bot tekstowy to narzędzie programowe, które automatycznie reaguje i wysyła wiadomości tekstowe do użytkowników, którzy komunikują się z botem. Bot tekstowy może pomóc w stworzeniu interaktywnego kanału marketingowego, który poprawia komunikację z klientami, wysyła masowe wiadomości tekstowe, poprawia współczynnik konwersji klientów i wiele innych.

jeśli jesteś małą firmą, możesz nie mieć zasobów, aby rozwinąć własnego chatbota.

istnieje kilka rozwiązań „pod klucz”, takich jak Domofon, ale niewiele jest opartych na SMS. Ponieważ wiadomości SMS są natywne dla każdego telefonu komórkowego, jest to kanał, który większość konsumentów woli odbierać obsługę klienta.

pokażemy Ci, jak zbudować chatbota opartego na SMS-ach bez pisania ani jednej linii kodu. Zgadza się. Nie ma potrzeby Twilio. Nie ma potrzeby czytania jednego dokumentu API! Wszystko, na co musisz się zapisać, to:

  • SimpleTexting: tak, to my. Zapewniamy przyjazną dla użytkownika platformę marketingową SMS. Nie musisz jeszcze otrzymywać płatnego planu. Możesz zapisać się na 14-dniowy bezpłatny okres próbny, klikając tutaj. Nie pytamy o dane karty kredytowej.
  • Zapier: Zapier pozwala podłączyć SimpleTexting do tysięcy innych aplikacji. Główną funkcją, której będziemy używać, są ścieżki, które wyjaśnimy w dalszej części artykułu. Zasadniczo to logika decyduje o tym, jakie wiadomości wysłać na podstawie przychodzących tekstów. Zapier jest darmowy przez dwa tygodnie, ale musisz mieć płatne konto, aby uzyskać dostęp do ścieżek.

to wszystko. Po zarejestrowaniu się w dwóch powyższych usługach możemy rozpocząć.

co zrobić z chatbotem SMS?

najpierw musisz zdecydować, w jaki sposób chcesz zintegrować chatboty z doświadczeniem klienta. Pomoże to w poprowadzeniu ścieżek, które utworzysz. Oto tylko kilka rzeczy, które możesz zrobić za pomocą chatbota SMS:

  • kwalifikuj potencjalnych klientów
  • Prowadź sprzedaż
  • odpowiadaj na pytania
  • Zapewnij obsługę klienta

w tym przykładzie zachowajmy prostotę. Będziemy udawać, że posiadamy firmę koszulkową, która chce zakwalifikować potencjalnych klientów. Mamy trzy główne cele:

  1. Prowadź Duże konta, aby zaplanować spotkanie z przedstawicielem handlowym
  2. wysyłaj mniejsze zamówienia do zakupów bezpośrednio online
  3. bezpośrednie pytania klientów do filmów samopomocy

mając te cele na uwadze, zadaj sobie pytanie, co chcesz, aby twój czat SMS Bot zrobił, a następnie napisz rozmowę. Długopis i papier mogą pomóc w tym procesie. Narysuj schemat blokowy. Oto jak wygląda nasz:

łączenie SimpleTexting i Zapier

gdy już zaplanujesz przepływ rozmowy z chatbotem, jesteś gotowy, aby ją zbudować. Pierwszym krokiem jest podłączenie SimpleTexting do zapiera. To zajmie Góra 5 minut. Poniżej znajdują się główne kroki lub możesz kliknąć tutaj, aby uzyskać bardziej szczegółowy opis.

1. Zaloguj się do Zapier
kliknij Połączone konta i wyszukaj SimpleTexting. Zostanie wyświetlony monit z pytaniem o adres URL serwera i klucz API.

2. Pobierz klucz API z SimpleTexting
Zaloguj się do SimpleTexting, a następnie przejdź do sekcji Aplikacje i przewiń w dół, aż znajdziesz zapiera. Skopiuj i wklej adres URL serwera i klucz API do zapiera. Kliknij Tak, Kontynuuj.

3. Wróć do Zapier i utwórz Zap
Twoje konta SimpleTexting i Zapier są teraz połączone. Czas na zabawę. Kliknij Utwórz Zap w prawym górnym rogu konta Zapier.

tworzenie ścieżek dla Twojego chatbota SMS

tutaj wszystko się łączy. Tutaj mówisz Zapierowi: „hej, jeśli dostanę SMS-a, który mówi to, Wyślij SMS-a, który mówi to.”Jeszcze raz, przejdziemy przez to krok po kroku.

1. Wybierz SimpleTexting jako aplikację wyzwalającą
, a następnie kliknij nową wiadomość przychodzącą jako wyzwalacz. To tak, jakby powiedzieć Zapierowi: „Uruchom przepływ chatbota, gdy otrzymam nowy tekst.”Po wybraniu wyzwalacza zostaniesz poproszony o wybranie konta SimpleTexting. Następnie kliknij przycisk Kontynuuj.

2. Dodaj ścieżkę
kliknij Dodaj krok, a następnie kliknij ścieżki. Pozwala to używać logiki warunkowej do uruchamiania różnych akcji opartych na określonych regułach. Tak więc w ludzkim mowie: „jeśli tak się stanie, to zrób to.”

3. Wypełnij szczegóły ścieżki
jeśli poświęciłeś czas na stworzenie prostego schematu blokowego, ten następny krok powinien być dość prosty. Ustaw logikę dla swojej pierwszej ścieżki. W naszym przykładzie powyżej chcemy wywołać konkretną wiadomość, jeśli ktoś chce złożyć zamówienie, aby logika naszej pierwszej ścieżki wyglądała tak:

4. Wybierz Wyślij wiadomość SMS jako działanie ścieżki
kontynuujmy nasz powyższy przykład. Jeśli ktoś chce złożyć zamówienie, chcemy go zakwalifikować, pytając, czy jego zamówienie przekracza 100 sztuk. Wybierzemy Wyślij wiadomość SMS jako naszą akcję, a następnie napiszemy nasz tekst.

5. Ustaw pozostałe ścieżki
i to są podstawy jak skonfigurować ścieżkę! Kliknij Ustaw następną ścieżkę i zakończ chatbota. Ustawimy ścieżkę z następującą logiką:

i tak jak pierwsza ścieżka, wybierzemy opcję Wyślij wiadomość SMS jako naszą akcję i wypełnimy szablon:

zrobione! Teraz Przetestuj swojego chatbota SMS

pierwsza część twojego chatbota SMS została ukończona! Uruchom go, a potem przetestuj. Aby uruchomić chatbota, musisz zdecydować się na wiadomości.

najprostszym sposobem jest utworzenie słowa kluczowego i wysłanie go na numer telefonu. Każde konto SimpleTexting jest domyślnie skonfigurowane z bezpłatnym numerem.

następnie możesz dodać słowo kluczowe do wezwań do działania: chcesz skontaktować się z naszym zespołem? Wyślij SMS pod numer: (833) 602-8038! W tym przypadku TimsTshirts będzie słowem kluczowym, które rozpoczyna przepływ chatbota.

SMS Chatbots, Praca w toku

mając nadzieję, że ten artykuł pokazuje, że chatboty mogą być dostępne, nawet dla osób niebędących programistami i małych firm. Jest rzeczą oczywistą, że ta metoda budowania chatbotów nie jest idealna. Przed nami jeszcze długa droga w rozwijaniu łatwego w użyciu uczenia maszynowego i lepszego przetwarzania języka naturalnego. Ale nadchodzi, a zdobycie wczesnego doświadczenia w budowaniu chatbotów zapewni Twojej organizacji sukces w przyszłości!