Kenia-język, kultura, zwyczaje i etykieta

Witamy w tym przewodniku po kulturze kenijskiej!

czego się nauczysz?

poznasz wiele kluczowych obszarów, w tym:

• język
• Religia i wierzenia
• Kultura & społeczeństwo
• Etykieta społeczna i zwyczaje
• protokół biznesowy i kultura pracy

Zdobądź wiedzę ekspercką

po przeczytaniu tego przewodnika zapewnij sukces swojego kenijskiego przedsięwzięcia biznesowego poprzez:

• biorąc udział w dwugodzinnym webinarium na żywo, dostosowanym do Twoich unikalnych potrzeb, z jednym z naszych ekspertów ds. szkoleń w zakresie kultury i kraju w Kenii lub
  kontaktując się z nami w sprawie naszych usług doradczych.

fakty i statystyki

Położenie: Afryka Wschodnia, nad Oceanem Indyjskim, między Somalią a Tanzanią.

klimat: waha się od tropikalnego wzdłuż wybrzeża do suchego we wnętrzu.

liczba ludności: 51 + mln (dane szacunkowe-2019.

makijaż etniczny: Kikuyu 22%, Luhya 14%, Luo 13%, Kalenjin 12%, Kamba 11%, Kisii 6%, Meru 6%, Inne afrykańskie 15%, nieafrykańskie (azjatyckie, europejskie i arabskie) 1%.

Religie: protestanci 45%, katolicy 33%, muzułmanie 10%, wierzenia lokalne 10%, inne 2%.

rząd: Republika

język

Kenia jest krajem wielojęzycznym. Chociaż oficjalnymi językami są suahili i angielski, w rzeczywistości istnieje w sumie 62 języki używane w kraju (według Ethnologue). Składają się one głównie z plemiennych języków afrykańskich, a także z mniejszości języków bliskowschodnich i azjatyckich, którymi posługują się potomkowie obcych osadników (np. arabski, Hindi itp.). Języki afrykańskie pochodzą z trzech różnych rodzin językowych-języków Bantu (używanych w centrum i na południowym wschodzie), języków Nilotyckich (na Zachodzie) i języków Cuszyckich (na północnym wschodzie).

kenijskie społeczeństwo i kultura

Kenijczycy

• Kenia nie jest jednorodnym krajem etnicznym.
• skład Kenijczyków to przede wszystkim 13 grup etnicznych z dodatkowymi 27 mniejszymi grupami.
• większość Kenijczyków należy do plemion „Bantu”, takich jak Kikuyu, Luhya i Kamba.
• istnieją również „Nilotyczne” plemiona, takie jak Luo, Kalenjin, Masajowie i Turkana.
• do „Hamitów” należą Turkana, Rendille i Samburu.
• około 13% populacji jest pochodzenia Nieafrykańskiego, tj. Indyjskiego, arabskiego i Europejskiego.

Religia

Konstytucja Kenijska gwarantuje wolność wyznania. Około połowa ludności to chrześcijanie, 10% muzułmanie, a małe mniejszości Hinduskie i sikhijskie. Równowaga populacji opiera się na tradycyjnych wierzeniach afrykańskich, często animistycznych. Chrześcijanie skupiają się w zachodniej i środkowej części kraju, podczas gdy muzułmanie skupiają się we wschodnich regionach przybrzeżnych. Większość Kenijczyków łączy rodzime wierzenia w tradycyjną religię.

orientacja grupowa

„Harambee „(pochodzące od słowa Bantu oznaczającego” trzymać się razem”) określa podejście ludzi do innych w życiu. Pojęcie to dotyczy przede wszystkim wzajemnej pomocy, wzajemnego wysiłku, wzajemnej odpowiedzialności i samodzielności społeczności. Zasada ta była historycznie praktykowana przez każdą grupę etniczną, której korzenie sięgają spółdzielczego rolnictwa lub pasterstwa. Harambee nabrało bardziej politycznego oddźwięku, kiedy zostało użyte w czasie niepodległości przez Jomo Kenyattę jako sposób na zjednoczenie ludzi.

rola rodziny

jak można się spodziewać w kulturze zorientowanej na Grupę, rozszerzona rodzina jest podstawą struktury społecznej. Obejmuje krewnych po obu stronach rodziny, a także bliskich przyjaciół. Dość często rodzice męża będą mieszkać z rodziną nuklearną, gdy się zestarzeją i nie będą już mogli o siebie dbać. Kiedy ludzie biorą ślub, dołączają do swoich rodzin, zapewniając w ten sposób, że zawsze będzie grupa, do której można się zwrócić w razie potrzeby.

przodkowie

podobnie jak większość Afrykańczyków, Kenijczycy kładą duży nacisk na szacunek i szacunek swoich zmarłych przodków. Nie jest to kult przodków per se, ale raczej przekonanie, że kiedy ktoś umiera, jego duch żyje i musi zostać uznany. Wierzy się, że osoba naprawdę umiera całkowicie tylko wtedy, gdy ich krewni już o nich nie pamiętają.

uważa się, że przodkowie są w stanie wpływać na wydarzenia w życiu, ponieważ są w stanie zawieszenia i bliżej Boga niż żywych. Dlatego mogą składać im ofiary lub nazywać dziecko po jednym, aby jego duch mógł żyć w dziecku. Uważa się, że okazywanie szacunku przodkom utrzymuje harmonijne relacje w rodzinie, rodzinie i klanie lub plemieniu.

etykieta i zwyczaje w Kenii

spotkanie i powitanie

• najczęstszym powitaniem jest uścisk dłoni.
• kiedy witasz kogoś, z kim masz osobisty związek, uścisk dłoni jest bardziej przedłużony niż ten podany przypadkowemu znajomemu.
• bliskie koleżanki mogą przytulać się i całować raz w każdy policzek zamiast uściskać dłonie.
• kiedy witasz starszego lub kogoś o wyższym statusie, chwyć prawy nadgarstek lewą ręką, jednocześnie podając ręce, aby zademonstrować szacunek.
• muzułmańscy mężczyźni/kobiety nie zawsze podają sobie ręce z Kobietami / Mężczyznami.
• najczęstszym powitaniem jest ” Jambo?”(„Jak się masz?”), co jest powszechnie powiedziane bezpośrednio przed uściskiem dłoni.
• po uścisku dłoni normą jest zadawanie pytań dotyczących zdrowia, rodziny, biznesu i wszystkiego, co wiesz o danej osobie.
• aby pominąć lub przyspieszyć ten element w procesie powitania jest wysokość złych manier.Ludzie są zazwyczaj adresowani przez ich tytuł naukowy, zawodowy lub honorowy, a następnie ich nazwisko.
• po rozwinięciu osobistej relacji możesz być w stanie zwrócić się do osoby po jej tytule I imieniu, samym imieniu lub przezwisku. Poczekaj, aż Kenijczyk ustali, że twoja przyjaźń osiągnęła ten poziom intymności.
• kobiety w wieku powyżej 21 lat są często zwracane jako „Mama”, a mężczyźni w wieku powyżej 35 lat są często zwracani jako „Mzee”. Dzieci zazwyczaj odnoszą się do dorosłych jako ciotka lub wujek, nawet jeśli nie ma relacji rodzinnych.

dawanie prezentów

• ogólnie rzecz biorąc, Kenijczycy dają prezenty na wydarzenia mające znaczenie w życiu człowieka lub dni o znaczeniu religijnym.
• prezenty nie muszą być drogie. W rzeczywistości preferowane są praktyczne prezenty. Kenia jest biednym krajem i zawsze mile widziany jest dar czegoś, na co człowiek nie może sobie pozwolić.
• zwyczajem jest dawanie drobnych prezentów służącym, handlowcom i pracownikom usług w Boże Narodzenie.
• zaproszeni na kolację do kenijskiego domu, Przynieście wypieki, kwiaty lub słodycze dla gospodyni. Na obszarach wiejskich dary cukru lub herbaty są dość powszechne.
• prezenty powinny być ładnie zapakowane, choć nie ma zakazów dotyczących koloru papieru.
• nie przynoś alkoholu, chyba że wiesz, że twój gospodarz pije.
• Prezenty należy wręczać tylko prawą ręką lub obiema rękami. Nigdy nie używaj lewej ręki.

Etykieta obiadowa

• wzorce gastronomiczne różnią się ogromnie w zależności od pochodzenia etnicznego, lokalizacji i pozycji społeczno-ekonomicznej gospodarza.
• najlepiej zachowywać się formalnie. Kiedy masz wątpliwości, obserwuj, co robią inni i podążaj za nimi.
• poza funkcjami formalnymi nie ma na ogół planu miejsc siedzących. Jednak dla najbardziej uhonorowanego gościa może być specjalne miejsce.
• goście powinni umyć ręce przed i po posiłku. W niektórych domach na stół zostanie wniesiona umywalka. Jeśli tak, trzymaj ręce nad umywalką, podczas gdy woda jest wylewana na nie.
• Gość Honorowy jest zwykle obsługiwany jako pierwszy, a za nim mężczyźni, dzieci i kobiety.
• pracownicy często przynoszą kursy indywidualnym gościom, którzy mają wziąć to, co chcą.
• nie zaczynaj jeść, dopóki najstarszy mężczyzna nie zostanie podany i nie zacznie jeść.
• dobrym pomysłem jest zabranie małej ilości za pierwszym razem, gdy przyniesiesz talerze, abyś mógł wziąć drugą pomoc, gdy zostaniesz poproszony.
• napoje nie są zazwyczaj podawane z posiłkami, ponieważ Kenijczycy uważają, że jedzenie i picie w tym samym czasie jest niegrzeczne. Są one zazwyczaj podawane na zakończenie posiłku.
• grzeczne jest wykończenie wszystkiego na talerzu, chociaż nie jest to obowiązkowe.

etykieta i protokół Biznesowy

styl komunikacji

bezpośrednia i szczera komunikacja nie jest normą w Kenii. Kenijczycy zawsze będą starali się zakwalifikować to, co mówią, aby wiadomość była przekazywana w delikatny sposób. Sprowadza się to do chęci ochrony twarzy i Związku. Jeśli związek jest intymny, styl komunikacji stanie się bardziej bezpośredni. W przypadku nowo nawiązanych i bardziej formalnych relacji dyplomacja będzie miała ogromne znaczenie.

starając się nie powodować problemów, Kenijczycy często używają metafor, analogii i opowieści, aby coś udowodnić. Są niewygodni z tępymi wypowiedziami. Jeśli jesteś z kultury, która nagradza bezpośredniość, może chcesz moderować swój styl dostawy. Do ciebie należy również czytanie między wierszami i rozszyfrowanie tego, co naprawdę można powiedzieć. Mając to na uwadze, krytyka powinna być wygłaszana prywatnie i podawana w sposób ostrożny.

Głośne głosy są zazwyczaj używane tylko podczas sporów w sytuacjach biznesowych, chociaż na obszarach wiejskich głośniejsze dźwięki mówienia są normą. Okazywanie gniewu jest uważane za oznakę niestabilności psychicznej. Kenijczycy szczycą się swoją emocjonalną kontrolą i oczekują tego samego u innych.

ponieważ zachowanie honoru i godności jest najważniejsze, Kenijczycy mogą zaoferować to, co uważają za oczekiwaną odpowiedź, zamiast powiedzieć coś, co może zawstydzić drugą osobę.

często robią wszystko, by nie robić czegoś, co mogłoby przynieść wstyd drugiej osobie. Oczekują, że koledzy i przełożeni biznesowi zapytają o swoją rodzinę przed rozpoczęciem dyskusji biznesowej.

spotkanie i powitanie

• uściski dłoni są najczęstszym powitaniem w biznesie.
• kiedy jest się przedstawianym komuś po raz pierwszy, uścisk dłoni jest krótki, podczas gdy uściski dłoni wśród osób z osobistym Związkiem są dłuższe.
• jest to znak szacunku, aby obniżyć swoje oczy, gdy witając kogoś o wyższym statusie lub kogoś, kto jest oczywiście starszy od Ciebie.
• mężczyźni powinni poczekać, aż kobieta ją wydłuży i najpierw
• pośpieszne powitanie jest bardzo niegrzeczne. Poświęć trochę czasu, aby zapytać o ogólne samopoczucie, rodzinę i biznes drugiej osoby.
• tytuły są ważne. Należy używać tytułu honorowego oraz tytułu naukowego lub zawodowego i nazwiska.
• poczekaj na zaproszenie przed przejściem do imienia.
• wizytówki wymieniamy bez formalnych rytuałów.
• prezentuj i odbieraj wizytówki dwiema rękami.

spotkania biznesowe

• harmonogramy spotkań mogą być ustrukturyzowane lub wcale w zależności od własności firmy. W brytyjskich lub indyjskich firmach, agendy będą wykorzystywane i przestrzegane.
• ponieważ relacje są ważne w Kenii, poświęć czas na Pogawędki, aby poznać gospodarzy i vice versa. Dobrym pomysłem jest umożliwienie kenijskim gospodarzom określenia, kiedy nadszedł czas na rozpoczęcie dyskusji biznesowej.
• spotkania rzadko mają zaplanowane godziny zakończenia, ponieważ liczy się zakończenie spotkania w sposób zadowalający dla wszystkich zainteresowanych. W rzeczywistości Kenijczycy są rozbawieni koncepcją zakończenia, ponieważ wierzą, że spotkanie kończy się tylko wtedy, gdy wszystkie strony są zakończone.
• Kenijczycy cenią tradycję. Dlatego dobrym pomysłem jest zapewnienie historycznych RAM lub kontekstu Podczas próby wprowadzenia nowego pomysłu lub procesu. Mogą zadawać pytania, dopóki nie poczują się komfortowo i nie będą w stanie postępować w sposób zadowalający.

Zarządzanie

przeczytaj nasz przewodnik po kenijskiej kulturze zarządzania, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje.