Naprawianie problemów z rysikiem Surface Pro

aktualizacja: ten artykuł dotyczy Surface Pro i Surface Pro 2. Jeśli potrzebujesz pomocy rysika z piórem Surface Pro 3, Sprawdź ten post.

Ostatnio otrzymujemy kilka pytań na temat rysika Surface Pro. W szczególności niektórzy ludzie pytali, jak rozwiązywać problemy, ponieważ napotkali problemy. Pomyśleliśmy więc, że warto podzielić się kilkoma radami dotyczącymi rozwiązywania problemów, jeśli nie działa rysik Surface pro.

ten post koncentruje się na tym, co zrobić, jeśli rysik Surface Pro nie działa, a nie jeśli po prostu trzeba go skalibrować (tj. jeśli miejsce, w którym rysik dotyka ekranu i gdzie ekran myśli, że jest dotykany, to dwa różne miejsca).

jeśli masz problem z kalibracją, zobacz ten post, aby uzyskać pomoc: Skalibruj Ekran Dotykowy.

jeśli jesteś tutaj, bo rysik nie działa to czytaj dalej. Omówimy kilka możliwych rozwiązań w kolejności od najszybszego do najdłuższego wdrożenia.

Surface Pro Stylus Fix 1: Zrestartuj swoją powierzchnię

wiem, że to banał, ale…… próbowałeś go zrestartować?

wydaje się, że czasami występuje problem z zarządzaniem energią, który wyłącza digitizer i wróci dopiero po pełnym cyklu zasilania powierzchni. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

• upewnij się, że zapisałeś wszystkie dokumenty, nad którymi pracowałeś
• przytrzymaj zarówno głośność, jak i przycisk zasilania przez 10 sekund
• zwolnij oba przyciski
• poczekaj 5-10 sekund, a następnie włącz urządzenie Surface normalnie

ta poprawka wydaje się działać na wysoki procent czasu dla ludzi. Jeśli tak, to świetnie!!! Jeśli nie, spróbujmy naprawić #2….

Surface Pro Stylus Fix 2: Sprawdź aktualizacje systemu Windows

OK, to kolejna potencjalnie banalna odpowiedź, ale szczerze mówiąc, nie bez powodu są to banalne odpowiedzi. To dlatego, że działa (przynajmniej) przez jakiś czas. Aby sprawdzić dostępność aktualizacji systemu Windows, wykonaj następujące kroki:

• przywołać urok wyszukiwania i szukać „aktualizacje”.

• wybierz opcję Sprawdź aktualizacje z wyświetlonych opcji.

• stuknij przycisk Sprawdź teraz.
• jeśli są jakieś aktualizacje, zainstaluj je.

po zainstalowaniu aktualizacji będziesz chciał ponownie uruchomić powierzchnię (w normalny sposób, a nie twarde Zamknięcie Z Poprawki #1).

jeśli to rozwiąże twój problem to super! Jeśli nie, skierujmy nasz wewnętrzny Monty Hall i przejdźmy do drzwi # 3 (link przewidziany dla ludzi, którzy są zbyt młodzi, aby wiedzieć, o czym do cholery mówię).

Surface Pro Stylus Fix 3: Zainstaluj nowe sterowniki Wacomm

teraz wchodzimy w coś nieco bardziej zaangażowanego. Spróbujemy zainstalować Feeldriver firmy Wacom (firmy, która opracowała technologię ekranu dotykowego, której używa Surface).

teraz, jeśli tak się stanie, że aktualizujesz poprzednią wersję sterownika Wacom, musisz najpierw odinstalować ten sterownik przed zainstalowaniem nowej wersji. Ponadto prawdopodobnie będziesz chciał ponownie uruchomić system przed zainstalowaniem nowego sterownika.

jeśli nigdy nie zainstalowałeś sterownika Wacom, jest to dość prosty proces:

1. pobierz sterownik (link) i zapisz plik na swoim komputerze. Polecam umieszczenie go bezpośrednio na pulpicie, aby ułatwić znalezienie
2. upewnij się, że masz podłączoną mysz USB/Bluetooth na wypadek utraty funkcji ekranu dotykowego podczas procesu instalacji sterownika. Możesz również chcieć mieć pod ręką klawiaturę z tego samego powodu
3. Kliknij dwukrotnie instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami
4. Na końcu uruchom ponownie system, klikając lub dotykając przycisku OK

strona Wacom na ten temat znajduje się tutaj: http://us.wacom.com/en/feeldriver

Surface Pro Stylus Fix 4: Wymień pióro rysika

. Nadal czytasz? OK, chociaż nie jest całkowicie poza sferą możliwości, że masz dziwny problem z Oprogramowaniem lub sterownikiem, coraz bardziej prawdopodobne jest, że cierpisz na problem ze sprzętem.

to jest do bani, bo może się to wiązać z kupnem czegoś. Zanim jednak zajdziemy tak daleko, oszukajmy trochę i przetestujmy zarówno Surface Pro, jak i rysik. Najlepszym sposobem, aby to zrobić (za darmo) jest wypożyczenie znajomego working Surface Pro i wymiana pióra rysika.

• jeśli problem przeniesie się do tabletu Surface znajomych i twój zacznie działać, Twój rysik jest bardzo prawdopodobny i wymaga wymiany. Najlepszym rozwiązaniem w tym przypadku jest prawdopodobnie zakup nowego rysika od Microsoftu. To będzie kosztować około $30 USD, ale to prawdopodobnie jedyna opcja.

(oczywiście możesz spróbować po prostu zamienić pióra rysika ze swoim przyjacielem, ale prawdopodobnie nie przejdzie to zbyt dobrze.)

• jeśli problem pozostanie z powierzchnią podczas korzystania z nowego rysika, prawdopodobnie digitizer w tablecie uległ awarii. Jest to naprawdę niefortunne, ponieważ nie jest to coś, co można naprawić i prawdopodobnie będziesz musiał wymienić powierzchnię. Zobacz poprawkę # 5, aby uzyskać pomoc na ten temat.

Surface Pro Stylus Fix 5: Skontaktuj Się Z Microsoft w celu uzyskania pomocy

jeśli jesteś na drodze do tej poprawki, przykro mi, ale coś poszło strasznie nie tak i nie mogę ci już pomóc. Następnym krokiem jest uzyskanie wsparcia od firmy Microsoft, aby zobaczyć, co mogą zrobić. Zanim skorzystasz z pomocy firmy Microsoft, sprawdź informacje dotyczące gwarancji w internetowym centrum serwisowym firmy Microsoft, aby dowiedzieć się, czy jesteś objęty gwarancją.

uzyskiwanie wsparcia od Microsoft:

• przejdź do najbliższego sklepu Microsoft Store. Chociaż pozwala to porozmawiać z prawdziwą osobą, aby pokazać im problem, nie każdy ma go w pobliżu. Jednak, jeśli masz szczęście wystarczy, aby mieć jeden, idź do nich.
• Skontaktuj Się Z Pomocą Techniczną Firmy Microsoft. Są bardzo pomocne, ale jest to wsparcie telefoniczne/e-mailowe i Wiem, że wielu ludzi tego nie lubi.

mam nadzieję, że nigdy go nie potrzebujesz, ale jeśli to zrobisz, mam nadzieję, że ten post pomoże Ci uporządkować Twój rysik Surface Pro.

miejmy nadzieję, że przed poprawką #4…..

Tim