pomoc: nie karmić trolli
jedną z najważniejszych lekcji do nauki online jest ” nie karmić trolli.”Ten pomysł jest podobny do odwiecznej koncepcji radzenia sobie z tyranem—użytkownik szuka uwagi, a każda reakcja, którą mu dajesz, daje mu dokładnie to, czego chce.
co to jest troll?
„Troll” to slangowy termin internetowy, który odnosi się do osoby, która publikuje często kontrowersyjne lub podżegające uwagi—te uwagi mogą być równie proste, jak nieistotne lub off-topic wiadomości—w społeczności internetowej z zamiarem prowokowania innych użytkowników do gorącej odpowiedzi, aby zakłócić społeczność. Bądź jednak ostrożny; „trolling” jest subiektywny. To, co jeden użytkownik uważa za komentarz trolla, może być postrzegane przez innych jako uzasadniony wkład, nawet jeśli jest nieco kontrowersyjny. Zakładaj dobrą wiarę, dopóki nie udowodnisz, że jest inaczej.
inna forma trolla to „Wandal”: ktoś, kto celowo wandalizuje lub zniesławia społeczność i / lub strony w tej społeczności. Może to być nie wulgarny lub niewyraźny bełkot lub tak samo zły jak treści jawne i wulgarność. „Spamerzy” mogą być również podobni do wandali, pozostawiając reklamy dla innych witryn na niepowiązanych artykułach, stronach dyskusji i forach.
jak sobie radzić z tymi użytkownikami?
jeśli wiesz, że użytkownik działa w złej wierze i trolluje, wandalizuje lub spamuje, nie karmić go reakcjami emocjonalnymi, przesadnymi reakcjami i innymi gorącymi odpowiedziami. Nigdy nie angażuj wandala lub trolla w rozmowę i nigdy nie żądaj, aby „przestali wandalizować lub ponieśli konsekwencje.”Wandale wiedzą, że łamią zasady, więc wszystko to ich potwierdza i poświęca im uwagę, której szukają. Podekscytowane i dramatyczne reakcje zachęcają ich do kontynuowania lub eskalacji złego zachowania, aby zobaczyć, jak bardzo zdenerwujesz się. Brzmi dziecinnie? Tak. Pamiętaj, aby nie odpowiadać w naturze.
więc co robisz? Oczywiście na wiki administratorzy i pomocni użytkownicy muszą trochę zareagować, ale te reakcje muszą być jak najbardziej spokojne i ograniczone. Wszystko, co musisz zrobić, to naprawić bałagan. Są trzy proste rzeczy do zrobienia: Przywróć, Zablokuj, zignoruj. Przywróć złe zmiany, których dokonali, aby przywrócić stronę do stanu sprzed jej wandalizacji i Zablokuj użytkownika, który ma problem, aby nie mógł kontynuować zmian w złej wierze.
następne jest to, co może być najtrudniejsze: zignoruj je. Zablokowałeś je i cofnąłeś ich edycje. Nie musisz robić nic poza powrotem do robienia tego, co wszyscy tutaj robimy-tworzenie społeczności fantastycznych zasobów dla wszystkich, którzy kochają swoje przedmioty!
co jeśli będę potrzebował pomocy?
częściej niż nie, używanie metody revert, block I ignore i powrót do normalnego działania w społeczności działa. Jednak co jakiś czas wandale stanowią na tyle duży problem, że lokalni administratorzy potrzebują dodatkowego wsparcia, więc mogą skontaktować się z personelem Fandomu, aby uzyskać pomoc w blokowaniu lub naprawach.
masz jeszcze jakieś rady?
istnieje wiele metod radzenia sobie z problemami użytkowników takich jak ten, niektóre metody były dobre, a niektóre nie. Oto kilka metod, które nie są odpowiednim sposobem radzenia sobie z takimi sytuacjami:
- tworzenie stron, szablonów lub kategorii oznaczających wandali i trolli. Jest to próba w dobrej wierze, aby poinformować ludzi, kim byli dawni wandale, ale daje trollom tylko uznanie, którego szukają.
- tworzenie grup i kampanii antyandalskich. Dla wielu wandali i trolli, uważają to, co robią, za grę. Tworząc takie grupy i kampanie, kończysz grę—a trolle decydują się na więcej zabawy, kontynuując swoje edycje w złej wierze.
- pozostawienie gniewnych lub obraźliwych słów w wiadomościach blokowych i / lub stronach dyskusji. Może to zachęcić wichrzycieli do powrotu i odwetu, aby ” dostać ostatnie słowo.”
jeśli użytkownik wandalizuje stronę po raz pierwszy, dobrym pomysłem jest jej przywrócenie i ostrzeżenie lub przypomnienie przed zablokowaniem. Jeśli użytkownik nadal wandalizuje, dobrym wyborem jest skontaktowanie się z aktywnymi administratorami, aby mogli zablokować użytkownika lub zablokować go samodzielnie, jeśli jesteś administratorem. Ponadto, jeśli użytkownik wandalizuje więcej niż jedną wiki, dobrym pomysłem jest powiedzenie pracownikom Fandomu lub SOAP, aby globalnie zablokowali użytkownika.
Zobacz także
- Wikipedia:odmowa uznania na Wikipedii
- Wikipedia:Przywracanie, blokowanie, ignorowanie na Wikipedii
- Wikiwersytet: wandalizm: brak świątyń dla wandali na Wikiwersytecie