ponad 25 niesamowitych pomysłów na obchody Tygodnia Obsługi Klienta
co roku pierwszy tydzień października jest odkładany na obchody Tygodnia Obsługi Klienta-międzynarodowego wydarzenia poświęconego uznaniu znaczenia obsługi klienta i nagradzaniu tych, którzy codziennie obsługują i wspierają klientów. Obchodzony jest corocznie w ponad 60 krajach na całym świecie.
o tej porze roku menedżerowie obsługi klienta i właściciele firm szukają zabawnych i opłacalnych pomysłów, które mogą wykorzystać, aby tydzień obsługi klienta był niezapomniany. Niektóre organizacje świętują tydzień w wielki sposób, inne zadowolić się z jednego lub dwóch dni warto wydarzeń, lub jeden specjalny obiad specjalny na koniec tygodnia.
jak decydujesz się świętować-duże czy małe to kwestia czasu i środków. Oto 20 + niesamowite pomysły na świętowanie tygodnia obsługi klienta dla każdego budżetu.
#1. Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)
to tygodniowe wydarzenie to świetny czas, aby wesprzeć również twoją społeczność. Na przykład, o tej porze roku Boże Narodzenie jest prawie tutaj. Rozważ dokonanie darowizny żywności lub zaopatrzenia na rzecz wybranej organizacji charytatywnej lub sierocińca.
#2. Bufet biurowy
zasilaj swój zespół (i klientów) jedzeniem! Zorganizuj niespodziankę na lunch lub śniadanie dla swoich pracowników w dowolnym dniu tygodnia. Może to być tak proste, jak niektóre przekąski lub tak wielkie, jak posiadanie pełnego bufetu.
#3. Dzień uznania klientów wewnętrznych
świętując klientów, nie zapomnij o klientach wewnętrznych. Pokaż swoim kolegom, że je doceniasz z kartką z podziękowaniami, a może prezentem. Te prezenty mogą być spersonalizowane kubki do kawy, bibeloty, cukierki, czekolada, artykuły papiernicze lub kulki stresu.
#4. Olimpiada biurowa
tydzień obsługi klienta ma być zabawą zarówno dla pracowników & klientów. Zachęcaj do zabawy środowiska pracy, aby zachęcić członków zespołu do interakcji ze sobą, więzi, zabawy, a może wygrać nagrody.
niezależnie od tego, czy organizujesz własne, czy znajdujesz miejsce, które może Ci pomóc, dzień imprez sportowych jest zabawny, konkurencyjny i wymaga pracy zespołowej. Gry halowe, takie jak tenis stołowy, piłkarzyki czy bilard często sprawdzają się najlepiej.
#5. Team Puzzle Challenge
załóż pokój gier & Rozdaj puzzle kierownikom działów w Twojej organizacji. Wyzwanie jest dla szefów działów & ich zespoły pracują nad zagadkami w pokoju gier podczas przerwy na kawę lub lunch. Pierwsza drużyna, która ukończy układankę, wygrywa nagrodę.
#6. Konkurs na dekoracje biurowe
to działanie jest zarówno zabawne, jak i produktywne, a do tego wymaga pracy zespołowej! Zleć każdemu działowi samodzielne dekorowanie biur;zespół z najlepszym projektem biura wygrywa nagrodę.
#7. Tug-of-War
podziel wszystkich pracowników na 2 grupy. Spraw, aby każda grupa trzymała jeden koniec długiej, solidnej liny. Obie grupy będą musiały pociągnąć linę ze swoich stron. Drużyna, która upadnie, przegra mecz.
#8. Dress up / Dress down day
Wybierz motyw sukienki i daj każdemu możliwość przebierania się do pracy w określonym dniu ubranym zgodnie z tematem, np. Zapewnij „stacje Selfie” lub fotobudkę w otwartych przestrzeniach, aby zachęcić pracowników do robienia zdjęć.
Udostępnij te zdjęcia w mediach społecznościowych & zachęcaj pracowników do używania pożądanego hashtagu, a także oznaczaj firmę zdjęciami, które przesyłają tego dnia.
#9. Dzień szkolenia
miej bardzo starszą osobę w organizacji, daj prezentację na temat doskonałości obsługi klienta i Przypomnij wszystkim, jak ważni są Klienci dla sukcesu organizacji. W prezentacji powinien opowiedzieć o osiągnięciach firmy i wskazać, w jaki sposób zespoły obsługi klienta są częścią sukcesu.
#10. Konkurs na pisanie esejów
możesz zacząć tydzień od konkursu, w którym poprosi się pracowników o napisanie krótkiego eseju wyjaśniającego misję i cel twojej firmy lub eseju na temat tego, co oznacza dla nich świetna obsługa klienta. Dyrektorzy wybierają najlepsze eseje i zdobywcy nagród z prezentami pod koniec tygodnia.
#11. Wyróżnienie dla zespołu serwisowego
Odtwórz kompilację wideo nagranych wiadomości od kierownictwa firmy i głównych klientów dziękujących zespołowi obsługi klienta za wszystko, co robią, aby zapewnić zadowolenie klientów. Zespół sprzedaży może pomóc zebrać referencje klientów. Bezpłatny lunch organizowany dla zespołu w miarę możliwości.
#12. Poczęstunek dla klientów przez cały tydzień
oprócz świętowania pracowników, tydzień obsługi klienta to dobry czas, aby docenić klientów. Wszystko od posiadania dozownika herbaty lub kawy dla klientów, udostępniania ciast, ciasteczek & słodkich smakołyków przez cały tydzień dla klientów po przyjeździe byłoby świetne.
pracownicy, którzy wchodzą w interakcję z klientami, powinni zachęcić ich do przyjęcia smakołyków i podziękować im za patronat.
#13. Call Center Tour
innym świetnym sposobem na świętowanie tygodnia obsługi klienta jest zorganizowanie wycieczki po Dziale Obsługi Klienta lub call center. jeden dzień w ciągu tygodnia można dać zwiedzanie call center do kluczowych interesariuszy i pozwalają im zobaczyć z pierwszej ręki, jak Call center obsługuje zapytań dla klientów.
Grupa koncertowa, aby wykorzystać tę okazję, aby osobiście docenić powtórzeń w jakikolwiek sposób chcą.
#14. Codzienne Odświeżanie klientów
codziennie przez cały tydzień udostępniaj wszystkim swoim pracownikom artykuł o obsłudze klienta. Można to łatwo osiągnąć za pośrednictwem poczty elektronicznej. Na cxservice360 znajdziesz wiele artykułów i tematów.
dziel się codziennymi historiami doskonałej obsługi klienta & swoimi punktami uczenia się za pośrednictwem poczty e-mail ze wszystkimi pracownikami w ciągu tygodnia, aby ponownie połączyć wszystkich ze znaczeniem zapewnienia klientom zadowolenia i zadowolenia.
#15. Darmowa Fryzura & Manicure
zorganizuj bezpłatne sesje fryzjerskie, manicure lub makijażu dla Zespołu Obsługi Klienta w dowolnym dniu tygodnia obsługi klienta. Miej w pobliżu stoisko fotograficzne, aby uchwycić ich nowy wygląd i zachęcić pracowników do oznaczania klamki firmy za każdym razem, gdy przesyłają zdjęcia w mediach społecznościowych.
#16. Owacja na stojąco dla klientów
opóźnienie otwarcia dla biznesu na kilka minut, aby zebrać pokaźną liczbę klientów przy drzwiach wejściowych. Przygotuj pracowników, a gdy tylko drzwi się otworzą, klienci zostaną powitani owacjami na stojąco i okrzykami przez pracowników (możesz dorzucić czerwony dywan, jeśli to możliwe). Klienci mogą otrzymać markowe pamiątki jako dowód uznania.
#17. Wczesne zamknięcie
oprócz uznania i pieniędzy, kolejną rzeczą ważną dla każdego jest czas. Pracownicy mogą być zamknięci 30 minut lub godzinę wcześniej określonego dnia w ciągu tygodnia.
wczesne zamknięcie może być zmieniane w ciągu tygodnia, aby zapewnić, że każdy członek zespołu zamknie się wcześnie jednego dnia w tygodniu obsługi klienta.
#18. Aktualizacje narzędzi roboczych
nie przychodzi to do głowy od razu, ale tak naprawdę nie sumuje się, jeśli po całej zabawie związanej z obchodami tygodnia obsługi klienta pracownicy pracują z wadliwymi klawiaturami, uszkodzonymi krzesłami i złymi ekranami komputerów.
tydzień obsługi klienta to także okazja, aby wyposażyć pracowników w odpowiednie narzędzia potrzebne do zapewnienia doskonałej obsługi klienta przez cały rok. Napraw uszkodzone meble & wymień wadliwy sprzęt przed rozpoczęciem tygodnia obsługi klienta.
#19. Tydzień bogaty w przekąski
upewnij się, że biuro jest bogate w przekąski przez cały tydzień obsługi klienta. Zaopatrz się w różnorodne przekąski i smakołyki,takie jak ciasteczka, batony czekoladowe, słodycze i napoje. Upewnij się, że wystarczy na cały tydzień obsługi klienta.
#20. Wycieczka firmowa
jeśli masz mały zespół, dobrym sposobem na nawiązanie więzi i uczczenie tygodnia obsługi klienta będzie zabranie wszystkich na zabawne zajęcia firmowe, takie jak oglądanie filmu, kręgle, karaoke lub piknik na plaży.
#21. Rozkosz & Zaskocz klienta
daj pracownikom prezent lub pamiątkę i zadanie im wybrać klienta (dowolny losowy klient w ogóle) i zachwycić ich dając im prezent i dziękując im tylko za to, że jest klientem. Pracownicy będą czuli się dobrze, czyniąc czyjś dzień, a klient z pewnością odejdzie z uśmiechem na twarzy.
#22. Zachwyć klientów VIP
każda firma ma kluczowych klientów, których działalność skutkuje ogromnym procentem zysku. Jeśli wiesz, gdzie pracują ci klienci lub masz adres domowy, wyślij im coś (koszyk cukierków, kosz na prezenty lub pudełko ciastek) z osobistą nutą uznania od CEO. To przyciągnie ich uwagę i sprawi, że poczują się doceniani.
#23. Naucz klientów czegoś nowego
podczas Tygodnia obsługi klienta zorganizuj bezpłatne wydarzenie, na którym klienci mogą przyjść i nauczyć się czegoś nowego. Ważne jest, aby to, czego uczą się klienci, pomogło im w pełni wykorzystać twój produkt lub usługę. W ten sposób mają większe uznanie dla Twoich produktów &usług.
#24. Zespół wsparcia wykonawczego
Zespół będzie składał się z bardzo starszych członków organizacji, zakasają rękawy i zaangażują się w obowiązki obsługi klienta przez godzinę (lub dwie) dowolnego dnia w tygodniu obsługi klienta.
oczekuje się, że członkowie EST będą odpowiadać na e-maile klientów lub odpowiadać na zapytania klientów w tym czasie. Aktywność jest dobrym wzmacniaczem morale dla młodszych pracowników, a jeśli zostanie wykonana dobrze, może być wykorzystana jako okazja, aby pokazać wszystkim, jak należy traktować klientów.
#25. Angażuj klientów w mediach społecznościowych
możesz angażować się & lepiej łącz się z klientami w mediach społecznościowych dzięki specjalnym konkursom, ciekawostkom i ekskluzywnym promocjom. Pozwól klientom wygrać prezenty lub rabaty, udzielając dokładnych odpowiedzi na pytania lub przeprowadzając określone działanie.
upewnij się, że twój zespół obsługi klienta jest czujny i gotowy do załatwienia wszelkich problemów z obsługą klienta, które zdarzają się na tych kanałach podczas wydarzenia (i zawsze).
#26. Coroczny Grill biurowy
organizowanie corocznego grilla dla pracowników podczas Tygodnia obsługi klienta z pewnością da im coś, na co mogą liczyć każdego roku. Możesz połączyć to z wydarzeniem szkoleniowym lub ceremonią nagród.
#27. Dzień Pizzy!
zorganizuj pizzę w domu w porze lunchu w dowolnym dniu tygodnia obsługi klienta, aby uczcić swój zespół. Umieść oferty obsługi klienta w różnych polach pizzy, aby pracownicy mogli je przeczytać.
#28. Zorganizuj imprezę
Zakończ tydzień obsługi klienta imprezą! Zawsze dobrym pomysłem jest zakończenie uroczystości szczęśliwym & pozytywnym akcentem.
zorganizuj imprezę dla wszystkich pracowników w ostatnim dniu tygodnia obsługi klienta. Rozpoznawać pracowników, rozdawać nagrody, mieć gry, jedzenie & napoje i powiedzieć wszystkim, jak niesamowite są. W ten sposób pracownicy mogą patrzeć w jego stronę w następnym roku.
niezależnie od tego, czy masz chudy, czy ogromny budżet, istnieje wiele sposobów, aby tydzień obsługi klienta był przyjemny i niezapomniany. Wykorzystaj te pomysły i wymyśl coś fajnego dla swojego zespołu.
- Autor
- Ostatnie posty
Autor: Kelechi Okeke
Kelechi Okeke jest menedżerem ds. Ma ponad 5-letnie doświadczenie w pracy jako analityk danych i menedżer CX w bankowości i ubezpieczeniach. Kelechi jest również głównym mówcą, autorem treści i grafikiem. Połącz się z nim na połącz się z nim na LinkedInView all posts by Kelechi Okeke