Realtors’ s® zobowiązania wobec swoich klientów: OLD CAR

Zaktualizowano 8/12/17; pierwotnie opublikowane 8/19/15

Takeaways

• pośrednicy mają wiele profesjonalnych ograniczeń co mogą i nie mogą zrobić
• Wola klienta jest (prawie) zawsze najwyższa
• czasami agenci mogą mieć kłopoty, nie będąc podstępni, ale starając się być zbyt pomocni

nie wszyscy agenci nieruchomości są pośrednikami. „Realtors” są agenci nieruchomości, które należą do National Association of Realtors (i ich lokalne oddziały, jak Texas Association of Realtors i Fort Hood Area Association of Realtors).

agenci nieruchomości mają zasady, których muszą przestrzegać. Ale pośrednicy mają dodatkowe obowiązki etyczne wobec swoich kupujących i sprzedających nałożone przez Kodeks Etyki NAR. Te obowiązki, które pośrednicy mają do swoich klientów i siebie nawzajem, można zapamiętać za pomocą mnemonicznego, starego samochodu.

bycie etycznym wydaje się być prostym romansem – po prostu bądź dobrym człowiekiem, prawda? Ale rzeczywistość jest taka, że istnieje wiele szarej strefy w Nieruchomościach. Nie ma dwóch takich samych transakcji, a często zdarzają się trudne sytuacje, które mogą złapać nawet agentów o najlepszych intencjach.

posłuszeństwo

Twój agent musi przestrzegać twoich instrukcji, o ile nie naruszają one innych obowiązków etycznych i prawnych.

posiadanie agenta to nie to samo, co przekazanie pełnomocnictwa i pozwolenie agentowi na robienie tego, co chce. Ani trochę. Agent to tylko doradca. Mogą polecić uczciwą wartość rynkową dla domu, ale jeśli chcesz zaoferować (lub wymienić, jeśli jesteś sprzedawcą) po innej cenie lub warunkach, to ich obowiązkiem jest to zrobić.

czasami możesz prosić swojego agenta o zrobienie czegoś legalnego i etycznego, ale nadal szalonego. Jeśli klient jest nierozsądny lub trudny, zamiast posłuszeństwa, agent może zwolnić klienta. Na przykład wysłałem wypowiedzenie aukcji kilka razy, gdy sprzedawca poprosił mnie o zrobienie czegoś, co uważałem za nierozsądne, lub jeśli sprzedawca nie traktował poważnie pokazów domowych.

lojalność

agent musi być lojalny wobec swojego klienta. W tym przypadku oznacza to przede wszystkim dbanie o najlepszy interes swoich klientów, nawet przed ich własnym interesem.

kiedy to może najbardziej wejść w grę, to zapewnienie, że agent nie goni prowizji – albo pokazuje swoje własne oferty wyłącznie lub kieruje cię w kierunku ofert z bonusami agenta kupujących. Oznacza to również, że podczas negocjowania lub przedstawiania twojej sprawy, agenci muszą opowiadać się za twoimi interesami. Nawet jeśli powiedzieliśmy ci, że twój dom jest droga zawyżone, nadal musimy umieścić naszą najlepszą twarz do przodu i nie pozwól na kupującego lub ich agenta, że naprawdę uważamy, że jest zawyżone.

ujawnienie

ta odpowiedzialność może rozciągnąć się nawet na osoby, z którymi agent nie ma oficjalnego związku. Na przykład, jeśli jestem agentem giełdowym i wiem o wadzie dotyczącej nieruchomości, muszę ją ujawnić kupującym, nawet jeśli sprzedawca jej nie ujawni. Domniemywa się, że mój klient jest również świadomy wszelkich faktów materialnych, ponieważ moim obowiązkiem jest udostępnienie tych informacji.

oznacza to również, że gdy kupujący dzieli kontrolę ze sprzedawcą, nawet jeśli kupujący odchodzi, sprzedawca jest teraz zobowiązany do udostępnienia tego raportu z kontroli wszystkim przyszłym kupującym.

poufność

agent musi zachować poufność informacji o swoich klientach. Nie tylko do zamknięcia domu, ale na zawsze.

wszystko, co dowiaduję się o kliencie – jego osobistych finansach, o tym, co jest gotów zaoferować lub zaakceptować w domu – jest poufne. Odpowiedzialność ta może stwarzać trudne sytuacje dla Agentów. Na przykład agenci mogą mieć dwóch klientów oferujących na tym samym domu-konkurencyjnych klientów! Agent może znać oferty obu klientów, ale nie może ujawnić ich drugiemu Kupującemu. A może agent pokazuje swoją własną ofertę. Mimo, że mogą odnosić się do kupującego w każdym z tych wydarzeń, poślizg języka jest wszystkim, czego potrzeba, aby zostać pozwanym.

widziałem, gdzie agent zrobił prezentację dla mojego sprzedawcy, ale dostałem ofertę. Później ten agent przypadkowo reprezentował kupującego. Oczywiście nie ma w tym nic złego, ale jest to trudna sytuacja, jeśli sprzedawca wcześniej ujawnił spłatę kredytu hipotecznego, problemy z naprawą, przesunięcie terminów itp. Drugi agent nie mógłby ujawnić tych informacji Kupującemu.

odpowiedzialność

jako twój agent jestem odpowiedzialny za prowadzenie odpowiedniej dokumentacji i dokumentacji oraz dbanie o wszelkie pieniądze, takie jak zadatkowe pieniądze lub opłaty za opcje, które są w moim posiadaniu. Nie wolno mi mieszać tych pieniędzy z Własnymi w żaden sposób.

mieszanie pieniędzy brzmi źle (i jest), ale łatwo jest złapać agenta próbującego być miłym. Opcja i zadatek czeki muszą być zdeponowane w ciągu trzech dni od umowy, a dla kupujących spoza miasta, może to być ogromny ból, próbując dostać te pieniądze pocztą, przewodem lub Western Union-ed. Niektórzy agenci mogą ulec pokusie, aby sami zapłacić kwotę, a klient zwróci je później. Nie! To jest mieszanie.

rozsądna Opieka

rozsądna opieka po prostu mówi, że agenci mają obowiązek być kompetentni. Oznacza to wykonywanie podstawowych minimalnych zadań, takich jak przygotowywanie analiz rynkowych dla kupujących i sprzedających, znajomość rynku, zrozumienie i prawidłowe wypełnianie dokumentów oraz wykonywanie innych podstawowych zadań.

zauważ, że agent zazwyczaj nie ma żadnych zobowiązań, dopóki nie zostaniesz jego klientem. Oznacza to posiadanie podpisanej umowy o reprezentację kupujących dla kupujących lub umowy o wystawianie ofert dla sprzedających, więc dobrym pomysłem jest ich podpisanie już na początku procesu, jeśli czujesz się komfortowo.

wniosek

bycie pośrednikiem nieruchomości jest jak życie na polu minowym potencjalnych problemów prawnych i etycznych. To tylko niektóre z powodów, dla których klienci zatrudniają nas, oczywiście, do poruszania się po wymaganiach i zakazach nieruchomości. Jest to również, dlaczego szkolenia i kontynuacja edukacji jest tak ważne dla profesjonalnego pośrednika w obrocie nieruchomościami.