telefonu społecznościowego
Obsługa telefonu komórkowego nie jest idealna, a szczerze mówiąc, w niektórych firmach może być wręcz straszna. Jednak narzekanie na usługę telefonu komórkowego nie zawsze daje Ci Wyniki, na które liczysz.
Federalna Komisja Łączności (FCC) nakazuje, aby każda osoba, która czuje się skrzywdzona przez swoją firmę telefoniczną, mogła złożyć skargę i zbadać swoją sprawę. Jeśli Twoja firma telefonii komórkowej nie pomaga, możesz złożyć skargę bezpośrednio do Biura Spraw Konsumenckich i rządowych FCC. To właściwie prosty proces. Wystarczy wejść do sieci, wypełnić kilka formularzy i voilá! Twoja skarga została złożona.
niestety dla Ciebie ta skarga, którą złożyłeś, nie zawsze kończy się otrzymaniem odszkodowania. Skargi FCC są zazwyczaj dość skuteczne, ale może jeszcze nie chcesz złożyć pełnej skargi rządowej. Zobacz nasz przewodnik składania skarg, jeśli jesteś gotowy!
inną strategią jest rozmowa bezpośrednio z operatorem telefonu komórkowego-jednak w Dziale Obsługi Klienta twoja skarga może równie łatwo wpaść w ucho.
więc co robi doświadczony konsument? Idź bezpośrednio na górę.
zaskakująco skutecznym sposobem narzekania na usługi telefonii komórkowej jest napisanie listu do prezesa firmy zajmującej się telefonami komórkowymi. To łatwiejsze niż się wydaje.
możesz wyszukać w Internecie Biuro prezesa lub ” biuro obsługi wykonawczej.”Adresy nie są zwykle tak trudne do znalezienia (w rzeczywistości kilka z nich zamieściliśmy na dole tego artykułu.) Następnie musisz tylko przygotować krótki i uprzejmy list, który szczegółowo opisuje twój problem i prosi o pomoc w szybkim rozwiązaniu.
nie wiesz od czego zacząć? Możesz użyć tego przykładowego listu do dyrektora generalnego, aby zacząć:
drogi _________,
piszę do Ciebie jako lojalny _ _ _ _ _ _ klient, szukając pomocy z moim ________________.
jestem klientem od _________, i zawsze byłem zadowolony z moich usług. Jednak na ___________ zapisałem się na nowy ______ _________, i doświadczają produktów. Załączam tutaj paragon zakupu.
rozumiem, że jesteś zajęty, a twój czas, tak jak mój, jest niezwykle cenny. Chciałbym jak najszybciej rozwiązać ten problem i bardzo doceniam twoją pomoc w tej sprawie.
mam nadzieję, że dotrze to do Ciebie i nie będę musiał składać reklamacji, ponieważ do tej pory byłem zadowolonym klientem. Czekam na Twoją odpowiedź.
z góry dziękuję,
Oto kilka informacji kontaktowych CEO dla niektórych większych operatorów telefonów komórkowych (aktualizacja w lutym 26, 2019)
dane kontaktowe dyrektora generalnego:
pisanie listu do dyrektora generalnego Sprint
prezes i dyrektor generalny Sprint: Marcelo Claure
e-mail: [email protected]
Sprint Senior Vice President, Sales Channel Strategy & Operations: Tracy Nolan
Email: [email protected]
wiceprezes działu obsługi klienta: Elise Manzo
e-mail: [email protected]
pisanie listu do CEO Verizon
Verizon Headquarters 140 W. St. New York, NY 10007
kontakty wykonawcze
główny kontakt
John G. Stratton
wiceprezes wykonawczy i prezes ds. operacyjnych
140 West Street
Nowy Jork, NY 10007
dodatkowy kontakt
Kenneth Dixon
Starszy Wiceprezes & prezes Grupy – Sprzedaż konsumencka & serwis
140 West Street
Nowy Jork, NY 10007
Dyrektor Generalny
Hans Vestberg
140 West Street
Nowy Jork, NY 10007
pisanie listu do AT&T CEO
kontakty wykonawcze
główny kontakt
Jody Garcia
Premium (Customer) Care – TV& Internet
208 S. Akard Street
Dallas, TX 75202
Randy Shackelford, Premium (Customer) Care – Mobility, [email protected]
Dyrektor Generalny
John Donovan
dyrektor generalny – AT& T Communications
208 S. Akard Street
Dallas, TX 75202
pisanie listu do prezesa T-mobile
główny kontakt
David Carey
wiceprezes ds. usług korporacyjnych
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
Dawidcarey@T-mobile. [odpowiedz]kom
dodatkowy kontakt
starszy wiceprezes ds. obsługi klienta
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
Skontaktuj Się Z Callie przez Twitter: Callie Field (@CallieField) / Twitter
- 'Michael’ Sievert
Dyrektor Operacyjny
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
Skontaktuj Się Z Mike przez Twitter: https://twitter.com/SievertMike
Dyrektor Generalny
John J. Legere
prezes i dyrektor generalny
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006