6 Benefícios de uma CRM baseada em nuvem

When you’re closing deals and offering uncomched customer experiences, a modern enterprise CRM that gathers all aspects of customer information in one-single place can be key. Os CRMs modernos vêm em uma variedade de pacotes, com uma infinidade de serviços e capacidades que oferecem benefícios para empresas de todas as formas e tamanhos. Uma opção é um CRM baseado em nuvem porque eles oferecem uma série de funcionalidades necessárias para se manter competitivo com as mais recentes características e Tecnologia.

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a cloud-based CRM (or cloud CRM) é um software de CRM hospedado na cloud. Ele pode ser acessado a partir de qualquer dispositivo, permitindo aos usuários acessar as mesmas informações ao mesmo tempo. Ao oferecer acesso instantâneo a insights em tempo real, ele permite automatizar processos críticos, tais como leads de qualificação, fechar negócios de vendas, e garantir um melhor serviço ao cliente para aumentar as taxas de retenção do cliente.

como é diferente de outros CRMs?

uma CRM baseada em nuvens é diferente da CRM tradicional e nas instalações em muitos aspectos:

• os sistemas CRM tradicionais são complexos em Arquitetura e geralmente levam muito tempo para instalar e implementar. Um CRM baseado em nuvem, por outro lado, pode ser configurado em um instante, permitindo que as organizações aproveitem o máximo dos recursos quase imediatamente.
• cloud-based CRMs host all of the solutions in the cloud versus on-premises CRMs, which are typically hosted at your location and managed by your IT department.
• atualizações, manutenção e armazenamento de uma aplicação de CRM é feito pelo Provedor de CRM em nuvem, enquanto que com um CRM nas instalações que é gerenciado por um departamento de TI interno que é responsável por atualizações, customizações, administração do sistema e manutenção.
• ao contrário de um CRM tradicional, um CRM baseado em nuvem é fácil de usar e oferece acesso imediato a informações críticas ao longo do ciclo de vendas.
• uma CRM baseada em nuvem é normalmente extremamente acessível, com custos iniciais mínimos, quando comparado com uma CRM tradicional, onde o investimento inicial de capital pode ser maior.Com sistemas CRM tradicionais, o acesso só é possível durante o horário de trabalho, a partir de um sistema dentro das instalações do Escritório. No entanto, CRMs baseados na nuvem oferecem acesso a qualquer momento e em qualquer lugar a informações importantes que ajudam as organizações a melhorar a eficiência do processo.
• a maioria dos sistemas CRM tradicionais são sistemas isolados com capacidades de integração muito fracas. Por outro lado, os sistemas de CRM baseados em nuvem oferecem uma integração robusta com múltiplos produtos de terceiros, permitindo que as organizações realizem sem problemas múltiplas tarefas em vários departamentos.

benefícios de uma CRM baseada na nuvem

1. Fácil instalação

um medo profundo com a maioria das organizações é que uma instalação de CRM é um processo longo e complexo, mas isso já não é verdade quando se trata de um CRM baseado em nuvem. Um CRM moderno baseado em nuvens pode estar operacional em pouco tempo. Tudo o que precisas é de uma ligação à internet. Uma vez que você assine on-line, você pode imediatamente começar a usar o software e tirar o máximo partido de suas capacidades. Você não tem que configurar hardware, pagar por manutenção de servidor e software, ter uma pessoa de TI no site 24×7, ou se preocupar com instalações complexas, migrações de dados, ou até mesmo atualizações – tudo isso é tratado pelo seu provedor de serviços cloud-CRM.

2. Acesso em qualquer lugar/a qualquer hora

ao contrário dos sistemas CRM tradicionais nas instalações que são acessados apenas a partir do escritório durante o horário de trabalho, a acessibilidade 24 horas por dia é inegavelmente o maior benefício de um CRM baseado em nuvem. Ao oferecer acesso ao sistema a partir de qualquer lugar – no escritório ou no caminho para casa e em qualquer dispositivo – um desktop, um laptop, um smartphone, ou tablet, um CRM baseado em nuvem permite que várias equipes obtenham a informação de que precisam, em última análise, melhorando a eficiência do processo de negócios. De fazer chamadas de vendas urgentes on-the-go, para alterar uma proposta de vendas, rapidamente encontrar o número de telefone de um prospect, ou enviar um e-mail para o gerente quando fora do Escritório, um CRM baseado em nuvem oferece acesso ininterrupto em torno do relógio para o banco de dados centralizado.

3. Cost-effective

The most substantial investment with traditional CRM systems was upfront capital expenditure but not anymore. Como outras soluções cloud, CRMs baseados em cloud operam em um modelo de assinatura pay-as-you-go. Com um investimento inicial mínimo, os CRMs baseados na nuvem reduzem as chances de risco e permitem que as organizações menores alcancem economias de escala mais cedo. Uma vez que as pequenas empresas não são susceptíveis de alocar grandes somas de dinheiro para um sistema de empresa, estes menores, parcelas regulares ajudá-los a alavancar as muitas capacidades que estão disponíveis ao melhorar a sua linha de fundo.

4. Segura

ao contrário da crença de que as soluções de nuvem não são muito seguras, as empresas que oferecem um CRM baseado em nuvem levam a segurança muito a sério. Com políticas de backup automatizadas avançadas e planos robustos de recuperação de dados, CRMs baseados em nuvem levam a segurança a um nível totalmente novo. Além disso, você pode melhorar ainda mais a segurança e segurança dos dados usando autenticação em duas etapas e senhas fortes, um requisito importante para ser compatível com GDPR.

5. Flexível

com diferentes organizações com diferentes necessidades de CRM, um CRM baseado em nuvem oferece uma solução que pode ser adaptada precisamente para suas necessidades. Enquanto as pequenas empresas podem começar com recursos mínimos que podem ajudá-los com o seu trabalho atual, eles podem adicionar mais capacidade, novos recursos e módulos avançados à medida que crescem. O CRMs baseado em nuvem pode ser atualizado instantaneamente para satisfazer novas necessidades. Além disso, ao oferecer 24×7 acesso ao sistema, um CRM baseado em nuvem oferece aos funcionários a flexibilidade e liberdade para fazer o que eles precisam fazer quando eles precisam fazê-lo.

6. Integração simples

produtos tradicionais e independentes muitas vezes não podem oferecer flexibilidade e integração que está sendo exigida pela maioria das equipes. Isto é especialmente verdade num ambiente de pequenas empresas, onde o intercâmbio de informações entre as tecnologias disponíveis é fundamental. Um CRM baseado em nuvem pode ser facilmente integrado com outras aplicações e software, tais como clientes de E-mail e ferramentas de produtividade, permitindo-lhe realizar tarefas sem problemas e alcançar visibilidade de ponta a ponta em todo o processo de vendas.

um Software que cresce com você

Soluções em nuvem são o que permite às organizações fornecer uma excelente experiência do cliente. Um CRM baseado em nuvem ajuda a centralizar o seu banco de dados de clientes e automatizar processos chave dando-lhe acesso instantâneo a insights em tempo real e uma visão abrangente de suas interações com os clientes. Os benefícios do CRMs baseado em nuvem são muitos: eles são fáceis de instalar, oferecer acesso 24 horas por dia à informação, são rentáveis e seguros, flexíveis e oferecem várias opções de integração. Ao escolher um fornecedor de serviços CRM baseado em nuvem capaz e experiente, você pode garantir uma solução de nuvem flexível que é adaptada às suas necessidades e cresce à medida que o seu negócio cresce.