A Air France

recusa de embarque

Quando o passageiro for recusado o embarque num voo, as companhias aéreas são obrigadas a procurar voluntários para desistir de sua reserva em troca de certos benefícios. Além disso, a transportadora aérea deve também oferecer aos voluntários a escolha entre o reembolso integral e o reencaminhamento.

pode ter direito a uma indemnização entre 125 e 600€, dependendo da distância do voo e dos atrasos verificados antes de ser reencaminhado. Onde os voluntários escolher re-roteamento, a companhia aérea deve também fornecer assistência, se necessário, por exemplo – alimentar, acesso a telefone, alojamento em hotel de uma ou mais noites, se necessário, e o transporte entre o aeroporto e o local de alojamento.

Cancelamento

Você também tem o direito de idêntica remuneração para que quando você for recusado o embarque, excepto se tiver sido informado / a do cancelamento, pelo menos, 14 dias antes do voo, ou você foi redirecionado perto de seus tempos originais, ou se a companhia aérea pode provar que o cancelamento foi causado por circunstâncias extraordinárias.
além disso, a companhia aérea deve oferecer-lhe a escolha entre:

• o reembolso de seu bilhete dentro do prazo de sete dias;
• reencaminhamento para o seu destino final em condições semelhantes;
• e, se necessário, cuidados (telefone, bebidas, comida, alojamento, transporte para o alojamento).

Longos atrasos

Você tem direito à assistência por parte da companhia aérea (chamada de telefone, lanche, refeição, alojamento, transporte de e para o local de alojamento) se o atraso for:

• duas horas ou mais para voos de mais de 1.500 km ou menos;
• três horas ou mais para voos mais longos na União Europeia ou para outros voos entre 1500 e 3500 km;
• quatro horas ou mais para voos de mais de 3 500 km fora da União Europeia.

se o atraso for superior a cinco horas, e se decidir não continuar a sua viagem, tem também direito ao reembolso do seu bilhete e ao regresso ao local onde iniciou a sua viagem.Se chegar ao seu destino final com um atraso de três horas ou mais, poderá ter direito a uma compensação idêntica à oferecida quando o seu voo for cancelado, a menos que a companhia aérea possa provar que o atraso foi causado por circunstâncias extraordinárias. Além disso, as companhias aéreas podem ser responsabilizadas por danos resultantes de atrasos.

Bagagem

se a sua bagagem for perdida, danificada ou atrasada, poderá ter direito a uma indemnização limitada a cerca de 1220€. No entanto, as companhias aéreas não são responsáveis se tiverem tomado todas as medidas razoáveis para evitar o dano ou se tiver sido impossível tomar tais medidas.Para a bagagem danificada, deve apresentar uma reclamação à companhia aérea no prazo de sete dias a contar da recepção da sua bagagem.
Em caso de atraso na recepção da bagagem, este período É máximo de 21 dias.

as pessoas com deficiência e as pessoas com mobilidade reduzida

ao abrigo da legislação DA UE, as pessoas com deficiência e/ou mobilidade reduzida estão protegidas de serem discriminadas durante a reserva e o embarque. Eles também têm direito a receber assistência em aeroportos (na partida, na chegada e em trânsito) e a bordo de aviões. Para facilitar a prestação de assistência, recomenda-se a notificação prévia das suas necessidades.

Para as companhias aéreas política de longos atrasos na pista, NOS eua, clique aqui

Veja a companhias aéreas Condições de Transporte aqui

Para obter detalhes de obrigações legais no âmbito da UE regulamento clique aqui

NOTA: Condições de Transporte, consulte o país de origem e pode não ser aplicável a todas as jurisdições.Para apresentar uma queixa à companhia aérea, Clique aqui.