ADT Alerta Médico Comentário

Nossa Experiência com ADT

introdução

que sempre gosto de escavar em ADT do site, e nós como que mostram vídeos de depoimentos de famílias que se beneficiaram de seus sistemas de alerta. É refrescante ouvir de idosos e sua experiência com os produtos de alerta da ADT. Mas honestamente, nós não colocar muito estoque em depoimentos/comentários listados no site de uma empresa.

ADT também tem uma página de “recursos” puro em seu site, que fornece dicas de segurança e artigos para clientes e cuidadores (incluindo dicas de segurança para animais de estimação que nós realmente apreciamos!). No entanto, uma das nossas maiores queixas com ADT é que eles não permitem que você se inscrever para o serviço on-line. Para subscrever um plano, você tem que ligar e falar com um especialista em ADT, ou preencher um formulário para que eles entrem em contato com você. Felizmente, ligámos e tivemos um agente em linha muito depressa.

o processo de vendas foi bastante livre de stress, e fomos capazes de aprender sobre promoções e descontos disponíveis. Finalmente, demos a eles algumas informações pessoais e é isso — nós saímos com um pingente gratuito e substituição de bateria, bem como o transporte no dia seguinte.

instalação & configuração

configuração do nosso sistema ADT foi bastante simples. Tal como outras marcas de alerta, ligámo-nos à estação base e ligámos para activar o sistema. Tanto para a unidade base como para os dispositivos ADT on-the-go, a configuração é rápida e fácil. Você simplesmente colocar a estação base em uma parte central de sua casa (como a sua sala de estar ou perto do seu quarto), ligue para a parede, e, em seguida, chamar para ativar.

Para a unidade base, irá deslizar o interruptor para a posição” On “e o ecrã deverá então dizer “sistema pronto”.”Lembra-te que vais ter 300-600 pés. intervalo dependendo do plano que você recebe, que descobrimos ser um intervalo muito mais curto em casa em comparação com a competição (como a cobertura sólida do Medical Guardian de 1.300 pés).

quanto ao dispositivo móvel, uma luz LED verde aparece uma vez ligado. Tudo isso nos levou menos de 10 minutos do início ao fim. Achamos que a maioria dos finalistas não terá problemas em começar.

ADT é fácil de usar?

em nossa experiência, como a maioria dos sistemas de alerta que testamos, usar ADT é muito fácil. Pôr os seus dispositivos a funcionar é quase tão simples como ligá-lo e chamá-lo de um dia! A empresa tem muita experiência em fazer Sistemas de segurança doméstica fáceis de usar, e sua experiência realmente mostra na concepção de seus sistemas de alerta. Nós apreciamos especialmente que as unidades base e mais básico da ADT incluem uma luz que vem a cada 30 dias para lembrá-lo de testar se a sua unidade de alerta médico está funcionando corretamente, o que nós achamos que é um toque agradável para a paz de espírito.Descobrimos que o botão de pulso e os pingentes da ADT são bastante confortáveis de usar. No entanto, eles são um pouco mais volumosos do que gostaríamos (a par com um alerta de chamada não-fuss design). Mesmo assim, não demorou muito a esquecer que estávamos a usá-los. E ambos são 100% À Prova de água para que você possa usá-los no chuveiro, banheira, ou enquanto lavar pratos. Com isso dito, o botão de GPS palm-size é um pouco maior e mais fácil de errar, mas nós o consideramos pequeno em comparação com um telefone celular.

a monitorização 24/7 da ADT é fiável?Durante os testes, nos sentimos seguros e seguros usando alertas de monitoramento da ADT. A empresa possui e opera todos os seus centros de monitoramento de resposta de emergência, para que você nunca seria baralhado em um momento de crise. E se o inglês não é a sua língua nativa, eles também oferecem suporte multilíngue, que nós sempre gostamos de ver.

quando testamos o botão, o tempo médio de resposta de chamada foi mais rápido do que a média da indústria. De fato, ficamos impressionados com o contato do pessoal de emergência em 20 segundos (em comparação com a média da indústria de 30-40 segundos). Nada mal.

tenha em mente, os agentes da ADT irão enviar os primeiros respondedores, se necessário, mas você também tem a opção de ter o centro de monitoramento em contato com um amigo próximo ou membro da família, vizinho ou cuidador primeiro. Gostávamos especialmente que um agente altamente treinado estivesse em linha connosco em segundos e ficasse connosco até não precisarmos deles.

a nossa experiência de Serviço Ao cliente

conseguimos chegar a um representante de serviço ao cliente ADT respondendo a algumas perguntas usando a funcionalidade LiveChat do seu site. Somos bons em atendimento ao cliente quando testamos marcas de alerta, então não ficamos muito surpresos por ter alguém lá para ajudar em 30 segundos. Mas mesmo assim, 30 segundos é muito rápido! Isto diz como a ADT valoriza a satisfação do cliente.

também pode contactá-los por telefone. Suas horas regulares de atendimento ao cliente são das 7: 00 às 12: 00 EST de segunda a sexta-feira, e das 9: 00 às 9: 00 nos fins de semana. E eles certamente têm muitos recursos úteis que você pode encontrar em seu site também. Globalmente, o serviço ao cliente da ADT é superior à média em comparação com a concorrência.