ajuda: não alimente os trolls
uma das lições mais importantes a aprender online é ” não alimente os trolls.”Esta idéia é semelhante ao conceito antigo de como lidar com um rufia—o usuário está procurando atenção, e qualquer reação que você lhes dê lhes dá exatamente o que eles querem.O que é um troll?
“Troll” é um termo de gíria da internet que se refere a um indivíduo que posta observações muitas vezes controversas ou inflamatórias—disse que observações também podem ser tão simples quanto irrelevantes ou fora de tópico-em uma comunidade online com a intenção de provocar outros usuários em uma resposta aquecida para perturbar a comunidade. Seja cauteloso, porém; “trolling” é subjetivo. O que um usuário considera um comentário troll pode ser visto por outros como uma contribuição legítima, mesmo que seja um pouco controverso. Assume boa fé até prova em contrário.Outra forma de troll é um vândalo.: alguém que vandaliza ou desafia deliberadamente uma comunidade e / ou páginas dessa comunidade. Isso pode ser uma algaraviada não-vulgar ou não-explícita, ou tão ruim quanto conteúdo explícito e vulgaridade. “Spammers” também pode ser semelhante a vândalos, deixando anúncios para outros sites em artigos não relacionados, páginas de conversa e fóruns.Como lidar com estes utilizadores? Se você sabe que um usuário está agindo de má fé e está trocando, vandalizando ou spamming, não os alimente com respostas emocionais, reações exageradas e outras respostas aquecidas. Nunca envolver um vândalo ou um troll em conversa e nunca exigir que eles “parem de vandalizar ou enfrentar as consequências.”Os vândalos sabem que estão quebrando as regras, então tudo isso faz é reconhecê-los e dar-lhes a atenção que procuram. Reações excitadas e dramáticas encorajam-nos a continuar ou aumentar o seu mau comportamento, para ver o quão chateado você vai ficar. Parece infantil? É. Lembre-se de não responder em espécie.Então o que fazes? Obviamente, no wikis, administradores e usuários úteis têm que reagir um pouco, mas essas reações devem ser tão calmas e tão limitadas quanto possível. Tudo o que precisas de fazer é consertar a confusão. Há três coisas simples a fazer: reverter, bloquear, ignorar. Reverter as edições ruins que eles fizeram para restaurar a página de volta à forma que era antes de vandalizá-lo, e bloquear o Usuário problema para que eles não possam continuar suas edições de má fé.
em seguida vem o que pode ser a parte mais difícil: ignorá-los. Bloqueaste-os e reverteste as suas edições. Você não precisa fazer mais nada além de voltar a fazer o que todos nós estamos aqui para fazer—fazer comunidades recursos fantásticos para todos os que amam seus súditos!E se eu precisar de Ajuda?
mais frequentemente do que não, usando o método revert, block e ignore e voltar a trabalhar como de costume nas obras comunitárias. De vez em quando, porém, vândalos colocam um problema suficiente que os administradores locais precisam de apoio adicional, para que eles possam contatar funcionários da Fandom para obter ajuda com o bloqueio ou reparos.Tem mais algum conselho?
tem havido uma série de métodos para lidar com usuários problemáticos como este, alguns métodos que eram bons e alguns que não eram. Aqui estão alguns métodos que não são a maneira apropriada para lidar com estas situações:
- criando páginas, modelos ou categorias que marcam vândalos e trolls. Esta é uma tentativa de boa-fé de deixar as pessoas saberem quem foram os vândalos passados, mas só dá aos trolls o reconhecimento que estão à procura.
- a criação de grupos e campanhas anti-vândalos. Para muitos vândalos e trolls, eles consideram o que eles fazem como um jogo. Ao criar grupos e campanhas como esta, você acaba jogando o jogo—e os trolls decidem se divertir mais continuando suas edições de má-fé.
- deixando palavras irritadas ou pejorativas em mensagens de bloco e/ou páginas de conversa. Isso pode incentivar os desordeiros a retornar e retaliar, a fim de “obter a última palavra dentro.”
se o usuário vandalizou uma página pela primeira vez, é uma boa idéia revertê-la e dar um aviso ou lembrete antes de bloquear. Se o usuário continuar a vandalizar, é uma boa escolha para entrar em contato com qualquer administrador ativo para que eles possam bloquear o usuário ou bloqueá-los você mesmo se você é um administrador. Além disso, se o usuário está vandalizando mais de um wiki, é uma boa idéia dizer ao pessoal da Fandom ou SOAP para bloquear globalmente o usuário.
See also
- Wikipedia: Deny recognition on Wikipedia
- Wikipedia:Revert, block, ignore on Wikipedia
- Wikiversity:Vandalism: No shrines for vandals on Wikiversity