Como Usar Instacart para Obter Suas Compras Entregues directamente à Sua Porta Durante o Coronavírus Surto

• Instacart lançou dois novos recursos, incluindo a Rápida e Flexível de entrega para os clientes em casa, bem como um Pedido antes de recurso.
• a aplicação de entrega permite-lhe comprar mercearias locais, retalhistas especializados e farmácias a partir do conforto da sua casa. COVID-19 não afetou as operações, mas oficiais da Instacart dizem que há algumas coisas que você pode fazer para localizar melhor os tempos de entrega abertos durante a nova pandemia de coronavírus.

com especialistas nacionais de saúde agora aconselhando os americanos a ficar fora das mercearias para as próximas duas semanas, se eles puderem, muitos de nós estão procurando maneiras de comprar mercearias sem sair de nossas casas. A Instacart é um dos maiores e mais amplamente disponíveis serviços de entrega de mercearias em todos os Estados Unidos – os parceiros de app de entrega com a maioria dos supermercados, lojas de especialidades locais, e até mesmo farmácias em sua área, incluindo lojas de membros como Costco e bj atacado. Mas a empresa está enfrentando desafios quando se trata de atender a alta demanda por entrega de mercearia agora. Em 8 de abril, o fornecedor de entrega de mercearia lançou dois novos recursos para ajudar os compradores a obter suas entregas mais rápido, especialmente se eles planejam fazer compras com antecedência: rápido & flexível e ordem à frente.Apoorva Mehta, fundador e CEO da Instacart, diz que a empresa tem visto a demanda dos clientes aumentar ao longo das últimas semanas — e os clientes estão encomendando mais do que nunca. As encomendas médias são 25% maiores do que eram há um mês, e a plataforma tem assistido a um crescimento de 300% desde o ano passado. “Os lançamentos de Fast & Flexible and Order a frente nos permitem acelerar o nosso serviço de entrega para os clientes e, em última análise, oferecer mais flexibilidade com base na forma como as pessoas estão fazendo compras agora”, diz ele.

Abaixo, estamos respondendo as perguntas mais freqüentes sobre Instacart do serviço de entrega de compras, incluindo a forma como eles estão girando serviços durante o COVID-19 pandemia. Também estamos a quebrar as duas novas características para si. Como funciona o Instacart?

A Instacart permite aos clientes fazer compras em mercearias locais através de um aplicativo móvel ou seu site, criando um carrinho de compras virtual que mais tarde é preenchido por um “comprador pessoal” em um dia designado. Normalmente, a Instacart oferece entrega no mesmo dia dentro de uma janela de cinco horas para os clientes que precisam de compras mais cedo do que mais tarde. Os compradores podem dirigir — se para a loja à sua escolha e mais tarde entregar a ordem tudo em um dia usando o seu próprio carro-ou você também pode planejar uma ordem com antecedência para a entrega em um dia diferente.

Desde Instacart não vender quaisquer mantimentos em si, o comprador será notificado na app se algo que você comprou é indisponível, e irá trabalhar com você para encontrar um substituto adequado. Em que lojas trabalha a Instacart?

tudo depende de onde você vive. Mercearias locais em sua área — incluindo pequenas empresas como lojas de bebidas alcoólicas ou carniceiros gourmet — pode fazer parceria com a plataforma para permitir que os clientes Instacart para entregar suas mercadorias. Mas tem relações com muitos dos grandes varejistas que os americanos conhecem bem, incluindo Aldi, Wegmans, Kroger, Safeway, supermercados Gigantes, Food Lion, Harris Teeter, e opções regionais como Publix. Os clientes são capazes de colocar encomendas de entrega em 5.500 cidades em todo o país, com ofertas de mais da metade de todas as Mercearias nos EUA e Canadá. Se quiser ver quais Mercearias entregam na sua área, indique aqui o seu código postal. A Instacart também é parceira de lojas que oferecem itens a granel, incluindo Costco, BJ atacado e Sam’s Club, o que lhe permite fazer compras nessas lojas sem ter que comprar um membro de forma definitiva. Além disso, você pode encontrar outros varejistas em algumas áreas, como a mesa Sur La, entre outros.

quanto custa o Instacart? Há taxas?

Instacart permite-lhe fazer encomendas para a entrega de mercearias, mesmo que não se inscreva numa das suas associações, que inclui a Instacart Express, com um preço anual de $99 ou de $9.99 por mês. Compras sem uma adesão muitas vezes resulta em maiores taxas de entrega e serviço por ordem, que pode variar com base no subtotal do seu pedido e quão rápido você precisa de suas compras entregues.

Se você tem um serviço de assinatura, você vai desfrutar de entrega gratuita para encomendas mais de us $35. Além disso, você vai evitar muitas das taxas a que os clientes não-membros estão sujeitos, incluindo o preço ocupado, que é uma taxa extra que ocorre quando os clientes Instacart estão enfrentando mais encomendas do que o habitual, bem como a entrega gratuita de uma hora (que normalmente vem por uma sobretaxa). As encomendas inferiores a $ 35 podem estar sujeitas a uma taxa de entrega entre $3.99 e $9.99, dependendo de quanto tempo você gostaria de recebê-lo e se você tem uma adesão expressa (que reduz esta taxa).

Mercearias com preços no Instacart são muitas vezes definidas diretamente pelos varejistas — e alguns usuários têm relatado que, em certos casos, os itens vendidos dentro do aplicativo são marcados mais alto do que eles seriam armazenados. Uma vez que os utilizadores da Instacart podem fazer compras em mercearias de armazéns que normalmente teriam de pagar uma taxa de adesão, incluindo a Costco, os itens são mais caros neste caso para reflectir essa discrepância. Um relatório de Recode 2015 indica que os itens Costco na plataforma da Instacart em Manhattan foram marcados em 15%, mas os markups podem variar com base na localização. Normalmente, a Instacart notificará seus usuários quando tiver implementado uma sobretaxa, mas é algo a ter em mente — você pode estar pagando mais pela conveniência adicional de compras digitais.O tip está incluído?

a gorjeta não está incluída nas taxas de serviço ou nos custos expressos de adesão, mas as dicas são fortemente recomendadas, especialmente agora, quando a demanda é maior do que nunca. A Instacart permite-lhe dar gorjeta diretamente no aplicativo em si, e muitas vezes recomenda deixar uma dica que é proporcional à sua conta total, com opções de porcentagem que são automaticamente calculadas. Uma palavra de precaução.: O Instacart selecciona automaticamente uma dica por omissão de 5% para novos utilizadores, e terá de ajustar a sua dica antes de seleccionar uma saída final. Você também pode adicionar dicas personalizadas por completo. Um novo recurso permite que os clientes retornando para ter dicas já configuradas para um valor padrão que eles usaram em suas últimas ordens.Quando abrem os prazos de entrega da Instacart?

funcionários da Instacart dizem à boa limpeza que os prazos de entrega abrem automaticamente no seu aplicativo, com base numa fórmula que considera o volume da loja e a disponibilidade do comprador. À medida que os prazos de entrega se tornam disponíveis, os clientes verão que estas opções de entrega se tornam imediatamente disponíveis na Instacart. Se você está tendo problemas em encontrar um slot de entrega para suas compras, funcionários da Instacart aconselham que você verifique os tempos de entrega com frequência durante todo o dia.

se você está fazendo compras com antecedência, Instacart agora adicionou capacidades de ordem antecipada em seu app que permite que os clientes façam encomendas com duas semanas de antecedência. Anteriormente, os compradores só podiam fazer compras com uma semana de antecedência. A extensão pode permitir-lhe planear reabastecer agrafos de despensa sem armazenar ansiosamente a sua cozinha agora, inundando a aplicação com ordens não cruciais. O recurso New Order Ahead está atualmente disponível em cidades selecionadas e estará rolando por toda a América do Norte dentro das próximas semanas.A Instacart ainda está a dar à luz durante a pandemia do coronavírus?

em uma declaração fornecida a boa limpeza, funcionários da Instacart confirmam que seus clientes ainda estão entregando aos clientes agora, apesar do surto COVID-19. Para manter os compradores e clientes mais protegidos, a Instacart começou a oferecer entrega sem contato no mês passado, o que permite que os clientes autorizem um comprador a deixar a sua encomenda fora de sua porta, em seu alpendre, ou no lobby de seu edifício, em vez de entrega cara-a-cara tradicional.

o que é Entrega rápida e flexível?

historicamente, os compradores tinham de fazer encomendas para determinadas faixas horárias de tempo de entrega em qualquer dia, geralmente encomendas no mesmo dia ou no espaço de duas horas. Mas como a demanda aumentou recentemente, estas faixas horárias estavam sendo reservadas quase imediatamente, e muitos dias de antecedência — alguns compradores não foram capazes de fazer encomendas em tudo devido a horários de entrega sendo completamente reservado, de acordo com o post Crescent.

A nova funcionalidade rápida e flexível da Instacart permite que os clientes selecionem uma janela de entrega mais ampla que permite que os compradores para entregar mais encomendas fora de um cronograma estrito. Se seleccionado, os compradores poderão receber o seu pedido pelo primeiro comprador disponível, o que significa que terão uma gama de entregas estimada que pode estar dentro de uma janela de 48 horas. Serão avisados quando a encomenda estiver a ser comprada e quando for entregue a qualquer momento naquela janela.Os funcionários da Instacart dizem que vão continuar a oferecer janelas de entrega de 2 horas e no mesmo dia para os clientes que os procuram. Mas se você ou um membro da família estão em casa durante todo o dia, a opção de entrega rápida e flexível pode ajudá-lo a obter suas compras mais cedo, como estes são atribuídos em uma base disponível.