Corretores de imóveis’® Obrigações para com seus Clientes: CARRO VELHO

Atualizado 8/12/17; Originalmente publicado 8/19/15

Resultados

• Corretores de imóveis tem muitos profissionais restrições sobre o que pode e não pode fazer
• O cliente é (quase) sempre suprema
• às Vezes, os agentes podem ficar em apuros por não ser sorrateiro, mas tentando ser muito útil

Nem todos os agentes imobiliários são Corretores de imóveis. “Imóveis” são agentes imobiliários que pertencem à Associação Nacional de imóveis (e seus capítulos locais, como a Associação de imóveis do Texas e a Associação de imóveis da área de Fort Hood).Os agentes imobiliários têm regras que devem seguir. Mas os agentes imobiliários têm obrigações éticas adicionais para com seus compradores e vendedores impostas pelo código de Ética da NAR. Estas obrigações que os corretores têm para com os seus clientes e uns aos outros podem ser lembrados com o mnemonic, carro velho.Ser ético parece ser um assunto simples, apenas uma boa pessoa, certo? Mas a realidade é que há realmente uma grande área cinzenta no setor imobiliário. Não há dois acordos iguais, e há muitas vezes situações complicadas que podem prender até os agentes mais bem intencionados.O seu agente deve obedecer às suas instruções, desde que não violem as outras responsabilidades éticas e legais do agente.Ter um agente não é o mesmo que entregar uma procuração e deixar o seu agente fazer o que quiser. Nem de perto. Um agente é só o teu conselheiro. Eles podem recomendar um justo valor de mercado para uma casa, mas se você quiser oferecer (ou listar, se você é o vendedor) a um preço ou termos diferentes, então é seu dever fazê-lo.Às vezes, pode estar a pedir ao seu agente para fazer algo legal e ético, mas ainda assim louco. Se um cliente está sendo irracional ou difícil, em vez de obediência, um agente pode demitir o cliente. Por exemplo, eu enviei uma listagem de rescisão em algumas ocasiões quando um vendedor me pediu para fazer algo que eu sentia que era irracional, ou se um vendedor não estava tratando Home showings seriamente.Um agente deve ser leal ao seu cliente. Neste caso, isso significa olhar primeiro para os interesses dos seus clientes, mesmo antes dos seus próprios interesses.Quando isso mais pode entrar em jogo é garantir que um agente não está perseguindo a Comissão – quer mostrar suas próprias listas exclusivamente ou guiá-lo para listas com bônus do agente de compradores. Significa também que, ao negociar ou apresentar o seu caso, os agentes devem defender os seus interesses. Mesmo que lhe disséssemos que a sua casa é muito cara, ainda temos de dar o nosso melhor e não dizer a um comprador ou ao seu agente que achamos que é muito caro.

Divulgação

Esta responsabilidade pode se estender até mesmo para as pessoas com quem o agente não tem nenhuma relação oficial. Por exemplo, se eu sou o agente de cotação e sei sobre um defeito relativo à propriedade, devo divulgá-lo aos compradores, mesmo que o vendedor não o divulgue. Qualquer fato material que eu esteja ciente, presume-se que o meu cliente também está ciente, porque é minha responsabilidade compartilhar essa informação.

isso também significa que quando um comprador compartilha a inspeção com o vendedor, mesmo que o comprador se afaste, o vendedor é agora obrigado a compartilhar esse relatório de inspeção com todos os futuros compradores.O agente deve manter confidencial a informação dos seus clientes. Não só até a casa fechar, mas para sempre.

tudo o que eu aprender sobre o cliente – suas finanças pessoais, o que eles estão dispostos a oferecer ou aceitar em uma casa – é confidencial. Esta responsabilidade pode criar situações difíceis para os agentes. Por exemplo, os agentes podem ter dois clientes a oferecer nos mesmos clientes concorrentes em casa! O agente pode conhecer as ofertas de ambos os clientes, mas não pode revelá-las ao outro comprador. Ou talvez um agente mostre uma das suas próprias listas. Mesmo que eles possam se referir ao comprador em qualquer um destes eventos, um deslize da língua é tudo o que é necessário para ser processado.

eu vi onde um agente fez uma listagem para o meu vendedor, mas eu consegui a listagem. Mais tarde, esse agente, por coincidência, representou o comprador. Obviamente, não há nada de errado com isso, mas é uma situação complicada se o vendedor tinha revelado anteriormente o seu pagamento de hipoteca, preocupações de reparação, mudança de prazos, etc. O outro agente não teria sido autorizado a revelar essa informação ao seu comprador.Como seu agente, sou responsável por manter documentação e registros adequados e cuidar de qualquer dinheiro, como dinheiro sério ou taxas de opção que estão em minha posse. Não posso misturar esses dinheiros com os meus.

juntar dinheiro soa mal (e é), mas é fácil prender um agente tentando ser simpático. Opções e cheques sérios devem ser depositados dentro de três dias do contrato, e para os compradores fora da cidade, pode ser uma dor tremenda tentando obter esse dinheiro enviado, wired ou Western Union-ed. Alguns agentes podem ser tentados a pagar o montante eles mesmos e ter o cliente reembolsá-los mais tarde. Não! Isso é confuso.

Cuidados razoáveis

cuidados Razoáveis simplesmente diz que os agentes têm um depósito de responsabilidade para ser competente. Isso significa fazer tarefas mínimas básicas, como preparar análises de mercado para compradores e vendedores, conhecer o mercado, compreender e corretamente preencher papelada, e realizar outras tarefas básicas.

Note que um agente geralmente não tem nenhuma das obrigações até que você seja seu cliente. Isso significa ter um contrato de representação de compradores assinado para os compradores ou contrato de listagem para os vendedores, por isso é uma boa idéia para obter aqueles assinados tão cedo no processo como você está confortável.

Conclusion

Being a Realtor is like living in a minefield of potential legal and ethical issues. Estas são algumas das razões pelas quais os clientes nos contratam, é claro, para navegar os do’s e não do imobiliário. É também por isso que a formação e a formação contínua são tão importantes para um agente imobiliário profissional.