pode sempre haver mais vendas.Este é o mantra de qualquer loja de comércio eletrônico bem sucedida. Mas para obter mais vendas, você precisa fazer mais marketing.
se você está com poucas ideias,ou apenas quer um pouco de inspiração, leia mais. Temos 20 tácticas de marketing de comércio electrónico sólidas para tentar agora.
o que é o marketing do comércio electrónico?O marketing do comércio electrónico descreve uma série de actividades realizadas para promover a sua loja de comércio electrónico. Os melhores programas de marketing de comércio eletrônico incluem táticas de marketing on-line e off-line, e conta para todas as fases do funil, da consciência à consideração para a compra, e, finalmente, retenção.
eCommerce marketing é fundamental para acertar. Se não estás a tentar todas as tácticas lá fora, estás potencialmente a deixar dinheiro na mesa!
20 táticas essenciais de marketing de comércio eletrônico
abaixo, Nós compartilhamos as melhores táticas de marketing de comércio eletrônico de hoje, a partir das clássicas que ainda entregam a opções e ideias mais modernas que apostamos que você ainda não considerou.
experimente com eles para conduzir o tráfego, aumentar as vendas, e aumentar a sua lealdade ao cliente!
Up e cross sell com recomendações de produtos
Quando um cliente já está preparado para comprar, esse é o momento perfeito para sugerir que eles: a) nível-acima o produto que está pensando, ou b) compra de outros itens relacionados para que eles possam realmente começar o a maioria fora de sua compra. É aqui que entram as vendas e as vendas cruzadas.
Up selling é uma grande escolha para marcas que têm versões maiores ou mais caras de seus produtos, como computadores ou até mesmo maquiagem.
Quando os clientes estão perto de compra fase do comprador viagem, você pode até vendê-los com tamanhos maiores ou versões premium do produto.
a venda cruzada pode funcionar para qualquer marca. Reveja o inventário do seu produto e os dados de compra do cliente para ver quais itens são mais frequentemente comprados em conjunto. Em seguida, sugerir esses produtos em um itens relacionados carrossel e assistir o seu carro totals tick up. Aqui está um exemplo da REI:
não perca essas oportunidades cross-sell! Certifique-se de que a sua loja tem uma caixa “as pessoas também compraram estes itens”.
Make dreams come true with wish lists
Those related items caroussels can also be good for forragens for your customers’ wish lists. Adicione funcionalidade lista de desejos ao seu site para que os clientes possam adicionar itens em que eles estão interessados, mesmo que eles não estão prontos para comprar ainda.
então, empurre-os junto com e—mails que os lembram de itens em sua lista de desejos, notifique—os quando eles estão em baixo ou de volta em estoque, ou-mais feliz dos dias-quando eles foram À venda.Pontos de bónus se tornar as suas listas de desejos partilháveis. Amazon é o rei desta estratégia de marketing eCommerce, com suas listas de desejos colaborativos. Com uma lista compartilhável, seus clientes podem compartilhar suas listas de desejos para as redes sociais, levando a consciência da marca e o interesse em seus produtos. O melhor de tudo, você vai ganhar novos visitantes como seus amigos e família vêm para comprar itens para eles.
a Amazon permite aos utilizadores construir listas de desejos colaborativas. Isso permite aos seus seguidores espalhar a palavra sobre o que eles gostariam entre seus amigos e família.
Focus on customer experience
Customer experience is a hot topic right now. À medida que o mundo do comércio eletrônico cresce mais lotado, uma maneira de as marcas se diferenciam é através de exceder as expectativas dos clientes. É divertido fazer compras no site deles? As perguntas dos clientes são respondidas rapidamente?
serviço excepcional ao cliente e Respostas rápidas já não são opcionais para vendedores de comércio eletrônico. São o que os clientes esperam. Na verdade, três quartos dos clientes esperam respostas de serviço ao cliente por comércio eletrônico dentro de 5 minutos!
o que devem fazer as lojas de comércio eletrônico? Usa O Mensageiro Do Facebook. Adicione Chat ao vivo no seu site. Constrói um chatbot. É muito para resolver.
em vez disso, pode trabalhar com um sistema como o eDesk que incorpora todos os aspectos do suporte ao cliente eCommerce—incluindo respostas de modelos movidas por AI, respondedores automáticos para lidar com pedidos de suporte comum, e bate-papo ao vivo que se integra com o seu site e plataformas sociais.
SEO de suas páginas de produtos
Nós seríamos negligentes se não mencionar o SEO na nossa lista de eCommerce táticas de marketing. SEO é uma parte essencial do marketing digital eCommerce, e tudo começa com suas páginas de produtos.
certifique-se de que cada uma de suas páginas de produtos inclui:
Uma única tag de título e atraentes descrição meta que usar palavras-chave e fazer pesquisadores querem clique no resultado da pesquisa
Múltiplas imagens de produtos, cada um dos quais inclui alt texto com as palavras-chave
Uma palavra-chave rica descrição de produto
Uma palavra-chave ricos em URL
Produto de esquema para aumentar a sua visibilidade na pesquisa do Google com preço, disponibilidade e classificações de informações.
certifique-se de que as informações dos seus produtos estão em alta nos resultados de pesquisa do Google.
finalmente, o seu site deve seguir uma estrutura SEO-friendly que torna mais fácil para os motores de busca rastejar e indexar as páginas do seu produto.
garantir que o seu site tem uma arquitectura do site optimizada tem um efeito significativo no seu desempenho motor de busca.
remover hesitação com comentários de produtos
algo mais que você pode colocar nessas páginas do produto? Opiniao. Estes podem fazer maravilhas para a sua taxa de conversão. Basta dar uma olhada nestas estatísticas:
a adição de comentários aumenta a taxa de conversão para produtos a preços mais elevados em quase 400%.
os comentários aumentam as vendas em 18%.
71% dos clientes dizem que se sentem mais confortáveis comprando um produto quando ele tem opiniões.
95% de compradores ler opiniões antes de comprar. Se você não os tem em seu site, eles vão sair para encontrá-los em outro lugar (e no processo, pode comprar em outro lugar, também!)
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Maximize your reviews by using feedback software and then add them to your product pages. Este conteúdo livre, gerado pelo usuário também pode impulsionar o seu SEO, adicionando texto único, rico em palavras-chave para as páginas do seu produto.
Plus, you can always re-purpose reviews for your other marketing efforts, such as including them in e-mails and social media posts.
Feedback é super-útil para os seus esforços de marketing de comércio eletrônico! Maximize os comentários grandes e, em seguida, mostrá-los para novos clientes potenciais!Por falar em redes sociais, você tem que estar trabalhando com Instagram. Os influenciadores tomam a revisão básica do cliente e colocam-na na hiperdrive.
uma revisão do cliente escrita por uma pessoa do dia-a-dia simplesmente ajuda a influenciar as pessoas uma vez que eles já estão em seu site. Influenciadores, por outro lado, são pessoas que seus clientes admiram e respeitam. São pessoas que os seus potenciais clientes seguem quando estão no Instagram, a verificar os seus amigos e a descobrir produtos para comprar.
um influenciador é como um megafone de confiança, com uma enorme audiência que eles podem trazer para o seu site.A maioria dos compradores já está usando Instagram para descobrir, pesquisar e decidir se comprar novos produtos ou serviços.Instagram Instagram é um paraíso para as pessoas que descobrem produtos novos e excitantes.
identificar os influenciadores com os quais pode associar-se para promoções de produtos, revisões de produtos e campanhas nas redes sociais. Lembre-se de reutilizar seu conteúdo em seu próprio site e contas de mídia social para impressionar os clientes e aprofundar a lealdade.
artigo relacionado: venda no Instagram: um novo canal com enorme potencial!
neste estudo de caso, Warby Parker atribui o seu sucesso ao seu trabalho com influenciadores. Eles têm uma página inteira em seu site dedicada a mostrar seus influenciadores:
Warby Parker tem uma página inteira no seu site dedicada aos seus influenciadores.
impulsionar conversões com descontos inconfessáveis
o seu plano de marketing de comércio eletrônico provavelmente já inclui um calendário anual de vendas com as promoções que você pretende executar. Mas já pensou noutras formas menos esperadas de incorporar cupões como parte da sua estratégia? Os clientes adoram um bom desconto.Que tal uma venda rápida apenas para os seus assinantes de E-mail? Anuncie isso aos seus seguidores das redes sociais no dia anterior para que eles possam se inscrever.Porque não dar códigos promocionais únicos a cada um dos seus influenciadores? Então você pode ver quem está dirigindo mais vendas e tomar melhores decisões de Orçamento.Necessidade de descarregar algum excesso de inventário? Faz uma venda só por essa linha de produtos. Certifique-se de email clientes que compraram itens semelhantes no passado.
descontos inconfessáveis!Dar aos seus fãs leais um desconto inconfundível irá ajudá-lo a obter mais vendas e a construir os seus assinantes!
Use o poder do vídeo
87% dos comerciantes concordam que o vídeo aumentou o tráfego para o seu site. Ainda melhor, 84% dos consumidores dizem que o vídeo de uma marca os convenceu a comprar seu produto.
Put that power to work for your website! Criar vídeos demonstrando como usar o seu produto, e incorporá-los em suas páginas de produto. Conecte-se com influenciadores para desbloquear vídeos para adicionar excitação e intriga.
Loot Crate, uma empresa de caixa de assinatura, aponta para a sua estratégia de vídeo sem caixa como uma parte crítica de sua avaliação de US $116 milhões em apenas alguns anos. A empresa fez parceria com influentes influenciadores de jogos. Todos os meses, os jogadores publicavam um novo vídeo a desligar a caixa daquele mês para acumular dezenas de milhares de visualizações.
Loot Crate utilizou o video marketing para efeitos devastadores! Aproveite o poder do vídeo em seus esforços de marketing de comércio eletrônico.
o conteúdo ainda é rei
os vídeos são apenas um item em seu software de marketing de conteúdo de comércio eletrônico. sites de comércio eletrônico podem capitalizar ainda mais sobre o tráfego de busca e conduzir mais cliques através de marketing de conteúdo savvy.
Create gift guides for major holidays. Estas coleções de produtos curados podem ser organizadas pelo destinatário (mãe, namorado, cão), preço, ou feriado (Dia Dos Namorados, Natal).
descreva os benefícios dos seus produtos. Às vezes as pessoas não sabem porque precisam do teu produto. Um “X se beneficia em Usar” post pode dizer-lhes.
aproveitar um tema de tendência. Lembras-te do meme viral que era “o vestido”? Qualquer que seja a cor que você pensou que era, muitas marcas de comércio eletrônico usou o momento para promover seus próprios produtos branco-e-ouro ou preto-e-azul.
crie posts de como explicar como tirar o máximo proveito de seus produtos. Esta estratégia pode funcionar bem para qualquer site de comércio eletrônico, mas é melhor para aqueles que vendem produtos mais complexos ou um público DIY. Aqui estão alguns exemplos do blog Home Depot:
iniciar um programa de marketing da filial
semelhante ao influencer marketing, marketing da filial é outra avenida geradora de receita para marcas de eCommerce. As pessoas promovem o seu produto e recebem uma comissão em troca de cada venda que dirigem para o seu site.
Marketing de afiliados é atraente porque é extremamente mensurável. Você pode ver quantos cliques e compras um parceiro de afiliados está dirigindo para o seu site. Com o tempo, você vai identificar certos comerciantes afiliados que são mais bem sucedidos do que outros. Você pode então analisar seus sucessos para compartilhar técnicas com seus parceiros menos bem sucedidos.Como influenciadores, seus parceiros afiliados podem promover seu produto em seus canais de mídia social, compartilhando seu código promocional único.
outros dependem de técnicas de marketing de conteúdo testadas e testadas, como postagens em blogues que analisam o seu produto ou comparam o seu produto com um concorrente. A beleza disso é que, porque o conteúdo não é escrito por você, a marca eCommerce, a recomendação vem como mais genuíno para os consumidores—convencendo-os, assim, apenas um pouco mais a comprar.
anunciar em podcasts
se você é como a maioria das marcas de comércio eletrônico, você tem algumas pessoas do comprador identificadas e alguns conjuntos ideais de clientes alvo.
além de comprar seus produtos, quais são as pessoas interessadas? Quais são os passatempos deles? Que idade têm? O que os interessa e o que os entusiasma?
todos estes são detalhes demográficos que se alinham diretamente com o nicho de audiências de podcasts. Identifique podcasts que seus clientes alvo são susceptíveis de ouvir, e configurar negócios de publicidade com eles. Alternativamente, você pode trabalhar com uma empresa de publicidade podcast que irá encontrar os podcasts relevantes para você.
publicidade em podcasts é uma ótima maneira de alcançar o seu nicho!
adicione uma inscrição por e-mail ao seu site
aqui está uma fácil. Adicione um formulário de inscrição por e-mail ao seu website. Pode ser útil para colocar estes no seu cabeçalho ou rodapé, onde você anunciar um doce desconto de 10% para se inscrever, como Topshop faz:
também pode adicionar uma caixa popup que aparece quando os visitantes chegam ao seu site.
coloque a sua lista de E-mail em bom uso
uma vez que tenha uma lista saudável de newsletter de E-mail, coloque-a em bom uso com campanhas de gotejamento. Estes são os fundamentos de qualquer estratégia de email marketing eCommerce.
para os visitantes pela primeira vez, introduza-os no seu site de comércio eletrônico com um e-mail contendo um código promocional “Bem-vindo” para a sua primeira ordem, seguido de E-mails que destacam os seus produtos mais populares ou notificá-los de novas vendas.
para os seus proprietários da lista de desejos, envie-lhes um e-mail sempre que um dos seus itens da lista de desejos está de volta em estoque ou vai à venda.
seus clientes são outro segmento importante. Envie-lhes um e-mail algumas semanas após a sua compra para pedir o seu feedback (alimentando que o Usuário gerou o motor de conteúdo para as suas páginas de produto), e periodicamente enviá-los com novas recomendações de produto com base em suas compras anteriores.
recuperar carros abandonados com ofertas de E-mail
entre 60% a 80% dos carros são abandonados. Se você só criar uma campanha de E-mail, certifique-se de que é um e-mail cart abandonado! (Claro, nós não encorajamos a limitar-se a uma campanha de E-mail, mas estamos tentando fazer um ponto aqui!)
sempre que alguém deixa o seu carrinho sem comprar, considere que a sua oportunidade de enviá-los e lembrá-los de voltar. A média abandonada cart email tem uma taxa aberta de 41%, O que pode resultar em receita real para a sua loja online.
artigo relacionado: abandono do carrinho de compras: passos essenciais para reduzi-lo
aumento de cliques com manchetes de atenção e um desconto convincente. De acordo com a pesquisa de Klaviyo, as linhas de assunto mais bem sucedidas lembram ao comprador que “deixaram algo para trás”.”
se não tiver uma campanha de E-mail configurado para os seus clientes de carrinho abandonado, é hora de começar uma!
crie uma loja no Facebook
para conduzir mais vendas, você precisa atender os clientes onde eles estão. Às vezes, isso não significa o teu site.
integre a sua plataforma de comércio eletrônico com o Facebook para desbloquear uma loja de compras diretamente da sua página no Facebook. Se os clientes querem visitar o seu site, tudo o que é preciso é clicar no botão “loja agora” no topo.
Como um exemplo, aqui está o Facebook da loja para comércio eletrônico varejista de moda ASOS:
Expandir seu catálogo de produtos no Pinterest
Mais de eCommerce profissionais de marketing estão familiarizados com shoppable Instagram posts, mas Pinterest anúncios são uma nova opção que deu nova vida a uma lista de desejos de mídia social conselho.
os pinos de produto aumentam os “click-through” para os locais de comércio electrónico em 40%, em média. Estes são perfeitos para fotos de produto individual. E quando você quer apresentar vários produtos ao mesmo tempo?
Entre na loja os alfinetes. Estes permitem que você pin vários itens dentro de um post, tais como roupas diferentes ou itens domésticos.Comercialização de comércio electrónico no Pinterest está a comercializar no Pinterest? Caso contrário, poderá faltar – lhe um canal altamente eficaz
alavancar todo o universo da publicidade Google
com uma abordagem estratégica de comércio electrónico PPC, poderá ganhar as faixas horárias de topo da Google sempre que os clientes estejam à procura de produtos que vende.
a pesquisa paga é apenas um elemento da vasta rede de publicidade do Google, no entanto. Você também tem anúncios de exibição, que são particularmente poderosos para campanhas de remarketing. Você pode lembrar os compradores de seus produtos enquanto eles navegam pela web.Outro favorito é o Google Shopping ads. Não só estes estão na ponta dos resultados da pesquisa, mas eles estão emparelhados com uma foto também:
os anúncios de compras do Google devem ser uma parte importante da sua mistura de marketing.
não durma no marketing local
as suas vendas podem estar on-line, mas isso não significa que você pode conhecer compradores off-line.
Popup shops e eventos em pessoa são uma estratégia de marketing que muitas marcas de comércio eletrônico estão implementando para esculpir experiências únicas do cliente para seus compradores.
por exemplo, cosméticos exuberantes hospeda eventos pop-up onde os compradores podem aprender lições de beleza, descobrir como exuberante faz seus produtos, e, claro, fazer uma compra! Um evento ganhou mais de 659 posts marcados no Instagram, incluindo muitos por influencers:
o evento pop-up de Lush Cosmetic foi um enorme sucesso e mostra como pensar fora da caixa pode pagar. Um cliente leal é um cliente rentável. Os membros do programa de fidelidade gastam mais do que os membros do programa em até 18%. Se você não tem um programa de lealdade já, é hora de criar um.Os programas de fidelização de clientes de hoje são diversos. Você pode recompensar os clientes com pontos que eles podem negociar por descontos dollar-off ou presentes gratuitos.
se você não tem recursos para um sistema baseado em pontos, você pode oferecer aos clientes transporte gratuito, descontos de aniversário, ou presentes exclusivos.Alternativamente, tente construir sua lista de discussão, oferecendo presentes exclusivos apenas para membros.
procurando inspiração? O programa de lealdade de Sephora ganhou muita pressão pela sua abordagem única.:
o programa de lealdade de nível altamente eficaz de Sephora é uma excelente referência para qualquer programa de lealdade de comércio eletrônico.
pense cuidadosamente sobre o que vai funcionar melhor para a sua marca de comércio eletrônico, tanto do ponto de vista de receita e gestão. Então vai para a implementação!
nunca descansar sobre os louros
a nossa dica final de marketing de comércio eletrônico é esta: sempre refletir, analisar e iterar sobre os seus esforços. A investigação competitiva pode ser uma verdadeira vantagem aqui. Reveja regularmente o que seus concorrentes estão fazendo para ver se você pode obter quaisquer insights para a sua própria estratégia de marketing de comércio eletrônico.
dê uma olhada em seus preços. Eles oferecem algum pacote de ofertas? São mais baratos ou mais caros? (Se você vender na Amazon, você pode automatizar este processo com uma ferramenta de reapreçamento automatizado como Repricer.com)
que canais de comercialização estão a utilizar? Quais parecem ser os mais bem sucedidos para eles?Estão a visar diferentes públicos ou verticais que possa perseguir?Estas são todas boas perguntas a fazer. Pergunte-lhes regularmente, e aplicar o que você aprender para a sua própria loja de comércio eletrônico para vendas de pára-choques!
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