Evolução Social e por que precisamos comunicar

os seres humanos são animais sociais. Queremos estar na companhia de amigos ou familiares e compartilhar nossas vidas com eles. Queremos falar sobre as minúcias de nossas vidas: o que tivemos para o jantar, a viagem para o trabalho, etc. tanto quanto fazemos com as grandes coisas das nossas vidas. Vamos dar uma olhada no cérebro e ver como o comportamento social “surge”. Ao obter uma base firme desta dinâmica, você terá uma nova visão de como você projetar para o seu usership.

A capacidade Social é uma capacidade evoluída

a camada muito mais externa do cérebro humano é chamada de neocórtex. Se você pegar um ser humano em um ambiente social e usar um Imager de Ressonância Magnética (MRI) para digitalizar seu cérebro – você vai descobrir que o neocórtex é onde toda a ação está. Quando você compara o neocórtex em seres humanos com o neocórtex de primatas (macacos, gorilas, etc. você pode ver que o neocórtex humano é muito maior do que o de qualquer primata. Em suma, o nosso cérebro evoluiu para proporcionar uma capacidade social.

autor / detentor dos direitos de Autor: Webber. Termos de Copyright e licença: Domínio Público.É muito importante saber que, embora áreas específicas do cérebro, como o neocórtex, sejam responsáveis por tarefas específicas, elas não operam isoladamente. Todas as partes do cérebro trabalham juntas.Por que evoluímos essa capacidade?Sem um maior sentido de consciência social, teria sido difícil, se não impossível, para os seres humanos cooperarem na escala em que cooperam. Foi a nossa capacidade de cooperação que nos permitiu chegar ao topo da cadeia alimentar na terra. Os seres humanos são mais fracos do que muitas espécies predatórias. Por exemplo, um ser humano não pode vencer um leão pelo menos sem treinamento excepcional, habilidade e muita sorte. Um grupo de seres humanos pode facilmente enfrentar um leão e esperar ganhar.Por que isso é importante?Uma das capacidades mais fortes de uma criatura social é a sua capacidade de comunicar. Onde quer que você vá no mundo, você verá grupos de pessoas se reunindo para compartilhar ideias, alcançar o trivial e engajar-se em todas as formas de comunicação que atualmente são tecnologicamente possíveis.

“A comunicação leva à comunidade, ou seja, à compreensão e valorização mútua.”
— Rollo May, psicólogo americano

que a necessidade de comunicar nos leva a adaptar a tecnologia para se comunicar, também. Quando a imprensa fez a sua estreia na Europa por volta de 1440, o seu objectivo era criar cópias de livros a um preço acessível. Sim, as cópias da Bíblia saíram primeiro, mas um efeito mais abrangente foi chegar com a nova tecnologia. Em pouco tempo, as pessoas estavam imprimindo avisos na imprensa e distribuindo-os em lugares públicos. Imprimir não significava apenas que poderíamos compartilhar conhecimento; significava que poderíamos nos comunicar com mais pessoas e mais facilmente do que poderíamos antes. Em vez de ter que dar a volta à sua aldeia e discutir uma nova ideia com todos, você poderia deixar a ideia na porta de uma igreja ou na parede de uma pousada e deixar as pessoas voltar para você.

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a imprensa foi inventada para promover a comunicação—especificamente, para reduzir os preços dos livros para que qualquer pessoa, que pudesse ler, pudesse acessar os pensamentos e idéias dentro.

nunca ninguém pretendeu que o telefone se tornasse um dispositivo de comunicação em massa. O telefone original era suposto ser um substituto inteligente para o telégrafo. Você poderia ir a um escritório e por uma taxa considerável enviar uma mensagem para alguém em outro lugar do país. Um operador falaria com outro, que gravaria a mensagem e depois a transmitiria ao destinatário.

em seguida, as empresas começaram a perceber que eles poderiam se beneficiar de um serviço telefônico direto, mas ainda assim as companhias telefônicas não estavam focadas no mercado de massa. Foi preciso muita pressão do público antes que eles se tornassem comercialmente disponíveis para instalação em qualquer casa.

a Internet trouxe e-mail, e foi o Hotmail que trouxe e-mail para as massas. Agora você poderia enviar uma mensagem para qualquer um, em qualquer lugar quando quisesse. A adopção do E-mail foi incrivelmente rápida, ainda mais rápida do que a adopção do telefone.

a evolução final do Reino social para a Internet foi a rede social. O MySpace chegou quase 15 anos após o início da Internet. Pode parecer difícil de acreditar, mas o Facebook realmente começou a decolar internacionalmente no início de 2007. Quase todos que você conhece terão uma conta no Facebook. É um alcance incrível para uma invenção recente. A comunicação vende. Como somos criaturas sociais, é o que nos impulsiona para a frente.

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é difícil imaginar a vida antes do Facebook… mesmo que o Facebook só começou realmente a rolar para tomar o planeta de tempestade em 2006 ou assim.Por que isso interessa aos Designers?

tudo isso nos interessa como designers porque se você pode encontrar uma maneira de permitir uma melhor comunicação, você pode conduzir o uso e comportamento de compra. Isto pode ser direto, como acontece com o design do telefone – as pessoas compraram telefones e os usaram porque os acharam úteis. Também pode ser indireto, como no Facebook – onde os usuários não pagam por serviços, mas os anunciantes pagam por serviços Porque lhes permite se comunicar com os usuários do serviço.

The Take Away

Human beings evolved as social animals, and with that evolution of social behaviour came the need to communicate. Dispositivos que facilitaram a comunicação tendem a produzir efeitos de longo alcance, e às vezes inesperadamente bem sucedidos. Os produtos que impulsionam a nossa capacidade de comunicar uns com os outros podem ter uma enorme vantagem sobre aqueles que não o fazem. A comunicação é uma necessidade fundamental, e conhecê-la pode ser uma maneira poderosa de ganhar usuários e clientes. Com isso em mente, objetive incorporar esta observação em sua saída tanto quanto você puder. Quanto mais você pode unir as pessoas, mais você pode tornar o que você está oferecendo Acessível a um mercado global onde, talvez, todos possam falar sobre isso.

Referências & Onde Aprender Mais

Curso: Psicologia do E-Commerce: Como Vender Online:
https://www.interaction-design.org/courses/psychology-of-e-commerce-how-to-sell-online

História do telefone – http://bgr.com/2013/12/13/telephone-timeline-a-bri…

uma breve história do Facebook – https://www.theguardian.com/technology/2007/jul/25/media.newmedia