Guia do estudo de gestão de MSG

o que é a gestão ?

a gestão refere-se ao processo de reunir as pessoas numa plataforma comum e fazê-las trabalhar como uma unidade única para atingir os objectivos e objectivos de uma organização. A gestão é necessária em todos os aspectos da vida e faz parte integrante de todas as empresas.

Retail management

os vários processos que ajudam os clientes a adquirir a mercadoria desejada nos varejistas para o seu uso final referem-se à retail management. A gestão de varejo inclui todas as etapas necessárias para trazer os clientes para a loja e atender às suas necessidades de compra.

a gestão de retalho torna as compras uma experiência agradável e garante que os clientes saem da loja com um sorriso. Em palavras mais simples, a gestão do varejo ajuda os clientes a comprar sem qualquer dificuldade.

necessidade de gestão a retalho – porquê a gestão a retalho ?Peter queria presentear sua esposa com um bom relógio em seu aniversário. Ele foi à loja vizinha para ver algumas opções. O varejista levou quase uma hora para encontrar os relógios. Isso irritou Peter e ele jurou não visitar a loja novamente.- Um exemplo de má gestão.Você simplesmente não pode dar ao luxo de fazer o cliente esperar por muito tempo. A mercadoria precisa ser bem organizada para evitar buscas desnecessárias. Tais situações são comuns em lojas de mãe e pop (lojas kirana). Nunca se pode desfrutar de compras em tais lojas.

a gestão do Varejo economiza tempo e garante que os clientes facilmente localizam sua mercadoria desejada e retornam para casa satisfeitos.

uma gestão eficaz evita o caos desnecessário na loja.

controlo eficaz da Gestão

• o retalhista deve manter um registo de todos os produtos que entram no armazém.
• os produtos devem estar bem dispostos nas prateleiras atribuídas, de acordo com o tamanho, cor, sexo, padrões, etc.
• planeie bem a disposição da loja.
• a gama de produtos disponível no armazém deve ser dividida em pequenos grupos constituídos por produtos similares. Tais grupos são chamados de categorias. Um cliente pode simplesmente subir a uma categoria particular e procurar produtos sem muita assistência.
• um código SKU único deve ser atribuído a cada produto para fácil rastreamento.
• os rótulos necessários devem ser colocados nas prateleiras para que os clientes localizem a mercadoria por conta própria.
• não deixe os clientes à espera.
• certifique-se de que os representantes de vendas atendem bem os clientes. Ajudá-los nas compras. Cumprimentá-los com um sorriso
• o varejista deve garantir que o estoque suficiente está disponível na loja. Certifique-se de que a loja está limpa. Não armazene móveis desnecessários, pois dá um olhar confuso para a loja. Os clientes devem poder circular livremente.
• o Gerente da loja, gerentes de departamento, caixa e todos os outros funcionários devem ser treinados de tempos em tempos para extrair o melhor deles. Devem estar bem cientes dos seus papéis e responsabilidades e orientados para o cliente. Devem ser peritos nas respectivas áreas.
• o gerente de loja deve fazer relatórios diários de vendas para manter um controle do fluxo de caixa. Use softwares ou mantenha registros para o mesmo. Retire a mercadoria não vendida das prateleiras. Mantém-nos noutro sítio.
• criar um ecrã atraente.
• planeie as coisas com bastante antecedência para evitar confusões mais tarde.
• peça aos clientes para produzir contas em caso de troca. Atribuir horários fixos para o mesmo. Não entretenhas os clientes depois de uma semana.

Autoria/Referência – Sobre o Autor(s)

O artigo é Escrito Por “Prachi Juneja” e Revisto Pela administração, o Guia de Estudo da Equipe de Conteúdo. A equipe de conteúdo MSG é composta por membros experientes da faculdade, profissionais e especialistas em assuntos. Somos um provedor de Educação Certificado ISO 2001:2015. Para saber mais, clique Sobre nós. O uso deste material é gratuito para fins de aprendizagem e educação. Indicar a autoria do conteúdo utilizado, incluindo o(S) link (s) para ManagementStudyGuide.com e o url da página de conteúdo.