O Facebook está fechando o M, seu serviço pessoal assistente que combinou humanos e AI

Facebook m, o assistente virtual baseado em texto que usou trabalhadores humanos para treinar um sistema de inteligência artificial, está terminando a parte assistida por humanos do serviço após dois anos e meio. A versão melhorada pelo ser humano do M, que estava disponível através de um bot no Facebook Messenger, só se tornou disponível para cerca de 2.000 pessoas que vivem na Califórnia. O último dia do M assistente virtual será 19 de janeiro, disse o Facebook, e aos empreiteiros que trabalharam nele serão oferecidos outros empregos na empresa.

introduzido pela primeira vez em agosto de 2015, aspectos do serviço vai viver através de M sugestões, que oferece sugestões totalmente automatizadas para pagamentos, fazer planos e enviar autocolantes através de Mensageiro. Quando foi lançado, o Facebook descreveu M como um” beta ” e sugeriu que o Assistente de energia humana viria a mais usuários ao longo do tempo. Mas nunca aconteceu. Ao encerrar o M movido a humanos, o Facebook descreveu – o como um “experimento”.”

“nós lançamos este projeto para aprender o que as pessoas precisavam e esperavam de um assistente, e aprendemos muito”, disse a empresa em um comunicado. “Estamos levando esses insights úteis para alimentar outros projetos de IA no Facebook. Continuamos a estar muito satisfeitos com o desempenho de M sugestões em Messenger, alimentado por nossos aprendizados a partir desta experiência.”

eu tive acesso ao M em outubro de 2015, e usei o serviço apenas cerca de três dúzias de vezes ao longo de sua vida útil. Senti-me como um recurso incrível para ter à minha disposição, e ainda assim, na prática, quase nunca soube o que fazer com ele. Na maioria dos casos, eu só usei M quando sabia que fazê — lo me salvaria de fazer um telefonema-porque M seria fazê-lo para mim. Quando mencionei isso a Mark Zuckerberg em uma entrevista, ele respondeu: “Eu acho que isso provavelmente não é muito diferente de outras pessoas.”

que poderia falar por que o Facebook teve problemas para tornar M mais amplamente disponível. Fin, uma nova assistente virtual fundada por um ex-executivo do Facebook que espelha de perto o serviço M, cobra $1 por minuto, com uma despesa mensal mínima de $120. O Facebook experimentou levemente com recomendações para os usuários através do M. Ele me perguntou se eu queria enviar flores para alguém no Dia Dos Namorados em 2016. É possível imaginar um mundo onde M foi mais bem sucedido no comércio e foi capaz de tomar uma redução de receita, defraudando alguns dos custos de manter um serviço 24 horas por dia.

mas o comércio baseado em bot tem sido lento para decolar, como a maioria das pessoas continuam a preferir aplicativos nativos e a web sobre o envio de mensagens de texto. Entretanto, o projeto M ensinou ao Facebook sobre a gama de tarefas que as pessoas usariam um assistente virtual para completar, e o Facebook automatizou as tarefas que poderiam. Ter acesso livre a um assistente virtual de plantão sempre pareceu ser bom demais para ser verdade. E vou sentir falta de ter a M por perto, embora não tanto como teria imaginado quando tive acesso a ela pela primeira vez.

Correção, 1:54 pm: Este post foi atualizado para refletir que Fin encargos de us $1 por minuto para concluir uma tarefa, com duas horas mínimas mensais para acessar o serviço.