o que é a logística inversa e como é diferente da logística tradicional?

Uma Introdução à paisagem do que é a logística reversa

reutilização de produtos e materiais não é um fenómeno novo, reciclagem de resíduos de papel, sistemas de depósito para garrafas de refrigerantes, e corretores de sucata de metal são todos exemplos que existem há muito tempo. No entanto, a logística inversa como campo de pesquisa é relativamente nova. Um corpo de conhecimento está começando a se desenvolver em torno do campo de logística reversa que só surgiu nas últimas duas décadas ou mais. Especialmente durante a última década, a logística reversa obteve reconhecimento tanto como campo de pesquisa quanto como prática. Embora a logística inversa tenha vindo a ganhar cada vez mais atenção nos últimos anos, muitas empresas não perceberam completamente a sua importância e o que é a logística inversa. Na verdade, a logística reversa é muitas vezes vista como uma dor de cabeça, uma dor de cabeça cara e recorrente.De acordo com um estudo, há alguns anos, dois professores universitários de Nevada perguntaram a mais de uma centena de empresas por que não tinham um programa de logística reversa forte, cerca de 40% disseram que a gestão de retornos não parecia tão importante quanto outras questões. 34,3% dos executivos da cadeia de suprimentos disseram que eles”não tinham o sistema certo em vigor, mais de um terço das políticas da empresa inibiu-os de fazê-lo. Tal falta de atenção na logística reversa é difícil de entender. Ao contrário do mundo dos negócios, pesquisadores acadêmicos parecem ter mostrado por muito tempo os interesses
em estudar logística reversa, já em 1993, artigos com “logística reversa” no título começaram a aparecer. Desde a publicação de Rogers & Tibben-Lembke “article” Going backward: reverse logistics trends and
practices”, tem havido um maior interesse no assunto do que é a logística reversa . Já existem muitos estudos que mostram que a logística reversa tem um grande potencial para o desempenho dos carregadores e as relações com os clientes, mas infelizmente, na realidade, o valor potencial de uma logística reversa eficaz é muitas vezes ignorado.

o aumento da Logística Reversa no mundo do Comércio Eletrônico de Freight Shipping

a logística reversa apresenta um dos maiores desafios operacionais no mundo da logística de frete por comércio eletrônico devido ao volume e custo das declarações de processamento. Acredita-se que uma logística reversa eficaz resulte em benefícios diretos, incluindo a melhoria da satisfação do cliente, diminuição dos níveis de investimento de recursos e reduções nos custos de armazenamento e distribuição. A quantidade de mercadorias de retorno que vai para trás ao longo da cadeia de suprimentos a partir do ponto final (clientes) é geralmente muito mais do que as pessoas normalmente pensam. Como exemplo, o volume de retornos gerado em muitas empresas variou de 3% a 50% do total de envios em todas as indústrias. Muitos outros estudos indicaram que os custos reais dos retornos absorvem cerca de 3% -5% da receita total. Surpreendentemente, para as operações tradicionais de varejo de tijolos e argamassa, Os retornos são 3 a 4 vezes mais caros do que os envios para a frente. Em algumas indústrias, como a edição de livros, a venda de catálogos e cartões de felicitações, mais de 20% de todos os produtos vendidos são finalmente devolvidos ao fornecedor. O que é mais surpreendente é que algumas indústrias são estimadas para ter taxas de retorno na faixa de 30 por cento a 50 por cento com outras estimativas são tão altos como 60 por cento. Dado o status quo da logística inversa, a negligência da importância para a parte inversa do fluxo logístico abre uma oportunidade para criar e gerir as relações com os clientes e construir a fidelidade dos clientes ao varejista.

o que é o fluxo de Logística Reversa contra o fluxo de logística tradicional?

para referência, o fluxo logístico tradicional é definido pelo Glossário do Council of Supply Chain Management Professionals, como:

“o processo de planeamento, implementação e controlo do fluxo eficiente e rentável de matérias-primas, inventário durante o processo, produtos acabados e informação relacionada do ponto de origem até ao ponto de consumo para efeitos de conformidade com as exigências dos clientes”

o mesmo glossário define Logística Reversa como::

“O processo de planejamento, implementação e controle eficiente, o custo efetivo do fluxo de matérias-primas, estoque em processo, produtos acabados e informações relacionadas do ponto de consumo ao ponto de origem com o propósito de recapturar o valor ou descarte apropriado.”

a logística reversa é bastante diferente da logística tradicional, ou logística avançada, atividades. A figura abaixo é um fluxo logístico tradicional:

previsão de Vendas é utilizado para projeto de venda requisito, quando certa quantidade de produto é necessário, eles serão enviados para o cd (centro de distribuição) e, em seguida, enviados para as lojas de retalho a partir de DC. A cada nível da cadeia de abastecimento, A ASNs (Advanced Shipping Notices) prestará assistência às informações úteis à medida que os produtos fluem.

fluxo de Logística Reversa, no entanto, é uma história diferente. Os carregadores geralmente não iniciam atividades de Logística Reversa como resultado do planejamento e da tomada de decisões por parte da empresa, mas em resposta a ações de consumidores ou membros do canal a jusante. Aqui está a figura que define o que é fluxo de logística reversa:

quando ocorre um retorno, o Produto devolvido será coletado (de muitas maneiras diferentes) e enviado para o centro de distribuição
. Ao mesmo tempo, as informações relevantes sobre a descrição do item de retorno, condição de retorno, informações do cliente, etc., será transferido para o centro de processamento de retorno, mas infelizmente, dado o estado atual do status quo de logística reversa, este processo de captura de informações raramente ocorre, ou ocorre com menos precisão.