o que é um contrato de Serviço Residencial (garantia doméstica)?

By Howard Zimmerman, Dallas Area Rep – Choice Home Warranty and Member – CCAR’s Affiliate Committee

What is a Residential Service Contract (home warranty)?
um contrato de Serviço Residencial (RSC) é uma política de serviços que oferece para reparar ou substituir os principais sistemas e aparelhos mecânicos em uma casa. Um vendedor pode proteger sua casa com uma política, enquanto sua casa está listada e um contrato também pode ser oferecido com a venda da casa para o comprador.

o que é que o RSC foi concebido para fazer?
a sua função é reduzir os custos de reparação e/ou substituição dos artigos mecânicos falidos e cobertos em casa dos tomadores de seguros.Como funciona o RSC?
os proprietários podem chamar a empresa de garantia para fazer uma reclamação ou ir on-line para fazê-lo quando um problema ocorre. A Empresa notificará um contratante titular de licença e segurado
para entrar em contato com o proprietário para marcar uma consulta.Após o CONTRATANTE/técnico diagnosticar a causa da falha, ele/ela entrará em contato com o departamento de reclamações de garantia com suas descobertas. O departamento de reivindicações, em seguida, aplicar o diagnóstico do técnico sobre os Termos do contrato para determinar se o pedido será recusado ou aprovado. Quando o pedido é aprovado, o nível de cobertura escolhido irá determinar a despesa não coberta e/ou fora do bolso para o pedido. Como você pode ver, o diagnóstico do técnico é uma parte crítica do processo de reivindicações.

no seu conjunto, a RSC não fornece cobertura para:

• Propriedades Comerciais, propriedades residenciais convertidas em uma empresa, ou aparelhos de qualidade comercial.
• itens que não são indicados no contrato como item abrangido.
• Upgrade dos itens cobertos existentes (ou seja, passando de um galão de 40 galões para um aquecedor de água de 50 galões).
• itens que não tenham uma falha mecânica.
• itens que falham devido a um defeito do fabricante.
• falhas de concepção e problemas estruturais.
• sistemas HVAC que são subdimensionados para o lar.
• reembolso a um proprietário por serviços prestados sem aprovação.
• condições pré-existentes conhecidas.

Why should REALTORS® tell sellers and buyers about RSC’s?
a divulgação é uma das obrigações fiduciárias de um profissional imobiliário licenciado. A REALTORS® é necessária para proteger os seus clientes dos riscos previsíveis, recomendando-lhes que procurem assistência especializada em serviços que estão fora do âmbito da experiência da REALTOR®. Fazer com que os seus clientes saibam que os planos de garantia doméstica estão disponíveis cuida de muitos riscos previsíveis e imprevisíveis.

a divulgação sobre a RSC reduz grandemente o risco de que os agentes ou seus Corretores sejam responsabilizados por falhas mecânicas subsequentes, caso o cliente decida não obter uma garantia.

“Do’s and Don’ts” of RSC’s:

• recomendo que o seu cliente tenha uma empresa de AVAC licenciada para realizar uma inspeção completa do sistema A/C durante a inspeção doméstica.
• não dependem apenas da inspecção no domicílio. Como a maioria dos inspetores não são técnicos licenciados de HVAC, encanadores ou eletricistas, eles são limitados por lei a realizar inspeções visuais.
• Faça call for quotes on homes that are greater than five thousand square feet.
• não assuma que o outro agente irá ordenar a Política.Dê ao seu cliente uma cópia do contrato e diga-lhe para o ler. Tem exclusões e limites de responsabilidade como qualquer outro contrato.
• peça ao seu cliente para verificar a caixa” decline coverage ” se optar por não comprar um contrato de Serviço Residencial e manter este formulário no seu ficheiro.
• mostre e destaque o número de telefone e o site da empresa para fazer reclamações.
• informe os seus clientes sobre os muitos benefícios dos contratos de serviços residenciais.