O que devo fazer quando o meu Windows 7 PC congela? – Serviços de TI em Denver | Denver Suporte de TI / consultores de tecnologia de rede
sabe o que fazer quando o seu computador congela, ou congela-se? Enquanto os programadores da Microsoft estão constantemente criando atualizações para evitar que o Windows 7 congele, isso deve acontecer de vez em quando. O congelamento normalmente não é motivo de preocupação. Isso significa apenas que um ou mais dos programas de software em sua máquina causou um erro, e seu computador está essencialmente “preso” nele. Na maioria dos cenários você deve ser capaz de resolver o problema com estes passos básicos de solução de problemas.
Use o Gestor de Tarefas
às vezes você pode isolar e terminar o programa no seu computador que está causando o congelamento. Para isso, você precisa abrir o Gerenciador de Tarefas do Windows. Pressione e segure as teclas Ctrl, Alt e Del sucessivamente. Em seguida, clique em ” Iniciar o Gestor de Tarefas.”Você verá uma pequena janela que exibe tudo o que seu computador está fazendo. Clique na página “Aplicações” para ver todas as aplicações de software em execução. Se alguma das aplicações estiver listada como” não respondendo “sob a coluna “Status”, selecione a aplicação problemática. Em seguida, clique em ” End Task.”
Force a Restart
If you don’t get anywhere with the Task Manager or can’t even open it, you need to restart the computer. Na maior parte do tempo, Isto irá resolver o erro. Se possível, reinicie através do menu Windows Start. Se não conseguir abrir o menu Iniciar, carregue em “Ctrl”, “Alt” e “Del” e tente escolher “reiniciar” das opções no canto inferior direito do ecrã. Se a tela estiver completamente bloqueada, você pode precisar reiniciar manualmente o seu PC pressionando e segurando o botão de energia até que ele desligue. Note que qualquer vez que você reiniciar você pode perder quaisquer dados não gravados. É por isso que é importante salvar regularmente o seu trabalho.
execute uma actualização do Windows
se estiver a ter repetidamente problemas de congelamento no seu PC, O Windows pode precisar de ser actualizado. Não custa nada verificar, mesmo que a actualização do Windows corra automaticamente. Abra o menu Iniciar e encontre a actualização do Windows na lista “todos os programas”. Você verá que atualizações estão disponíveis. Certifique-se de reiniciar o seu computador depois de baixar atualizações para que eles instalem completamente.
verifique se existem outras actualizações de Software
outras falhas de software para além do Windows podem estar a causar o congelamento do seu computador e também podem ser corrigidas com actualizações. Programas que comumente causam problemas são software antivírus, drivers para dispositivos externos, e navegadores. Note que programa parece estar desencadeando o congelamento e verifique o site do fabricante para atualizações. Reinicie sempre o seu computador após a instalação de atualizações de software.
execute um Scan do sistema
se você atualizou todo o seu software e seu computador ainda congela regularmente, você pode ter algum programa de software prejudicial em sua máquina, também conhecido como um vírus ou malware. Você deve definir o seu software antivírus para digitalizar o seu sistema regularmente. Se você não fez uma varredura recentemente, abra o seu software antivírus e execute uma varredura completa do sistema. Se o seu programa antivírus está atualizado, ele deve ser capaz de isolar e remover quaisquer aplicações problemáticas. Em alguns casos, se o software prejudicial está profundamente entrincheirado em seu computador ou fez um monte de danos, você pode precisar de ajuda profissional.
utilize uma solução de problemas avançada
se estes passos básicos não ajudarem, terá de avançar para uma solução de problemas avançada, como a execução de janelas em “Modo Seguro” e o isolamento de programas e ficheiros individuais. Isso pode ser demorado e pode exigir alguma assistência, dependendo do seu nível de experiência. Não se mova para soluções de problemas mais avançadas até que você tenha esgotado todos os seus passos básicos de solução de problemas.