Objetivos de Formação

Funcionários são a base e a força de qualquer empresa. Como tal, devem ser tratados com cuidado. Treinar seus funcionários corretamente é uma de suas responsabilidades para com a empresa; se os funcionários não são bem treinados ou estão trabalhando de forma improdutiva, seu negócio está perdendo dinheiro. Para evitar isso, é essencial treinar seus funcionários regularmente e garantir que eles estão fazendo o seu melhor trabalho.

neste artigo, vamos ensinar-lhe mais sobre a importância dos objetivos de treinamento. Além de mostrar alguns exemplos, vamos entrar em detalhes sobre a diferença que eles fazem para os funcionários e empresas, bem como os diferentes tipos de estilos de treinamento e regimes utilizados hoje.Porquê Objectivos De Formação?

as razões pelas quais os objectivos de formação devem ser estabelecidos são relativamente claras. Até mencionamos alguns desses objetivos acima. No entanto, algumas razões são menos óbvias, mas não menos benéficas para os Trabalhadores ou para a empresa. Alguns destes benefícios são:

• Manter o engajamento dos funcionários de alta
• Fácil monitoramento de funcionários de estado e o progresso com de benchmarks
• Novas normas para os colaboradores a trabalhar no sentido de
• Um objetivo claro para os funcionários para apontar para
• Mantém o negócio funcionando sem problemas e de forma eficiente

Quando um funcionário não tem um objetivo trabalhar no sentido de, se é uma meta para melhorar a si mesmas ou um objetivo para melhorar a empresa, o trabalho de um empregado é espalhadas por um grande número de coisas que poderiam ser melhoradas. Em vez de se concentrarem numa área que poderia beneficiar a si próprios ou ao negócio, continuam sem direcção e quase perdidos.Quando um empregado tem objetivos de treinamento para ajudá-los a melhorar, no entanto, eles sabem exatamente o que o negócio precisa para crescer e se destacar. Além disso, eles sabem exatamente o que precisam fazer para ajudar a empresa (e eles mesmos) a crescer e se destacar. Como pode um empregado esperar entregar resultados quando nunca foi informado do que deveria entregar?Os objectivos de formação destinam-se, na sua essência, a resolver um problema existente numa empresa ou empresa. Se a questão é os funcionários que se desleixam no trabalho, a gestão e a disciplina podem ser a área do problema. Se os funcionários não estão fazendo o trabalho correto, A comunicação pode ser o problema, ou eles podem não ser competentes o suficiente no que eles estão sendo solicitados a fazer.

os objectivos de formação vêm em muitos tipos diferentes para muitas necessidades diferentes, também. A maior parte destes incluem-se numa destas quatro categorias.:

• Social: desenvolver competências relacionadas com a comunicação, tais como uma maior capacidade de trabalho em equipa ou um melhor potencial de liderança afectivo: adquirir a capacidade de influenciar e conduzir outros trabalhadores, especialmente no sentido da mudança
• psicomotor: aprender técnicas e competências físicas, tais como operar diferentes tipos de máquinas, de forma segura e eficiente
• cognitivo: para reunir informações e conhecimentos para fazer um trabalho de forma melhor ou mais eficiente

no entanto, antes que quaisquer objectivos de formação possam ser estabelecidos, é essencial descobrir quais os tipos de objectivos de formação de que a sua empresa e os seus empregados necessitam. Há várias maneiras de descobrir isso, como a que descrevemos abaixo.

análise das necessidades de formação

o primeiro passo para determinar o tipo de formação de que os seus empregados necessitam é realizar uma TRA, ou uma análise das necessidades de formação. Uma análise das necessidades de formação ajuda a identificar onde seus funcionários estão faltando, onde eles estão se destacando, e que tipos de desenvolvimento podem beneficiar eles e a empresa mais.Além do acima exposto, a TNA pode ajudar a realizar as seguintes coisas para sua empresa e seus funcionários.:

• Ajuda a identificar se o treinamento é o método correto para resolver o seu negócio problemas
• Ajuda a isolar o custo/valor de taxa de implementação de uma formação adequada e se vale a pena para a empresa
• Ajuda a identificar os objectivos mais específicos e objetivos para o seu colaborador esquemas de formação
• Ajuda a evitar a formação para o bem dela
• Elimina o dinheiro perdido de inútil esquemas de formação

TNAs realizar muito mais do que apenas essa pequena lista de coisas, mas o resto de suas funções siga acima. No essencial, o seu objectivo é avaliar e reformar as práticas de formação de uma empresa, para além de determinar se tais métodos serão ou não necessários.

uma TNA consiste em várias etapas que devem ser seguidas em uma ordem particular. O primeiro passo consiste, naturalmente, em identificar onde estão as áreas problemáticas da formação dos trabalhadores. Para fazer isso, a empresa deve perguntar: “o que precisa ser feito que atualmente não está sendo feito? Onde devem ser feitas alterações?”

o próximo passo é isolar quais partes da empresa – i.e., que grupos de empregados-precisam mais de ajuda, ou que grupo pode beneficiar mais da ajuda. Qual equipe de funcionários ou piso pode fornecer o maior lucro e estabilidade para o negócio, passando por uma formação reformada? Vários grupos também podem ser selecionados, se necessário.O terceiro passo consiste em olhar para os próprios trabalhadores. O que é que os seus empregados pensam do seu treino? Acham que é suficiente? Acham que é demasiado ou muito pouco? Geralmente, questionários, pesquisas e panfletos são usados para recolher o feedback dos funcionários. Os trabalhadores também devem ser observados directamente e os documentos de formação existentes também devem ser recolhidos para revisão.

após a recolha de documentos e empregados ter sido feita, é hora de rever tudo o que você coletou. O que te diz? Use as informações que você compilou para criar um “plano de jogo” de tipos para o que fazer a seguir. Uma vez que você tem esse plano de jogo, use-o para dar feedback aos funcionários e quaisquer outras partes relacionadas na empresa.

mais uma coisa: se o custo de implementar novas metas de treinamento para o seu negócio supera o lucro potencial, considere enviar seus funcionários para conferências e eventos que irão promover a aprendizagem cross-business, mistura e experiência. Mesmo se você não pode pagar o seu próprio regime de treinamento Atualizado, há outras opções lá fora, se você está disposto a ficar um pouco criativo em sua busca.

fornecer Feedback

fornecer feedback é o passo mais crucial da TNA que mencionamos acima. Como já mencionamos, se os funcionários não sabem no que estão trabalhando ou no que deveriam estar trabalhando, seus resultados serão ineficientes. Mesmo com um regime perfeito de treinamento de funcionários, se um trabalhador não sabe por que ou para o que está fazendo o trabalho, suas habilidades podem não acabar sendo aplicadas de qualquer maneira.

é aqui que entra o feedback dos empregados, e não apenas o feedback em si, mas também explicando por que o feedback é essencial. A parte mais importante do feedback em si é que ele seja honesto e praticável. Se um empregado não pode agir com base no feedback que lhes está a dar, não tem qualquer propósito real. Da mesma forma, se o seu feedback é muito discado com subtilezas, os funcionários podem sentir que não é importante.Infelizmente, as pessoas não gostam de dar a verdade fria e dura aos seus empregados – ou a ninguém, na verdade. Ficar à frente de alguém e dizer-lhes tudo o que estão a fazer de errado é difícil. No entanto, se você só continuar preocupado em ser “simpático” para os funcionários, o seu feedback ou se tornar distorcido no processo, ou não será transmitido com a importância que deve.O feedback significativo é importante, independentemente de ser ou não fácil. É essencial criar um local de trabalho onde o feedback aberto e honesto é livremente dado e recebido. Os funcionários devem se sentir confortáveis em receber críticas educadamente construtivas, e os gerentes, chefes e proprietários devem ser capazes de fornecer esse feedback sem medo de seus empregados levá-lo pessoalmente.

uma excelente maneira de fazer isso é incluir isso no próprio regime de treinamento. Se os seus funcionários não são bons em dar e receber feedback construtivo, por que não ensiná-lo a eles, uma vez que você estava planejando treiná-los de qualquer maneira? Criar um local de trabalho onde o feedback é incentivado para que ele possa ser livremente dado e recebido para o benefício de todos.Certifique-se de ter em conta o feedback dos seus empregados também aqui. O que seus funcionários querem de futuros programas de treinamento? Se eles listaram algo razoável, não tenha medo de incluí-lo também. É claro que ele precisa se alinhar com os objetivos mais altos do negócio, bem como o que é razoável (e financeiramente responsável) para incluir no próprio regime de treinamento, mas desde que ele cumpra essas coisas, você deve fazer todos os esforços para incluí-lo.

objectivos de formação inteligentes

o sistema de objectivos inteligentes é um sistema que tem sido referenciado uma e outra vez em relação aos objectivos de negócio, e os objectivos de formação dos empregados não são diferentes. Qualquer objetivo de treinamento que você definir deve ser inteligente, mas realmente, sempre que você pode implementar com sucesso o sistema de meta inteligente, você deve. É um excelente sistema que ajuda um negócio (ou uma pessoa) a estabelecer melhores metas, independentemente da razão.

SMART sigla significa o seguinte:

• Específico: o objetivo deve ser claramente definido, não vago
• Mensurável: a meta deve ser quantificável por algum tipo de valor, além de tempo
• Realizáveis: o objetivo precisa ser realista e atingível dentro do tempo estipulado
• Relevante: os objetivos devem estar alinhados com os interesses maiores da empresa em todos os tempos
• Tempo-Dependente: o objetivo precisa ter um prazo estabelecido para ser completado por

o objetivo do sistema inteligente é fazer as pessoas pensar em todos os aspectos de um objetivo antes de defini-lo. Enquanto a TNA vai ajudá-lo a identificar onde seus objetivos precisam ser definidos, o sistema inteligente vai ajudá-lo com como.Seguindo os passos descritos acima ao construir seus objetivos de treinamento de funcionários irá ajudá-lo a estabelecer metas que são mais fáceis de entender e alcançar. Por exemplo, considere os dois objetivos seguintes::

• Aumentar a satisfação do cliente
• Aumentar a satisfação do cliente por 15% até o final do trimestre, reduzindo empregado erros

Quais os objectivos acima seria mais fácil de implementar, monitorar, entender e alcançar? O segundo objetivo dá aos funcionários algo específico para trabalhar na redução do erro do empregado e algo para se esforçar em aumentar a satisfação do cliente. Eles também têm uma porcentagem a usar para monitorar seus progressos, bem como um prazo para motivá-los a trabalhar rapidamente.

objectivos pessoais

começámos este artigo dizendo que os empregados são a fundação de qualquer empresa. Sem eles, a empresa não poderia existir. Como tal, tudo o que o negócio faz volta para os funcionários no final do dia. Mantenha seus funcionários em mente ao definir seus objetivos de formação, tanto para as habilidades que eles desejam e habilidades que eles precisam, e lembre-se do seguinte:Os programas de formação devem oferecer opções aos participantes que aprendem de diferentes formas……………………. para assistir, prestar atenção, e aprender durante o referido treino. Se a formação for monótona, o que alguns inevitavelmente são, é mais provável que o empregado a exclua ou a exclua se a informação não os beneficiar de alguma forma.Escolher tópicos e habilidades que são interessantes para seus funcionários é uma maneira de fazer isso. Por exemplo, qual destes parece mais atraente: um segmento de formação chamado “fomentar a comunicação no local de trabalho”, ou um chamado “como comunicar eficazmente no trabalho e maximizar a sua empregabilidade”?O título do segundo segmento sugere que as competências que os trabalhadores irão aprender se aplicarão aos empregos futuros, se necessário. Isso poderia despertar o interesse de mais funcionários do que o antigo segmento poderia. Enquanto muitos funcionários podem estar interessados em se comunicar melhor no local de trabalho, se ele não fornecer qualquer benefício claro para eles e não é necessário, o interesse é provável que seja baixo.

uma opção alternativa para obrigar os empregados a assistir a estas funções é oferecer recompensas para quando o fazem. Para uma conferência ou evento, muitas vezes uma férias pagas de despesas é suficiente de uma tentação de ter funcionários que participam em massa. No entanto, para algo menos glamouroso e mais perto de Casa, oferecer uma rifa que você entra uma vez para cada segmento de treinamento que você freqüenta pode ser um bom motivador.

metas de aprendizagem e metas de desempenho

já mencionamos metas inteligentes e metas pessoais, mas há outros tipos de metas a ter em conta, também. Principalmente, você deve saber a diferença entre metas de aprendizagem e metas de desempenho e os efeitos que cada um tem em sua organização. Nós tocamos isso um pouco acima na seção de objetivos pessoais, mas neste caso, é um pouco diferente.Os objectivos de aprendizagem são o que um trabalhador quer aprender e melhorar para fazer melhor no local de trabalho escolhido. Eles são semelhantes aos objetivos pessoais, mas diferentes na medida em que estão sempre relacionados com um desejo focado no trabalho. Objetivos de desempenho, por outro lado, são o que um funcionário precisa aprender ou dominar, a fim de fazer bem no trabalho.Os objectivos de desempenho, muitas vezes, apenas dizem respeito ao que um empregado precisa de saber com rapidez. Por exemplo, se um empregado recebe um novo dever no trabalho, ele deve saber como lidar e se destacar nesse dever, e às vezes a formação é necessária para conseguir isso.No entanto, um empregado também pode ter objetivos de aprendizagem pessoal para entender e dominar novos softwares que podem torná-los mais desejáveis para uma promoção ou ajudá-los a cumprir seus deveres de forma mais eficiente. Isso seria um objetivo de aprendizagem ao invés de um objetivo de desempenho.No entanto, os objectivos de aprendizagem envolvem normalmente mais um modelo à distância. Os objetivos de aprendizagem são adquiridos fora dos objetivos de desempenho necessários para fazer bem, e eles podem não pagar por algum tempo. No entanto, estes objectivos de aprendizagem proporcionam alguns benefícios em relação aos objectivos de desempenho, tais como::Os objectivos de aprendizagem podem não proporcionar qualquer aumento de rentabilidade a curto prazo, mas irão a longo prazo dar aos trabalhadores um sentido de empoderamento pessoal, motivando-os a continuar a trabalhar para objectivos desafiadores. os objectivos de aprendizagem são mantidos pelo trabalhador para toda a vida uma vez atingidos, aumentando a sua empregabilidade global e permitindo o acesso a objectivos de desempenho mais elevados. Se for possível, deve criar tempo e oportunidades para que os trabalhadores prossigam estes objectivos de aprendizagem sempre que possível, especialmente se beneficiarem a empresa. E uma vez que melhorar seus funcionários é sempre de benefício para a sua empresa, não há razão para não perseguir esses objetivos de aprendizagem!Apesar da atractividade dos objectivos de aprendizagem, os objectivos de desempenho não são menos importantes. No entanto, as metas de desempenho praticamente desaparecem após serem alcançadas, a menos que envolvam uma realização em si e por si mesmas; um empregado nem sempre aprende uma nova habilidade no processo de perseguir um objetivo de desempenho.No que se refere ao estabelecimento de objectivos de formação, é importante recordar que os objectivos e objectivos de formação são duas coisas diferentes. Muitos assumem que são iguais, mas há distinções importantes entre eles que vale a pena investigar. Enquanto um objetivo é o que você quer alcançar no final, os objetivos envolvem como você vai chegar lá. Veja novamente este exemplo que mencionamos anteriormente neste artigo.:

• aumentar a satisfação dos clientes em 15% no final do trimestre, reduzindo os erros dos empregados

o próprio fim dessa bala, ao reduzir os erros dos empregados, é na verdade um objectivo para completar esse objectivo. Imagine que você está olhando para um roteiro, por exemplo. Se o objetivo de treinamento é o seu destino, os objetivos relacionados são as muitas estradas no mapa que podem potencialmente levá-lo lá.Os objetivos de treinamento podem vir em muitas formas e funções, e todos eles se relacionam de volta ao cumprimento do seu objetivo. Diferentes objetivos podem ser úteis e relevantes para um negócio ou corporação em diferentes pontos no tempo à medida que a empresa cresce e muda.Por exemplo, reduzir os erros dos empregados deixará de ser um método adequado para aumentar a satisfação dos clientes, uma vez atingido o número mínimo de erros dos empregados. A empresa terá de encontrar outra forma de aumentar a satisfação do cliente, como por exemplo, fornecendo descontos ou vendas mais frequentes.

orientação para o impacto

objectivos de formação orientados para o impacto são os definidos tendo em mente um resultado final específico. Estes resultados finais podem ser algo como aumentar a satisfação do cliente, como dissemos acima, ou podem ser mais amplos, como por exemplo, proporcionar melhores margens de lucro à empresa. Vários outros exemplos destes objectivos de formação orientados para o impacto são::

• reduzir os custos para o negócio, como menor rotatividade de funcionários e a eficiência dos funcionários melhorou
• tempo Reduzido de quadros em que um produto ou serviço vai desde a criação até o lucro
• treinamento de Habilidades que podem trabalhar para melhorar a eficácia do negócio como um todo

Metas para o treinamento de funcionários deve sempre se relacionam de volta para os objetivos da empresa, como já mencionado, e estar pronto para criar os seus objetivos com base nessas necessidades do direito a partir do get-go é uma excelente maneira para se certificar de que tudo se alinha.Às vezes, porém, as necessidades do negócio podem se perder em revisões, palestras, conferências e outras coisas, por isso é essencial manter essa relação durante todo o tempo. Estes objectivos dependem também muito daquilo de que a empresa em questão mais necessita. Às vezes, pode ser várias coisas ao mesmo tempo!

reforço

objectivos de formação não param apenas quando um empregado diplomado dos seus programas de formação. Ao configurar os programas corretamente vai ajudar muito com a retenção de funcionários e eficiência avançando, é essencial ter certeza de que seus funcionários estão colocando suas novas habilidades e conhecimentos para usar corretamente, também. Isto chama-se reforço.

como proprietário de uma empresa, você deve estar usando todos os recursos disponíveis para manter o controle sobre o desempenho de seus funcionários para se certificar de que eles estão atualizados com suas habilidades, conhecimentos e treinamento. Além disso, se não estiverem a actuar como deveriam estar, poderão ter de passar por uma formação adicional, ter uma conversa especial ou mesmo ser afastados do emprego se a situação se tornar terrível.

a medição VAI direita ao lado do reforço. A fim de se certificar de que seus funcionários estão desempenhando bem, eles devem ser comparados com outros funcionários, tanto dentro de sua empresa e sem. Deve haver sempre um padrão” perfeito ” que seus funcionários devem ser comparados com, mas eles não devem ser esperados para chegar tão alto.

a avaliação também combina bem com a medição e reforço. Algumas habilidades são difíceis de testar, como conhecimentos recém-adquiridos ou inteligência. Outras coisas, no entanto, como liderança ou habilidades de comunicação, são fáceis de testar colocando os funcionários em um ambiente de equipe ou fazendo com que eles cumpram certos desafios ou tarefas.O conhecimento e outro material de investigação que se espera que os trabalhadores aprendam, tais como conceitos académicos específicos ou ideias, podem ser testados por avaliações escritas ou exames, se necessário. Em qualquer situação relacionada com negócios, é melhor testar o conhecimento que os funcionários obtiveram, pois os exames nem sempre são uma medida adequada da capacidade de uma pessoa, e a capacidade de executar corretamente uma ação quando o momento chegar é o mais importante de qualquer maneira.Também deveriam existir vários parâmetros de referência” ideais ” para os quais os trabalhadores devem sempre esforçar-se. Estes benchmarks devem ser de pares ou empresas rivais que têm trabalhadores com pontos fortes diferentes do que o seu. Pode até ser útil ter um” gráfico ” de tipos que os funcionários podem usar para rastrear quem eles estão fazendo melhor do que!Considera estas áreas comuns em que os trabalhadores podem necessitar de reforço adicional e policiamento para cumprirem as expectativas:

• têm conhecimentos suficientes para fazer o trabalho que lhes foi atribuído correctamente?Eles têm as habilidades e know-how para cumprir os papéis que devem preencher?Têm motivação suficiente para concluir os seus trabalhos bem e a tempo, quer através de ligações pessoais ao trabalho, quer fora dos prazos e outros motivadores?Têm tempo e apoio suficientes para encontrar sucesso?
• são os seus canais de comunicação suficientes para fazerem perguntas e receberem instruções quando não têm a certeza?

todas as lacunas acima podem ser reforçadas com objetivos de treinamento adequados, mas isso não significa que elas não devam ser mantidas. Como mencionamos, assistindo seus funcionários ao longo do tempo e segurando-os para um certo padrão é tão importante como a definição de boa objetivos de formação, em primeiro lugar.

Conclusão

Sem seus funcionários, uma empresa não existe. Como tal, os funcionários de uma empresa, como as engrenagens de uma máquina, precisam ser bem mantidos e oleados generosamente. Manter os empregados na ponta superior forma vai ajudar a manter o negócio como um todo funcionando bem e de forma eficiente.O estabelecimento de objectivos de formação para os seus empregados é uma das melhores formas de os manter competentes e eficientes no seu campo. Na maioria das situações, os funcionários farão o que se espera que façam o melhor de sua capacidade, mas se não lhes forem dadas direções adequadas sobre o que fazer, eles serão incapazes de fazer o seu melhor trabalho, independentemente de quanto tempo, esforço e experiência eles jogam na tarefa.É por isso que o estabelecimento de objectivos de formação é tão importante! Os funcionários dentro de uma empresa precisam se comunicar de forma eficaz para que todos saibam o que fazer, e todos precisam de uma certa quantidade de experiência com seu trabalho, a fim de fazer um trabalho eficaz. Desde que você tenha a intenção de seguir as dicas que oferecemos neste artigo, você estará bem encaminhado para definir os objetivos de treinamento ideais para seus funcionários.