quarta pessoa? Quinta Pessoa? Gramatical Person and Marketing
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this may not be an accurate comparison, but I was thinking about web-based marketing today and came up with a thought. Eu falei muitas vezes sobre fraquezas com sites que são simplesmente ‘sinais de quintal’. Estou lendo conversas nuas: como os Blogs estão mudando a maneira como as empresas falam com os clientes e isso fala para o mesmo assunto. Descobri que sou tão culpado como o próximo, tendo construído alguns sites que não permitiam muita interacção. Acabei de ler “The Catcher in the Rye”. O estilo de escrita que Salinger USA é divertido porque é tão conversacional.Quando olhamos para a pessoa gramatical, os escritores podem escrever sobre mim, nós, você ou eles. Isto é conhecido como” primeira”,” segunda “e” terceira ” pessoa, respectivamente. A minha suposição é que o marketing não é muito diferente. Muitas vezes, nos deparamos com sites que são escritos em pontos de vista de primeira, segunda ou terceira pessoa. Mas, tal como ler um livro, esses pontos de vista são bastante limitados. É o autor a falar consigo, o leitor. Não há oportunidade para você fazer perguntas ou dar feedback.
a oportunidade de marketing digital e de banco de dados é que a sua é uma “quarta” ou “quinta” pessoa plausível. Ou seja, a quarta pessoa pode estar permitindo que o leitor interaja com o escritor. Isto pode ser comentários para blogs, ou pode ser fóruns baseados na web, pesquisa interna robusta, formulários de feedback, etc. Isso permite comunicação bidirecional, uma experiência muito mais rica.
“quinta pessoa” dá mais um passo em frente. Que tal permitir que os leitores falem com outros leitores. E se você permitir que seus clientes para blogar sobre você através do seu site? Arriscado? Claro, se não lhes der ouvidos. Quando você não solicitar feedback de seus clientes e fazer alterações com base nesse feedback, você não precisa se preocupar. O feedback e os clientes não vão durar muito!Desafio as organizações a garantir que os seus esforços de marketing empregam todos os aspectos acima referidos.:
- falem sobre vocês. (We)
- fale com as suas perspectivas. (Você)
- fale sobre os seus clientes (eles)
- permita que os seus clientes falem consigo (ei)
- permita que os seus clientes/perspectivas falem uns com os outros (eu).