Start, Stop, Continue Tutorial

post convidado escrito por David Ciccarelli Voices.com

não sei há quanto tempo tinha acontecido antes de me aperceber, mas deve ter sido há algum tempo.

talvez um pouco de fundo seria útil para começar. Como co-fundador de uma empresa em rápido crescimento, especialmente nos nossos primeiros anos (que eram apenas alguns anos atrás), eu estava muito acostumado a fazer tudo. Nós crescemos e as coisas evoluíram, e eu lentamente não tinha que fazer tudo-mas mesmo assim, eu ainda tinha um bom senso de como fazê-lo se eu precisasse. Certamente eu tinha uma grande compreensão sobre o que todas aquelas várias pequenas coisas eram que juntos impulsionou a empresa para a frente.

agora, no meu papel de CEO de uma empresa de quase 100 pessoas, o meu foco está justamente nesse quadro geral: impulsionar a estratégia, criar a visão, ver a próxima oportunidade. Por necessidade, essas pequenas coisas não me atingem tanto o radar. Em nenhum momento no entanto, eles se tornaram menos importantes, e felizmente eu tenho grandes pessoas para ser meus olhos.O problema é que esses olhos nunca têm falta de outras coisas para fazer. As pessoas têm empregos e listas de tarefas completas. Todos eles sabem os pontos de dor porque os sentem, mas por várias razões, também se sentem muito ocupados para fazer alguma coisa, que não têm a autoridade ou meios para iniciar a mudança, não apreciam totalmente o impacto ou, de outra forma, não se locomovem.

foi assim que nos sentamos em 5 dias completos de fluxo de caixa. Agora, em primeira leitura, isso pode não parecer tão grande coisa-então o dinheiro está entrando na porta cinco dias mais tarde do que poderia ser de outra forma; ainda estávamos pagando as contas. Mas como os líderes de negócios podem empatizar, mesmo 1 dia de fluxo de caixa adicional pode ser extremamente impactante financeiramente. Muitos dariam o braço esquerdo por apenas um dia! Então, como conseguimos esses 5 dias extras de dinheiro?

enviámos um e-mail aos nossos clientes e solicitámo-lo.Sim – era assim tão simples. Costumávamos enviar um e-mail a um cliente quando uma conta era devida, e em vez disso, enviámo-la cerca de uma semana antes. E adivinha? Eles pagaram. É tão dolorosamente simples, mas é uma daquelas pequenas coisas que eu não vi, e não aprendi a oportunidade ou sua solução até que eu pedi (insira ‘mão na testa’ aqui).

o que eu percebi no entanto, foi que identificar todas essas pequenas coisas que fazem grandes diferenças não poderia acontecer apenas perguntando às pessoas um de cada vez – eu precisava de uma estrutura, um processo dedicado e um pedaço de tempo para fazê-lo. A estrutura que implementei que provocou isso e muitas outras insights foi o processo de início / fim / continuação, mas com a nossa própria reviravolta. É assim que funciona para a nossa empresa e para mim em particular.

configurar o seu início, paragem, continuação sessão

convidei departamentos inteiros para um tempo de reunião dedicado, partilhando que iríamos discutir ideias sobre as coisas na sua área que deveríamos iniciar, parar ou continuar a fazer. Apresentei os participantes à sessão explicando que durante o último trimestre ou ano, todos nós estivemos envolvidos em uma variedade de atividades, projetos e relacionamentos. O tempo, por assim dizer, não nos permitiu buscar oportunidades promissoras diante de nós, principalmente porque já estávamos muito comprometidos. Se ao menos tivéssemos tempo, energia e recursos para iniciar esse novo projeto.

I act as facilitator of the session which is a key point. Com a responsabilidade de moderar a actividade do grupo e trazer clareza ao que está a ser dito, isto garante que o meu foco é ouvir em vez de participar. Além, claro, de me dar um lugar na primeira fila para conversas que eu posso não ter ouvido de outra forma.Eu me certifico também de ter uma pessoa separada tomando notas detalhadas sob os três títulos de Start, Stop e Continue. Entrar em uma sala com um quadro branco ou um meio de exibir as notas em tempo real também é útil.

iniciar

o melhor lugar para começar é, naturalmente, o balde de início. Que ideias fazem mais sentido para executar? As condições são adequadas para avançar com um novo processo, iniciativa ou atividade, dado o clima atual no escritório? Agora é a hora de traçar um novo curso para ganhar território em áreas que você sabe que a oportunidade espera.

considere ter algumas perguntas principais prontas, tais como ::

• “se o dinheiro não fosse um factor, onde investirias?Imagine ter outra pessoa na sua equipa. Que Projecto lhes darias que ainda não começámos?”

o takeaway deve ser uma boa lista de ideias novas que ainda não foram iniciadas antes.

parar

o que realmente precisa de parar? Há algo que consome muito do seu tempo por muito pouco retorno ou recompensa? Detectar atividades que o distraem do seu propósito principal e, em seguida, eliminá-los pode ser como uma lufada de ar fresco. Se você achar que um processo precisa mudar ou que um aspecto particular de como você faz algo causa uma quantidade incomparável de estresse, esse é outro candidato para discussão na fase de parada.

no flipside, você pode ouvir membros da equipe dizer que, embora eles desfrutem de uma atividade ou iniciativa particular, eles sentem que ele tem executado o seu curso. Ser capaz de parar algo permite-te dar espaço para outras actividades dignas. Apenas lembre-se que se você parar algo, você precisa considerar quem mais na empresa sua decisão pode afetar. Se você descobrir que o que você gostaria de parar envolve pessoas em um departamento diferente, você vai precisar consultar com eles sobre o que você gostaria de fazer e genuinamente considerar a sua perspectiva antes de avançar com a sua decisão. Nunca se sabe o impacto que a sua decisão irá ter, por isso não se esqueça de perguntar antes de escrever a sua decisão na pedra.

para esta secção, algumas perguntas para começar incluem:

• “o que cortarias do teu dia de trabalho se tivesses de sair mais cedo para férias?”
• ” que actividades você mentalmente coloca na parte inferior da sua lista de tarefas, mesmo antes de a ter escrito?Alguma vez reparou numa área do seu trabalho que é constantemente transferida para o dia seguinte ou mesmo para o mês que vem? O que é isso e porque é tão fácil adiar para uma data posterior?”

Continue

lembre-se do velho axioma: “se não está quebrado, não conserte”? Considere a fase de continuação como um momento para identificar e avaliar quais as atividades que continuam a mostrar resultados positivos. Esta seção apresenta a sua equipe com a oportunidade de identificar as áreas que eles acreditam que estão contribuindo positivamente para o sucesso de sua empresa. Essas atividades devem ser aquelas que dão vida e sustentam os esforços necessários para continuar alcançando seus objetivos.Mantenha a conversa perguntando ::

• “onde estamos adicionando o maior valor para nossos clientes?”
• “que responsabilidades você pessoalmente acha mais gratificante?”
• ” existe uma actividade que define a nossa cultura empresarial que devemos continuar a fazer?”

reconhece que estás à procura de afirmações afirmativas e que corre o risco de ser piegas. Mantenha a conversa focada nas principais partes interessadas, nomeadamente seus clientes, funcionários e investidores. Ouça para esses sentimentos agradecidos para emergir, como o momento em que realmente” wowed ” o cliente ou nós ajudamos a dar a volta a uma situação difícil. São essas memórias que mantêm os clientes para toda a vida e os funcionários envolvidos no local de trabalho.

o que vem a seguir

depois de se encontrar com todos os grupos, terá uma pilha de documentos com as ideias da sua organização. Na mesma semana, decidir o que faz sentido para avançar com agora, e qual manter, mas por outro tempo (e definir quando isso será). Desenvolver Planos de implementação conforme apropriado, lembrando que se você pode ter algumas das vitórias rápidas realizadas em primeiro lugar, você estará dando a todos evidência de que sua opinião importava, e que o processo era valioso.

finalmente, faça uma promessa de se encontrar novamente para garantir que os itens estavam completos e agendar um novo início, parar, continuar sessão em alguns meses (fazemos o nosso duas vezes por ano).

ao demonstrar a sua vontade de explorar todas as facetas da sua empresa, de ouvir as opiniões de cada empregado num cenário de grupo e de tomar medidas sobre as áreas em necessidade, pode ficar surpreendido com o que aprende e como algumas pequenas mudanças podem resultar em enormes vitórias. Encontrámos mais 5 dias de cash flow. o que descobrirá?