The Ultimate Guide to Brand Image

não esperes que outra pessoa o faça. Contrata – te e começa a dar as ordens.O Que É Imagem De Marca?De acordo com Philip Kotler – um autor americano de mais de 60 livros de marketing que recebeu o título elevado de “o pai do marketing moderno” – define a imagem de marca como “um conjunto de crenças, ideias e impressões que uma pessoa tem” sobre a marca.

é um conjunto de crenças, idéias e impressões que uma pessoa mantém – Philip Kotler

Em outras palavras, a imagem da marca é a forma como cada pessoa vê a identidade, propósito e valor das marcas que interagem e, potencialmente, de se envolver.

a coisa complicada sobre a imagem de marca é que, no final do dia, você não pode controlar totalmente como cada visitante ou cliente vai perceber a sua marca.

que varia de pessoa para pessoa. Vai depender das suas crenças, ideias e impressões pessoais, e de como se liga a essa equação.

mas o que você pode fazer é implementar uma estratégia de imagem de marca que lhe dá a melhor chance possível de se deparar com o caminho que deseja, o que acabará por aumentar as chances de sucesso da sua empresa.

identidade da marca vs. Imagem de marca

pode ouvir os Termos identidade de marca e imagem de marca usados indistintamente, mas há uma diferença.

em termos simples, você pode pensar na identidade da marca como o que você está dizendo, e imagem de marca como o que as pessoas estão ouvindo.

fonte

a sua identidade de marca é a combinação de todos os seus esforços de marketing e marca, incluindo o seu:

• Logotipo e o slogan
• estilo Estético, como fontes, cores e visuais
• experiência do Usuário e o engajamento
• Global da marca tom e personalidade
• posicionamento Competitivo em seu segmento e nicho
• materiais de Marketing, campanhas, e canais
• suporte e atendimento ao Cliente esforços

Estas são todas as coisas que você está criando e publicando em um esforço para esculpir a sua imagem de marca. E a imagem de marca é como tudo aterra para o seu público.Num mundo ideal, tudo vai perfeitamente de acordo com os seus planos.Para que isto aconteça, terá de fazer a sua pesquisa para se certificar de que atende às características e necessidades do seu público. Você também precisa estar no topo da Gestão de sua própria reputação.

importância da imagem de marca

talvez já tenha percebido que ter uma imagem de marca forte que ressoa com o seu público é importante.Quero dizer muito importante.Pode ser um proverbial “make-or-break” para o sucesso da sua empresa.

Aqui estão apenas algumas razões pelas quais você deve se concentrar em Criar ou melhorar a sua imagem de marca.

1. Uma imagem de marca forte melhora o reconhecimento

uma marca verdadeiramente forte é uma que é tão consistente e confiável que é reconhecível a uma milha de distância. E quando você é capaz de crescer em uma marca reconhecível, você está preparado para muitos anos rentáveis para vir.

2. Uma imagem de marca forte gera referências

uma imagem de marca poderosa funciona como cola, ligando os consumidores à sua empresa, então eles trabalham com você, ficar com você, e contar aos outros sobre o seu negócio.

3. Uma imagem de marca forte aumenta a receita

uma imagem de marca sólida é uma influência direta nas decisões de compra dos consumidores. As pessoas querem comprar a empresas que reconhecem e confiam. Então, se você conseguir criar uma imagem de marca forte, você está muito mais propenso a fazer uma venda.

exemplos de imagem de marca para inspiração

vamos olhar para algumas marcas que se destacaram na criação de suas imagens de marca..

Warby Parker

Warby Parker revolucionou a forma como as pessoas compram óculos enviando lentes de qualidade diretamente para as portas dos clientes. Na verdade, esta idéia foi tão incrível que a empresa tinha uma lista de espera de 20.000 clientes em 48 horas após o seu lançamento!

um dos seus principais simpatizantes da multidão está a enviar aos potenciais clientes cinco quadros para experimentar gratuitamente. A empresa também tem uma forte proposição de valor filantrópico como parte de sua imagem de marca – doando um par de óculos para cada par vendido.

também ativo nas mídias sociais, Warby Parker também usa suas próprias hashtags como #WearingWarby para construir reconhecimento de marca entre os seguidores.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club totalmente arrasou com a sua abordagem de entrar no mercado masculino.

os criadores da empresa viram a necessidade de um acesso mais barato e conveniente a Lâminas de barbear, por isso enviou lâminas genéricas de qualidade diretamente para as portas dos clientes por apenas alguns dólares por mês.

o primeiro vídeo Do Dollar Shave Club no YouTube em 2012 tornou – se viral, abrindo o caminho para uma marca jovem e elegante – mas ainda totalmente pateta-que se encaixa perfeitamente numa necessidade única do mercado.

e a empresa cumpriu a promessa da marca-as lâminas eram, de facto, f * * * grande, e os clientes continuaram a voltar para mais.

Headspace

Headspace é um aplicativo de meditação com uma estética visual única que complementa o tom geral da marca.

as ilustrações mostram desenhos animados “pessoas” de todas as formas e tamanhos, que ligam à imagem geral da marca que qualquer um pode usá-lo como um recurso para uma melhor saúde e felicidade. Além disso, todos eles têm sorrisos pacíficos nas suas caras giras e estranhas.Eu, por exemplo, estou convencido de que eles são saudáveis e felizes.

o chefe de design, Anna Charity, disse que a equipe trabalhou para renovar a meditação, eliminando “todo o misticismo e imagens clichés associadas a ele” e fazendo com que se sinta mais acessível para as pessoas do dia-a-dia.Agora que você conhece o básico, vamos ver como criar uma imagem de marca.Como mencionei acima, sua imagem de marca é como o seu público, em última análise, se sente sobre a identidade da marca que você criou a partir de um ponto de vista de marketing, publicidade e comunicação.Assim, criar uma imagem de marca é o processo de construir a sua estratégia de marca e aderi-la em todas as facetas da sua marca.Vamos rever algumas coisas para pensar ao aprender a criar uma imagem de marca do zero.

análise do público e personagens

praticamente tudo o que você faz deve ser moldado pelo seu público: suas necessidades, interesses, desejos, preferências e expectativas.É por isso que não se pode poupar em pesquisa de mercado e segmentação.

Tentar cobrir estas quatro bases quando se trata de conhecer o seu público-alvo:

1. Geographics: detalhes sobre a sua cidade e país, como o clima e a população – e como isso influencia hábitos de compra
2. dados Demográficos: dados pessoais como idade, sexo, escolaridade, nível de renda, e a fase de vida podem ter um grande impacto sobre a forma como eles loja
3. Psicografia: seu estilo de vida, interesses, valores, e atitudes em relação a diferentes temas, o que pode ajudar você a se conectar melhor com eles em um nível pessoal
4. Comportamental: como eles se comportam em um ambiente de compras, como o que eles estão procurando, como eles usam estes itens e onde eles estão no processo de compra

Proposta de Valor

Agora que você sabe o que seus clientes precisam e querem, você pode desenvolver uma ideia clara do que são e como você pode oferecer de valor para eles. Uma proposta de valor é como a sua declaração de missão interna e a definição geral da sua marca.A sua proposta de valor deve responder a estas perguntas .:

• o que oferece aos seus clientes?
• Como e por que você faz isso?
• o que o torna único e melhor do que os seus concorrentes?

considere como o Shopify traduz a sua proposta de valor na sua mensagem de marketing:

tem quatro pontos principais para o que oferece aos clientes: start, sell, market, manage. E ele os leva para casa através de seu site e outros materiais de marketing, incluindo esses itens como as quatro principais guias de navegação no site.

marca Estética e personalidade

amarrando os elementos acima juntos, você pode descobrir a melhor estética e personalidade para atrair em seus clientes.Digamos que tem uma loja de bebidas que vende óculos de sol para a geração milenária que adora o humor. Você pode criar uma marca leve ou excêntrica que visa fazer seus clientes sorrir e mostrar sua própria personalidade peculiar.Se você é um consultor financeiro, você pode usar sua marca para jogar no profundo impacto emocional que a sua situação financeira pode ter. Neste caso, sua marca pode ser mais estóica e reconfortante, ilustrando que você conhece a importância da situação de cada cliente e que você pode ser confiável para ajudar.Um exemplo impressionante de imagem de marca é a estética do Boticário folclórico Shopify store.

todos os seus elementos de marca e personalidade mostram como a loja está ligada à natureza e os processos naturais utilizados para criar os seus produtos skincare.

isto brilha através de toques simples como o logotipo da árvore de pau da loja, paleta de cores profundas calmas, fotos deslumbrantes inspiradas na natureza, fontes robustas, e até mesmo como ele escolhe quebrar as regras padrão de capitalização de cópias.

Dica Pro: ao desenhar a sua estética, use a psicologia das cores para escolher a sua paleta de cores da marca, incluindo o seu logótipo.

estratégias de Marketing

você já sabe que o marketing é um elemento absolutamente crucial para a construção e crescimento de uma marca de sucesso.Uma vez que compreenda o seu cliente ideal, pode criar mensagens e campanhas poderosas para falar com as suas almas e contas bancárias.

também pode enviar estas mensagens nos canais e meios onde é mais provável que sejam ouvidas.Por exemplo, o público mais jovem pode responder bem ao Snapchat marketing, mas não vale a pena abrir uma conta Snapchat se o público não usar a plataforma.O marketing de mídia Social é geralmente uma boa ideia, sendo o Instagram um dos principais canais a ser usado para este fim.BarkBox, uma caixa de assinatura mensal para goodies de cães, é um exemplo brilhante de imagem de marca para Instagram. A principal estratégia da empresa é criar adoráveis memes de cão porque é isso que as pessoas querem.Dá às pessoas o que elas querem.

eles até criaram uma série de histórias tolas do Instagram para o final da série” Game of Thrones “– o que mostra que eles fizeram claramente a sua pesquisa para saber que o seu público-alvo ama ” GoT.”

nesta série de histórias, dois cães recapitulam o que aconteceu no programa.Disse-te que era uma tolice.

Bônus: confira essas estratégia de marketing recursos para alguma inspiração:

• Como Criar uma Alta Conversão Facebook Estratégia de Marketing

• Instagram Estratégia de Marketing: Todos Os Segredos que Você Precisa Saber Sobre

• Como Criar uma Estratégia de Conteúdo Que geram Tráfego

• e-Mail Estratégia de Marketing Básico: Tudo Que Você Precisa Saber

• Marketing De Guerrilha: O que é e como usá-lo para comércio eletrônico

lembre – se: consistência é chave

um dos passos mais críticos para a construção de imagem de marca forte é garantir que sua vibração geral é consistente.

em todo o lado. Sempre.Aqui estão algumas dicas para fazer isso acontecer:

• Use a mesma estética visual em todos os materiais e plataformas. Isto inclui estilos de fotos ou ilustrações, filtros, cores, ícones e fontes.Da mesma forma, use o mesmo tom de marca e voz em sua cópia. O tom é crítico para a percepção da personalidade, então todos os seus materiais devem apoiá-lo.
• Polinize o seu conteúdo. Envie um e-mail para o seu último ebook, anuncie a sua nova linha de produtos nas redes sociais, e use a imagem de venda do seu site em um anúncio no Facebook.
• incorporar vários canais no seu funil de vendas. Apanhe o seu público em diferentes canais para criar uma experiência transversal consistente.

agora, vamos falar sobre como melhorar a imagem de marca após a sua criação.Como melhorar a imagem de marca?Pode beneficiar do polimento da sua imagem de marca. Na verdade, se você é uma empresa relativamente nova, é praticamente um relógio para precisar de ajustar algumas coisas para ter certeza de que você está ressoando com o público certo.A estratégia de imagem de marca é um processo iterativo – é preciso continuar a tentar até acertar.Para melhorar a imagem da marca, terá de fazer algum trabalho de detective.

É um rápido processo de três etapas que vai um pouco algo como isto:

1. Coletar comentários
2. tirar conclusões significativas
3. Ajustar e repita conforme necessário

Recolher Feedback

Você tem que saber o que as pessoas pensam sobre a sua loja antes de você pode melhorá-lo.

existem muitas maneiras de coletar feedback. Você pode ter uma abordagem passiva, como ler opiniões dos clientes em seu site, mídia social, ou sites de listagem online. Você também pode coletar insights de sua análise de desempenho da loja.

adoptar uma abordagem mais activa, tentando enviar inquéritos e questionários.

aqui está um modelo para um questionário de imagem de marca rápida e suja que você pode enviar após a primeira compra de um cliente.

1. quão feliz está com a sua recente compra?
2. qual a probabilidade de nos recomendar a um amigo ou familiar?
3. está satisfeito com a sua compra? Conte-nos um pouco mais.

como podemos melhorar a sua próxima experiência?

você pode fazer isso enviando um e-mail rápido como ProFlowers fez depois que eu fiz uma compra.

tirar conclusões significativas

Quando eu digo “conclusões significativas”, quero dizer recolher o máximo de dados que você pode tentar e entender o que pode estar causando subpar ou críticas pobres.

pode ajudar se comparar os dados do cliente e do pedido com os resultados do questionário de imagem de marca.

por exemplo, diga que você recebe críticas consistentemente pobres de clientes que não gostavam de um determinado produto, ou não receberam a sua encomenda a tempo quando foi enviado para uma determinada região.

pode concluir que deve melhorar ou reduzir esse produto, ou tentar encontrar um parceiro de expedição diferente para essa região.

o nome do jogo é clientes mais felizes porque clientes felizes significam que você está puxando através da imagem de marca que você tem ostentado o tempo todo.

ajustar e repetir Conforme necessário

como eu disse, a construção e melhoria de imagem de marca é tudo iterativo.Cavem o mais fundo possível nos vossos dados frios e duros. Tire conclusões significativas que façam sentido para aplicar à sua estratégia de imagem de marca. Implementem essas mudanças e vejam qual é o impacto.Ao longo do tempo, você pode usar as mesmas técnicas de coleta de dados para ver se você conseguiu melhorar a imagem da marca.Se não o fez, volte ao trabalho!

resumo: Matar com a sua imagem de marca

devido ao aumento da concorrência no mercado, estabelecer uma marca distinta e uma imagem forte nunca foi tão importante. As empresas que aproveitam o tempo para se familiarizarem com as percepções dos clientes e trabalharem na formação das suas opiniões, terão sempre uma vantagem competitiva. Arme a sua estratégia de marca com uma imagem mais forte. Criar equidade através de grandes experiências do cliente. Então, usa a tua marca para crescer. Queres saber mais?

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