10 lucruri pe care trebuie să le știi despre managementul reputației Online

de Carolyn O ‘ Hara

ai vrea vreodată să poți curăța poze jenante de colegiu de pe Facebook? Sau șirul de comentarii negative despre afacerea dvs. mică pe care un client amărât l-a postat? Vă faceți griji că potențialii angajatori vor vedea fotografia tinerească pe care nu o puteți obține de pe prima pagină a rezultatelor Google?

pe măsură ce ne trăim din ce în ce mai mult viața online, constatăm că nu numai că există dezavantaje majore pentru toate aceste supra-partajare a rețelelor sociale—dar este posibil să avem puțin control asupra modului în care aparem pe internet. O persoană care dorește să vă dăuneze reputației dvs. va găsi puține obstacole online, pătând cu ușurință numele dvs. bun.

introduceți managerii de reputație online.

Guru PR Part, experți în tehnologie part, se specializează în furnizarea de machiaje online—adesea prin îngroparea rezultatelor negative ale căutării și promovarea conținutului care accentuează imaginea dorită a unui client.

pentru a afla mai multe despre aceste dispozitive digitale de remediere a dezastrelor, am vorbit cu Michael Fertik, fondatorul uneia dintre cele mai mari administrări de reputație online din lume companies-Reputation.com.

deci, ce face exact un specialist în managementul reputației?

Michael Fertik: clienții noștri variază de la mame și tați la companii Fortune 500. Și încercăm să le oferim un control maxim posibil asupra a ceea ce văd oamenii despre ei online—fie că este vorba de informații pe care doresc ca alții să le vadă despre istoria profesională sau informații pe care nu doresc să le vadă, cum ar fi un trecut medical.

de ce ar putea cineva să aibă nevoie de ajutor în gestionarea unei reputații digitale?

creșterea Internetului a dat naștere la o mulțime de lucruri bune … și multe lucruri care nu sunt atât de bune. Acum numele tău bun poate ajunge în mâinile unor oameni pe care nu îi poți identifica—și care se află în locuri pe care s-ar putea să nu le poți indica pe o hartă.

dacă cineva spune ceva negativ despre tine sau ceva adevărat, dar vechi și învechit—poate că ai fost concediat de la ultimul tău loc de muncă—aceste lucruri îți pot afecta cu adevărat viitorul. În același timp, reputația dvs. digitală creează și oportunități semnificative. Dacă nu profitați de ceea ce ar putea fi reputația dvs. sau vă agățați șindrila digitală așa cum merită să fie atârnată, oamenii nu vă văd cel mai bun picior înainte.

Related: 8 greșeli de a nu face pe LinkedIn

de ce nu poate cineva să se ocupe de propria reputație online?

cea mai bună analogie la care mă pot gândi este software-ul antivirus pentru computer. Probabil că există doar 25 de tipi pe planetă care pot face o bună protecție antivirus pe cont propriu, deoarece necesită o expertiză tehnică profundă. Avem zeci de ingineri care lucrează la fiecare dintre produsele noastre, care sunt concepute în mod expres pentru a vă repara sau îmbunătăți reputația și profilul digital.

acestea fiind spuse, există anumite lucruri pe care ar trebui să le faceți pe cont propriu, cum ar fi să aveți un profil LinkedIn atent și bine îngrijit. Și ar trebui să aveți un mâner Twitter care este numele dvs., nu ceva de genul „ILovePizza”, cu excepția cazului în care munca dvs. este în pizza.

care este cea mai frecventă problemă cu care te confrunți?

oameni care nu cred că au o problemă. Ei spun: „nu postez fotografii cu mine, de aceea Internetul este bine pentru mine.”Acest lucru este de fapt miop-internetul ar putea fi util pentru tine, dar nu funcționează pentru tine.

este evident ce este în joc atunci când o companie are recenzii proaste sau un colaps social media, dar ce este în joc pentru indivizi?

internetul poate fi destul de vicios în sensul că cineva din viața ta personală sau profesională care vrea să-ți facă rău poate fi foarte bun la asta. Un fost soț poate merge după afacerea dvs. mică din cauza unui divorț sau foștii angajați pot încerca să vă distrugă viața dacă îi concediați.

dar contează chiar dacă nu sunteți în afacerea de a vinde lucruri. Fiecare tranzacție de viață începe acum cu o căutare, și chiar și într-o economie bună, potențialii angajatori vor face căutări pe tine. Tăcerea tunătoare pe care o puteți auzi este cea mai bună indicație că profilul dvs. digital nu face munca pe care ar trebui să o facă.

de asemenea, trăim din ce în ce mai mult într—o economie de tracțiune-iar oamenii, angajatorii și clienții vă găsesc din cauza internetului. Să presupunem că sunteți arhitect peisagist. Dacă vorbești despre arhitectura peisagistică și te identifici cu ea în social media, ai un r plauzibil. Dar dacă cineva te caută și găsește pe altcineva al cărui interes este kite surfingul, asta nu-ți face nici un bine. Pe de altă parte, dacă tot ce pot găsi este că sunteți interesat de gătit, nici asta nu este neapărat bun.

deci nu este întotdeauna vorba despre vindecarea negativului—este vorba despre accentuarea adevărului pozitiv și a brandingului personal.

related: Brand-te: 6 greșeli care ar putea fi exploatație te înapoi

cât de dificil este de a șterge ceva negativ odată ce este online?

nu căutăm să ștergem. Există deficiențe semnificative în lege în acest domeniu—chiar și un proces nu funcționează. Dar vestea bună este că, dacă este în afara paginii Google, practic nu există.

deci, ce se întâmplă într-un makeover online?

ne asigurăm că povestea unui client—o biografie scrisă profesional care nu este proză purpurie sau peste partea de sus-apare și domină profilul lor. Ar putea fi cinci sau 10 dintre cele mai importante lucruri despre ele online—fie articole pe care le scriem în consultare cu dvs. și cu r-ul dvs.

legate de: 6 Big R-uri defecte-și cum să le ascundeți

cât de mult din munca dvs. este reactivă versus proactivă?

mulți dintre clienții noștri vin la noi cu o problemă. Mi-aș dori să vină la noi mai devreme, deoarece în loc de cei 5.000 de dolari necesari pentru a vindeca problema, ar fi putut costa 200 de dolari pentru a o preveni. Dar asta nu este majoritatea clienților noștri—cei mai mulți vor să fie în fața problemei.

Cum pot oamenii să se protejeze de extortioniștii cibernetici—oameni care promit să șteargă conținut nedorit contra cost și apoi să ceară mai mulți bani mai târziu pentru a-l menține offline?

este o problemă comună. Există de fapt site—uri web care publică informații care sunt în domeniul public-dar definiția domeniului public a fost extinsă. Deci, ceea ce era public în 1950, când trebuia să mergi la tribunal și să te împrietenești cu grefierul, este acum ceva ce poți găsi în timp ce stai la computer.

aceste site—uri ar putea face în continuare ceva ilegal prin publicarea informațiilor și apoi taxarea pentru a le publica-iar instanțele încearcă să-și dea seama de asta. În curând vor exista câteva instrumente legale. Dar, acum, fie trebuie să-l plătești pe tip, fie să-l plătești pe șerif să-l învingă. Și ne propunem să fim șeriful.

ce pot face oamenii pentru a-și proteja reputația online?

configurați o alertă Google pentru dvs. Contribuie lucruri care sunt de interes profesional, și fă-o ocazional. Nu trebuie să tweet în fiecare zi—face-o de câteva ori pe lună este o idee bună, mai ales dacă este relevant pentru ceea ce faci. Și nu folosiți prea mult Facebook; dacă o faceți, maximizați-vă setările de confidențialitate. De asemenea, nu postați o mulțime de fotografii pe rețelele de socializare, în general, despre familiile dvs. Practic, nu supra-share. Dacă nu știi cine este jokerul pe pagina ta de socializare, ești tu.

Mai Multe De La LearnVest

Salvarea Feței: Reputația Dvs. Online Are Nevoie De Gestionare?

îți va lua „internetul lucrurilor”slujba?

10 întrebări pentru un antrenor de carieră