16 parametri personalizați Google Analytics pentru urmărirea magazinului dvs. de comerț electronic
câți vizitatori ai site-ului au adăugat un articol în coș, dar nu au cumpărat?
sau, câți oameni au inițiat un live-chat, dar nu au cumpărat?
și, ce procent de oameni fac clic pe produse din stoc?
acestea sunt toate întrebările la care puteți răspunde în Google Analytics cu ajutorul parametrilor personalizați.
în această postare, vă vom prezenta cum să configurați dimensiuni personalizate împreună cu 16 cazuri de utilizare specifice.
- ce sunt dimensiunile personalizate?
- cum creați un parametru personalizat în Google Analytics?
- 16 parametri personalizați Google Analytics pentru urmărirea magazinului dvs. Online
care sunt dimensiunile personalizate?
ori de câte ori aveți de-a face cu un concept abstract, cum ar fi dimensiunile personalizate, poate fi util să folosiți o analogie din lumea reală. În acest caz, crearea de dimensiuni personalizate în Google Analytics este similară cu procesul de construire a unei înghețate.
inghetata – fie că este vorba Rocky Road, menta ciocolata Chip,sau aroma du jour, etc. – este contul Google Analytics.
și, dimensiunile personalizate sunt echivalentul tuturor topping-uri delicioase, cum ar fi stropește curcubeu, frisca, si ciocolata fudge, pe care le pune pe sundae pentru a face unic a ta.
pur și simplu, dimensiunile personalizate vă permit să colectați și să analizați straturi suplimentare de date deasupra dimensiunilor standard din Google Analytics.
Shiv Gupta de la Incrementors Web Solutions adaugă: „Google Analytics Enhanced eCommerce permite măsurarea interacțiunilor utilizatorilor cu produsele de pe site-urile de comerț electronic în experiența de cumpărături a utilizatorului. Măsoară vizualizările paginilor de produse, adăugarea și eliminarea produselor din coșurile de cumpărături, tranzacțiile inițiate, abandonate și finalizate.
dimensiunile personalizate vă permit să atașați informații suplimentare utile pentru accesare, sesiune, utilizator și date despre produse pe care le puteți trimite la Google Analytics. Există nenumărate modalități prin care puteți utiliza parametrii personalizați pentru a adăuga mai mult context la datele Google Analytics.”
de exemplu, dacă dețineți o afacere de comerț electronic care vinde echipamente de antrenament la domiciliu, vă recomandăm să creați dimensiuni personalizate pentru a urmări lucruri precum produsele din stoc, greutatea de expediere sau valoarea pe durata de viață a clientului. Acest lucru vă va oferi un impuls mai bun al cererii consumatorilor, va repeta clienții și va ajuta la reducerea costurilor de transport.
în plus, dacă aveți un Cont Google Analytics standard, puteți avea până la 20 de dimensiuni personalizate. Clienții Google Analytics 360 pot crea până la 200 de dimensiuni personalizate.
cum creați un parametru personalizat în Google Analytics?
crearea de dimensiuni personalizate poate deveni destul de tehnică. Dacă nu sunteți familiarizat cu Javascript sau Google Tag Manager, poate doriți ca dezvoltatorul dvs. să configureze acest lucru.
pentru a începe, asigurați-vă că aveți activată Google Analytics Enhanced eCommerce. Acest lucru vă va oferi acces la mai multe rapoarte specifice comerțului electronic, cum ar fi Prezentare generală, performanța produsului, performanța vânzărilor, tranzacțiile și timpul de cumpărare.
apoi, du-te la Admin definiții personalizate de la sută la sută dimensiuni personalizate de la sută.
apoi, selectați noua dimensiune personalizată.
acum, Puteți adăuga dimensiunea personalizată, cum ar fi produsele din stoc și puteți alege domeniul de aplicare.
există 4 opțiuni de domeniu de aplicare pentru a alege de la:
- accesare – aceasta este cea mai largă opțiune și se aplică oricărei vizualizări de pagină sau oricărui eveniment care are loc
- produs – acest lucru se aplică unei singure accesări de comerț electronic pentru un produs
- sesiune – acest lucru se aplică tuturor accesărilor din timpul unei durate de sesiune
- utilizator – Aceasta măsoară toate accesările
în cele din urmă, dacă configurați o dimensiune personalizată pentru prima dată, veți vedea acest ecran. Acesta este locul în care va trebui fie să adăugați un cod de urmărire direct pe site-ul dvs., fie în contul dvs.
preferați un tutorial video în schimb? Consultați acest tutorial din Google Analytics care parcurge procesul de configurare.
Nota editorului: consultați acest tablou de bord pentru a vă ajuta să vedeți fiecare pas al canalului dvs. de comerț electronic, astfel încât să puteți identifica rapid tendințele și să abordați orice probleme potențiale.
16 dimensiuni personalizate Google Analytics pentru urmărirea magazinului dvs. Online
acum, că știți cum să creați dimensiuni personalizate, iată 16 cazuri de utilizare.
- filtru de colectare hit-uri
- ID utilizator
- valoare reducere
- Dimensiuni produs
- Culoare produs
- marca produs
- Coș abandonarea
- valoarea de viață Client
- destinații de plasare pr
- complet Referrer
- tip hit
- articolul categorii și tag-uri
- formular abandon
- chat-uri inițiate
- adresa IP
colectare filtru hit-uri
„o dimensiune personalizată pe care am configurat-o pentru a aprofunda datele clienților noștri este urmărirea accesărilor filtrului de colectare,” spune Brian Lim de la iHeartRaves. „Încercăm întotdeauna să optimizăm site-ul nostru pentru cea mai bună experiență a clienților. Urmărirea acestor date ne permite să măsurăm ce filtre utilizează clienții pentru a sorta produsele noastre și modul în care aceasta afectează rata de conversie. Cu această perspectivă, suntem, de asemenea, capabili să testăm diferite filtre care pot ajuta un client să găsească ceea ce caută.”
User ID
Erico Franco De Gravity spune, ” cu User ID, va fi capabil de a urmări tranzacțiile recurente în mod corespunzător pe durata de viață a clientului.”
valoarea reducerii
„înțelegerea ratei de conversie a produselor și mărcilor atunci când acestea sunt în vânzare și nu în vânzare este utilă pentru planificare și prognoză”, spune Jesse Teske de la JCTGrowth. „De asemenea, vă ajută să oferiți datele dvs. despre mărfuri și echipele de cumpărare pentru a negocia oferte viitoare dacă au date concrete pentru planificare. În plus, dacă puteți captura diferite puncte de preț și înțelegeți diferența dintre 10% și 20% reducere, puteți găsi prețul de vânzare potrivit fără a sacrifica profitul.”
dimensiuni produse
„pentru un site de comerț electronic de îmbrăcăminte, urmărirea dimensiunilor împreună cu tranzacțiile este valoroasă pentru a descoperi tendințele de care dimensiuni sunt cele mai populare pentru care stiluri”, spune Jackie Jeffers de la Agenția de Marketing Digital Portent. „Am putea folosi aceste date de dimensiune pentru a planifica și a prognoza câte din fiecare dimensiune ar trebui să comandăm pentru diferite produse.”
Dan Serbanescu de la Leather Depot adauga: „printre produsele listate in magazinul meu, exista si unele care se prezinta in diferite dimensiuni, cum ar fi jachete si pantofi. De obicei, ajung să am dimensiuni diferite pentru ele, cum ar fi 4 jachete de dimensiuni „M”, 3 „XL”, 0 „S” etc. Când un client face clic pe dimensiunea” S”, de exemplu, va vedea” Out of stock „și apoi va pleca, dar în mod implicit, nu am de unde să știu că a făcut clic pe” s”, așa că aici intră această dimensiune. Acesta va urmări toate clicurile pe fiecare dimensiune individuală, indiferent dacă este adăugat în coș, sau doar spune din stoc.
prin utilizarea acestei dimensiuni pot spune acum ce dimensiuni doresc clienții mei. Deci, atunci când văd 10 clicuri pe dimensiunea S, care este din stoc, voi ști că cererea este acolo și voi stoc.”
Culoarea produsului
„este surprinzător faptul că o culoare a imaginii poate face o diferență în rata la care este achiziționată, dar contează”, spune Melanie Musson de la BroadFormInsurance.org. „dacă o culoare depășește altele, ne asigurăm întotdeauna că includem acea culoare în alte opțiuni de produs.”
marca produsului
„folosesc mult dimensiunea personalizată a mărcii produsului”, spune Will Ward of Assistive Listening HQ. „Îmi dau seama ce mărci sunt mai populare în anumite secțiuni ale publicului meu. De exemplu, anumite produse sunt mai populare în rândul clienților prin traficul de telefonie mobilă. Aceste informații sunt de neprețuit, deoarece pot comercializa acel brand special pe pagina mea de pornire pentru utilizatorii de telefonie mobilă. În mod similar, pot personaliza secțiunea produsului aferent din paginile produsului în funcție de dispozitivul utilizat de client. Toate acestea ajută foarte mult la creșterea conversiilor. Facebook Ads
Nota Editorului: Dacă utilizați Shopify și difuzați anunțuri Facebook, acest tablou de bord vă poate ajuta să vedeți rapid ce produse au cele mai bune performanțe.”Shopify, Facebook Ads și Google Analytics Dashboard
adaugă în Coș
” adaugă în Coș este o valoare pe care o urmărim îndeaproape, deoarece este un indicator puternic al intenției de cumpărare”, spune Jeremy Cross de la Online Team Building. „În special, vom încerca să revizuiască Adauga in cos de sursa de trafic sau referrer. De exemplu, am avut recent o caracteristică Media mare care a adus mii de oameni pe site-ul nostru. Din păcate, acest trafic părea să fie cumpărători de ferestre, deoarece am văzut o scădere în valorile Add to Cart. Aceste informații sunt utile, deoarece vom fi mai puțin probabil să urmărim traficul din acea sursă în viitor.”
abandonarea coșului
„predarea achiziției clienților”, spune Zac Johnson din Blogging.org. ” urmărind când și unde utilizatorii părăsesc site-ul dvs., puteți vedea rapid unde și cum să creșteți conversiile. Coșurile de cumpărături vor avea întotdeauna o rată bună de drop-off, dar vedeți unde și de ce drop off vă poate permite să optimizați și să optimizați continuu site-ul dvs. și să efectuați plata pentru a îmbunătăți aceste numere în timp.”
Joseph Pineiro de la 360training adaugă: „la 360training, folosim managerul de etichete Google pentru a urmări abandonarea coșului de cumpărături.
prin configurarea unui declanșator în tabloul de bord GTM pentru a urmări abandonarea coșului de cumpărături, putem vedea ce punct de-a lungul călătoriei cu coșul de cumpărături este cel mai problematic pentru utilizatori. Pe baza acestor informații, putem ajusta paginile cu performanțe slabe pentru a îmbunătăți atât experiența utilizatorului, cât și pentru a reduce abandonarea coșului.”
valoarea duratei de viață a clientului
„cu dimensiunea personalizată a valorii duratei de viață a clientului. puteți urmări și măsura valoarea unui anumit client și puteți calcula indirect valoarea CLV medie”, spune Djordje Milicevic de la StableWP. „companiile de comerț electronic trebuie să înțeleagă CLV-ul lor și, de asemenea, modul în care se raportează la fiecare canal de achiziție. Este deosebit de important să comparați CLV cu CAC (costul achiziției clienților) și să identificați adevărata valoare a unui client. Acest lucru vă ajută să estimați în ce măsură puteți investi în achiziționarea unui client, precum și ce clienți și canale merită investiția lor.”
Ken Christensen de la Christensen Recycling spune: „dacă aveți instrumentele și urmărirea necesare pentru a vedea ce clienți sunt cei mai activi pe site-ul dvs. și vânzările/veniturile lor pe viață, aceasta este o valoare imensă. Un beneficiu imens al acestui lucru este posibilitatea de a urmări de unde provin cei mai buni clienți repetați. Dacă o sursă de trafic oferă mult mai mulți clienți care cheltuiesc mai mulți bani, atunci vă puteți concentra mai mult timp și bani pe acele surse de trafic.”
Cayley Vos de la Netpaths Design adaugă: „dimensiunea personalizată” valoarea vieții clienților ” este o modalitate subevaluată, dar extrem de mascată, de a determina mai mulți utilizatori să ia măsuri pe site-ul dvs. Urmărim achizițiile de produse ale utilizatorilor și oferim oferte mai bune și mai multe cupoane pentru cheltuitorii mari.
Iată un exemplu:
când un utilizator cumpără un produs pentru prima dată, economisim veniturile produsului ca dimensiune personalizată și îl folosim pentru achizițiile ulterioare. Apoi grupăm LTV – ul în găleți de dolari absoluți.
deci, dacă o persoană are un LTV curent de $7500, le adăugăm la găleata $5000-$10000.”
plasamente PR
Bogdan Marinescu de la Digital Trails spune: „ca parte a serviciilor de vizibilitate online ale agenției noastre pentru eCommerce, ni se cere adesea să sprijinim clienții cu PR Digital sau, cum ne place să-i spunem, PR de performanță. Performanță deoarece nu urmărim doar mențiunea mărcii sau backlink – ul către site-urile clienților, ci configurăm și parametri personalizați în Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem mai detaliat traficul de recomandări din destinații de plasare PR, sesiuni și comportamentul utilizatorilor.
am configurat dimensiunea (de exemplu, destinații de plasare PR de performanță) prin segmentarea utilizatorilor pe baza:
„sursă” (în Setări avansate) + „meciuri regex” + lista de site-uri pe care le-am securizat destinații de plasare pe.
acest lucru creează o dimensiune personalizată pe care o putem folosi apoi în cont pentru a verifica performanța produsului, ABV, ratele de conversie și multe altele, care se transformă în strategia noastră de PR de performanță, mai ales atunci când vine vorba de plasarea sau promovarea produselor.
atunci când eforturile noastre de PR generează sute de destinații de plasare și trafic considerabil de recomandări, posibilitatea de a filtra o vizualizare GA pe baza acestor parametri vă permite să vă rafinați strategia și să creșteți eficiența la nivel general.”
full Referrer
„dimensiunea completă a referrerului”, spune Dan Bailey de la WikiLawn. „Ne permite să analizăm nu numai de unde își încep utilizatorii sesiunea, ci și modul în care progresează prin intermediul site-ului. Am folosit aceste date pentru a ne concentra construirea de legături și pentru a ne îmbunătăți UX-ul, astfel încât utilizatorii să fie duși exact acolo unde trebuie să meargă fără pașii de mijloc care au fost acolo anterior. Aceste date ne-au ajutat să determinăm unde ar trebui să ne concentrăm pentru a aduce trafic și pentru a îmbunătăți experiența acelor utilizatori odată ce sunt aduși pe site-ul nostru. Evident, a durat ceva timp pentru a colecta cantitatea de date de care aveam nevoie, dar până în prezent este în continuare cel mai urmărit stat al nostru.”
tip de accesare
„când încorporați Tipul de accesare în tabloul de bord Google Analytics, acesta identifică tipul de accesare pe care l-a primit site-ul dvs.”, spune Sumitra Senapaty de la WOW Club. „Acest lucru poate fi instrumental atunci când încercați să vizați anumite tipuri de lovituri, cum ar fi evenimente sau sincronizare.”
categorii de articole & etichete
Isaac Hammelburger de căutare Pro spune, ” articolul Categorie ne arată ce articole clienții sunt mai susceptibile de a se angaja cu.”
abandonarea formularului
„am descoperit că mulți dintre cei care fac clic pe Contactați-Ne nu termină procesul de a lua legătura cu noi”, spune Chayim Kessler de la Miami Beach CPA. „Încă nu ne-am aventurat ce factori convingători există acolo care îi împiedică să finalizeze procesul de contactare a noastră. Dar acum avem o idee despre modul în care pagina noastră poate deveni mai eficientă.
Chaturi inițiate
„prin urmărirea sesiunilor de chat inițiate putem vedea tendințe în problemele pe care le putem avea în experiența clienților noștri”, spune James Green de la Build a Head. „De exemplu, dacă începem o nouă promoție pe pagina noastră de pornire și vedem că chat-urile inițiate cresc pe pagina de pornire, putem săpa mai adânc pentru a descoperi ce a dus la creșterea întrebărilor, a remedia problema și a măsura în continuare.”
adresa IP
„ne place să detaliem mai adânc în locația adresei IP a traficului web pentru clienții de comerț electronic”, spune Matt Bentley de la CanIRank. „Evident, este ușor de văzut că o mare parte din traficul dvs. provine din America de Nord, dar prin examinarea regiunii și a stării adresei IP a utilizatorului, puteți săpa mult mai adânc în profilul unui potențial client.
identificarea tendințelor localizate poate fi valoroasă pentru direcționarea publicului potrivit la momentul potrivit. Adesea, tendințele geografice nu sunt ceea ce v-ați putea aștepta. De exemplu, în mijlocul unei furtuni de zăpadă din New York, s-ar putea să vedeți o creștere a Femeilor din Manhattan care caută costume de baie. Fără a săpa mai adânc în locație, s-ar putea să vă concentrați eforturile de marketing în primul rând pe Florida, California și Hawaii, când snowy NYC ar trebui să fie de fapt punctul dvs. focal.”
în concluzie, adăugarea de parametri personalizați în Contul Google Analytics este o modalitate excelentă de a descoperi noi informații despre cine vizitează și cumpără de pe site-ul dvs.