25+ idei minunate pentru sărbătorirea Săptămânii Serviciului pentru clienți
în fiecare an, prima săptămână din octombrie este rezervată pentru Sărbătoarea săptămânii Serviciului pentru clienți – un eveniment internațional dedicat recunoașterii importanței serviciului pentru clienți și recompensării celor care deservesc și susțin clienții în fiecare zi. Este sărbătorită anual în peste 60 de țări din întreaga lume.
în această perioadă a anului, managerii de servicii pentru clienți și proprietarii de afaceri sunt în căutarea unor idei distractive și rentabile pe care le pot folosi pentru a face săptămâna serviciului pentru clienți memorabilă. Unele organizații sărbătoresc săptămâna într-un mod mare, altele se descurcă cu evenimente în valoare de una sau două zile sau cu o cină specială specială pentru a încheia săptămâna.
cum decideți să sărbătoriți – mare sau mic este o chestiune de timp și resurse. Iată peste 20 de idei minunate pentru sărbătorirea Săptămânii serviciului pentru clienți pentru orice buget.
#1. Responsabilitatea socială corporativă (CSR)
acest eveniment de o săptămână este un moment minunat pentru a vă sprijini și comunitatea. De exemplu, această perioadă a anului Crăciunul este aproape aici. Luați în considerare efectuarea unei donații de alimente sau provizii către o organizație caritabilă sau un orfelinat la alegere.
#2. Bufet de birou
Alimentați-vă echipa (și clienții) cu mâncare! Organizați un prânz sau un mic dejun surpriză pentru angajații dvs. în orice zi din timpul săptămânii. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca unele gustări sau la fel de mare ca având un bufet complet.
#3. Ziua internă de apreciere a clienților
în timp ce sărbătoriți clienții, nu uitați clienții dvs. interni. Arată-le colegilor tăi că îi apreciezi cu un card de mulțumire sau poate cu un cadou. Aceste cadouri ar putea fi personalizate cani de cafea, Brelocuri, bomboane, ciocolată, papetărie sau bile de stres.
#4. Jocurile Olimpice de birou
săptămâna de servicii pentru clienți ar trebui să fie distractivă atât pentru angajații & clienți. Încurajați un mediu de lucru distractiv pentru a încuraja membrii echipei să interacționeze între ei, să se lege, să se distreze și poate să câștige niște premii.
fie că vă organizați propria sau găsi un loc care vă poate ajuta, având o zi de evenimente sportive este distractiv, competitiv, și ia t de munca în echipă. Jocurile de interior, cum ar fi tenis de masă, fotbal de masă sau biliard, vor funcționa adesea cel mai bine.
#5. Provocarea puzzle-ului echipei
configurați o sală de jocuri & oferiți puzzle-uri șefilor de departamente din organizația dvs. Provocarea este pentru șefii departamentelor & echipele lor lucrează la puzzle-urile din sala de jocuri în timpul pauzelor de cafea sau de prânz. Prima echipă care își completează puzzle-ul câștigă un premiu.
#6. Concursul de decorare a Biroului
această activitate este atât distractivă, cât și productivă, plus itincorporează munca în echipă! Sarcina fiecare departament Cu decorarea birourile lor de la sine; echipa cu cel mai bun design de birou câștigă un premiu.
#7. Remorcher de război
împărțiți toți angajații în 2 grupe. Faceți fiecare grup să țină un capăt al unei frânghii lungi și solide. Ambele grupuri vor trebui să tragă frânghia din părțile lor respective. Echipa care cade va pierde jocul.
#8. Dress up / Dress down day
alegeți o temă de rochie și oferiți tuturor posibilitatea de a vă îmbrăca pentru a lucra într-o anumită zi îmbrăcată în funcție de temă, de exemplu, furnizați „stații Selfie” sau o cabină foto în zone deschise pentru a încuraja angajații să facă fotografii.
distribuiți aceste fotografii pe rețelele de socializare & încurajați angajații să utilizeze hashtag-ul dorit și, de asemenea, să eticheteze compania în fotografiile pe care le încarcă în acea zi.
#9. Zi de formare
au o persoană foarte senior în organizație da aprrezentare pe excelență client Service și amintesc toată lumea de howimportant clienții sunt la succesul organizației. În prezentare, el / ea ar trebui să vorbească despre realizările companiei și să menționeze modul în care echipele de servicii pentru clienți fac parte din succes.
#10. Scrierea concurs eseu
puteți lovi cu piciorul săptămâna cu concurența cere angajaților să scrie un scurt eseu explicând misiunea și scopul afacerii dvs., sau un eseu pe ce livrarea mare client service înseamnă pentru ei. Directorii aleg cele mai bune eseuri și recompensează câștigătorii cu cadouri la sfârșitul săptămânii.
#11. Recomandare pentru echipa de Service
redați o compilație video a mesajelor înregistrate de la directorii companiei și clienții majori mulțumind echipei de servicii pentru clienți pentru tot ceea ce fac pentru a vă asigura că clienții sunt mulțumiți. Echipa de vânzări poate ajuta la colectarea mărturiilor clienților. Prânz gratuit organizat pentru echipă acolo unde este posibil.
#12. Băuturi răcoritoare pentru clienți toată săptămâna
pe lângă sărbătorirea angajaților, săptămâna serviciului pentru clienți este un moment bun pentru a aprecia clienții. Orice, de la a avea un dozator de ceai sau cafea pentru clienți, a face prăjituri disponibile, prăjituri & dulciuri toată săptămâna pentru clienți atunci când sosesc, ar fi minunat.
angajații care interacționează cu Clienții ar trebui să-i încurajeze să ia deliciile și să le mulțumească pentru patronajul lor.
#13. Turul Centrului de apel
o altă modalitate excelentă de a sărbători săptămâna serviciului pentru clienți este să organizați un tur al Departamentului de servicii pentru clienți sau al Centrului de apel. într-o zi în timpul săptămânii, puteți oferi un tur al Centrului de apel către părțile interesate cheie și le puteți permite să vadă direct modul în care Centrul de apel gestionează întrebările pentru clienți.
grupul tur să folosească această ocazie pentru a aprecia personal repetari în orice mod Doresc.
#14. Actualizare zilnică a clienților
în fiecare zi pe parcursul săptămânii, împărtășiți un articol despre serviciul clienți tuturor angajaților dvs. Acest lucru poate fi realizat cu ușurință prin e-mail. Puteți găsi o mulțime de articole și subiecte aici pe cxservice360.
împărtășiți povești de zi cu zi de mare client service & punctele lor de învățare prin e-mail cu toți angajații pe tot parcursul săptămânii pentru a reconecta toată lumea la importanța asigurării clienții sunt fericiți și mulțumiți.
#15. Tunsoare gratuită & manichiură
organizați sesiuni gratuite de tunsoare, manichiură sau machiaj pentru echipa dvs. de servicii pentru clienți în orice zi a săptămânii de servicii pentru clienți. Aveți o cabină foto în apropiere pentru a surprinde aspectul lor nou și pentru a încuraja angajații să eticheteze mânerul afacerii dvs. ori de câte ori încarcă imagini pe social media.
#16. Ovații în picioare pentru clienți
întârziere de deschidere pentru afaceri pentru câteva minute pentru a aduna un număr considerabil de clienți la ușa din față. Pregătiți angajații și, de îndată ce ușile se deschid, clienții trebuie să fie întâmpinați cu ovații în picioare și urale de către angajați (puteți arunca un covor roșu, dacă este posibil). Clienților li se pot oferi suveniruri de marcă în semn de apreciere.
#17. Închidere anticipată
pe lângă recunoaștere și bani, un alt lucru important pentru toată lumea este timpul. Puteți avea angajați aproape 30 de minute sau o oră mai devreme într-o anumită zi în timpul săptămânii.
închiderea anticipată poate fi rotită pe parcursul săptămânii pentru a se asigura că fiecare membru al echipei se închide devreme într-o zi în timpul săptămânii de servicii pentru clienți.
#18. Upgrade-uri de instrumente de lucru
acest lucru nu vine imediat în minte, dar nu se adaugă cu adevărat dacădupă toată distracția de a sărbători săptămâna serviciului pentru clienți, angajații lucrează cu tastaturi defecte, scaune rupte și ecrane de computer proaste.
săptămâna serviciului pentru clienți este, de asemenea, o oportunitate de a împuternici angajații cu instrumentele potrivite necesare pentru a oferi servicii excelente pentru clienți pe tot parcursul anului. Fixați mobilierul rupt & înlocuiți echipamentul defect înainte de începerea activităților săptămânii serviciului pentru clienți.
#19. Săptămâna bogată în gustări
asigurați-vă că biroul este bogat în gustări pe tot parcursul săptămânii customerservice. Stoc pe o varietate de gustări și tratează ca – cookie-uri,batoane de ciocolată, dulciuri și băuturi. Asigurați-vă că este suficient să dureze duratasăptămână de servicii pentru clienți.
#20. Excursie de companie
dacă aveți o echipă mică, o modalitate bună de a lega și de a sărbători săptămâna serviciului pentru clienți va fi să îi scoateți pe toți la o activitate distractivă a companiei, cum ar fi să vedeți un film, bowling, karaoke sau un picnic la plajă.
#21. Delight & surprinde un client
împuterniciți angajații cu un cadou sau suvenir și sarcina lor de a alege un client (orice client aleatoriu, la toate) și le încânta oferindu-le darul și mulțumindu-le doar pentru a fi un client. Angajații vor simți bine despre a face ziua cuiva și clientul este sigur de a pleca cu un zambet pe fata lor.
#22. Delight clienții VIP
fiecare afacere are clienții cheie ale căror rezultate de afaceri într-un procent mare de profit. Dacă știți unde lucrează acești clienți sau aveți o adresă de domiciliu, trimiteți-le ceva (coș de bomboane, coș de cadouri sau cutie de cookie-uri) cu o notă personală de apreciere din partea CEO-ului. Le va atrage atenția și îi va face să se simtă apreciați.
#23. Învățați clienților ceva nou
în timpul săptămânii serviciului pentru clienți, organizați un eveniment gratuitunde clienții pot veni și învăța ceva nou. Este important ca ceea ce învață clienții să îi poată ajuta, de asemenea, să profite la maximum de produsul sau serviciul dvs. În acest fel, ei au o apreciere mai mare pentru produsele dvs. &servicii.
#24. Echipa de asistență executivă
inaugurează o echipă de asistență executivă (EST). Echipa va fi formată din membri foarte înalți ai Organizației, își vor sufleca mânecile și se vor implica în sarcinile de asistență pentru clienți timp de o oră (sau două) în orice zi din timpul săptămânii de servicii pentru clienți.
membrii EST sunt așteptați să participe la e-mailurile clienților sau să răspundă la întrebările clienților în timpul respectiv. Activitatea este un bun stimulent moral pentru angajații juniori și, dacă este făcută corect, poate fi folosită ca o oportunitate de a arăta tuturor cum ar trebui tratați clienții.
#25. Interacționați cu clienții pe rețelele sociale
puteți angaja & conectați-vă mai bine cu clienții pe rețelele sociale cu concursuri speciale, trivia și promoții exclusive. Permiteți clienților să câștige cadouri sau reduceri oferind răspunsuri exacte la întrebări sau efectuând o acțiune specifică.
asigurați-vă că echipa dvs. de asistență pentru clienți este alertă și gata să participe la orice probleme de asistență pentru clienți care se întâmplă pe aceste canale în timpul evenimentului (și întotdeauna).
#26. Grătar anual de birou
organizarea unui grătar anual pentru personalul dvs. în timpul săptămânii de servicii pentru clienți le va oferi cu siguranță ceva de așteptat anual. Puteți combina acest lucru cu un eveniment de antrenament sau o ceremonie de recompensă.
#27. Ziua Pizza!
organizați o petrecere de pizza internă în timpul orei de prânz în orice zi din timpul săptămânii de servicii pentru clienți, în celebrarea echipei dvs. Plasați citate de servicii pentru clienți în diferitele cutii de pizza pentru ca angajații să le citească.
#28. Faceți o petrecere
încheiați săptămâna serviciului pentru clienți cu o petrecere! Este întotdeauna o idee bună să închei sărbătoarea pe o notă pozitivă & fericită.
organizați o petrecere pentru toți angajații în ultima zi a săptămânii de servicii pentru clienți. Recunoașteți angajații, acordați premii, aveți jocuri, băuturi alimentare & și spuneți tuturor cât de minunați sunt. În acest fel, angajații pot privi spre ea în anul următor.
indiferent dacă aveți un buget slab sau masiv, există o mulțime de moduri în care puteți face săptămâna serviciului pentru clienți distractivă și memorabilă. Construiți pe aceste idei și veniți cu ceva distractiv pentru echipa dvs.
- autor
- Postări recente
autor: Kelechi Okeke
Kelechi Okeke este un Manager de experiență pentru clienți într-o organizație de conducere de întreținere a Sănătății din Nigeria. Are peste 5 ani de experiență lucrând ca analist de date și manager CX în domeniul bancar și al asigurărilor. Kelechi este, de asemenea, un vorbitor principal, scriitor de conținut și designer grafic. Conectează-te cu el pe conectează – te cu el pe LinkedInView toate mesajele de Kelechi Okeke